海南自由贸易港租赁游艇操作人员特殊培训合格证理论题库

海南自由贸易港租赁游艇操作人员特殊培训合格证理论题库

一、单选题

1.下列一属于乘客盲目逃生行为。

A、根据广播信息沿着逃生路线撤离

B、服从游艇操作人员的指挥

C、根据自己的判断向较高的一侧移动

D、紧跟游艇操作人员的引领向集合点撤离

答案：C

2.在舱室内，应张贴用适当文字书写的图解和应变须知，内容包括o

①发生紧急情况时乘客的集合地点;②各种通信设备的使用;③应变时应采取的

行动;④救生衣的穿着方法

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②④

答案：C

3.关于紧急情况下为乘客提供直接服务的游艇操作人员职责，下列表述中不正确

的是—o①应熟知职责和应急程序;②应稳定乘客情绪;③严厉呵斥乘客;④帮助

乘客

A、①②③

B、②③④

C、①②④

D、①②③④

答案：C

4.

下图为。

A、保温救生服图

B、救生衣存放标志

C、救生衣保养要求

D、救生衣穿着示意图

答案:D

5.当船在停泊时发生人员落水，船上应将带有救生索的救生圈抛向落水者，如果

当时环境受到风和水流影响，则救生圈应当抛向。

A、落水者上游

B、落水者下风

C、风的影响大，上风流的影响大，下游

D、风的影响大，下风流的影响大，上游

答案：C

&对于惊慌失措、举止失常的乘客，正确的做法是O

A、不予理睬

B、用恐吓的方式使其安静

C、安排人员进行安慰

D、向乘客隐瞒事态的发展情况

答案：C

7.自救的效果受到多种因素的制约，完全不受任何损失是难以实现的，对不同方

面进行保全一般遵循的―顺序，从而决定必要的取舍。

A、环境、人命、财产

B、财产、人命、环境

C、人命、环境、财产

D、人命、财产、环境

答案：D

8.下列—属于机损和污染类紧急情况。

A、溢油

B、火灾

C、搁浅

D、乘客落水

答案：A

9.紧急情况下，在面对乘客询问时，游艇操作人员应—o

A、严厉呵斥乘客

B、拒绝回答任何问题，强制乘客立即撤离

C、告诉乘客自己了解的情况及对事故发展的猜测

D、告诉乘客自己了解的情况，不得猜测，并使用安定人心的语言

答案：D

10.如果口头交流失效，需要使用演示、手势等其他方式进行交流，下列描述错

误的是o

A、穿着明显的衣服或帽子

B、演示和手势的动作应准确到位

C、可以用木棒或荧光棒等作为辅助工具

D、为避免引起乘客反感，不能站在高处

答案：D

11.以下行为不能减轻乘客心理压力的是o

A、在客舱内奔跑安抚乘客

B、保持客舱肃静

C、保持镇定

D、帮助乘客

答案：A

12.紧急情况引起的紧张能影响人的行为，也会影响对指令的执行和对程序的遵

循能力，例如

A、采纳积极的建议

B、遵守应急程序

C、因精力分散导致解决复杂问题的能力减弱

D、充分考虑其他解决方案

答案：C

13.能够减轻乘客在紧急情况下的心理负担，尽快恢复心理正常反应o

A、将乘客与亲人分开

B、游艇操作人员的及时帮助

C、允许乘客独自行动

D、发动乘客积极投入船舶应急工作中

答案：B

14.集合时，在向乘客强调适当着装时，应建议乘客外层最好穿着

A、防水夹克

B、保暖衣服

C、丝绸衣物

D、羊毛织物

答案：A

15.遇险时发出求救信号，当确认救助申请已被接受，外部救援正在赶来时，船

舶应当o

A、暂时中断自救，部署接受救援准备

B、继续组织人员对本船实施自救

C、不必通知船上人员

D、清点全船人员，不遗漏一名游艇操作人员和乘客

答案：B

16.紧急情况引起的紧张能影响人的行为，也会影响对指令的执行和对程序的遵

循能力，主要体现包括

①精力分散;②可能顾此失彼;③采纳他人积极的建议;④对其他的解决方案考虑

更少；⑤过分依赖下意识的行为而非现有的程序

A、①②③④

B、①②④⑤

C、②③④⑤

D、③④⑤

答案：B

17.下列关于弃船逃生路线的描述错误的是—o

A、在前面引路，并照顾好后面跟随的乘客

B、逃生路线上禁止堆放行李，保持畅通

C、为保持逃生路线畅通，任何时候都不准乘客在走廊和通道中停留

D、应尽可能组织好乘客秩序，以免发生堵塞、践踏等现象

答案：C

18.关于游艇操作人员与乘客间语言沟通的描述，错误的是

A、应加强游艇操作人员培训，使其能够使用基本的短语

B、确认能够使用特定语言交流的游艇操作人员或其他工作人员，并将其安排在

船长身边

C、游艇操作人员与乘客之间的交流沟通要求语调要平稳，语速适当

D、确认其他能进行翻译的乘客以协助交流

答案：B

19.搜索客舱意义—o

①个别乘客有突发病者;②无力独自行动，不知发生情况者;③行动中走散迷失方

向者;④发现火源

A、①②

B、①②③

C、③④

D、②③④

答案：B

20.应急情况下，为减少和防止乘客恐慌，下列措施错误的是—o

A、允许乘客私自行动

B、协助照顾老弱病残乘客

C、禁止乘客大声喧哗，保持肃静

D、广播时要镇静地告诉乘客，只要按照工作人员指示，会平安无事

答案：A

21.紧急情况下，游艇操作人员向乘客传达的信息应—o

A、使用严厉的语气以控制乘客的局面

B、为使乘客尽快逃生，夸大事故影响

C、向乘客传达自己所了解的真实的信息

D、为避免乘客恐慌，对紧急情况避而不谈

答案：C

22.关于船用救生衣的穿着步骤，下列描述正确的是o

A、将领口结打死结系牢，将救生衣套进头颈，把腰带穿过救生衣两侧绳圈，在

身后交叉绕到身前，在胸前收紧，打死结系牢

B、将腰带打死结系牢，将救生衣套进头颈，把领口带穿过救生衣两侧绳圈，在

身后交叉绕到身前，在胸前收紧，打死结系牢

C、将救生衣套进头颈，把腰带穿过救生衣两侧绳圈，在身后交叉绕到身前，在

胸前收紧，打死结系牢，将领口带打死结系牢

D、将救生衣套进头颈，把腰带穿过救生衣两侧绳圈，在身前交叉绕到身后，在

身后收紧，打死结系牢，将领口带打死结系牢

答案：D

23.对于不听指挥，严重破坏撤离秩序的个别乘客，应

A、坚决制止，必要时采取强制措施

B、命其改过自新，帮助他人撤离

C、任由其独自行动

D、不予以理睬

答案：A

24.游艇操作人员指导乘客使用救生衣时，需强调注意事项，下列描述错误的是

A、穿着前应检查浮力袋、领口带、腰带、哨笛等均无损坏或缺失

B、已经张贴示意图的船舶，游艇操作人员无须示范救生衣的穿着

C、不能随意将救生衣当枕头或坐垫使用

D、应先系好腰带，再系领口带

答案：B

25.人才资源的重要作用是在应急状态出现的能及时采取正确果断措施而将其消

灭在萌芽状态，避免更大灾难的发生。①预兆阶段;②初级阶段;③发展阶段;④

下降阶段

A、①②③

B、①②

C、②③④

D、③④

答案：B

26.关于紧急情况下游艇操作人员与乘客之间的语言交流，下列描述错误的是一

A、语言必须适合特定肮线上所载运乘客的主要国籍语言

B、不会使用外语的游艇操作人员不能安排为组织乘客撤离的人员

C、将确认能用一种以上语言进行交流的乘客安排到重要位置，如集合点

D、游艇操作人员及时告知自己掌握的最新信息

答案：B

27.紧急情况发生后，乘客—管理是保证安全的前提。

A、饮食

B、财物

C、秩序

D、纪律

答案：C

28.集合时，在向乘客强调适当着装时，应建议乘客里层最好穿着

A、防水夹克

B、丝绸衣物

C、羊毛织物

D、宽松衣服

答案：C

29.下列哪个说法正确。

A、船舶应急资源指的就是人才资源

B、只要有顽强的意志就能获得水上求生的成功

C、只要掌握救生设备的使用方法就能获得水上求生的成功

D、要获得水上求生的成功，应当有顽强的意志、救生设备、求生知识

答案：D

30.紧急情况下，为减轻乘客的心理压力可采取—措施。

A、帮助他们

B、拒绝找亲属

C、不准独自行动

D、不准带行李

答案：A

31.紧急情况下，乘客由于紧张，思维方面的不良影响不包括—o

A、理性考虑应对措施

B、极端的焦虑和恐惧

C、不相信灾难即将发生

D、对危险的迹象难以置信

答案：A

32.为确保到达集合地点乘客人数的准确性，对于可能没到达集合地点的乘客,

游艇操作人员应

A、置之不理

B、直接弃船

C、对舱室区域进行搜索

D、在集合地点等待，直至乘客到达

答案：C

33.遇险时请求他船予以救助，在确定救助船舶时，通常优先考虑的因素中排在

后面的是O

A、救助船到达本船的时间

B、救助船救助能力的强弱

C、救助船救助费用是否经济

D、救助船类别和配备救助设备

答案：C

34.作为保全人员、财产，保护环境最后的手段，应急必须是_、迅速有效的。

A、主次分明

B、有所取舍

C、全力以赴

D、视情安排

答案：C

35.登乘救助船或救生筏的顺序描述正确的是

A、先游艇操作人员、最后是乘客，妇女儿童优先、伤病员优先

B、先乘客、后游艇操作人员，VIP乘客优先、伤病员优先

C、先乘客、后游艇操作人员，VIP乘客优先、伤病员优先

D、先乘客、后游艇操作人员，妇女儿童优先、伤病员优先

答案：D

36.紧急情况下，组织乘客撤离时，游艇操作人员如遇到与亲人失散的儿童，应.

