DB61-T+1886-2024景区保洁服务规范

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DB61陕 西 省 地 方 标 准DB61/T1886—2024景区保洁服务规范ScenicAreacleaningservicespecification20242024092420241024陕西省市场监督管理局发布DB61/T1886DB61/T1886—2024DB61/T1886DB61/T1886—2024目 次前言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1基本要求 1人员与设备 1保洁质量 2特殊天气保洁要求 3重大节假日、大型活动保洁要求 3服务评价与改进 3II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由陕西省商务厅提出并归口。本文件由陕西省清洗保洁协会负责解释。本文件首次发布。联系信息如下：地址：西安市二环南路东段31号邮编：地址：西安市二环南路东段31号邮编：710054II景区保洁服务规范范围规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB3838地表水环境质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T31706-2015山岳型旅游景区清洁服务规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1景区保洁scenicareacleaning在景区公共环境中从事卫生清洁工作,通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对景区内的公共设施等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养目的的一项作业。基本要求保洁服务机构应组建景区保洁服务项目团队并配备与景区规模相适应的服务人员。保洁作业时应避开游览高峰时段，减少对游客游览的影响。GB5479GB3838Ⅱ类水质的规定，污水排放应符合GB8978的规定。定期进行安全生产教育，保洁人员应按规定要求进行作业。人员与设备1作业人员作业人员应经岗前培训合格后上岗。规范着装，佩戴工牌，仪容仪表得体，使用文明用语。服务过程中，应对游客的咨询、求助、投诉及时提供帮助。保洁设备应配备满足景区清洁需求的日常保洁设备及工具。应配备除草、除雪、排污等专业保洁设备。保洁设备应统一编号、定期维护保养。保洁设备及工具应按指定位置存放。专业保洁设备应由专人管理、维护和使用。保洁质量景区内道路景区路面应无杂物，无明显油迹、污迹、青苔。路沿缝隙应无杂物和积水。排水沟和排水孔排水通畅，无杂物，无堵塞。道路两侧绿化带无杂物。景观建筑景观建筑门窗玻璃应干净整洁，无积尘，无蜘蛛网。内、外墙面应无污渍、胶迹，无积尘。公共区域地面应无积尘、污迹、杂物等。公共设施路灯应干净、明亮，灯杆无喷涂、无污渍。标识牌应洁净光亮，无灰尘、无污渍。座椅表面应洁净光亮，无杂物、无积尘，无污渍。垃圾箱外表无污迹、无异味、无蚊蝇滋生、无污水横流。灭火器墙体应干净、无尘土；消防栓应无积尘，无污物。水域水面应无明显聚集的花絮、浮萍、枯叶等杂物。桥（景观木桥、景观石桥、交通桥）桥身、护栏内侧应无杂物。公共卫生间GB37487。GB/T18973，移动厕所应定期进行全面清洁、消毒，及时清理废弃物，确保设施正常运行，保持良好通风，同时做好保洁记录与报告。2广场及公共停车场地面应保持干净、无过多积尘、无垃圾、无青苔、杂草无混凝土、泥沙等垃圾。无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等）。花坛外表洁净、无顽固污渍。排水沟内畅通无堵塞、无积水、无臭味。特殊天气保洁要求雨天降水量＜25mm（小到中雨）时应及时清扫景区道路路面及雨水沟壑的淤泥、杂物。针对低洼积水区域，及时设立警戒标志，牵拉警戒线并及时安排人员排水作业。雨停后应及时使用高压水枪对景区路面进行冲洗作业，并擦拭景观设施。降水量≥25mm（大雨及以上）时应暂停户外作业，并做好应急预案。雪天小雪天气应全覆盖清雪，针对路面、景观设施同步实施扫雪作业，不使用融雪剂。当积雪厚度≥10㎜时适量抛洒环保型融雪剂，应对路面、景观设施同步实施扫雪作业。大风55级以上大风天气应暂停全部作业。大风过后，及时清理断枝、落叶和垃圾。遇有大风并伴有扬沙天气时，应增加景观设施擦拭频次。落叶期应加大保洁频次。应对绿篱、竹林、树林、草坪等难以清扫的区域及时进行全面清掏。清扫落叶应随扫随装运，不应积存或焚烧落叶。落叶收集转运过程中应遮盖或封闭清运。8重大节假日、大型活动保洁要求针对不同的活动需求制定保洁预案，增配保洁人员和设备，适当延长保洁时间。活动期间实行不断岗、无缝隙巡回保洁，应采取必要措施，防止对景区设施设备、地面划线等造成破坏。及时清运垃圾、日产日清。9服务评价与改进制定岗位责