定制化家庭服务协议

定制化家庭服务协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改与终止第二章服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务时间2.4服务地点2.5服务人员第三章服务费用3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整3.4额外费用的产生第四章服务质量保障4.1服务标准的遵守4.2服务问题的解决4.3客户反馈与投诉4.4服务质量的改进第五章客户义务5.1提供必要信息5.2协助服务人员的作业5.3维护家庭环境的安全5.4支付服务费用第六章服务人员权益保障6.1服务人员的权益6.2服务人员的培训与发展6.3服务人员的劳动保障6.4服务人员的责任与纪律第七章保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护7.3保密信息的例外7.4违反保密条款的后果第八章违约责任8.1违约的定义与处理8.2违约责任的承担8.3违约赔偿的计算与支付8.4违约与侵权的竞合第九章争议解决9.1争议的解决方式9.2协商与调解9.3仲裁9.4诉讼第十章解除与终止10.1解除与终止的条件10.2解除与终止的通知10.3解除与终止后的权益处理10.4解除与终止的后果第十一章一般条款11.1通知与送达11.2合同的转让11.3合同的附件11.4合同的生效第十二章服务变更12.1服务变更的条件12.2服务变更的程序12.3服务变更的效力12.4服务变更的记录第十三章服务期限13.1服务期限的约定13.2服务期限的延长13.3服务期限的缩短13.4服务期限的终止第十四章附则14.1合同的解释权14.2合同的修订记录14.3合同的签署日期14.4合同的完整性与独立性合同编号:定制化家庭服务协议第一章总则1.1定义与解释本协议是指甲方（客户）与乙方（服务提供方）之间就乙方为甲方提供定制化家庭服务所达成的明确双方权利义务的书面文件。1.2适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的有效性本协议自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字或盖章之前，本协议任何条款的效力待定。1.4合同的修改与终止本协议的任何修改、补充均须经甲乙双方协商一致并以书面形式作出。经双方协商一致，可以终止本协议。第二章服务内容2.1服务概述乙方根据甲方的需求，为甲方提供包括但不限于家政、护理、教育等方面的定制化家庭服务。2.2服务范围具体服务范围包括但不限于：家务劳动、看护老人、照顾儿童、家庭教师等。2.3服务时间服务时间根据双方协商确定，并以书面形式在本协议中明确。2.4服务地点服务地点为甲方提供的地址，如有变更，应以书面形式通知乙方。2.5服务人员乙方应根据甲方需求，安排合适的服务人员提供服务。服务人员的资质和经验应符合甲方的要求。第三章服务费用3.1服务费用的确定乙方向甲方提供的服务费用，根据服务内容、服务人员资质、服务时间等因素，由双方协商确定。3.2服务费用的支付方式甲方应按双方约定的方式支付服务费用。支付方式包括但不限于预付、按月支付等。3.3服务费用的调整如遇市场行情变化或其他特殊情况，双方可协商调整服务费用。3.4额外费用的产生如服务过程中产生额外费用，如交通费、电话费等，应由甲方承担。具体规定在本协议的附加条款中明确。第四章服务质量保障4.1服务标准的遵守乙方应按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。4.2服务问题的解决对于服务过程中出现的问题，乙方应积极解决，确保甲方的利益。4.3客户反馈与投诉甲方有权对乙方提供的服务进行评价和投诉。乙方应认真听取甲方的意见和建议，并及时改进。4.4服务质量的改进乙方应根据甲方反馈的意见，不断改进服务质量，提高服务水平。第五章客户义务5.1提供必要信息甲方应向乙方提供真实、准确的服务相关信息，包括但不限于家庭地址、服务需求等。5.2协助服务人员的作业甲方应积极配合乙方服务人员的作业，提供必要的帮助和支持。5.3维护家庭环境的安全甲方应确保服务人员进行服务时的家庭环境安全，避免发生意外事故。5.4支付服务费用甲方应按照本协议约定的时间和方式，支付服务费用。第八章违约责任8.1违约的定义与处理8.2违约责任的承担违约方应赔偿对方因此造成的直接损失，并支付相应的违约金。8.3违约赔偿的计算与支付违约赔偿的计算方式按照实际损失计算，具体金额由双方协商确定。违约方应在收到赔偿通知后15日内支付违约金。8.4违约与侵权的竞合如违约行为同时构成侵权，甲方有权选择追究违约责任或侵权责任。第九章争议解决9.1争议的解决方式（一）提交乙方所在地的仲裁委员会进行仲裁；（二）向乙方所在地的法院提起诉讼。9.2协商与调解双方可通过协商或邀请第三方进行调解，以解决争议。9.3仲裁如选择仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.4诉讼如选择诉讼，甲方应在本协议约定的争议解决地点的人民法院提起诉讼。第十章解除与终止10.1解除与终止的条件（一）双方协商一致；（二）甲方提前书面通知乙方解除或终止本协议；（三）乙方严重违约，甲方有权立即解除或终止本协议；（四）法律、法规规定的其他解除或终止条件。10.2解除与终止的通知甲乙双方应书面通知对方解除或终止本协议。