A、喔咐其留在原地等待亲人

B、直接控制管理，带其撤离

C、安排在安全的位置

D、不予理睬，继续组织其他乘客逃生

答案：B

37.紧急情况下，为减轻乘客的心理压力，应采取的正确措施是___o

A、允许其带所有物品

B、允许其寻找失散亲人

C、通过广播或口语等方式进行安慰

D、允许乘客独自行动

答案:C

38.游艇操作人员在发出安抚性指令时，应—o

A、节省时间、语速尽量快

B、语调平稳、语速适当、吐字清晰

C、及时向乘客传达自己所了解的情况和猜测

D、多使用强制命令式语句，要求乘客快速撤离

答案:B

39.对于乘客因家人失散而引起的恐慌情绪，应采用的正确安抚方法是

A、鼓励乘客去寻找失散的家人，共同逃生

B、严禁乘客寻找家人，以免影响整体撤离

C、暂不理睬，先组织正常的乘客撤离

D、帮助寻找，并使其明白撤离到集合地点后即可与家人会合

答案：D

40.紧急情况下，人员由于疲劳可能出现的表现包括—o

①反应迟钝;②判断力下降；③行动迅速;④注意力不集中

A、①②④

B、①②③

C、①③④

D、②③④

答案：A

41.在集合地点，如果发现乘客没有救生衣，应—o

A、立即要求他返回自己的住舱，寻找救生衣

B、游艇操作人员立即返回该乘客的住舱，寻找救生衣

C、游艇操作人员则应立即将自已的救生衣脱下，让其穿上

D、使用集合点所配备的额外救生衣

答案：D

42.紧急情况下，为了安抚乘客，减轻其心理压力，可以采取的措施包括o

①维持良好的秩序;②对特殊乘客给予及时、必要的帮助;③使用安抚性语言;④

采取强制措施加以控制

A、①②③

B、①②④

C、①③④

D、②③④

答案：A

43.乘客撤离过程中应首先安排—登上救助船或救生筏。

A、船长

B、游艇操作人员

C、女性、儿童乘客

D、老、弱、病、残、幼

答案：D

44.下列—属于人身安全类紧急情况。

Av堵漏

B、触礁

C、火灾

D、乘客落水

答案：D

45.关于救生衣存放的相关描述，下列说法中正确的是一

A、救生衣存放处应加锁

B、救生衣只存放在驾驶台

C、救生衣存放处应有明显的标志

D、救生衣应存放到乘客不易获取的地方

答案：C

46.游艇操作人员在集合地点维持乘客秩序时，正确的做法是一。

A、用严厉的语句命令乘客

B、不应使用麦克风或扬声器

C、为避免乘客反感，尽量不要站在高处

D、应穿戴显眼的衣服、救生衣或帽子，尽量使所有的乘客都能注意到

答案：D

47.紧急情况下，乘客的非正常心理反应包括一o

①盲目逃生;②悲观、绝望;③幻觉;④自暴自弃

A、①②③

B、①②④

C、①③④

D、②③④

答案：D

48.组织乘客登乘救助船或救生筏时，维持良好的乘客秩序，有利于

A、乘客撤离速度加快

B、遵循船舶应急计划，全面搜索舱室

C、保持救生通道畅通，使乘客尽快撤离

D、让乘客依次登救助船或救生筏，避免争先恐后发生混乱

答案：D

49.组织乘客撤离时，良好的秩序有利于①尽快清点乘客人数;②携带重大

行李的乘客快速到达集合地点;③顺利地使用救生设备进行逃生④加剧乘客恐惧

心理

A、①②

B、①③

C、①④

D、②③

答案：B

50.弃船时，每名游艇操作人员都应严格履行救生部署，有序离船，乘客先走，

游艇操作人员后走，船长最后离船是o

A、公约的要求

B、国家的要求

C、公司的规定

D、优良的传统

答案：D

51.关于与乘客的沟通描述中，下列描述不正确的是____o

A、紧急情况下，混乱的乘客秩序会给乘客带来更大的恐慌

B、可以借助木棒或手电筒等器材进行指示

C、紧急情况下，混乱的乘客秩序有利于增强乘客的紧迫感，更有利于逃生

D、游艇操作人员在维持乘客秩序时，应站在明显的位置，如高台、桌子或椅子

上，尽量使所有的乘客都能看到

答案：C

52.在平静水中，穿救生衣能将失去知觉者的―托出水面。

A、嘴部

B、上肢

C、腰部

D、身体

答案：A

53.集合时，游艇操作人员应向乘客强调，为了减少人员在水中的体热消耗，应.

