电商运营与推广试题及答案

电商运营与推广试题及答案一、单选题（每小题2分，共20分）1.售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始。A．保修B．安装C．再销售D．关怀2.如果有多张优惠券，客户在购买时，每件商品最多可以使用几张？（）A．1张B．5张C．10张D．不限3.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）。A．等待发货的订单B．等待对方签收的订单C．等待物流公司的确认4.买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）A．提醒顾客在网上填发货单B．收到货后检查登记并办理退款C．收到货后联系顾客推荐新款D．以上处理方法都可以5.电子商务活动的直接参与者通常不包括（）。A．用户B．商家C．政府机构D．金融机构6.淘宝客的扣费方式为（）。A．按点击扣费B．按展现扣费C．按成交扣费D．按浏览量扣费7.以下不属于菜鸟物流管家功能的是（）。A．包裹管理B．智能发货C．数据中心D．物流查询8.批发市场的特点不包括（）。A．进货时间、数量自由度很大B．品种繁多、数量充足，便于卖家挑选C．钱货可以当面清点，避免遭受损失D．价格低，有利于薄利多销9.关于浏览量（PV）和访客数（UV），理解正确的是（）。A．访客数就是流量B．浏览量除以访客数等于访客深度C．浏览量不一定比访客数大D．一个淘宝账号就是一个访客数10.网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数据，其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看。以下不属于生意参谋功能架构的是（）A．作战室B．经营诊断C．市场D．竞争二、多选题（每小题3分，共30分）1．下列说法正确的是（）。A．电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用B．电子商务的本质是商务C．电子商务不仅仅是网上销售产品D．电子政务不属于电子商务的范畴2.物流管家包括哪些模块？（）A．包裹中心B．异常包裹C．买家投诉D．退货包裹3.电子商务物流在运作、管理等方面有别于一般物流，呈现出的新特点有（）。A．自动化B．网络化C．信息化D．柔性化4.下列哪些属于店铺的基础信息？（）A．店铺标志B．店铺简介C．经营地址D．主要货源E．店铺介绍5.商品发布是网店日常运营的主要工作内容之一，商品发布的流程包括（）。A．选择商品类目B．填写商品物流服务C．填写商品基本信息D．填写售后保障信息E．填写其他信息6.会员营销方式有哪些？（）A．情感营销B．关联营销C．专属营销D．话题营销7.网店装修一般包括（）。A．店铺招牌B．宝贝分类C．公告栏D．促销区E．宝贝描述8.短信营销可以应用在以下哪些时段？（）A．催付款B．物流交付时段C．大型促销活动D．店铺上新9.电商企业的物流过程包括（）A. 检验B.仓储C.打包D.物流配送10.网络零售的卖家包括（）。A．商家B．企业C．个人D．网络服务商三、问答题（每小题5分，共15分）1.网上开店大致可以从几个渠道找到货源？2.淘宝网优化商品详情页的作用有哪些？3.简单介绍会员制营销的特点。四、综合题（共35分）1.请说说你是如何理解电子商务这个概念的。（15分）2.“淘金币”的报名要求、活动形式以及这活动分别适合哪种类目的商品和商家。参考答案一、单选题（每小题2分，共20分）1、C2、A3、B4、D5、C6、C7、D8、C9、B10、B二、多选题（每小题3分，共30分）1、ABC2、ABCD3、ABCD4、ABCDE5、ABCDE6、ABCD7、ABCDE8、ABCD9、ABCD10、ABC三、问答题（每小题5分，共15分）1、答：1．批发市场；2．B2B电子商务批发网站；3．外贸尾单货；4．民族特色工艺品；5．二手闲置物品与跳蚤市场；6．库存积压的品牌商品；7．换季、节后、拆迁与转让的清仓品；8．工厂货源2、答：（1）延长商品页停留时间；提升店铺访问深度；提高转化率。3、答：会员制，资格限制，自愿性，契约性，目的性，结构关系。四、综合题（共35分）1、参考要点：电子商务是指利用信息技术，尤其是互联网技术的网络环境，进行的交易活动。电子商务的基础——信息技术，电子商务的主体——商务活动。2、参考要点：淘金币报名条件：货值要求：3000元活动时间：商品在线时间为2天，一个店铺每期最多可报名5个单品店铺要求：集市店铺且要求3钻起商品要求：报名商品的30天销量>=30；商品图片