2024年外呼外包合同范本：定制化培训与技能提升3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外呼外包合同范本：定制化培训与技能提升本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2合同标的1.3合同期限1.4合同费用1.5保密条款2.培训内容与目标2.1培训科目2.2培训目标2.3培训方法2.4培训教材2.5培训师资3.培训安排3.1培训时间3.2培训地点3.3培训频次3.4培训时长3.5培训考核4.技能提升计划4.1技能提升目标4.2技能提升内容4.3技能提升方法4.4技能提升考核4.5技能提升进度5.培训实施5.1培训组织5.2培训实施流程5.3培训记录5.4培训反馈5.5培训改进6.培训效果评估6.1评估方法6.2评估指标6.3评估时间6.4评估结果6.5评估报告7.培训资料与设备7.1资料提供7.2设备提供7.3资料与设备管理7.4资料与设备更新8.合同履行与变更8.1合同履行8.2合同变更8.3合同解除8.4合同终止9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约赔偿9.4违约处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构10.4争议解决费用11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理11.3不可抗力通知11.4不可抗力证明12.合同附件12.1附件一：培训计划12.2附件二：培训考核标准12.3附件三：培训师资介绍12.4附件四：其他相关文件13.合同生效与终止13.1合同生效13.2合同终止13.3合同解除13.4合同续签14.其他14.1合同解释14.2合同附件14.3合同修订14.4合同附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1甲方：[甲方全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人]，联系电话：[甲方联系电话]。1.1.2乙方：[乙方全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人]，联系电话：[乙方联系电话]。1.2合同标的1.2.1乙方为甲方提供定制化培训与技能提升服务，具体内容包括但不限于：外呼技能培训、客户服务培训、销售技巧培训等。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限]，自合同生效之日起至[合同期限结束日期]。1.4合同费用1.4.1乙方提供培训服务的费用为人民币[培训费用]元，分[付款次数]次支付，具体付款时间及金额如下：1.4.1.1第一次付款：合同签订后[付款时间]，支付总额的[付款比例]%；1.4.1.2第二次付款：培训开始前[付款时间]，支付总额的[付款比例]%；1.4.1.3第三次付款：培训结束后[付款时间]，支付总额的[付款比例]%。1.5保密条款1.5.1双方对本合同内容及在履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.培训内容与目标2.1培训科目2.1.1外呼技能培训2.1.2客户服务培训2.1.3销售技巧培训2.2培训目标2.2.1提高甲方员工的外呼技能，使其能够高效、准确地完成外呼任务。2.2.2增强甲方员工的客户服务意识，提高客户满意度。2.2.3提升甲方员工的销售技巧，促进销售业绩增长。2.3培训方法2.3.1理论讲解与案例分析相结合2.3.2实操演练与模拟训练2.3.3专家授课与互动交流2.4培训教材2.4.1乙方提供培训教材，包括但不限于：培训讲义、案例资料、实操手册等。2.5培训师资2.5.1乙方委派具有丰富经验和专业知识的培训师进行授课。3.培训安排3.1培训时间3.1.1培训时间为[培训总时长]天，具体培训时间由双方协商确定。3.2培训地点3.2.1培训地点为[培训地点]，具体地点由双方协商确定。3.3培训频次3.3.1培训频次为[培训次数]，具体培训次数由双方协商确定。3.4培训时长3.4.1每次培训时长为[培训时长]小时。3.5培训考核3.5.1培训结束后，乙方对甲方员工进行考核，考核内容包括但不限于：理论考核、实操考核等。4.技能提升计划4.1技能提升目标4.1.1提高甲方员工的外呼成功率4.1.2提升甲方员工的客户满意度4.1.3增加甲方员工的销售业绩4.2技能提升内容4.2.1外呼技巧提升4.2.2客户服务技巧提升4.2.3销售技巧提升4.3技能提升方法4.3.1定期举办技能提升培训4.3.2开展技能竞赛4.3.3组织经验交流活动4.4技能提升考核4.4.1定期对甲方员工进行技能考核，考核内容包括但不限于：外呼成功率、客户满意度、销售业绩等。4.5技能提升进度4.5.1乙方每月向甲方汇报技能提升进度，包括但不限于：培训完成情况、考核结果等。5.培训实施5.1培训组织5.1.1乙方负责培训的组织工作，包括但不限于：培训场地安排、培训教材准备、培训师资安排等。5.2培训实施流程5.2.1乙方根据培训计划，制定培训实施流程，包括但不限于：培训时间、培训地点、培训内容等。5.3培训记录5.3.1乙方负责记录培训过程中的各项数据，包括但不限于：培训时间、培训内容、培训效果等。5.4培训反馈5.4.1乙方定期收集甲方员工对培训的反馈意见，并及时进行改进。5.5培训改进5.5.1乙方根据培训反馈，不断优化培训内容和方式，提高培训效果。8.合同履行与变更8.1合同履行8.1.1乙方应按照合同约定，按时、按质、按量完成培训与技能提升服务。8.1.2甲方应按照合同约定，按时支付培训费用。8.1.3双方应遵守合同约定的保密条款。