A、多穿衣服

B、少穿衣服

C、不穿衣服

D、任何衣服

答案：A

54.集合时，应要求乘客穿着适当的衣服，并强调人体在水中散热速度比在空气

中要—o

A、快

B、慢

C、相等

D、不确定

答案：A

55.遇险需要弃船时，游艇操作人员应o

A、不予理睬乘客的询问

B、正确估计事态发展情况，提供相关信息，解释乘客提出的疑问

C、为避免引起乘客恐慌，不向其告知实情

D、为保证信息的准确性，不允许乘客之间相互传递信息

答案：B

56.下列表述中，—不是船舶上使乘客熟悉逃生技能和救生设备的方法。

A、广播安全须知

B、张贴安全须知

C、开航前对乘客进行应急知识考核

D、张贴救生设备使用示意图

答案：C

57.紧急情况下，是游艇操作人员与乘客沟通信息的主要途径。

A、语言

B、手势

C、图示

D、视频

答案：A

58.下列表述中，—不适合于在紧急情况下安抚乘客。

A、请乘客按照我们的指示行事

B、对乘客的询问，可以简单回答

C、我不知道，别烦我

D、乘客请安静

答案：C

59.普通乘客没有受过正规的应急训练，发生紧急情况时，容易出现慌乱和异常

的行为，游艇操作人员要让乘客通过____,了解船舶情况，减少恐慌程度。

A、与其他乘客交流

B、与外部人员交流

C、游艇操作人员传递的信息

D、保持理性思考

答案：C

60.紧急情况下，乘客总希望得到更多的信息，如有可能，应使用o

A、英语

B、普通话

C、海南话

D、乘客母语

答案：D

61.人员落水营救时，游艇操作人员的主要责任不包括

A、加强了望

B、引导乘客穿救生衣弃船

C、穿上救生衣准备救人

D、维持乘客秩序，做好稳定工作

答案：B

62.下列说法正确的是

A、游艇操作人员应检查乘客的着装和救生衣穿着情况，并给予指导和帮助

B、集合地点张贴有救生衣穿着示意图，因此游艇操作人员不必示范和指导乘客

C、是否穿好是乘客自己的事儿，点到为止

D、生命安全是乘客个人的事情，游艇操作人员没有责任进行救生衣穿着的检查

答案：A

63.紧急情况下，游艇操作人员不能通过方式向乘客提供信息。

A、网络查询

B、口语通信

C、使用广播

D、手势演示

答案：A

64.游艇操作人员应当大致熟悉本船的构造情况，以便日常工作和应急，如需详

细了解某一层舱室的具体布置，可以从—图纸上查取。

A、横剖面图

B、船舶侧视图

C、甲板平面图

D、船中剖面图

答案：C

65.紧急情况下用手势向乘客演示的内容有一。①乘客现在所处的位置;②逃生

路线；③乘客获救后应支付的费用；④集合位置

A、①②③

B、①②④

C、①③④

D、②③④

答案：B

66.下图表示的含义是。

A、保温救生服

B、防暴露服

C、救生衣

D、保温用具

答案：C

67.船舶发生紧急情况，船长和游艇操作人员保持镇静，根据已建立的应急程序

行动，确保乘客和船舶安全，这其中一是至关重要的环节。

A、特殊人员的管理

B、危险人群的管理

C、游艇操作人员的管理

D、乘客秩序的管理

答案：D

68.弃船时穿救生衣入水高度应不超过一米。

A、5.0

B、4.5

C、3.5

D、2.5

答案:A

69.应急撤离中，游艇操作人员应重点—乘客救生衣穿着。

A、帮助

B、示范

C、检查

D、演示

答案：C

70.船舶失火现场组织扑救时，应遵循的行动顺序是

A、探明火情、组织救援、控制火势

B、探明火情、控制火势、组织救援

C、控制火势、探明火情、组织救援

D、组织救援、探明火情、控制火势

答案：B

71.弃船情况下，游艇操作人员组织并协助乘客撤离时，不正确的是

A、下达命令或指挥时要镇定，语言要吐字清晰

B、安抚乘客情绪，不做任何口头命令或指挥

C、在拐角等必要位置处派人做相应的引导指示

D、安排游艇操作人员在人群前面领路

答案:B

72.乘客到达集合地点后，游艇操作人员采取的措施中不正确的是

A、紧急情况下，搜索乘客居住舱室时，行动要慢，以做到毫无遗漏

B、到达集合地点后，发现需要特殊照顾的乘客，游艇操作人员应协助其穿好救

生衣

C、到达集合地点后，发现有乘客未穿救牛衣，游艇操作人员应将备用的救生衣

让其穿上

D、搜索乘客舱室时，须对船上所有舱室、公共场所和其他地方进行彻底搜索

答案：A

73.弃船逃生时，游艇操作人员需维持乘客秩序的主要原因是—。

A、乘客会找到更好的途径逃生

B、乘客都能够积极地做出应急反应

C、乘客熟知应变部署

D、乘客来源复杂，存在诸多差异，面对危险时的反应也不相同

答案：D

74.紧急情况下，游艇操作人员向乘客口语通信或演示手势的内容有。

①应变部署;②疏散路线；③提供信息；④寻找亲属

A、①②③

B、①③④

C、①②③④

D、②③④

答案：A

75.救生圈必须保存在船上—,以防止大风浪中被打落海中。

A、房间

B、驾驶台

C、永久紧固

D、容易取用

答案：D

