网吧文明承诺

网吧文明承诺合同目录第一章总则1.1本合同的签订宗旨1.2本合同的适用范围1.3本合同的签约主体1.4本合同的签约地点和时间第二章网吧文明承诺的基本内容2.1网吧经营理念2.2网吧服务宗旨2.3网吧管理原则2.4网吧环境建设第三章网吧设施与服务3.1网吧设施要求3.2网吧服务项目3.3网吧服务流程3.4网吧服务标准第四章网吧安全管理4.1网吧安全保障措施4.2网吧消防安全管理4.3网吧突发事件应急预案4.4网吧用户身份验证制度第五章网吧文明行为规范5.1网吧用户行为规范5.2网吧员工行为规范5.3网吧经营者的责任与义务5.4网吧与用户之间的沟通与协调第六章网吧环境卫生管理6.1网吧环境卫生标准6.2网吧清洁与消毒制度6.3网吧垃圾分类与处理6.4网吧绿化与环保措施第七章网吧广告与宣传7.1网吧广告内容要求7.2网吧广告发布渠道7.3网吧广告审查制度7.4网吧宣传活动的组织与实施第八章网吧会员制度8.1网吧会员资格条件8.2网吧会员权益与义务8.3网吧会员服务与优惠8.4网吧会员信息的保护与管理第九章网吧收费与结算9.1网吧收费项目与标准9.2网吧收费方式与结算9.3网吧优惠政策的制定与实施9.4网吧收费争议的处理第十章网吧投诉与纠纷解决10.1网吧投诉渠道与处理流程10.2网吧纠纷解决方式10.3网吧投诉与纠纷解决的时限10.4网吧投诉与纠纷解决的保密原则第十一章合同的履行、变更与解除11.1合同的履行期限11.2合同的履行地点与方式11.3合同的变更条件与程序11.4合同的解除条件与程序第十二章违约责任与赔偿12.1违约行为的认定12.2违约责任的具体形式12.3赔偿金额的计算方法12.4违约责任的免除第十三章争议解决13.1争议解决的途径13.2争议解决的地点与方式13.3争议解决的时限13.4争议解决的保密原则第十四章附则14.1本合同的解释权归属14.2本合同的签订日期14.3本合同的生效条件与时间14.4本合同的附件内容合同编号:CN第一章总则1.1本合同的签订宗旨为规范网吧经营行为，提升网吧服务质量，营造文明、健康、和谐的互联网环境，甲乙双方本着平等、自愿、诚信的原则，达成如下合同。1.2本合同的适用范围本合同适用于甲乙双方在互联网服务领域的业务合作，包括但不限于网吧经营、服务提供、设施管理等活动。1.3本合同的签约主体甲方（网吧经营者）名称：________________乙方（网吧服务提供商）名称：________________1.4本合同的签约地点和时间签约地点：________________签约时间：________________第二章网吧文明承诺的基本内容2.1网吧经营理念甲方承诺以客户为中心，提供安全、健康、文明的网络环境，积极传播正能量，推动社会和谐发展。2.2网吧服务宗旨乙方承诺向甲方提供优质、高效的服务，确保甲方在网吧享受到舒适、便捷的网络生活。2.3网吧管理原则甲方承诺严格遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，不断提高管理水平和服务质量。2.4网吧环境建设第三章网吧设施与服务3.1网吧设施要求甲方应确保网吧设施齐全、功能正常，满足乙方提供的服务需求。3.2网吧服务项目乙方应向甲方提供包括上网服务、游戏、影视、休闲娱乐等在内的多元化网络服务。3.3网吧服务流程乙方应按照规定的服务流程，为甲方提供高效、便捷的服务，确保甲方在网吧的权益得到保障。3.4网吧服务标准乙方应按照国家相关规定和行业标准，提供优质、安全、文明的服务，满足甲方的需求。第四章网吧安全管理4.1网吧安全保障措施甲方应建立健全安全保障措施，确保甲方在上网过程中的人身和财产安全。4.2网吧消防安全管理甲方应遵守国家消防安全法规，配置完善的消防设施，加强消防安全培训和演练。4.3网吧突发事件应急预案甲方应制定突发事件应急预案，确保在突发情况下，能够及时、有效地处理各类问题。4.4网吧用户身份验证制度甲方应实行用户身份验证制度，确保上网用户的合法性，杜绝不良信息传播。第五章网吧文明行为规范5.1网吧用户行为规范甲方应遵守国家法律法规，文明上网，不传播、不浏览、不制作不良信息。