8.2合同变更8.2.1如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决，并可根据实际情况对合同内容进行变更。8.2.2任何一方要求变更合同内容，应提前[变更通知期限]书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。8.3合同解除8.3.1如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。8.3.2合同期满或双方协商一致解除合同，合同自动终止。8.4合同终止8.4.1合同因解除或期满而终止，双方应按照合同约定进行结算。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按合同约定提供培训服务；9.1.2甲方未按合同约定支付培训费用；9.1.3双方违反保密条款。9.2违约责任9.2.1乙方未按合同约定提供培训服务的，甲方有权要求乙方继续履行或解除合同，并要求赔偿因此造成的损失。9.2.2甲方未按合同约定支付培训费用的，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付违约金。9.2.3双方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。9.3违约赔偿9.3.1违约方应按照合同约定支付违约金。9.3.2违约方应赔偿因违约给对方造成的实际损失。9.4违约处理9.4.1违约发生后，双方应协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1提起诉讼的一方应向人民法院提交书面起诉状。10.2.2人民法院应依法受理案件，并按照法定程序进行审理。10.3争议解决机构10.3.1双方可协商选择仲裁机构解决争议。10.4争议解决费用10.4.1争议解决费用由败诉方承担。11.不可抗力11.1不可抗力定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力处理11.2.1发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取一切必要措施减轻损失。11.2.2不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延。11.3不可抗力通知11.3.1发生不可抗力事件后，受影响方应在[通知期限]内以书面形式通知对方。11.4不可抗力证明11.4.1受影响方应提供不可抗力事件的证明材料。12.合同附件12.1附件一：培训计划12.1.1培训科目及目标12.1.2培训时间及地点12.1.3培训师资及教材12.2附件二：培训考核标准12.2.1理论考核标准12.2.2实操考核标准12.3附件三：培训师资介绍12.3.1师资背景12.3.2培训经验12.4附件四：其他相关文件12.4.1合同签订证明12.4.2付款凭证13.合同生效与终止13.1合同生效13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止13.2.1合同期满或双方协商一致解除合同，合同自动终止。13.3合同解除13.3.1如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。14.其他14.1合同解释14.1.1本合同未尽事宜，由双方协商解决。14.2合同附件清单14.2.1附件一：培训计划14.2.2附件二：培训考核标准14.2.3附件三：培训师资介绍14.2.4附件四：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1第三方：指在甲乙双方签订的2024年外呼外包合同中，经甲乙双方同意，介入合同执行过程中的独立第三方。15.1.2第三方介入：指第三方根据合同约定，提供专业服务、技术支持或中介服务，协助甲乙双方完成合同目标。15.2第三方介入的类型15.2.1专业服务机构：如培训机构、咨询公司等。15.2.2技术支持方：如软件开发公司、硬件供应商等。15.2.3中介方：如经纪人、代理商等。16.第三方介入的条件16.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。16.2第三方应具备相应的资质和条件，能够满足合同要求。16.3第三方应签订书面合作协议，明确各方的权利和义务。17.第三方介入的程序17.1甲乙双方协商确定第三方介入的具体事宜。17.2第三方与甲乙双方签订合作协议，明确介入范围、服务内容、费用等。17.3第三方按照合作协议，协助甲乙双方履行合同。18.第三方责任限额18.1第三方在合同履行过程中，因自身原因造成的损失，由第三方承担相应的责任。18.2第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，最高不超过[责任限额]元。19.第三方责任划分19.1第三方对甲乙双方承担连带责任，但甲乙双方应各自承担因自身原因造成的损失。19.2第三方责任与甲乙双方责任划分如下：19.2.1第三方因自身原因造成的损失，由第三方承担；19.2.2因甲乙双方原因造成的损失，由甲乙双方各自承担；19.2.3因第三方原因造成的损失，由第三方承担，但甲乙双方应各自承担因自身原因造成的损失。20.第三方权利和义务20.1第三方权利20.1.1第三方有权要求甲乙双方按照合作协议履行义务。20.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。20.2第三方义务20.2.1第三方应按照合作协议，提供专业、高质量的服务。20.2.2第三方应遵守保密条款，对甲乙双方的信息保密。