移动出行应用条款

移动出行应用条款合同目录第一章总则1.1本合同的签订目的1.2本合同的适用范围1.3定义与解释第二章用户注册与账户管理2.1用户注册流程2.2账户信息管理2.3用户身份验证2.4用户隐私保护第三章服务内容与使用规则3.1服务内容概述3.2服务使用规则3.3服务更新与维护3.4用户行为规范第四章约车服务4.1约车流程4.2司机资格要求4.3服务质量保障4.4行程监控与安全第五章支付与结算5.1支付方式5.2费用计算与支付5.3发票开具与报销5.4异常支付处理第六章优惠与活动6.1优惠券使用规则6.2促销活动参与条件6.3优惠与活动期限6.4优惠与活动解释权第七章用户权益保障7.1用户投诉与反馈7.2用户权益保障措施7.3用户信息安全与保密7.4用户数据权益保护第八章违约责任与赔偿8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3赔偿金额计算8.4违约纠纷解决方式第九章知识产权保护9.1知识产权界定9.2知识产权保护措施9.3知识产权侵权责任9.4知识产权维权费用承担第十章不可抗力与意外事件10.1不可抗力事件界定10.2不可抗力事件应对措施10.3意外事件处理10.4不可抗力与意外事件的证明文件第十一章合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件与方式11.4合同解除后的权益处理第十二章争议解决与法律适用12.1争议解决方式12.2法律适用12.3诉讼管辖12.4法律解释机构第十三章其他条款13.1通知与送达13.2合同的解释权13.3合同的附件13.4合同的修订历史第十四章附则14.1合同的签订日期14.2合同的有效期限14.3合同的终止条件14.4合同的废止规定合同编号：_________第一章总则1.1本合同的签订目的为规范用户与移动出行应用提供商之间的权利义务关系，保障双方合法权益，提供优质、安全、便捷的出行服务。1.2本合同的适用范围本合同适用于用户使用移动出行应用提供商提供的各项服务，包括但不限于约车、支付、优惠与活动等。1.3定义与解释本合同中术语和定义的含义如下：（1）移动出行应用提供商：指提供移动出行应用软件及相关服务的公司。（2）用户：指使用移动出行应用软件预订出行服务的个人或单位。（3）约车服务：指用户通过移动出行应用软件预订车辆并提供司机接送服务的活动。第二章用户注册与账户管理2.1用户注册流程用户需按照移动出行应用提供商的要求提供真实、有效的身份信息进行注册。2.2账户信息管理用户应妥善保管自己的账户信息，不得泄露给他人。如发现账户异常，应及时与移动出行应用提供商联系。2.3用户身份验证移动出行应用提供商有权对用户身份进行验证，以确保用户提供信息的真实性和准确性。2.4用户隐私保护移动出行应用提供商将严格遵守相关法律法规，保护用户个人信息不被泄露、滥用或用于其他目的。第三章服务内容与使用规则3.1服务内容概述移动出行应用提供商提供包括但不限于约车、支付、优惠与活动等各项服务。3.2服务使用规则用户在使用移动出行应用提供商的服务时，应遵守相关法律法规和移动出行应用提供商的用户使用规则。3.3服务更新与维护3.4用户行为规范（1）发布违法、违规信息；（2）恶意攻击、诽谤他人；（3）侵犯他人合法权益；（4）其他违反法律法规和移动出行应用提供商规定的行为。第四章约车服务4.1约车流程用户通过移动出行应用软件发起约车请求，移动出行应用提供商将根据用户需求匹配合适的司机并提供服务。4.2司机资格要求4.3服务质量保障移动出行应用提供商将采取措施保障服务质量，包括但不限于对司机进行培训、考核和评价。4.4行程监控与安全移动出行应用提供商将采取必要措施保障用户行程的安全，如遇紧急情况，用户可随时联系客服寻求帮助。第五章支付与结算5.1支付方式用户可通过移动出行应用软件支持的支付方式进行支付，包括但不限于、支付等。5.2费用计算与支付费用计算根据行程距离、时长等因素确定。用户确认行程后，应付费用将自动扣除。5.3发票开具与报销用户可在移动出行应用软件内申请开具发票，并按照移动出行应用提供商的规定进行报销。5.4异常支付处理如出现支付异常，用户应及时与移动出行应用提供商联系，以便尽快解决问题。第六章优惠与活动6.1优惠券使用规则优惠券的使用规则包括但不限于有效期、使用条件、适用范围等，具体以移动出行应用提供商公布为准。6.2促销活动参与条件参与促销活动的用户需符合活动所设定的条件，包括但不限于注册时间、消费金额等。6.3优惠与活动期限优惠与活动的期限由移动出行应用提供商确定，并在相关活动中进行公告。6.4优惠与活动解释权移动出行应用提供商拥有优惠与活动的最终解释权。如有争议，移动出行应用提供商有权决定解决方案。第八章违约责任与赔偿8.1违约行为界定违约行为包括但不限于用户未按约定时间支付费用、司机未按约定时间或路线提供服务等。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3赔偿金额计算赔偿金额根据违约方的违约程度、损失大小等因素确定。8.4违约纠纷解决方式违约纠纷可通过协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章知识产权保护9.1知识产权界定知识产权包括但不限于移动出行应用软件的著作权、商标权、专利权等。9.2知识产权保护措施移动出行应用提供商将采取措施保护知识产权，包括但不限于对侵权行为进行调查、维权等。9.3知识产权侵权责任侵权方应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权、赔偿损失等。9.4知识产权维权费用承担侵权方应承担移动出行应用提供商为维护知识产权而产生的合理费用。第十章不可抗力与意外事件10.1不可抗力事件界定不可抗力事件指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件应对措施双方应尽力克服不可抗力事件，减少损失。如不可抗力事件持续时间超过一定期限，双方可协商终止合同。