5.2网吧员工行为规范乙方员工应遵守职业道德，礼貌待人，提供热情、周到的服务。5.3网吧经营者的责任与义务甲方作为网吧经营者，有责任对网吧内的经营活动进行管理，确保网吧正常运营。5.4网吧与用户之间的沟通与协调乙方应积极与甲方沟通，了解甲方需求，及时处理甲方问题，提供优质服务。第六章网吧环境卫生管理6.1网吧环境卫生标准甲方应按照国家和地方卫生标准，保持网吧内环境整洁、卫生。6.2网吧清洁与消毒制度甲方应制定清洁与消毒制度，确保网吧内设施、场地定期清洁、消毒。6.3网吧垃圾分类与处理甲方应实行垃圾分类制度，指导甲方正确分类、投放垃圾。6.4网吧绿化与环保措施甲方应加强网吧绿化建设，提倡环保，提高甲方环保意识。第八章网吧会员制度8.1网吧会员资格条件甲方承诺，凡年满18周岁的中国公民，均可申请成为本网吧会员。8.2网吧会员权益与义务乙方承诺，会员享有上网费用优惠、优先服务等权益，同时需遵守网吧规定，维护网吧秩序。8.3网吧会员服务与优惠甲方承诺，对会员提供专属优惠，包括但不限于价格优惠、活动参与权等。8.4网吧会员信息的保护与管理乙方承诺，妥善保管会员个人信息，未经会员同意，不得向第三方泄露。第九章网吧收费与结算9.1网吧收费项目与标准甲方承诺，明确列出收费项目及标准，接受乙方监督。9.2网吧收费方式与结算乙方承诺，提供多种收费方式，如现金、银行卡等，并与甲方及时结算。9.3网吧优惠政策的制定与实施甲方承诺，根据市场情况制定优惠政策，并确保公平、透明地实施。9.4网吧收费争议的处理乙方承诺，对于收费争议，将严格按照合同规定和国家法律法规进行处理。第十章网吧投诉与纠纷解决10.1网吧投诉渠道与处理流程甲方承诺，设立明确的投诉渠道，制定投诉处理流程，确保及时、公正地处理投诉。10.2网吧纠纷解决方式乙方承诺，通过友好协商、调解或法律途径解决纠纷。10.3网吧投诉与纠纷解决的时限甲方承诺，对投诉和纠纷应在收到后的7个工作日内作出答复。10.4网吧投诉与纠纷解决的保密原则乙方承诺，对投诉和纠纷的内容予以保密，不泄露给无关第三方。第十一章合同的履行、变更与解除11.1合同的履行期限甲方承诺，按照合同约定履行各项义务，确保服务质量和效果。11.2合同的履行地点与方式乙方承诺，按照合同约定，在指定地点和方式下提供服务。11.3合同的变更条件与程序甲方承诺，在合同履行过程中，如需变更，应与乙方协商一致，并按程序进行。11.4合同的解除条件与程序乙方承诺，在合同履行过程中，如需解除，应符合合同约定条件和程序。第十二章违约责任与赔偿12.1违约行为的认定甲方承诺，对违约行为进行认定，并依法承担相应责任。12.2违约责任的具体形式乙方承诺，违约责任可能包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.3赔偿金额的计算方法甲方承诺，明确赔偿金额的计算方法，确保公正、合理。12.4违约责任的免除乙方承诺，在合同约定的条件下，可以免除违约责任。第十三章争议解决13.1争议解决的途径甲方承诺，通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径解决争议。13.2争议解决的地点与方式乙方承诺，选择合同约定的地点和方式进行争议解决。13.3争议解决的时限甲方承诺，争议应在收到解决请求后的30个工作日内解决。13.4争议解决的保密原则乙方承诺，对争议解决过程中的信息予以保密，不泄露给无关第三方。第十四章附则14.1本合同的解释权归属甲方承诺，本合同的解释权归双方共同所有。14.2本合同的签订日期本合同签订日期：____年__月__日14.3本合同的生效条件与时间本合同自双方签字盖章之日起生效。14.4本合同的附件内容附件内容：包括但不限于网吧服务项目明细、收费标准、会员制度等相关文件。甲方（网吧经营者）签字：________________甲方（网吧经营者）盖章：________________乙方（网吧服务提供商）签字：________________乙方（网吧服务提供商）盖章：________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方义务甲方承诺，在合同有效期内，保证网吧设施的正常运行，确保乙方提供的服务能够顺利进行。