旅游服务协议书

旅游服务协议书合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2双方的权利与义务1.3适用法律与管辖第二章旅游服务内容2.1旅游目的地与行程2.2住宿与交通安排2.3餐饮安排2.4游览活动与项目第三章价格与支付3.1旅游费用构成3.2支付方式与时间3.3发票开具与提供第四章旅游服务提供者的责任4.1服务提供者的义务4.2服务提供者的赔偿责任4.3服务提供者的权益保护第五章旅客的义务与责任5.1旅客的信息提供5.2旅客的出行准备5.3旅客的权益保护第六章旅游保险6.1保险种类与范围6.2保险购买与理赔6.3旅客的保险权益第七章不可抗力与意外事件7.1不可抗力的定义与处理7.2意外事件的处理与赔偿第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九章隐私保护9.1个人信息的保护9.2隐私权益的保护第十章违约责任10.1服务提供者的违约责任10.2旅客的违约责任第十一章合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序11.2合同解除的条件与程序第十二章附则12.1合同的有效期12.2合同的附件第十三章其他约定13.1双方的其他权益保障13.2旅游行程的特殊说明第十四章签署与生效14.1合同签署的方式与时间14.2合同的生效条件与时间合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1条款本合同是指甲方（旅客）与乙方（旅游服务提供者）之间就旅游服务事宜达成的协议。1.2双方的权利与义务2条款乙方应按照约定提供旅游服务，保障甲方的合法权益。3条款甲方应按照约定支付旅游费用，遵守旅游行程安排。第二章旅游服务内容2.1旅游目的地与行程4条款乙方负责安排甲方的旅游行程，包括目的地、景点、住宿、交通等。2.2住宿与交通安排5条款乙方应确保甲方的住宿与交通舒适、安全，符合约定标准。2.3餐饮安排6条款乙方负责安排甲方的餐饮，确保食品安全与卫生。2.4游览活动与项目7条款乙方应提供丰富的游览活动与项目，满足甲方的旅游需求。第三章价格与支付3.1旅游费用构成8条款旅游费用包括住宿、交通、餐饮、门票、导游等服务费用。3.2支付方式与时间9条款甲方应按照约定方式支付旅游费用，逾期支付的，乙方有权解除合同。3.3发票开具与提供10条款乙方应在合同约定的时间内向甲方提供正式发票。第四章旅游服务提供者的责任4.1服务提供者的义务11条款乙方应按照约定提供服务，确保服务质量和安全。4.2服务提供者的赔偿责任12条款乙方因过错导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。4.3服务提供者的权益保护13条款乙方有权拒绝非法要求，保护自身合法权益。第五章旅客的义务与责任5.1旅客的信息提供14条款甲方应按照约定提供准确个人信息，并及时告知乙方行程变动。5.2旅客的出行准备15条款甲方应自行准备出行所需的证件、衣物等物品，并确保身体状况适宜旅游。5.3旅客的权益保护16条款甲方有权按照合同约定享受旅游服务，提出合理意见和建议。第六章旅游保险6.1保险种类与范围17条款乙方应提示甲方购买旅游保险，确保保险覆盖意外伤害、疾病等风险。6.2保险购买与理赔18条款甲方应按照约定购买旅游保险，并了解保险理赔程序。6.3旅客的保险权益19条款甲方在旅游过程中发生保险事故的，有权依据保险合同向保险公司索赔。第七章不可抗力与意外事件7.1不可抗力的定义与处理20条款不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。7.2意外事件的处理与赔偿21条款意外事件是指在旅游过程中发生的，非甲方故意行为导致的意外伤害或损失。22条款乙方在发生意外事件时应立即采取措施保障甲方安全，并按照合同约定承担赔偿责任。第八章争议解决8.1协商解决23条款双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决24条款如协商不成，双方同意向旅游争议调解机构申请调解。8.3法律途径25条款如调解不成，任何一方均有权向合同约定的法院提起诉讼。第九章隐私保护9.1个人信息的保护26条款乙方承诺保护甲方的个人信息，不得泄露给第三方。9.2隐私权益的保护27条款乙方不得擅自使用甲方肖像、姓名等隐私权益。第十章违约责任10.1服务提供者的违约责任28条款乙方未按约定提供服务的，应承担违约责任，赔偿甲方损失。10.2旅客的违约责任29条款甲方未按约定支付费用或违反合同约定的，应承担违约责任。第十一章合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序30条款合同变更需双方协商一致，并书面确认。11.2合同解除的条件与程序31条款合同解除需双方协商一致，并书面确认。第十二章附则12.1合同的有效期32条款本合同自双方签字之日起生效，有效期至旅游结束。12.2合同的附件33条款附件包括旅游行程表、费用明细表等，与合同具有同等法律效力。第十三章其他约定13.1双方的其他权益保障34条款双方同意遵守国家相关法律法规，保障双方合法权益。13.2旅游行程的特殊说明35条款如有特殊说明，双方应予以关注并遵守。