OEM售后服务承诺书

OEM售后服务承诺书合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（委托方），即购买乙方OEM产品的企业或个人。1.2乙方：指乙方（受托方），即提供OEM产品及售后服务的企业。1.3OEM产品：指甲方委托乙方生产、加工的产品，按照甲方提供的设计、技术要求、质量标准等进行生产。1.4售后服务：指甲方购买乙方OEM产品后，乙方为甲方提供的维修、保养、技术支持等服务。第二章权利与义务2.1乙方的权利与义务2.1.1乙方有权按照合同约定收取甲方支付的OEM产品款项。2.1.2乙方应按照甲方的要求，提供符合设计、技术要求、质量标准的OEM产品。2.1.3乙方应保证OEM产品的售后服务质量，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。2.1.4乙方应在合同约定的时间内，完成OEM产品的生产、交付及售后服务。2.2甲方的权利与义务2.2.1甲方有权按照合同约定验收乙方提供的OEM产品。2.2.2甲方应按照合同约定支付乙方OEM产品的款项。2.2.3甲方应在收到乙方提供的OEM产品后，及时进行验收。2.2.4甲方应合理使用OEM产品，按照乙方提供的操作说明进行使用。第三章售后服务承诺3.1乙方承诺在OEM产品交付后，为甲方提供为期____个月的免费售后服务。3.2售后服务内容包括：3.2.1对OEM产品进行维修、保养。3.2.2提供技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。3.2.3对甲方人员进行产品操作培训。3.3乙方应在接到甲方售后服务请求后，____小时内响应，并根据实际情况安排人员到现场进行服务。第四章质量保证4.1乙方承诺OEM产品的质量符合国家相关标准，保证甲方在使用过程中安全可靠。4.2乙方应提供OEM产品的质量检验报告，以证明产品质量符合合同约定。4.3如甲方在使用过程中发觉OEM产品存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后，及时采取措施进行解决。第五章违约责任5.1如乙方未能按照合同约定提供OEM产品或售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的____%。5.2如乙方提供的OEM产品存在质量问题，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。5.3如甲方未能按照合同约定支付OEM产品款项，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为逾期付款金额的____%。5.4双方应严格遵守国家相关法律法规，如因违约行为导致合同无法履行，违约方应承担相应的法律责任。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。6.1.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，以防止泄露、盗用或未经授权的披露。6.1.3保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。6.2保密信息的范围6.2.1保密信息包括但不限于以下内容：（1）OEM产品的设计图纸、技术文件、生产配方、工艺流程等。（2）双方在商务谈判、合同履行过程中交换的任何商业文件、数据、信息等。（3）双方员工的个人信息。6.3保密信息的例外6.3.1以下信息不视为保密信息：（1）已经公开的信息。（2）第三方合法提供的信息。（3）双方自行开发的信息。6.4保密信息的处理6.4.1双方应对保密信息采取以下措施：（1）仅用于本合同目的。（2）不得向任何第三方泄露、提供或披露。（3）在合同终止或履行完毕后，按照对方的要求，销毁或退回保密信息。第七章运输与交付7.1运输方式7.1.1OEM产品的运输方式由双方协商确定，可以是陆运、海运、空运等。7.1.2运输费用由甲方承担，除非双方另有约定。7.2交付期限7.2.1乙方应在合同约定的交货日期前完成OEM产品的生产，并按照约定的运输方式将产品交付给甲方。7.2.2交货日期的确定应考虑到生产周期、运输时间等因素。7.3交付验收7.3.1甲方应在收到OEM产品后，按照合同约定的质量标准进行验收。7.3.2如甲方对产品有异议，应在验收期内提出，并书面通知乙方。7.4风险转移7.4.1OEM产品的风险自交付时转移至甲方。7.4.2如因运输原因导致产品损失或损坏，由甲方与运输公司解决，乙方不承担责任。第八章支付条款8.1支付方式8.1.1甲方应按照合同约定的付款方式支付OEM产品的款项。8.1.2付款方式可以是电汇、信用证、等。8.2支付期限8.2.1甲方应在合同约定的支付期限内，向乙方支付OEM产品的款项。8.2.2支付期限可以根据生产进度和交付时间进行分期。8.3滞纳金8.3.1如甲方未能在约定支付期限内付款，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为逾期付款金额的____%。8.4税费8.4.1本合同项下的一切税费，均由应纳税方按照国家相关税法规定承担。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼费用9.2.1诉讼费用由败诉方承担，除非法院另有判决。9.3法律适用9.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章其他条款10.1合同的变更10.1.1本合同任何条款的变更，应经双方协商一致，并以书面形式作出。10.2合同的终止10.2.1双方在合同履行过程中，如遇到不可抗力等因素导致合同无法继续履行，可以协商终止合同。10.3合同的效力10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.4合同的副本10.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章违约赔偿11.1违约行为11.1.1双方应严格按照本合同约定履行义务，如发生以下行为视为违约：（1）未能按照约定时间、质量、数量完成OEM产品的生产。（2）未能在约定时间内提供售后服务。（3）泄露对方的商业秘密、技术秘密等保密信息。11.2违约责任11.2.1双方应承担以下违约责任：（1）支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的____%。（2）赔偿对方因违约而产生的直接经济损失。（3）承担因违约而产生的其他法律责任。11.3免责条款11.3.1因不可抗力导致的违约，双方互不承担违约责任。11.3.2不可抗力包括自然灾害、政策变动、战争等无法预见、无法克服的情况。第十二章合同的转让12.1合同转让条件12.1.1双方在合同履行过程中，如需将合同权利义务转让给第三方，应书面通知对方。12.1.2合同转让需经双方协商一致，并不得损害对方合法权益。12.2合同转让程序12.2.1转让方应将转让事宜书面通知对方，并提交受让方的相关资质文件。12.2.2接到转让通知后，受让方应在____个工作日内答复是否同意受让。12.2.3合同转让经双方同意后，转让方应与受让方签订转让协议，并将协议副本抄送对方。第十三章合同的解除13.1解除合同的条件13.1.1双方在合同履行过程中，如发生以下情况，可以解除合同：（1）一方明确表示不履行合同义务。（2）一方未履行合同义务，经催告后在合理期限内仍未履行。（3）一方违反合同，导致合同目的无法实现。13.2解除合同的程序13.2.1解除合同应书面通知对方，并说明解除合同的理由。13.2.2接到解除通知后，双方应按照合同约定处理已交付的产品、已支付款项等事宜。13.2.3合同解除后，双方应办理合同解除的登记手续。第十四章一般条款14.1通知与送达14.1.1双方的通知、送达均应以书面形式进行，通过挂号信、邮件等方式发出。14.1.2通知、送达的生效时间以送达对方指定地址为准。14.2合同的完整性14.2.1本合同包括正文及附件，双方另有约定的除外。14.2.2本合同的任何附件均为合同不可分割