管理学基础期末测试卷(六卷)及答案

管理学基础期末测试卷（一）

一、单项选择题（共10题，每小题2分，共20分）

1、在内部提升过程中，管理者应对（）问题进行研究。

A、员工的工作能力

B、员工的工作的意愿

C、员工的长处是什么，这些长处是否适合这项任命。

D、以上均对。

2、（）提出了重视管理中人的因素

A、铁锹实验

B、金属切制实验

C、霍桑试验

D、搬运生铁试验

3、冲突的处理方法不包括（）

A、回避

B、对抗

C、妥协

D、公开

4、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相

同。你认为以下哪种理解比较起来最正确？（）。

A、出主意

B、拿主意

C、既出主意又拿主意

D、评价各种主意

5、目标表述须符合的基本要求包括具体、可衡量、能实现、有时限和（）

A、可操作

B、可分解

C、能细化

D、相关朕

6、下列因素中对组织绩效通常会产生直接影响的环境因素是（）

A、组织理念

B、国家政治主张

C、组织人员素质

D、国民消费水平

7、（）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素

的总和。

A、管理环境

B、管理因素

C、组织文化

D、组织环境

8、管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向

的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的

能力以及权衡不同方案优劣的能力属于以下哪种技能？（）

A、技术技能

B、概念技能

C、人际关系技能

D、战略技能

9、影响组织文化的外部因素不包括（）。

A、民族文化

B、制度文化

C、外来文化

D、领导者的素质

10、下面表述不正确的是：（）

A、领导工作是管理方法问题，对个体和群体行为进行技术上的指导

B、领导工作是管理方法问题，对个体和群体行为进行方法上的指导

C、领导工作是对人体和群体行为进行技术上的引导

D、领导工作是对人体和群体行为进行方向上的引导

二、判断题（共10题，每小题2分，共20分）

（）1、管理者所需要具备的技术技能是指运用工具、程序、技术和技巧等来

完成一项特定的任务的能力。

（）2、根据强化理论，“杀鸡给猴看”，对鸡是负强化，对猴是惩罚。

（）3、授权常见的有四种方式：充分授权、不充分授权、弹性授权和制约授

权。

（）4、决策者个人的经验、知识、洞察力、直觉和价值观等主观因素对决策

有很大的影响。

（）5、量本利分析法又称盈亏平衡分析法。它是根据业务量、成本、利涧三

者之间的关系，综合分析决策方案对企业盈亏产生的影响，进行评价和选择方

案的一种决策方法。

（）6、从形式上看，目标管理是一种程序和过程o

（）7、简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

（）8、法约尔被称作“经营管理之父”，他的代表作是《社会组织与经济组

织》。

（）9、韦伯认为传统组织与官僚制组织的区别在于：在传统组织中，由制度

规定组织层级、部门划分、职位设置、成员资格，形成非人格化的层级节制体

系和部IJ结构。

（）10、通过提高主管人员的素质来进行控制工作属于事中控制。

三、简答题（共5题，每小题6分，共30分）

1、消除组织变革阻力的管理对策有哪些

2、领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，应该起到

什么样的作用。

3、管理者可以采取哪些方式进行部门化？

4、简述非确定型决策的方案选择法中择案标准或方案选择原则

5、中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？

四、论述题（共1题，每小题10分，共10分）