76.船舶发生紧急情况时，一是乘客顺利、安全、快速撤离的先决条件。

A、足够数量的游艇操作人员和工作人员

B、完备的救生设备

C、良好的秩序

D、先进的船舶

答案：C

77.使用救生圈救助落水人员时，下列关于抛投动作要领的描述，错误的是

A、可以将救生索系在栏杆上，两手同时抛投救生圈

B、抛投时，应对准落水人员，使救生圈落在其身上，便于营救

C、一手握住救生索，另一手将救生圈抛在落水者的下流方位

D、一手握住救生索，另一手将救生圈抛在落水者的上风方位

答案：B

78.紧急情况下语言沟通有障碍时，游艇操作人员可使用图片等辅助手段向乘客

提供的信息，不应包括—O

A、救生设备

B、集合地点

C、疏散路线

D、救援费用

答案：D

79.下列关于广播紧急情况的要求，描述错误的是—o

A、内容简练，使用安慰指示性语句

B、语速适当、吐字清晰

C、语调平稳、吐字清晰

D、节省时间、语速尽量快

答案：D

80.游艇操作人员应掌握—o

A、汉语普通话

B、简单英语

C、海南地方话

D、汉语普通话、简单英语

答案：D

81.紧急情况下，为控制乘客秩序，正确的做法是—o

A、在拐角处安排人员进行相应的引导指示

B、打开所有的舷门和门窗，便于逃生

C、允许少数乘客携带大件包裹

D、任由其独自行动

答案：A

82.紧急情况下与乘客信息沟通的前提是—o

A、年龄相近

B、感情相通

C、语言相通

D、处境相同

答案：C

83.紧急情况下，如果不能对乘客加以集中组织和控制，则

A、乘客逃生的概率会增大

B、乘客会找到更好的途径逃生

C、应急预案无法按计划实施

D、乘客都能够积极地做出应急反应

答案：C

84.灭火战术主要有四种，具体包括—：

A、发现火源、降温灭火、现场灭火、封舱灭火

B、发现火源、查明火情、直接扑灭、封舱灭火

C、查明火情、人员撤离、防护周围、直接扑灭

D、封堵火势、防护周围、直接扑灭、间接扑灭

答案:D

85.紧急情况下，搜索客舱的目的是—o

A、协助乘客寻找亲人

B、帮助乘客寻找贵重物品

C、应急程序要求，不得不做

D、确保所有人员均已撤离至集合地点

答案:D

86.对于盲目向船舶较高一舷移动的乘客，游艇操作人员应

Ax不予理睬

B、任其逃生

C、坚决制止，并劝其沿正确路线逃生

D、派人跟随并帮助其释放救生筏

答案:C

87.紧急情况下，如果个别乘客听不懂游艇操作人员的语言或条件不允许使用语

言沟通，游艇操作人员应

A、任其自己逃生

B、直接控制，强行带走

C、可以不予理睬

D、使用手势演示等方式交流

答案：D

88.紧急情况下，为控制乘客秩序，错误的做法是

A、如遇家庭成员失散，则不允许其大范围寻找，告知其到集合点会合

B、游艇操作人员在前面引路，并照顾好后面跟随的乘客

C、在拐角处安排人员进行相应的引导指示

D、帮助乘客携带大件的包裹

答案：D

89.弃船时当乘客撤离到安全地带后,为确保没有遗漏,游艇操作人员必须

A、跟随乘客行动

B、搜索客舱

C、迅速撤离

D、发出求救

答案：B

90.航行过程中，负责乘客服务安全的游艇操作人员职责有o

A、航行值班，确保船舶安全

B、保养船体，确保船舶安全适航

C、维护机器，确保机舱设备运转

D、加强乘客区的巡回检查，维护公共秩序

答案：D

91.船舶紧急情况下，担任总指挥的是____

A、总经理

B、担任船长职责的游艇操作人员

C、游艇操作人员

D、海事局

答案：B

92.乘客上下船时，游艇操作人员的工作不包括—o

A、指引走廊、通道中的乘客

B、向乘客宣传乘船注意事项

C、向乘客宣传安全知识

D、装卸物品

答案:D

93.个别乘客在紧急情况下，领会能力有所减弱，无法做出正常反应，此时游艇

操作人员应—o

A、暂不理睬，先组织正常的乘客撤离

B、给予及时帮助，减轻其心理负担

C、采取强制措施控制，强制撤离

D、鼓励乘客去寻找失散的家人，共同逃生

答案:B

94.下列关于广播紧急情况的语言的描述，正确的是o

A、统一使用英语广播

B、使用多数游艇操作人员的国籍语言

C、使用英语和所载乘客的主要国籍语言

D、游艇操作人员的工作语言

答案：C

95.组织乘客撤离难船时，如必须跳水，应尽量选择低处，尽量避免从一米以上

高度跳入水中。

A、4.5

B、5

C、6

D、7

答案：B

96.紧急情况下，乘客应能从其他乘客中识别出能指导和帮助他们的游艇操作人

员。为此，游艇操作人员应当身着有醒目特征的服饰，这其中一般不常用的是一

A、制服

B、工作服

C、标有游艇操作人员字样的救生衣

D、有明显特殊标志的帽子或背心

答案：C

97.在乘客集合程序中，以下描述不正确的是

A、当乘客撤离到集合地点后，游艇操作人员应及时根据上船时准确的乘客人数

快速清点撤离人数

B、听到弃船警报信号后，游艇操作人员、乘客首先应做的第一件事是适当着装，

正确穿好救生衣

C、弃船求生时，如果时间允许，应告知乘客多穿衣服，多带毛毯等保温用具