20.2.3第三方应按照合同约定，承担相应的责任。21.第三方变更与解除21.1第三方变更21.1.1第三方需提前[变更通知期限]书面通知甲乙双方，经甲乙双方同意后，签订书面变更协议。21.2第三方解除21.2.1第三方有权在合同履行过程中，因自身原因解除合作协议。21.2.2第三方解除合作协议，需提前[解除通知期限]书面通知甲乙双方。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入的争议解决方式22.1.1第三方介入的争议，由甲乙双方协商解决。22.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.2第三方介入的争议解决程序22.2.1提起诉讼的一方应向人民法院提交书面起诉状。22.2.2人民法院应依法受理案件，并按照法定程序进行审理。23.第三方介入的其他事项23.1第三方介入的费用23.1.1第三方介入的费用由甲乙双方在合作协议中约定。23.2第三方介入的资料23.2.1第三方介入的资料由甲乙双方提供，第三方应妥善保管。23.3第三方介入的成果23.3.1第三方介入的成果归甲乙双方所有，第三方不得擅自使用或转让。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：培训计划详细要求：包含培训科目、目标、时间、地点、师资、教材等内容。说明：该附件是合同的重要组成部分，用于明确培训的具体安排和目标。2.附件二：培训考核标准详细要求：明确理论考核和实操考核的标准和评分细则。说明：该附件用于评估培训效果，确保培训目标的实现。3.附件三：培训师资介绍详细要求：提供培训师资的背景、经验和资质证明。说明：该附件用于保证培训质量，选择合适的师资进行授课。4.附件四：其他相关文件详细要求：包括合同签订证明、付款凭证、第三方合作协议等。说明：该附件用于证明合同的签订、履行和变更等事实。5.附件五：技能提升计划详细要求：包含技能提升目标、内容、方法、考核标准等。说明：该附件用于指导技能提升工作的开展，确保技能提升目标的实现。6.附件六：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的范围、服务内容、费用、责任等。说明：该附件用于规范第三方介入的行为，保障合同履行的顺利进行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按合同约定提供培训服务。违约方未按合同约定支付培训费用。违约方违反保密条款，泄露对方商业秘密。第三方未按合作协议提供专业、高质量的服务。第三方违反保密条款，泄露甲乙双方信息。2.责任认定标准违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金；赔偿因违约造成的实际损失；承担因违约引起的其他法律责任。3.示例说明示例一：乙方未按合同约定提供培训服务，导致甲方培训计划受到影响。责任认定：乙方应支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。责任认定：甲方应支付违约金，并承担因违约引起的其他法律责任。示例三：第三方违反保密条款，泄露甲乙双方信息。责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。全文完。2024年外呼外包合同范本：定制化培训与技能提升1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方法定代表人或授权代表1.2.乙方法定代表人或授权代表1.3.双方联系方式2.合同背景与目的2.1.甲方的业务需求2.2.乙方的外呼外包服务能力2.3.合同签订的目的3.服务内容3.1.外呼外包服务范围3.2.定制化培训内容3.3.技能提升项目4.服务期限4.1.合同生效日期4.2.合同终止条件4.3.合同续签5.服务费用5.1.服务费用总额5.2.费用支付方式5.3.费用支付时间6.培训与技能提升方案6.1.培训计划6.2.技能提升计划6.3.培训与技能提升实施7.服务质量要求7.1.服务标准7.2.质量保证措施7.3.质量考核与评估8.保密条款8.1.保密信息范围8.2.保密义务8.3.保密期限9.违约责任9.1.违约情形9.2.违约责任承担9.3.违约处理程序10.争议解决10.1.争议解决方式10.2.争议解决机构10.3.争议解决程序11.合同变更11.1.合同变更条件11.2.合同变更程序11.3.合同变更效力12.合同解除12.1.合同解除条件12.2.合同解除程序12.3.合同解除效力13.合同终止13.1.合同终止条件13.2.合同终止程序13.3.合同终止效力14.其他14.1.合同生效条件14.2.合同生效日期14.3.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.甲方法定代表人或授权代表：1.2.乙方法定代表人或授权代表：1.3.双方联系方式2.合同背景与目的2.1.甲方的业务需求：甲方因业务发展需要，扩大市场占有率，希望通过外呼外包服务提高销售业绩。2.2.乙方的外呼外包服务能力：乙方具备丰富的外呼外包经验，能够提供专业的外呼服务。2.3.合同签订的目的：通过签订本合同，明确双方权利义务，确保甲方业务目标的实现。3.服务内容3.1.外呼外包服务范围：乙方为甲方提供包括电话销售、客户关系维护、市场调研等在内的外呼外包服务。3.2.定制化培训内容：乙方根据甲方业务需求，为甲方员工提供定制化培训，包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等。3.3.技能提升项目：乙方定期组织技能提升活动，如模拟演练、案例分析、竞赛等，以提升甲方员工的业务能力。