1、计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？

五、综合分析题（共1题，每小题20分，共20分）

1、一、公司发展概况

古兴集团前身是一家乡镇企业，创业15年来，已发展成为一家以铜冶炼加工为

主体，多行业并存，集科、工、贸、服务于一体的大型跨国集团。公司在岗职

工3500余人，资产总值16亿元，其中固定资产11.5亿。公司形成了10万吨

冶炼、10万吨电解铜、10万吨铜加工材的生产能力。产品有电解铜、各类铜及

铜合金板、带、管、棒、线材系列。2004年实现工业总产值19.5元亿元，利

润1.6亿元。公司铜冶炼加工综合能力位居全国第4位，是铜加工行业中最具

竞争实力的企业之一。产品已通过IS09000认证，铜锭取得了进入伦敦金属交

行机构，无决策权。这是一种较典型的中小企业集团的管理模式。

在职能部门设置方面，董事会下实际上只有董事会办公室是实体，其职能并未

与董事会的需求相吻合；董事会的一办四部是最近才设立的，职能也未明确界

定。从人员配置上看，各部部长都是由对应的主管副总兼任，即职能部门除了

能实际协助所在层级的领导人之外，还有权在自己的职能范围内向下层人员下

达指令。同时，公司组织机构变动频繁，高层管理人员的职位更迭更是象走马

灯似的，许多高层经理都弄不清楚公司现在的组织结构。

四、公司的成功经验

荣董事长最得意的事情是他成功的用人之道。只有小学文化程度的荣成先生最

喜爱《三国演义》和《毛泽东选集》这两套书，他能随意指出某一段故事在书

的第几章、第几页。刘备的“尊老敬贤”与毛主席的群众路线思想是他用人的

主要原则，公司内部处处体现了他的“仁德、民本、重义、尊贤”的思想。集

团公司专门成立的总工程师办公室完全不同于其它企业作为职能部门的总工

办，它由几位专职工作人员管理着从全国各地聘请来的56位铜冶炼、加工专

家，其中有11位是国家级有突出贡献的专家，18位曾担任过国有大中型冶铜

加工企业的厂长、副厂长或总工，公司为他们专门修建了高级专家公寓楼，并

为每一位专家配备了一名专职服务员。专家们的月薪从3000元到数万元不等，

在进入企业时由双方商定，没有统一的标准。此外，荣董事长还根据各人的贡

献大小以红包形式发放奖金。他们都有各自的具体岗位，总工办只负责其生活

后勤管理及参谋咨询的组织工作。荣董事长把他们统称为军师，对他们十分尊

敬。

跟随荣董事长一起打天下的一班老臣最叫人头痛。他们历经艰辛，劳苦功高，

但大多文化水平不高，又居高自傲，排斥外来人才和年轻人。为此，几经周

折，荣董事长终于下决心于1996年进行了一次全面清理，对在公司工作5年以

上的员工一一论功行赏，根据工龄、职位和贡献大小，一次性”买断功绩”：

最早跟随荣董事长创业的元老们每人得到一栋小别，8年以上者可得到一笔可

观的奖金，工作5年以上者各得到一份依据工龄而不同的退休保险单，可以每

月从银行支取一笔固定的收入。荣董事长组织专门力量根据能力面前人人平等

原则，按工作需要重新聘用员工。此举使公司的许多外来优秀人才和年轻人脱

颖而出，从而开创了公司1996年后快速发展的新局面。荣董事长对这一决策颇

为自得，认为历史上李自成没有解决的难题，在他手上却成功地解决了，以保

持公司的活力。

五、荣董事长的困惑

从荣董事长自身的角度，他请来李教授，主要是为了解决以下三大难题：

一是集权分权问题。荣董事长觉得自己太累了，每天签审公司上下报帐的贬务

票据就要花2个小时，公司其它大小事情几乎都要他拍板，总有做不完的事。

他平均每天只睡3个小时，最近就有两次晕倒在办公室，再这样干下去肯定不

行。

二是决策风险问题。公司越做越大，大小决策都集中在荣董事长身上。“我总

是胆战心惊的”，荣董事长诚恳地说，“过去我办板下去，涉及的资金少的只

有几十元，多的也就几万、几十万元；现在任何决策动辄就是几千万上亿元，

弄不好就是全军覆没。我心里没底，但也得硬着头皮拍板，怎么会不紧张惧怕

呢？我表面故作轻松，其实心理压力太大了。这不，才四十岁，头发几乎全白

了。”