第十四章签署与生效14.1合同签署的方式与时间36条款本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的生效条件与时间37条款本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同编号_________甲方（旅客）：__________________年_________月_________日签字：_________乙方（旅游服务提供者）：__________________年_________月_________日签字：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊需求条款甲方如需特殊服务或项目，应在合同签订前向乙方明确提出，并在合同附件中详细说明。乙方应根据实际情况尽力满足甲方需求。如无法满足，应及时通知甲方并协商解决。2.甲方隐私保护条款乙方应对甲方的个人信息和隐私权益给予特别保护。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的个人信息和隐私权益泄露给任何第三方。3.甲方权益保障条款如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正或赔偿损失。甲方在旅游过程中遭受人身或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.甲方自愿参加风险提示条款甲方自愿参加旅游活动，了解并同意旅游过程中可能存在的风险。乙方应在行程中提示甲方注意人身安全，并按照约定提供必要的安全保障措施。5.甲方行程变更条款甲方如需变更行程，应在出发前至少7天书面通知乙方。乙方应根据实际情况尽力调整行程。如无法满足，甲方应承担因此产生的额外费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务标准条款乙方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准。如乙方服务未达到约定标准，乙方应承担违约责任。2.乙方履行合同义务条款乙方应按照合同约定履行各项义务，确保甲方在旅游过程中获得满意的服务。如乙方未履行合同义务，乙方应承担相应的违约责任。3.乙方安全保障条款乙方应确保旅游活动的安全性，提供必要的保障措施。如因乙方原因导致甲方遭受人身或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。4.乙方信息披露条款乙方应对甲方的个人信息和隐私权益给予特别保护。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的个人信息和隐私权益泄露给任何第三方。5.乙方违约责任条款如乙方未按约定提供服务，乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失。如乙方违反合同约定，导致甲方遭受人身或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责条款第三方中介应按照约定履行中介职责，协助甲方和乙方签订合同并提供相关服务。如第三方中介未履行中介职责，第三方中介应承担相应的违约责任。2.第三方中介权益保护条款第三方中介不得擅自使用甲方和乙方的个人信息和隐私权益。未经甲方和乙方书面同意，第三方中介不得将甲乙双方的个人信息和隐私权益泄露给任何第三方。3.第三方中介服务费用条款第三方中介的服务费用应在合同中明确约定。如第三方中介未按约定提供服务，第三方中介应承担相应的违约责任。4.第三方中介违约责任条款如第三方中介未按约定履行中介职责，导致甲方和乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。第三方中介违反合同约定，导致甲方和乙方遭受人身或财产损失的，第三方中介应承担相应的赔偿责任。5.第三方中介合同终止条款如第三方中介未履行中介职责或违反合同约定，甲方和乙方均有权终止合同。合同终止后，第三方中介应按照约定退还已收取的费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游行程表2.费用明细表3.服务项目说明4.保险单据5.旅客身份证明6.乙方资质证明7.第三方中介资质证明8.合同解除或变更申请表9.旅游安全须知10.旅客健康状况声明二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务或未提供约定服务，构成违约。2.乙方提供的服务未达到约定标准或质量，构成违约。3.乙方未履行合同义务，导致甲方遭受损失，构成违约。4.乙方未经甲方同意，将甲方的个人信息和隐私权益泄露给第三方，构成违约。5.第三方中介未按约定履行中介职责，构成违约。6.第三方中介未履行合同义务，导致甲方和乙方遭受损失，构成违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.意外事件：在旅游过程中发生的，非甲方故意行为导致的意外伤害或损失。3.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别甲方身份的信息。4.隐私权益：指甲方不愿意公开或让他人知悉的个人秘密和私人生活。5.违约责任：违反合同约定应承担的法律责任，包括赔偿损失等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行程变更：如遇不可抗力或意外事件导致行程变更，乙方应立即通知甲方，并协商解决。2.服务不符合标准：如乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。3.隐私泄露：如乙方或第三方中介泄露甲方隐私，甲方有权要