4.服务期限4.1.合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。4.2.合同终止条件：合同到期、双方协商一致或因不可抗力等原因导致合同无法继续履行。4.3.合同续签：合同到期前一个月，双方可协商续签合同。5.服务费用5.1.服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。5.2.费用支付方式：甲方按月支付，乙方提供发票。5.3.费用支付时间：每月一个工作日支付上月费用。6.培训与技能提升方案6.1.培训计划：乙方在合同签订后一个月内制定培训计划，经甲方确认后实施。6.2.技能提升计划：乙方每月至少组织一次技能提升活动，活动内容根据甲方业务需求进行调整。6.3.培训与技能提升实施：乙方负责培训师资、场地、设备等，甲方负责提供培训所需的资料和人员。7.服务质量要求7.1.服务标准：乙方提供的服务质量符合甲方业务需求，达到行业平均水平。7.2.质量保证措施：乙方设立专门的质量监控部门，对服务质量进行全程监控，确保服务质量。7.3.质量考核与评估：每月进行一次服务质量考核，考核结果作为服务质量改进的依据。8.保密条款8.1.保密信息范围：本合同中涉及到的甲方商业秘密、客户信息、技术资料等均为保密信息。8.2.保密义务：双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3.保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.违约责任9.1.违约情形：任何一方违反本合同约定的义务，包括但不限于未按时支付费用、未达到服务质量要求、泄露保密信息等。9.2.违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。9.3.违约处理程序：任何一方发现违约行为，应立即通知对方，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.争议解决10.1.争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决。10.2.争议解决机构：协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3.争议解决程序：诉讼期间，除争议事项外，本合同其他条款继续有效。11.合同变更11.1.合同变更条件：任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2.合同变更程序：变更协议生效后，双方应按照变更后的内容履行合同义务。11.3.合同变更效力：变更协议与本合同具有同等法律效力。12.合同解除12.1.1.一方违约，经对方催告后仍未纠正；12.1.2.发生不可抗力事件，致使合同无法履行；12.1.3.双方协商一致解除合同。12.2.合同解除程序：一方提出解除合同，应书面通知对方，合同自通知送达对方之日起解除。12.3.合同解除效力：合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并承担相应的责任。13.合同终止13.1.合同终止条件：合同期满、双方协商一致解除合同或因其他原因导致合同无法履行。13.2.合同终止程序：合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并承担相应的责任。13.3.合同终止效力：合同终止后，双方的权利义务终止，但双方仍应遵守保密条款。14.其他14.1.合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。14.2.合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3.合同附件：本合同附件包括但不限于服务明细表、培训计划、费用支付凭证等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1.第三方的定义：在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，为合同履行提供专业服务、技术支持、咨询、中介或其他相关服务的独立第三方实体。15.2.1.提供专业培训服务的培训机构；15.2.2.提供市场调研、数据分析服务的机构；15.2.3.提供技术支持、系统集成服务的公司；15.2.4.提供财务、法律咨询服务的专业机构；15.2.5.其他经甲乙双方同意的第三方服务提供者。16.第三方介入的引入程序16.1.引入程序：任何第三方介入本合同，均需经甲乙双方书面同意。16.2.1.由甲方或乙方推荐；16.2.2.由甲乙双方共同选定；16.2.3.由第三方主动提出服务意向。17.第三方的责任与义务17.1.责任限额：第三方在履行服务过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额不得超过乙方因第三方服务而产生的直接经济损失。17.2.义务履行：第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行其职责和义务，确保服务质量符合合同要求。18.第三方的权利18.1.收费权利：第三方有权根据其提供服务的内容和标准，向甲乙双方收取合理的服务费用。18.2.信息获取权利：第三方有权获取履行服务所必需的甲方或乙方信息，但不得泄露给任何第三方。19.第三方与其他各方的划分说明19.1.责任划分：第三方的责任仅限于其提供服务的内容，甲方和乙方各自承担其合同项下的责任。19.2.费用承担：第三方服务的费用由甲乙双方按合同约定承担，除非另有约定。19.3.