三是控制问题。在深入的交谈中，荣董事长向李教授剖白了心迹：外面的人总

以为我在公司里是绝充权威，甚至耀武扬威、随心所欲。其实我觉得要控制这

家公司是越来越困难了。过去，我给员工发一个小红包，拜个年什么的，就会

得到员工真诚努力的回报。近年来，尤其是2001年有关部门界定我个人在公司

中的产权占90%、镇政府只占10%后，员工们的心理似乎在悄悄地变化，过去

最亲密的战友都和我疏远了，工作表面上很努力，实际上大多是在应付我。我

给他们的工资一加再加，现在高层经理年薪已达10〜15万元，还每人配备了专

车、司机和秘书，但他们就是怪怪的，提不起劲。现在公款消费和大手大脚浪

费的现象也开始在公司蔓延，原有民营企业的优势正在逐步消失。我感觉到我

的公司在全面地腐化堕落。更糟的是，我控制不了局面，在这个庞大的公司面

前竟显得那么虚弱和无能为力。我对前景感到害咱……0

【问题】

1.你认为荣董事长在公司壮大前期的管理成功之处是什么？

2.随着公司的快速成长，你认为荣董事长的担心与他个人的什么能力有关？

3.公司目前的机构设置有问题吗？你认为可以设置成什么样的组织结构更合

理？

4.如果你是咨询专家，你将如何帮助企业有效地解决三大难题？

参考答案

一、单项选择题

1、D

2、C

3、D

4、C

5、D

6、C

7、A

8、B

9、D

10、C

二、判断题

1、正确

2、正确

正确

4、正确

5^正确

6、正确

7、错误

【解析】答：（1）确定合理的工作标准；（2）工年方法标准化；（3）合理配备

工人；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离；（6）例外管理

（少答一项扣3分。全部答出得20分）

8、错误

9、错误

10、错误

三、简答题

1、1.客观分析变革的唯力和阻力的强弱；2.创新组织文化；3.创新策略方法和

手段。

2、领导者在带领、引导和鼓舞员工为实现组织目标而努力的过程中，要具有指

挥、协调和激励三个方面的作用。

3、（1）部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领

域。部门化是指将工作和人员组合成可以管理的单位的过程。（2）具体划分的

部门有：职能部门化；产品或服务部门化；顾客部门化；流程部门化。

4、乐观原则，悲观原则，折中原则，“最大后悔值”最小化原则，等概率原

则。

5、主要影响有以下几个方面：（1）重牧民而轻民自主的影响；（2）重生产而轻

流通的影响；（3）重理想而轻效益的影响；（4；安于继承而不勇于创新的影

响.

四、论述题

1、目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等.