D、弃船时，乘客穿救生衣应在游艇操作人员的帮助下，2分钟内穿好

答案：D

98.应急过程中，混乱的秩序可能导致。

①乘客堵塞、踩踏现象;②撤离队伍无法行动;③游艇操作人员的命令迅速得以传

达落实;④加剧乘客恐嗔心理

A、①②③

B、①②④

C、①③④

D、②③④

答案：B

99.在组织乘客登乘救助船或救生筏时，下列描述错误的是—o

A、注意脚下不要踏空

B、登上救生筏时，需要脱鞋

C、直接登上，不需要穿着救生衣

D、组织乘客按顺序迅速登上，不能抢着登乘

答案：C

100.紧急情况下，如果不对乘客秩序进行管理，可能导致o

A、乘客自行逃生，撤离速度加快

B、乘客顺利、安全、快速地撤离

C、救生设备充分得以利用后果

D、应急救援无法进行

答案：D

101.集合时，在向乘客强调适当着装时，应要求乘客外层最好穿着_____O

A、宽松的衣服

B、保暖的衣服

C、透水性好的紧身衣服

D、厚实、不透水的紧身衣服

答案：D

102.关于船舶上所配备的救生衣，下列描述正确的是o

A、为便于乘客穿着，一般船舶上应配备多种穿着方式的救生衣

B、不能随意将救生衣当枕头或坐垫使用

C、救生衣存放的地方应有标志，可以加锁

D、需要配备救生衣，但配备数量无强制要求

答案：B

103.到达集合地点后，游艇操作人员在检查中发现某乘客救生衣未正确穿好，应

A、船上已经张贴救生衣穿着示意图，可以不进行指导

B、是否穿好是乘客自己的事儿，点到为止

C、指出其不当，监督并帮助其穿好救生衣

D、可以不处理

答案：C

104.在发出安定人心的命令时，下列描述正确的是—

A、多使用强制命令式语句，以便于乘客快速撤离

B、乘客询问更多信息时，不予理睬

C、广播时应语调平稳、速度适当、吐字清晰

D、及时将自己了解的情况和猜测告诉乘客

答案：C

105.弃船或紧急撤离，当乘客撤完后，在进行搜索时，要特别注意—o

A、动作迅速

B、反复梳理

C、耐心细致

D、搜索时不能呼喊

答案：A

106.在发出安定人心的命令时，下列描述错误的是

A、多使用强制命令式语句，以便于乘客快速撤离

B、广播时应语调平稳、速度适当、吐字清晰

C、及时将自己了解的真实情况告诉乘客

D、内容要求语言简练，并有安慰指示性语句

答案：A

107.关于应急资源，说法错误的是

A、船舶应急资源包括充足的物资资源和人才资源

B、充足的物资资源是船舶应急自救最关键性的因素

C、人才资源的重要作用在于他们能将危险消灭在萌芽状态

D、正确的操作反应和领导指挥应急部署的素质和能力往往是应急成功的决定因

素

答案：B

108.乘客在面临危险状态下，有时会产生恐怖、悲观和绝望的心理，主要表现一

A、相信游艇操作人员能够帮助自己

B、相信船舶设施能够挽救自己

C、不相信船舶应急设备能发挥作用

D、保持镇定，听从游艇操作人员指挥

答案：C

109.弃船逃生时，搜索客舱的方法包括o

①根据掌握的空铺、空舱情况，首先搜索有乘客的舱室;②可以采取呼喊的方法;

③为节省时间，只搜索乘客舱室，公共场所不需搜索;④若时间允许，应逐舱逐

铺搜索

A、①②③

B、①②④

C、②③④

D、①③④

答案:B

110.下列关于搜索乘客舱室的描述，正确的是

A、行动须强调一个“稳”字，不要太快，以免遗漏

B、可以通过直接报告或在门上/图上做标志的方式确保对所有区域的搜索

C、只需搜索乘客舱室，其他公共场所不需要搜索

D、不需要呼喊，以免造成恐慌

答案：B

111.冷水中救起的落水乘客体温过低，应让其在—的环境中休息，即可逐渐恢

复体温。

A、接近室外温度

B、不超过20℃

C、36.5℃以上

D、40℃以上

答案：B

112.弃船时，为了便于管理和营救，游艇操作人员的首要任务是

A、发出求救信号

B、安定人心

C、迅速放筏

D、快速离船

答案：B

113.紧急情况下，组织乘客撤离时，游艇操作人员不应—o

A、打开逃生路线上所有的舷门和门

B、在前面引路，并照顾好后面跟随的乘客

C、保持乘客人流向前移动

D、组织好乘客秩序，以免发生堵塞、践踏等现象

答案：A

114.广播紧急情况时，游艇操作人员应o

A、使用船籍港语言

B、使用英语和所载乘客的主要国籍语言

C、使用普通话广播

D、使用海南话

答案：B

115.为减轻乘客在紧急情况下的心理压力，游艇操作人员应—o

A、采取强烈措施予以控制

B、使用严厉的语气以控制乘客的局面

C、为避免乘客恐慌，对紧急情况避而不谈

D、使用广播或现场口语安慰，使其相信船上的救生能力，坚定获救信心

答案:D

116.紧急情况引起的紧张能影响人的行为，也会影响对指令的执行和对程序的遵

循能力，例如—o

A、精力集中

B、遵守应急程序

C、忽视积极的建议

D、不依赖下意识的行为，理性思考和行动

答案:C

117.弃船时需要重点帮助的人包括o①老年人;②使用康复工具者;③孕妇;