冲突解决：第三方与其他各方之间发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁或诉讼。20.第三方介入的合同约定20.1.第三方介入的合同约定：第三方介入服务的内容、期限、费用、责任等，应在第三方介入合同中明确约定。20.2.合同签订：第三方介入合同应由甲乙双方与第三方共同签订，并作为本合同的附件。21.第三方介入合同的变更与解除21.1.变更程序：第三方介入合同如需变更或解除，应经甲乙双方和第三方协商一致。21.2.1.合同约定的服务期限届满；21.2.2.合同约定的服务目的已实现；21.2.3.发生不可抗力事件；21.2.4.合同约定的其他解除条件。22.第三方介入合同的生效与终止22.1.生效条件：第三方介入合同经甲乙双方和第三方签字盖章后生效。22.2.生效日期：第三方介入合同自签字盖章之日起生效。22.3.终止条件：第三方介入合同按约定的终止条件终止，或经甲乙双方和第三方协商一致解除。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表详细列出外呼外包服务的具体内容和数量。包括电话销售、客户关系维护、市场调研等具体项目。每项服务需注明服务时间、服务人员数量、服务质量标准。2.培训计划包含培训目标、培训内容、培训时间、培训讲师信息。列出定制化培训的具体课程设置和培训大纲。3.技能提升活动计划包括技能提升活动的类型、时间安排、活动目标、预期效果。详细列出模拟演练、案例分析、竞赛等活动的具体实施计划。4.费用支付凭证包括发票、收据等证明费用支付的文件。每笔费用支付需注明支付日期、支付金额、支付方式。5.服务质量考核报告包括每月服务质量考核结果、存在问题及改进措施。考核报告需由第三方质量监控部门提供。6.保密协议明确双方对保密信息的保护义务和责任。包括保密信息的范围、保密期限、违约责任等。7.第三方介入合同详细规定第三方介入的服务内容、期限、费用、责任等。由甲乙双方与第三方共同签订。8.合同变更协议记录合同变更的具体内容、变更日期、变更原因等。9.合同解除协议记录合同解除的具体原因、解除日期、双方责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1.未按时支付费用：乙方未在约定时间内支付服务费用。1.2.未达到服务质量要求：乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准。1.3.泄露保密信息：任何一方泄露合同中约定的保密信息。1.4.违反合同约定：任何一方违反合同中约定的其他义务。2.责任认定标准2.1.未按时支付费用：乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。2.2.未达到服务质量要求：乙方应根据实际损失向甲方支付赔偿金，最高不超过合同总金额的10%。2.3.泄露保密信息：泄露方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、恢复原状等。2.4.违反合同约定：违约方应根据合同约定承担相应的违约责任。3.违约行为示例说明3.1.乙方未按时支付费用：若乙方在合同约定支付日期后30天内仍未支付费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金。3.2.乙方未达到服务质量要求：若乙方在一个月内未能完成合同约定的外呼任务量，甲方有权要求乙方赔偿实际损失。3.3.泄露保密信息：若乙方泄露甲方客户信息，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任，并赔偿损失。3.4.违反合同约定：若乙方违反合同约定的保密条款，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并承担相应的违约责任。全文完。2024年外呼外包合同范本：定制化培训与技能提升2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式2.合同标的2.1外呼外包服务内容2.2定制化培训项目2.3技能提升方案3.合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3合同续签条款4.服务内容与要求4.1外呼外包服务具体内容4.2定制化培训项目具体内容4.3技能提升方案具体要求5.服务交付与验收5.1服务交付时间5.2服务交付方式5.3服务验收标准5.4验收流程6.培训计划与实施6.1培训计划制定6.2培训内容安排6.3培训师资配备6.4培训效果评估7.技能提升方案实施7.1技能提升计划制定7.2技能提升内容安排7.3技能提升师资配备7.4技能提升效果评估8.服务费用及支付方式8.1服务费用总额8.2费用支付方式8.3费用支付时间8.4付款条件9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后的处理13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的处理14.其他约定14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同变更与补充14.4合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人或授权代表：[甲方法定代表人或授权代表姓名]乙方法定代表人或授权代表：[乙方法定代表人或授权代表姓名]1.3联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]2.