双十一发廊店铺活动策划

PAGE\MERGEFORMATPAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1双十一发廊店铺活动策划

一、活动背景

随着双十一购物狂欢节的日益临近，消费者对各种优惠活动的关注度逐渐升温。为了抓住这一商机，发廊店铺也应推出具有吸引力的活动，以提高客流量和销售额。本次双十一发廊店铺活动旨在通过优惠促销、增值服务和互动活动，吸引更多顾客进店消费，提升店铺知名度。

二、活动主题

1.主题名称：美丽狂欢，从头开始

2.主题口号：双十一，给你独一无二的美丽

三、活动时间

1.活动预热期：11月1日至11月10日

2.活动正式期：11月11日至11月13日

四、活动内容

1.优惠促销

（1）剪发、洗发、烫发、染发等项目的优惠券发放，顾客可通过线上渠道领取，线下消费时出示即可享受优惠。

（2）推出双十一特惠套餐，如：洗发+剪发+烫发/染发，价格优惠，吸引顾客一次性消费。

（3）活动期间，凡消费满一定金额的顾客，可获得精美礼品一份。

2.增值服务

（1）活动期间，为顾客提供免费头皮检测、护理咨询等服务。

（2）邀请专业美甲师驻店，为顾客提供美甲服务。

（3）提供免费饮品、零食，让顾客在享受服务的同时，感受到温馨的关怀。

3.互动活动

（1）开展“最美发型”评选活动，顾客在活动期间上传自己的发型照片至指定平台，邀请好友投票，票数最高者可获得丰厚奖品。

（2）店内设置互动游戏区域，顾客在等待过程中可参与游戏，赢取优惠券、小礼品等。

（3）邀请知名美发大师进行现场教学，教授顾客如何在家打理发型，提高顾客的满意度。

4.社会责任

（1）在活动期间，开展公益义剪活动，为有需要的人群提供免费剪发服务。

（2）设立爱心捐款箱，将部分活动收入用于支持贫困地区的教育事业。

五、宣传推广

1.线上宣传

（1）通过官方微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台，发布活动预告、优惠券领取等信息。

（2）与当地网红、自媒体人合作，进行活动推广。

2.线下宣传

（1）制作活动海报，张贴于店铺门口、商场公告栏等地。

（2）派发活动传单，邀请周边居民参与。

（3）与周边商家合作，共同举办活动，扩大影响力。

六、活动筹备

1.人员安排

（1）提前对店内员工进行培训，确保活动期间服务质量。

（2）增加活动期间的工作人员数量，保证活动顺利进行。

2.物资准备

（1）提前采购活动所需的优惠券、礼品、游戏道具等。

（2）确保店内设备、用品充足，以满足活动期间的需求。

3.活动现场布置

（1）布置活动区域，设置互动游戏、美甲区等。

（2）营造节日氛围，如悬挂彩球、张贴活动海报等。

七、活动实施

1.活动预热期

利用线上平台发布活动倒计时，每日推出一个小活动，如发型知识普及、美发小技巧分享等，增加用户粘性。

在社交媒体上进行有奖问答，问题围绕美发知识，参与者有机会获得优惠券和礼品。

向老顾客发送短信或微信，告知活动详情，邀请他们提前预约。

2.活动正式期

按照预定计划开展优惠促销、增值服务和互动活动，确保每个环节都有专门的工作人员负责。

对进店的顾客进行活动介绍，确保顾客了解活动内容，引导顾客参与互动。

实时监控活动进展，根据现场情况调整活动流程，确保活动顺利进行。

八、顾客关怀

1.服务体验

在活动期间，为每位顾客提供一对一的专业咨询服务，解答顾客关于发型的疑问。

对顾客进行满意度调查，收集反馈意见，及时改进服务。

2.顾客关系维护

对参与活动的顾客进行后续跟进，了解他们对活动的看法，以及是否满意服务。

建立顾客档案，记录顾客的消费习惯和喜好，为今后的个性化服务提供数据支持。

九、活动评估

1.数据收集

活动结束后，收集活动期间的销售额、客流量、优惠券使用情况等数据。

分析社交媒体上的活动话题讨论情况，了解活动的网络影响力。

2.效果评估

通过对比活动前后的销售数据，评估活动的经济效益。

通过顾客反馈和满意度调查，评估活动的服务质量和社会效益。

十、后续行动

1.活动总结

活动结束后，组织团队进行总结会议，分析活动的成功之处和需要改进的地方。

编写活动总结报告，为今后类似活动提供参考。

2.跟进策略

对活动中表现优异的员工给予表彰和奖励，提高团队积极性。

针对活动中发现的问题，制定改进措施，并在下一次活动中实施。

3.持续营销

利用活动积累的顾客资源，进行后续的精准营销。

定期举办小型活动，维持顾客的活跃度和忠诚度。

十一、风险管理

1.预防措施

针对可能出现的人员拥挤、服务滞后等问题，提前制定应急预案。

增强店内安保力量，确保顾客和员工的人身安全。

对活动期间的设备进行检修和维护，避免因设备故障影响活动进行。

2.应急处理

建立快速反应机制，一旦出现突发状况，能够立即处理。

设立专门的顾客投诉处理通道，及时解决顾客在活动中的不满。

十二、预算控制

1.预算编制

根据活动内容和规模，编制详细的预算计划，包括广告费、礼品成本、人员成本等。

在保证活动效果的前提下，合理控制成本，避免不必要的浪费。

2.预算执行

活动过程中，实时监控预算执行情况，确保各项支出在预算范围内。

对预算外的支出进行严格审批，确保每笔支出都有合理的理由。

十三、活动反馈与改进

1.顾客反馈

活动结束后，通过问卷调查、社交媒体互动等方式收集顾客的反馈信息。

分析顾客反馈，了解活动亮点和不足，为后续活动提供参考。

2.改进措施

针对活动中出现的问题，制定具体的改进措施，并在下一次活动中实施。

定期对员工进行培训，提升服务质量，减少类似问题的发生。

十四、总结与展望

1.活