五、综合分析题

1、1.你认为荣董事长在公司壮大前期的管理成功之处是什么？

从案例反映的情况来看，荣董事长在公司成长壮大过程中表现出了很强的企业

家能力。具体表现为：一是把握住了公司的发展战略方向，无论是最初的产品

品种开发战略、多种经营战略，还是产品的国际化战略，均体现出了高层管理

者所具有的超凡洞察力和统战全局的能力。二是荣董事长对人才的尊重、重

用，唯贤任用，聘请的专家将直接对企业新产品开发的及时性和创新性产生重

大作用。聘请的其他企业的厂长经理等人会对企业的生产经营以及对外业务发

展关系网络的建立起很好的推动作用，他们均是非常好的人才资源。而对“打

下江山”的元老们的安置既体现了他的仁德，又对后来的人起示范作用，具有

较好的激励效果。而年轻人才的脱颖而出又会对提升员工士气、调动员工的工

作积极性和创造力等带来极好的正面效应。体现了荣董事长独到的用人策略。

2.随着公司的快速成长，你认为荣董事长的担心与他个人的什么能力有关？

随着公司的快速的成长，荣董产生了“害怕”心理，“许多问题操作起来都已

不如以前那么得心应手，潜在的危机越来越大”。这种现象应该是企业发展到

一定阶段后可能出现的带普遍性的问题，一方面，原有的组织结构、管理手

段、规章制度等可能已不再适用，需要革新，进彳亍企业再造。另一方面，这种

危机可能还来源于管理者本人的能力。随着组织规模的扩大，当原有的管理体

制不变时，管理者的管理幅度显然要增加，这对管理者的能力提出了挑战，因

为即使是象荣董事长这样非常成功的企业家，他也不一定适合管理大型企业，

换言之，荣董事长可以非常出色地管理一个小型企业，但他不一定能管理好大

型企业。因此管理幅度大小很大程度上取决于管理者本人的能力。

3.公司目前的机构设置有问题吗？你认为可以设置成什么样的组织结构更合

理？

从案例中可以发现，公司目前的机构设置存在问题，如，在职能部门设置方

面，各部部长都是由市应的主管副总兼任，形式上是直线职能制组织模式，实

质上是职能式组织模式，即职能部门除了能实际协助所在层级的领导人之外，

还有权在自己的职能范围内向下层人员下达指令。这种模式运行起来可能会不

利于集中统一指挥，各副总之间协调工作量大，主要负责人易陷入事务之中，

不利于责任制的建立和健全。

根据公司的发展状况和组织结构设置的原则，我们可以设置以下组织结构（图

2.Do

4.如果你是咨询专家，你将如何替荣董事长开出良方，帮助他有效地解决三大

难题？

针对案例中荣董事长提出的第一个难题而言，其实，从本案例中已经体现出，

长期的集权对组织的发展不利，一方面，由于高度

本体企业

经营部

生产技术部

财务部

国内贸易部

国际贸易部

资产公司

经济发展研究中心

直管企业

董办

总经理

董事会（筹）

监事会

股东大会

图2.1

集权，长期会影响下属的工作积极性和主动性，凡事均依赖于高层管理者，另

一方面，过分的集权会影响高层管理者与下属之间的沟通协调，高高在上，不

采纳下属的意见和建议，会使下属不满，也会使下属产生消极情绪。更何况，

凡事都要亲自而为，亲临现场，会影响到管理者的工作效率和效果。因此，荣

董事长应从理念上认识到作为高层管理者应该关注的最主要事务是什么，工作

时间的分配应该与高层管理者的角色相匹配。其次是做到分权，将更多的权力

下放到中层和基层管理者手中，这样一方面给了下属自由展示自我能力的空

间，另一方面也为他腾出更多的时间，学会放松，学会放手，更重要的是有更

多的时间用于思考和处理关系到企业发展的大问题。

针对第二个难题，当第一个难题解决后，第二个难题也就不成为难题了，可以

迎刃而解了。权力下放的同时，责任也相应明确，决策就不会成为个人行为而

是群体决策。相对于个人决策而言，让员工参与到组织决策中来，即群策群

力，可以最大程度地降低决策风险。而且又能保证决策的贯彻执行，使组织与

员工共存共亡，员工的主人意识会大大加强。

针对第三个难题的解决，可以通过与周围人的有效的沟通，特别是注意非正式

沟通的采用，让周围人特别是员工了解高层管理者的“高处不胜寒”，从情感

上得到员工的认同和理解。另外，要注意有效的激励手段的运用，了解员工真

正要的是什么，不要盲目地加工资和奖金，有时这样做不仅达不到预想的效

果，而且还会损害公司的集体利益。针对案例中的情况，可以通过员工持股或

骨干员工的参股制等措施，来解决员工心理上的不公平的矛盾。

管理学基础期末测试卷（二）

一、单项选择题（共10题，每小题2分，共20分）

1、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是―