若因甲方设施原因导致服务中断，甲方应承担相应的责任。1.2甲方权利甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价，确保服务质量符合合同约定。甲方有权在合同期内提出改进意见，乙方应根据甲方的合理要求进行调整。1.3甲方保密义务甲方承诺，对乙方提供的商业秘密和技术秘密予以保密，不得向第三方泄露。未经乙方同意，甲方不得使用乙方提供的秘密信息从事与网吧业务无关的活动。1.4甲方违约责任如甲方未履行合同约定的义务，甲方应承担违约责任。违约金的计算方式为：每违约一次，甲方应支付乙方相当于违约期间服务费用的1%作为违约金。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方义务乙方承诺，在合同有效期内，按照甲方的要求提供优质、高效的服务，确保甲方在网吧享受到舒适、便捷的网络生活。2.2乙方权利乙方有权要求甲方提供必要的服务条件，如网吧设施、场地等。乙方有权在合同期内提出改进意见，甲方应根据乙方的合理要求进行调整。2.3乙方保密义务乙方承诺，对甲方提供的商业秘密和技术秘密予以保密，不得向第三方泄露。未经甲方同意，乙方不得使用甲方提供的秘密信息从事与网吧业务无关的活动。2.4乙方违约责任如乙方未履行合同约定的义务，乙方应承担违约责任。违约金的计算方式为：每违约一次，乙方应支付甲方相当于违约期间服务费用的1%作为违约金。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的义务第三方中介承诺，在合同期内，公正、公平地协调甲乙双方的关系，协助解决合同履行过程中的问题。3.2第三方中介的权利第三方中介有权要求甲方和乙方提供必要的信息，以便更好地履行协调职责。第三方中介有权对甲乙双方的服务质量进行评价。3.3第三方中介的保密义务第三方中介承诺，对甲乙双方提供的商业秘密和技术秘密予以保密，不得向第三方泄露。未经甲乙双方同意，第三方中介不得使用甲乙双方提供的秘密信息从事与中介服务无关的活动。3.4第三方中介的违约责任如第三方中介未履行合同约定的义务，第三方中介应承担违约责任。违约金的计算方式为：每违约一次，第三方中介应支付甲乙双方相当于违约期间服务费用的1%作为违约金。附件及其他补充说明一、附件列表：1.网吧服务项目明细2.网吧收费标准3.会员制度相关文件4.网吧设施设备清单5.上网安全管理制度6.消防安全管理制度7.突发事件应急预案8.网吧环境卫生标准9.清洁与消毒制度10.垃圾分类与处理指南11.绿化与环保措施实施计划12.广告与宣传材料13.会员申请表14.服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供设施或服务，影响乙方正常营业。2.乙方未按照合同约定提供服务，影响甲方权益。3.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密。4.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密。5.第三方中介未公正、公平地协调甲乙双方关系，导致合同无法履行。6.甲方、乙方、第三方中介未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.网吧：指提供互联网接入服务、网络游戏、影视观赏等上网服务的场所。2.会员制度：指网吧对长期顾客实行的一种优惠服务制度。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，导致合同无法正常履行。4.违约金：指违约方按照合同约定支付给对方的一种经济赔偿。5.保密义务：指合同一方对合同内容、商业秘密等信息予以保密的义务。6.第三方中介：指在甲乙双方之间进行协调、促成合同履行的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设施设备故障：及时联系维修人员进行检修，确保设备正常运行。