合同标的2.1外呼外包服务内容（1）电话营销服务（2）客户关系维护服务（3）市场调研服务2.2定制化培训项目（1）电话沟通技巧培训（2）产品知识培训（3）销售技巧培训2.3技能提升方案（1）提升电话沟通效率（2）提高客户满意度（3）增强市场竞争力3.合同期限3.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为[具体日期]。3.2合同结束日期本合同期限为[具体期限]，合同结束日期为[具体日期]。3.3合同续签条款如双方同意，本合同可续签，续签期限为[具体期限]，续签条件及程序按照本合同约定执行。4.服务内容与要求4.1外呼外包服务具体内容（1）在规定的时间内完成电话营销任务（2）保持与客户的良好沟通，维护客户关系（3）按照甲方要求进行市场调研4.2定制化培训项目具体内容（1）组织电话沟通技巧培训，提高员工沟通能力（2）组织产品知识培训，确保员工掌握产品信息（3）组织销售技巧培训，提升员工销售业绩4.3技能提升方案具体要求（1）制定详细的技能提升计划（2）提供专业的培训师资（3）定期评估培训效果，持续优化培训方案5.服务交付与验收5.1服务交付时间乙方应按照本合同约定的时间节点，完成服务交付。5.2服务交付方式（1）电话沟通（2）邮件发送（3）现场演示5.3服务验收标准甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收标准如下：（1）电话营销任务完成率（2）客户满意度调查结果（3）市场调研报告质量5.4验收流程（1）乙方在服务完成后，向甲方提交验收报告。（2）甲方在收到验收报告后，进行审核。（3）经审核合格，甲方签署验收意见。（4）如验收不合格，乙方需在规定时间内进行整改，直至合格。6.培训计划与实施6.1培训计划制定乙方应根据甲方需求，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点、师资等。6.2培训内容安排（1）电话沟通技巧培训：[具体培训内容]（2）产品知识培训：[具体培训内容]（3）销售技巧培训：[具体培训内容]6.3培训师资配备乙方将配备具有丰富经验和专业知识的培训师，确保培训质量。6.4培训效果评估乙方将定期对培训效果进行评估，包括学员满意度、知识掌握程度、技能提升情况等。8.服务费用及支付方式8.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币[具体金额]元。8.2费用支付方式（1）乙方应在合同签订后[具体天数]日内，向甲方提交详细的费用清单。（2）甲方应在收到费用清单后[具体天数]日内，支付当期服务费用。8.3费用支付时间（1）每月[具体日期]前，甲方应支付上一个月的服务费用。（2）培训费用按培训计划分批次支付。8.4付款条件（1）甲方支付服务费用前，乙方应提供正规发票。（2）如甲方对服务费用有异议，应在收到发票后[具体天数]日内提出，逾期视为无异议。9.保密条款9.1保密内容（1）本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。（2）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体年限]年。9.3保密责任（1）双方应对保密内容采取必要的保密措施。（2）违反保密义务的，应承担相应的法律责任。10.违约责任10.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供服务的。（2）甲方未按合同约定支付费用的。（3）双方违反保密义务的。10.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）违约金为[具体金额]，如违约行为导致损失超过违约金的，违约方还应赔偿超出部分。10.3违约赔偿（1）因违约行为造成的损失，由违约方承担。（2）双方应积极配合，采取必要措施减轻损失。11.争议解决11.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构（1）协商不成的，争议提交[具体机构名称]仲裁委员会仲裁。（2）仲裁委员会应按照其仲裁规则进行仲裁。11.3争议解决程序（1）仲裁程序按照仲裁委员会的仲裁规则执行。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。12.合同解除12.1合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行。12.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方。（2）合同解除后，双方应按照约定处理未履行部分。12.3合同解除后的处理（1）合同解除后，双方应按照约定结算费用。（2）双方应继续履行合同约定的保密义务。13.合同生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件（1）合同期限届满。（2）双方协商一致解除合同。13.3合同终止后的处理（1）合同终止后，双方应按照约定处理未履行部分。（2）双方应继续履行合同约定的保密义务。14.其他约定14.1合同附件本合同附件包括但不限于费用清单、培训计划、技能提升方案等。14.2合同附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同变更与补充本合同的变更与补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、优化服务流程、提供专业技术支持或协助合同履行。15.3第三方介入方式（1）作为中介方，协助甲乙双方进行合同谈判和签订。（2）提供技术支持，如软件开发、系统集成等。（3）提供咨询服务，如市场分析、风险评估等。15.4第三方介入程序（1）甲乙双方应提前[具体