10.3解除与终止后的权益处理本协议解除或终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照双方约定处理未付服务费用等问题。10.4解除与终止的后果本协议解除或终止后，甲乙双方互不承担对方因此造成的损失。第十一章一般条款11.1通知与送达甲乙双方应以书面形式相互通知和送达，通知和送达地址为本协议约定的地址。11.2合同的转让本协议未经对方同意，任何一方不得将其权利和义务转让给第三方。11.3合同的附件本协议的附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。11.4合同的生效本协议自双方签字或盖章之日起生效。第十二章服务变更12.1服务变更的条件本协议履行过程中，如甲乙双方同意变更服务内容、服务时间等，应签订书面变更协议。12.2服务变更的程序甲乙双方应就服务变更事项达成一致，并签署书面协议。12.3服务变更的效力服务变更协议自双方签字或盖章之日起生效。12.4服务变更的记录甲乙双方应将服务变更情况记录在本协议的附件中。第十三章服务期限13.1服务期限的约定本协议的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。13.2服务期限的延长如双方同意延长服务期限，应签订书面延长协议。13.3服务期限的缩短如双方同意缩短服务期限，应签订书面缩短协议。13.4服务期限的终止本协议服务期限终止后，甲乙双方的权利义务自行终止。第十四章附则14.1合同的解释权本协议的解释权归甲乙双方共同所有。14.2合同的修订记录本协议的修订记录应由甲乙双方共同保存。14.3合同的签署日期本协议签署日期为____年____月____日。14.4合同的完整性与独立性本协议的各个部分相互独立，如任何部分无效，不影响其他部分的效力。甲方（签字）：_______________________日期：____年____月____日乙方（签字）：_______________________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方对服务人员的指派权甲方有权根据自身的实际需求，要求乙方指派特定的服务人员提供服务。乙方应在甲方要求的时间内，提供符合甲方要求的服务人员。1.2甲方对服务时间的调整权甲方有权根据自身情况，调整服务时间。甲方应提前至少一天通知乙方，以便乙方合理安排服务人员的工作安排。1.3甲方对服务内容的变更权甲方有权根据自身需求的变化，要求乙方变更服务内容。甲方应提前至少一天通知乙方，并提供详细的变更要求。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方的服务质量保障乙方应确保提供的服务符合甲方的合理期望。乙方应定期接受甲方的评估，并根据评估结果改进服务质量。2.2乙方的服务人员培训乙方应定期对服务人员进行培训，提高其服务技能和服务态度。乙方应向甲方提供培训记录和服务人员的资质证明。2.3乙方的保密义务乙方应对甲方的隐私和个人信息保密，不得泄露给任何第三方。乙方应采取适当措施，确保服务人员的保密行为。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的角色第三方中介作为甲方和乙方之间的桥梁，负责协调和管理双方的服务事宜。第三方中介应公正、中立地处理双方的争议和问题。3.2第三方中介的服务费用第三方中介应向甲方收取合理的服务费用。甲方应按照双方约定的方式支付服务费用。3.3第三方中介的责任和义务第三方中介应确保甲乙双方的服务顺利进行，并承担因自身原因导致的服务中断或质量问题的一切责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务人员资质证明2.服务时间调整记录3.服务内容变更协议4.服务质量评估报告5.保密协议6.培训记录7.第三方中介服务费用支付证明8.第三方中介责任声明二、违约行为及认定：1.乙方未按甲方要求指派特定服务人员，或指派的服务人员不符合甲方要求。2.乙方未在甲方要求的时间内调整服务时间，或未提前通知甲方。3.乙方未根据甲方要求变更服务内容，或未提前通知甲方。4.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，或未按约定进行服务质量改进。5.乙方未保密甲方的隐私和个人信息，或泄露给第三方。6.第三方中介未公正、中立地处理双方争议，或未确保服务顺利进行。7.第三方中介收取的服务费用不合理，或未按约定方式支付。三、法律名词及解释：1.定制化家庭服务：根据客户特定需求提供的家庭服务，包括家政、护理、教育等。3.保密协议：双方约定对特定信息保密的协议。4.服务质量评估：对服务提供方提供的服务质量进行评估的过程。5.第三方中介：在甲方和乙方之间起到协调和管理作用的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不符合甲方要求：甲方可与乙方沟通，要求乙方重新指派符合要求的服务人员。2.服务时间调整困难：甲方应提前与乙方协商，共同寻找合适的解决方案。3.服务内容变更争议：甲方乙方可签订补充协议，明确变更内容和影响。4.服务质量问题：甲方可向乙方提出改进要求，乙方应积极采取措施解决问题。5.保密信息泄露：甲方发现保密信息泄露时，应及时与乙方沟通，要求采取补救措施。6.第三方中介服务问题：甲