A、公开竞争原理

B、责权利一致原理

C、不断培养原理

D、用人所长原理

2、（）、员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的

A、岗前培训

B、脱产培训

C、在职培训

D、职前引导

3、（）、M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财

务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于

A、直线制

B、直线职能制

C、事业部制

D、矩阵制

4、管理人员的最基本两种分类标准是按层次和（）分类

A、科目

B、部门

C、领域

D、高低

5、下列原理中，属于人员配备工作原理的是（）

A、许诺原理

B、目标统一原理

C、责权利一致原理

D、命令一致原理

6、目标管理是由美国管理学家（）于1954年提出的。

A、彼得・德鲁克

B、林德尔・厄威克

C、彼得•圣吉

D、钱皮

7、一个管理人员到底能够有效地管理多少下属，除去理解快、善于与人相处、

博得人们忠诚和尊敬等这些个人品格之外，最重要的决定因素是：（）

A、下属是否得到了充分的培训

B、工作计划是否明确

C、上下级间的关系是否融洽

D、管理人员减少上级花在下级身上的时间的能力

8、以下哪一点不属于反馈控制的作用（）。

A、在非周期性重复活动中.可以避免下一次活动发生类似的问题

B、可以消除偏差对后续活动过程的影响

C、人们可以总结经验教训.了解工作失误的原因，为下一轮工作的正确开

展提供依据

D、反馈控制可以提供员工奖惩的依据

9、除了价值观、道德以外还有信念强度和（：可以影响个人行为。

A、环境变化

B、问题强度

C、组织文化

D、控制中心

10、目标管理的特点是（）o

A、权力集中

B、参与式管理

C、强调监督

D、强调过程控制

二、判断题（共10题，每小题2分，共20分）

（）1、在“天时、地利、人和”中，“地利”指的指主要是自然环境。

（）2、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。

（）3、确定目标及计划行动方案是计划职能的核心任务。

（）4、组织文化塑造是指组织有意识地发扬其积极、优良的文化，推弃其消

极、劣性的文化的过程。

（）5、组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位。

（）6、具体环境对组织的影响更直接、更频繁，因而是组织分析外部环境的

焦点。

（）7、媒体是企业与一般公众进行沟通最广泛最有效的沟通渠道之一。

（）8、沟通渠道能够保证信息传递者确知所传递的信息是否被接收者正确地

理解了。

（）9、控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠

正偏差等管理活动的统称。

（）10、控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是对实际成果

进行测量和评价。

三、简答题（共5题，每小题6分，共30分）

1、建立学习型组织必须进行哪几项修炼？

2、简述西蒙提出的决策标准及原因？

3、简述管理方格的构成及五种典型的领导风格。

4、简述公平理论

5、简述管理控制与一股控制的相同点。

四、论述题（共1题，每小题10分，共10分）

1、为什么决策的原则是满意而非最优？

五、综合分析题（共1题，每小题20分，共20分）

1、张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木

材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材必须移去，否则将来可能会导致厨

房火灾。”主人听了不以为然，没有做出任何表示。

不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是

主人烹牛宰羊，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他

将木材移走，烟囱改曲的客人张三。

有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备宴席了，而且没

有火灾的损失，现在论功行赏，原来给你建议的人没有被感恩，而救火的人却

是座上客，真是很奇怪的事呢！”