④儿童

A、①②③④

B、①②③

C、①③④

D、②③④

答案：A

118.突发的紧急情况的强烈刺激，可能使部分乘客出现非正常现象。

①思维失去控制；②丧失理性;③各自逃生;④急于寻找亲属

A、①②④

B、①③④

C、①②③④

D、②③④

答案：C

119.下列关于救生筏的描述，错误的是—o

A、施放操作须知张贴在盛装救生筏的容器上

B、脱下救生衣

C、脱下鞋子

D、所有人员有序登筏

答案：B

120.紧急情况下，游艇操作人员向乘客提供关于救生设备的信息时，不包括

①救生衣的存放位置②救生衣的穿着方法③救生筏的施放方法

A、①

B、②

C、③

D、②③

答案：C

121.紧急情况时撤离计划中必须包括的要点是___o

①游艇操作人员职责；②注意事项；③替代人员

A、①②③

B、①②

C、①③

D、②③

答案：A

122.乘客撤离至集合地点，游艇操作人员采取的措施中正确的是

A、船舶逃生路线禁止堆放杂物、行李等，船上的清洁车、临时维修工具等可以

停放

B、为尽快撤离乘客，撤离过程中发现通道中与亲人走散的儿童，应将其置于临

近的舱室，以免影响撤离速度

C、游艇操作人员应掌握自己负责客舱内老弱病残乘客的情况，对可能出现的其

他不能自理的情况，如醉酒、伤者、急躁/焦虑或失控大叫者，不予理睬

D、对老弱病残，可以使用轻便的撤离用椅或应急担架协助撤离

答案:D

123.乘客突发严重疾病，必须请求岸上支援，属于—紧急情况。

A、搁浅

B、人身安全类

C、机损和污染类

D、火灾和海损类

答案：B

124.个别乘客在紧急情况下可能躲在住舱或自认为安全的地方，因此应。

A、不予理睬

B、搜索乘客舱室

C、控制通道中的乘客

D、搜索救助船或救生筏

答案：B

125.关于船舶上救生衣的穿着要求，下面描述错误的是—o

A、如果配备多种救生衣，则应分别张贴对应类型的救生衣穿着示意图

B、乘客应能在没有帮助的情况下，在1分钟内正确穿妥救生衣

C、对于未穿救生衣的落水者来说，最适宜的漂浮姿势应属于仰浮

D、紧急情况下穿着救生衣时，以迅速穿上为目标，不必考虑哨笛和自亮灯浮

答案：D

126.搜索客舱应—o

①行动上强调一个稳字，无论何时都应仔细逐舱逐铺搜索;②行动上强调一个快

字，呼喊询问舱内有无乘客;③首先搜索有乘客的舱室;④时间允许时才可逐舱逐

铺搜索

A、①②③

B、①③④

C、②③④

D、①②③④

答案：C

127.不同情况可以采用不同的灭火战术或综合使用多种战术，其中一要特别注

意防止发生复燃。

A、直接扑灭

B、间接扑灭

C、封堵火势

D、防护周围

答案：B

128.紧急情况下，游艇操作人员与乘客之间迅速准确沟通信息的前提是___o

A、感情相通

B、语言相通

C、领导能力

D、逼真演习

答案：B

129.弃船情况下，为管理好拥挤人群的乘客秩序，游艇操作人员—o

A、下达命令时应声色俱厉，用恐吓的方式先使人群安静下来

B、只对游艇操作人员下达命令，不得命令或指挥乘客

C、下达命令或指挥时要镇定，语言要吐字清晰

D、安抚乘客情绪，不做任何口头命令或指挥

答案：C

130.紧急情况下进行乘客集合时，为维持秩序，游艇操作人员在下达指令时错误

的做法是

A、为避免引起乘客反感，尽量不要站在高处

B、穿戴显眼的衣服、救生衣或帽子

C、条件允许的话使用麦克风或扬声器

D、禁止乘客大声喧哗吵闹

答案：A

131.制止乘客非规范行为的举动包括—o

A、允许乘客随意走动

B、禁止乘客大声喧哗

C、允许乘客找亲人

D、严厉呵斥乘客

答案:B

132.弃船时，有亲人护送的残疾人，应—护送。

A、指派专人

B、让其亲人

C、让游艇操作人员

D、请同船乘客

答案:B

133.紧急情况下，游艇操作人员向乘客发出指令时，应

A、不向其告知实情

B、内容简练

C、语速快以节省时间

D、提供尽可能多的信息

答案：B

134.紧急情况下，维持乘客秩序，禁止乘客大声喧哗吵闹，能够o

A、有助于乘客顺利、安全、快速地撤离

B、增加恐慌氛围，加剧乘客恐惧心理

C、救援行动无法继续

D、影响乘客逃生

答案：A

135.弃船逃生时，游艇操作人员如果遇到乘客提出不便回答的问题，应―

A、停下来给予详细的解释

B、不予理睬，组织其他乘客继续撤离

C、简单回复为”到达集合地点后有信息相告”，确保撤离不滞留

D、多使用强制命令式语句，以便于乘客快速撤离

答案：C

136.下列—不属于乘客在紧急状态下的非正常反应。

A、不顾他人独自抢着逃生

B、沿着游艇操作人员指示的逃生路线逃生

C、乘客不相信灾难即将发生

D、自暴自弃、极端绝望

答案：B

137.紧急情况下，对于家庭成员在船上失散的情况，正确的处理方式是_。

A、带领乘客四处寻找亲友

B、允许他们四处寻找亲友

C、对于个别失散乘客不予理睬

D、劝其有秩序撤离，家人会在集合点会合

答案：D

138.紧急情况发生后，在____的情况下，应向乘客使用手势进行交流。

A、可以不予理睬

B、不想解释，敷衍乘客

C、有不想让其他乘客知道的信息

D、背景声音太大、口语交流无效

答案：D

139.下列游艇操作人员向乘客提供安全须知的方法，错误的是。

A、游艇操作人员演示救生衣穿着方法