10.3意外事件处理意外事件指非双方主观原因导致的意外情况，如交通事故、突发疾病等。双方应积极救治受伤人员，并协助处理相关事宜。10.4不可抗力与意外事件的证明文件双方应提供不可抗力与意外事件的证明文件，包括但不限于政府公告、医疗机构证明等。第十一章合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3合同解除条件与方式合同解除需双方协商一致，并以书面形式通知对方。11.4合同解除后的权益处理合同解除后，双方应按照约定处理合同解除后的权益事宜。第十二章争议解决与法律适用12.1争议解决方式争议可通过协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.3诉讼管辖合同签订地人民法院拥有诉讼管辖权。12.4法律解释机构本合同的解释权归双方共同所有。第十三章其他条款13.1通知与送达双方可通过书面形式通知对方，通知发出后，对方应及时予以回复。13.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。13.3合同的附件本合同的附件包括但不限于服务条款、费用标准等。13.4合同的修订历史合同修订历史应予以记录，并以书面形式附在本合同后。第十四章附则14.1合同的签订日期本合同签订日期为______年______月______日。14.2合同的有效期限本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。14.3合同的终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）不可抗力或意外事件导致合同无法履行；（3）法律、法规规定的其他终止条件。14.4合同的废止规定本合同在有效期限内，不得废止。如双方协商一致提前终止合同，应签订书面协议，并按照约定处理后续事宜。合同双方签字：甲方（用户）：________________乙方（移动出行应用提供商）：________________签订地点：________________签订日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方预约车辆时间及路线的变更甲方在预约车辆后，如需变更预约时间或路线，应提前通知乙方。乙方应尽量满足甲方变更请求，如无法满足，应提前告知甲方。1.2甲方取消预约的约定甲方在预约车辆后，如需取消预约，应提前通知乙方。取消预约的具体规定如下：（1）提前不少于24小时通知乙方，不收取任何费用；（2）提前少于24小时通知乙方，甲方应支付预约费用的一半作为违约金；（3）未提前通知乙方取消预约，甲方应支付全部预约费用作为违约金。1.3甲方对服务质量的评价及投诉甲方对乙方提供的服务质量有评价和投诉的权利。甲方应在本合同约定的服务结束后，及时向乙方提出服务质量的评价和投诉。乙方应在收到评价和投诉后，及时回复甲方，并采取改进措施。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方提供服务的义务乙方应按照甲方的预约，提供符合约定标准的约车服务。乙方有权拒绝甲方的违法、违规要求。2.2乙方对服务费用的调整乙方在提供服务过程中，如因特殊情况需调整服务费用，应提前告知甲方。甲方同意调整的，双方签订书面协议，作为本合同的附件。2.3乙方对服务质量的改进乙方应根据甲方的投诉和评价，不断改进服务质量。乙方应在收到投诉后，及时回复甲方，并采取改进措施。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介的定义与职责第三方中介指在本合同中，独立于甲方和乙方之外，协助甲方和乙方完成约车服务的自然人、法人或其他组织。第三方中介的职责包括但不限于：（1）提供约车服务信息；（2）协助甲方和乙方沟通，促成合同的签订；（3）按照约定向甲方和乙方收取服务费用；（4）保障甲方和乙方的合法权益。3.2第三方中介的服务费用第三方中介提供服务所需费用，由甲方和乙方按照约定方式支付。如双方未约定，可另行协商确定。3.3第三方中介的责任限制第三方中介仅承担协助甲方和乙方完成约车服务的过程中产生的责任。对于甲方和乙方之间的其他纠纷，第三方中介不承担责任。3.4第三方中介的权益保护第三方中介应按照本合同约定，合法、合规地收取服务费用。第三方中介的合法权益受法律保护，甲方和乙方不得侵犯。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务条款2.费用标准3.优惠券使用规则4.促销活动参与条件5.用户投诉与反馈流程6.用户数据安全与保密协议7.司机培训与考核材料8.服务质量评价标准9.第三方中介服务协议10.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付费用，或未支付费用。2.甲方提供虚假、不真实的信息进行注册或预约。3.甲方恶意攻击、诽谤他人，或侵犯他人合法权益。4.乙方未按约定时间或路线提供服务，或服务不符合约定标准。5.乙方未经甲方同意，调整服务费用。6.乙方未按照本合同约定，合法、合规地收取服务费用。7.第三方中介未按约定提供服务，或未按照本合同约定收取服务费用。三、法律名词及解释：1.移动出行应用提供商：指提供移动出行应用软件及相关服务的公司。2.用户：指使用移动出行应用软件预订出行服务的个人或单位。3.约车服务：指用户通过移动出行应用软件预订车辆并提供司机接送服务的活动。4.不可抗力事件：指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。5.违约金：指违约方按照本合同约定，向守约方支付的赔偿金额。6.服务质量：指乙方按照本合同约定，提供的约车服务的品质和满意度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方预约车辆时间及路线的变更：提前通知乙方，尽量满足变更请求，如无法满足，提前告知甲方。2.甲方取消预约：提前通知乙方，根据提前时