主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。

问题：

(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？

(2)什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？

参考答案

一、单项选择题

1、D

2、C

3、B

4、C

5、C

6、A

7、D

8、A

9、D

10、B

二、判断题

1、正确

2、正确

正确

4、正确

5、错误

6、正确

7、正确

8、错误

9、正确

10、错误

三、简答题

1、立学习型组织必须进行以下五项修炼：第一项修炼：自我超越。它是学习型

组织的精神基础。第二项修炼：改善心智模式。心智模式是根深蒂固于心中

的，影响我们如了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图

像、印象等。第三项修炼：建立共同愿景。共同愿景，是指一个组织中各个成

员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，涉及发掘共有“未来愿

景”的技术，它帮助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。第四项修炼：

团队学习。团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅

团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其它学习方式为快。第五

项修炼：系统思考。企业和人类的其它活动一样，也是一种系统，也都受到细

微且息息相关的行为的牵连，彼此影响着，因此，必须进行系统思考修炼。系

统思考的修炼是建立学习型组织最重要的修炼。

2、（1）强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒；（2）

提出了决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决罪在大多数情

况下，只能取得“满意的”或“足够好的”决策结果，为此西蒙用令员南意的

市则”代替传统决策理论的“最优化原则”。（3）明确了决策的程序。西蒙认

为决策包括四个主要阶段。A、找出制定决策的理由即搜集情报；B、拟定出各

种可供选择的方案；C、从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评

价。这四个阶段是相互交织的。在循环中大圆套小圈。D决策的技术。西蒙一

次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快策的传统技术和现代

技术作了总结和比较。（4）原因，二战后经济科技的大发展，企业间在时空方

面的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测

上，并据此做出正确的经营决策，特别是高层的决策。

3、布莱克和穆顿在管理方格中列出了如下五种典型的领导方式；1、（1,1）方

式为贫乏型的管理；2、（9,1）方式为任务型的管理；3、（1,9）方式为乡村俱

乐部型的管理；4、（9,9）方式为团队型管理；5、（5,5）方式为中庸之道型管

理。布莱克和穆顿认为（9,9）型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地

分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为（9,9）

型，以求得最高的效率。

4、公平理论认为，员工的工作态度和生产积极性不仅受其所得的绝对报酬的影

响，而且还受所得的相对报酬的影响。员工把他们的付出（努力、经验、资历、

地位、聪明才智）和获得（赞美、肯定、薪水、福利、升迁、被提升的地位等）与

他人进行比较评价公平的概念，并且他们会根据这个评价调整自己的认知或行

为，最后达到公平的状态。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种。分

别是“其他人”、“制度”和“自我”。职工在群体中进行的横向比较与纵向

比较，尤其是前者所产生的公平或不公平感往往影响职工的工作动机。

5、它们同时一个反馈过程。管理控制是通过信息反馈，发现管理中的不足，进

行不断调节和变革，达到优化状态。管理控制有两个前提条件：一是计划指标

转化为控制标准；二是相应的机构和人员。管理控制也包括三个步骤：确定标

准、衡量绩效、纠正偏差。管理控制与控制论中的控制一样，也是一个有组织

系统，根据系统内外条件的变化而进行相应调整，克服不肯定性，使系统保持

稳定状态。

四、论述题

1、（1）决策者很难获得决策需要的全部信息；（2）决策者只能拟定数量有限的

方案；（3）决策者很难准确的预测出方案将来的结果；（4）决策者评估并选择

最优方案的代价相对较大，经济上不合适。

五、综合分析题

1>(1)控制职能

(2)预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正

确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状

态。预先控制的意义就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。

管理学基础期末测试卷（三）

一、单项选择题（共10题，每小题2分，共20分）

1、（）、“天天低价，天天沃尔玛”体现的是下列哪种战略的核心思想

A、集中战略

B、总成本领先战略

C、分散战略

D、差别化战略

2、科学管理的基础是（）

A、差别计件工资制

B、工时研究

C、例外原理

D、职能原理

3、”管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会

制度相联系”指的是管理的（）

A、科学性

B、艺术性

C、自然属性

D、社会属性。

4、（）、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是

A、最优标准

B、满意标准

C、合理标准

D、主观标准

5、（）是指在不稳定条件下进行的决策。

A、确定型决策

B、风险型决策

C、不确定型决策

D、随机决策

6、拟定和选择行动计划不包括（）。

A、拟定可行动计划

B、评估计划

C、修改计划

D、选定计划

7、对组织价值观进行强化认同的具体做法不包括（）

A、广泛宣传

B、培养和树立典型

C、加强培训和教育

D、精炼定格

8、非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式，从信息沟通网络的形式

看。非正式沟通属于：）

A、轮式沟通

B、全通道式问通与环式沟通

C、环式沟通

D、以上沟通形式均不完全。