B、如果在码头已经向乘客提供安全信息，则船上无须再做

C、利用船上的广播系统通知

D、使用录像播放有关知识

答案：B

140.发出求救信号后，应预先做好计划以使从—获得援助和其他后备资源。

A、他船

B、本船

C、海事局

D、岸上或他船

答案：D

141.紧急情况下，为减轻乘客的心理压力，下列措施错误的是____o

A、通过广播方式进行安慰

B、通过口语方式进行安慰

C、允许其独自行动

D、及时给予帮助

答案:C

142.弃船逃生时，游艇操作人员应告知乘客在时间允许时应多穿衣服，原因是_

_____O

A、防黑，减少太阳暴晒

B、保温，减少人体散热

C、好看，逃生也要形象

D、节约，不能随意丢弃

答案：B

143.应急情况下，为减少和防止乘客恐慌，下列措施错误的是____o

A、合理地安排引导人员

B、安排人员进行安慰

C、禁止乘客喧哗吵闹，必要时予以恐吓

D、游艇操作人员做好表率，行动不慌张、说话清晰明确

答案：C

144.紧急情况下，乘客由于紧张，思维方面可能出现的不良影响有—o

A、相信船上救生设备

B、相信游艇操作人员

C、不相信灾难即将发生

D、积极应对警报信息

答案：C

145.到达集合地点后，应确保乘客正确穿好救生衣，因救生衣能使求生者在水中

保持—的漂浮姿态。

A、面部向下

B、面部向上

C、背部向上

D、侧面向上

答案：B

146.关于乘客登乘救助船或救生筏的描述中，正确的是

A、当救生筏布放完毕后，应立即让乘客开始撤离

B、组织乘客登乘救助船或救生筏时应注意安全，不能抢着登乘

C、紧急情况下，搜索乘客居住舱室时，行动要慢，以做到毫无遗漏

D、到达集合地点后，发现有乘客未穿救牛衣，游艇操作人员则应立即将自已的

救生衣脱下，让其穿上

答案：B

147.游艇操作人员和乘客间通信与交流的途径不包括一o

A、语言

B、广播

C、手势

D、对讲机

答案：D

148.对于亲人失散的乘客，到达集合地点后，游艇操作人员不应—o

A、安抚其情绪

B、帮助乘客寻找亲人

C、让乘客自己去寻找

D、利用船上通信装置进行寻找

答案:C

149.关于灭火行动，描述不正确的有。

A、船舶发生火灾，若火场中有人需救援，一般原则是先救人后天火

B、船舶一旦发生危急情况，游艇操作人员的首要职责是全力应变自救

C、火灾扑灭后应仅对火场内进行清理检查工作

D、一般原则是先救人后灭火，但注意一旦救人会危及整个大船的安全时，在两

者不可兼顾的情况下，也不总是先救人后灭火

答案：C

150.弃船时着装，外层穿着—的衣服，内层穿着—的衣服。

A、防寒;不透水

B、防寒;保温

C、不透水;含油脂

D、不透水;保温

答案：D

151.对于乘客在紧急情况下的”非规范行为”，下列措施正确的o

①逃生能力强的乘客，允许其独自行动;②禁止乘客随身携带重大件行李;③拒绝

其大范围地寻找亲属;④对个别严重破坏撤离秩序的乘客，必要时可采取强制措

施

A、①②③

B、①②④

C、②③④

D、①②③④

答案:C

152.租赁游艇上其他工作人员在听到紧急情况广播时，正确的做法是—o

A、认真听清广播通知，并向乘客传达他们没有咛清或没有理解的信息

B、多使用强制命令式语句，以便于乘客快速撤离

C、立即呼喊自己所负责范围内的乘客逃生

D、乘客询问更多信息时，不予理睬

答案：A

153.紧急情况下，为减少和防止乘客恐慌，下列措施正确的是—o

A、避免使用过激的恐吓语言

B、向乘客隐瞒事态的发展情况

C、为避免乘客反感，尽量不要站在高处

D、放任乘客自行逃生

答案：A

154.紧急情况下，游艇操作人员向乘客下达的安抚性语言包括一。①请乘客们

不要惊慌;②我船的救生设施很齐全；③我们的相关工作人员是经过训练的，会帮

助你们顺利脱险;④请乘客们自行逃生

A、①②③

B、①②④

C、①③④

D、②③④

答案：A

155.广播紧急通知时要求语调要平稳，语速适当，吐字要—,内容简练，应用

—语句，防止乘客发生混乱。

A、清晰；紧迫感的

B、要快;紧迫感的

C、要快;安慰指示性的

D、清晰;安慰指示性的

答案:D

156.下列—属于乘客在紧急状态下的非正常反应。

A、听到指令后，自己进行撤离

B、乘客不相信灾难即将发生

C、服从游艇操作人员指示或广播信息

D、保持理性思考

答案:B

157.船舶上应在乘客救生衣存放处、居住处、活动场所等适当地点张贴—图片。

A、救生筏施放方法

B、救生衣穿着法

C、船舶情况介绍

D、旅游观光介绍

答案：B

158.紧急情况下用手势向乘客演示的内容有一。①救生衣的保养方法;②逃生

路线;③救生衣的穿着方法;④救生衣存放的位置

A、①②③

B、①②④

C、②③④

D、①③④

答案：C

159.关于船舶上救生圈的描述，下列正确的是_____o

A、船舶上配备的救生圈不应配备自亮灯

B、船舶上配备的救生圈不应配备可浮救生索

C、救生圈不得以任何方式作永久紧固，以便迅速取用

D、救生圈应存放于游艇操作人员和乘客的舱室内，并有明显的标志

答案：C

160.当撤离到集合地点时，对于家庭成员失散的乘客，游艇操作人员应

A、对于个别失散乘客不予理睬

B、让乘客自己到各个客舱寻找亲人

C、带领乘客四处寻找亲友

D、使用通信设施联络或派人帮助乘客寻找

答案：D

161.发生紧急情况时，以下描述正确的是：o

①混乱的人为环境是增加心理压力的重要因素。②过分紧张心理常导致惊慌、混

乱、智力下降，甚至目瞪口呆等情况，这是一种有害心理现象。③在应急情况下,

恐惧心理可能导致未经允许私自逃生的现象，这种心理的蔓延在应急状态下将产

生难以预料的灾难性后果。

A、①②③

B、①②

C、②③

D、①③

答案：A

162.紧急情况下，如果个别乘客听不懂游艇操作人员的语言或条件不允许使用语

言沟通，游艇操作人员应0

A、乘客自行逃生

B、使用手势演示

C、对乘客采取强制措施

D、不予理睬，组织其他乘客行动

答案：B

163.乘客发生伤亡，船舶应填写、保存记录，并取得一以上的旁证。

Av1人

B、2人

C、3人

D、4人

答案：B

164.下列描述中，—属于紧急情况下人员的非正常行为反应。

A、保持理性思考

B、按照游艇操作人员的指引撤离

C、船舶倾斜时，向较高一舷逃跑

D、为逃生放弃重大件行李

答案:C

165.向乘客示范救生衣的穿着方法时，应—。

①边示范边讲解，重点动作可稍做停顿以示强调②身体转动，使乘客看清腰带

的缠绕和系法;③若船上已张贴有救生衣穿着示意图，则可不必示范

A、①②

B、①③

C、②③

D、①②③

答案：A

166.紧急情况时，乘客到达集合地点后，游艇操作人员应重点检查

A、乘客是否有秩序地撤离

B、乘客是否正确地登救助船

C、乘客是否正确地登救生筏

D、乘客穿着是否合适和是否正确穿着救生衣

答案：D

167.船舶应急的物质资源应处于—状态，实现资源的最佳使用。

A、需要时用

B、随时可用

C、专人管理

D、统筹使用

答案：B

168.船上任何时候都应保持逃生路线上—o

A、唯一出路

B、畅通无阻

C、四通八达

D、有人维持秩序

答案：B

169.游艇操作人员（船长）发出弃船警报信号后，乘客首先应做的事是

A、立即跳海

B、立即奔向甲板

C、适当着装，正确穿好救生衣

D、立即奔向集合地点

答案：C

170.在乘客集合程序中，以下描述不正确的是

A、到达集合地点后，游艇操作人员应维持乘客秩序，以便顺利逃生

B、弃船时为组织乘客快速到达集合地点，应有游艇操作人员在前面引路。

C、当乘客撤离到集合地点后，游艇操作人员应及时根据船舶的额定乘员数快速

清点撤离人数

D、弃船应急时，到达集合地点后，应尽快清点人数，并安排专人搜索乘客舱室，

以发现仍然滞留在舱内的乘客

答案：C

171.集合时，在向乘客强调适当着装时，下列描述错误的是_。

A、寒冷气候中除保温衣服外，还应穿戴手套、毛袜、毛线帽等以防体热迅速散

失

B、热带水域中，应让乘客脱掉衣物和鞋袜，便于逃生

C、救生衣损坏时，可以使用上衣和裤子作为漂浮工具

D、不穿衣服

答案：B

172.对于举止失常的乘客，游艇操作人员应

A、置之不理

B、安排人员进行安慰

C、向乘客隐瞒事态的发展情况

D、使用过激的恐吓语言逼迫其安静

答案：B

173.紧急情况下，安全转移乘客中的残疾人员是一项重要而又困难的工作，当残

疾人员有亲人护送的情况下，通常一o

A、指派专人

B、安排游艇操作人员协助其行动

C、动员周围乘客协助其行动

D、让残疾人的亲人护送其脱险

答案：D

174.弃船时对无亲人护送的残疾人员应—o

A、让亲人护送

B、先动员周围乘客护送

C、由游艇操作人员护送

D、不理睬

答案：B

175.撤离计划中最后离船的人员是o

A、船东

B、游艇操作人员（船长）

C、其他工作人员

D、乘客

答案:B

176.下列描述不正确的是___o

A、进行紧急广播时，应确保不同语言广播的通知内容一致。

B、游艇操作人员在与乘客进行沟通时，应根据不同国籍的乘客，使用恰当的语

言。

C、紧急情况下，游艇操作人员必须依靠自己独立完成与乘客之间的交流沟通。

D、语言沟通有障碍时，游艇操作人员可以通过广播寻找能够进行翻译的乘客提

供帮助。

答案：C

177.游艇操作人员应及时与乘客交换信息，对于乘客不断地询问，o

A、禁止其提问

B、告诉其猜测的情况

C、可以不予理睬

D、应有耐心，及时告知最新信息

答案：D

178.紧急情况下，必要时与乘客使用手势演示沟通，。

A、只要语言听不懂或听不清就可以使用

B、为避免引起乘客恐慌，不向其告知实情

C、应当使用标准的手语

D、只适用于聋哑人

答案：A

179.游艇操作人员稳定乘客情绪时，应o

A、认真听清广播通知，并向乘客传达他们没有咛清或没有理解的信息

B、对于自己未知的情况可以向乘客透露自己的猜测

C、对乘客的重复询问不予理睬

D、严厉呵斥乘客

答案：A

180.为减少乘客恐慌，正确的做法是—o

A、要求乘客不要大声喧哗，要保持肃静，便于游艇操作人员指导分配工作

B、向乘客传达信息时使用严厉的口气和语句，确保其服从命令

C、让老弱病残最后撤离，以保证撤离顺利

D、向乘客隐瞒事态的发展情况

答案：A

181.船舶最宝贵的应急资源是o

A、人才

B、设备

C、物质

D、管理

答案：A

182.船舶上—应保持逃生路线上畅通无阻。

A、任何时候

B、乘客上船时

C、乘客下船