9、以下关于双因素理论说法错误的是：

A、当保健因素恶化到可以接受的水平以下时，就会使得人们对■工作产生不

泗

B、当保健因素很好时，人们并会因此而产生积极的工作态度

C、当激励因素不足时，人们并不会对工作产生不满

D、当激励因素上升到一定的水平，人们会产生积极的工作态度和对工作的

满意感

10、对于个人因素而言.减轻个人的压力会存在两个问题：一是管理者很难直

接控制和把握某些因素；二是必须考虑到（）等因素。

A、组织文化和社会责任

B、组织文化和道德伦理

C、员工观念

D、企业文化

二、判断题（共10题，每小题2分，共20分）

（）1、赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。

（）2、顾客对价格差异变化越敏感，则其对替代品选择的可能就越大

（）3、计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，

他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。

（）4、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境

状态是复杂稳定。

（）5、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层

次。

（）6、文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员

普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所

以需要管理者去积极倡导。

（）7、战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活

动等方面的决策，多为程序化决策。

（）8、领导决策科学化是决策民主化的重要保证。

（）9、轮式沟通网络适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信

息，而又要对组织实行有效的控制的情况。

（）10、危机事件得到有效控制或平息后，组织需要迅速挽回危机所造成的损

失，尽快恢复到正常的工作状态与工作秩序。

三、简答题（共5题，每小题6分，共30分）

1、简述公平理论在管理中的应用。

2、简述影响行业内竞争结构及其强度的环境因素。

3、简述决策的基本过程

4、简述做好管理者培训应注意的问题。

5、简述领导生命周期理论。

四、论述题（共1题，每小题10分，共10分）

1、关于管理有一个著名的“管理就是建立良好环境，让人们高效率地工作而完

成组织目标”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？

五、综合分析题（共1题，每小题20分，共20分）

1、苏北某市是最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科

创公司就是其中之一。它

原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济

发展，市政府决定以比较低

的价格将科创公司让民营企业家向科买断产权，组建股份有限公司。买断的条

件是在原有的四百多个工人

中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家，

受过高等教育，在特区搞过

经营。接受后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销

售成本比例。前者由现提

高5%,后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力地推动了企业的经营。不

过，这些高比例的销售费

用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向

科认为，现在该企业的产品

虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二

年，他解雇了原企业留下的

部分工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的工人都要被

解雇。

向科认为，他己陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。首

先，作为本地的窗口企业，

它的发展必将推动地域经济的发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中的

一些不道德现象，形成不正

当的竞争。其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当

一部分难以达到他的管理要

求。于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不

能履行改制时的承诺，另一

方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展，向科选择了后者。

问题：

(1)你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择？

(2)能否存在两全其美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪

里？

参考答案

一、单项选择题

1、B

2、B

3、D

4、B

5、C

6、C

7、D

8、D

9、B

10、B

二、判断题

1、正确

2、错误

正确

4、错误

5^正确

6、正确

7、正确

8、错误

9、错误

10、正确

三、简答题

1、在实践中运用公平理论应做到：合理的薪酬制度、技能工资应与本人的技能

成正比。每个人都追求公平感，只有在公平的环境下才会有好的绩效，企业应

建立一套合理、公正的薪酬制度。奖励公平。当个人没有受到公正对待时，会

采取行为来减少不公平带来的紧张。企业在处理人员晋升、加薪时，应杜绝不

公平现象。加强与员工的沟通。不公平感是员工的主观感觉，在实施公证、合

理的奖酬，杜绝不公平现象时，企业也应教育员工以大局为重，克服斤斤计较

的缺点。

2、1）现有竞争对手（现有企业）；2）潜在竞争对手；3）替代品制造商；4）

原材料供应商；5）产品用户。

3、（1）诊断问题（识别机会）（2）明确目标（3）拟定方案（4）筛选方案

（5）执行方案（6）评估效果

4、做好管理者培训工作应注意以下问题：（1）培训工作必须与组织目标相结

合。（2）上级管理者必需支持并参与培训工作。（3）教员问题。任何有助于组

织成员培训的人都可作为培育工作的教员。（4）学习是自愿的。（5）培训内容

必须满足受训者的需求。（6）培训方法必须有效。（7）理论与实践必须相结

合。

5、（1）该理论提出，领导类型应当适应组织成员的成熟度。在被领导者趋于成

熟时，领导者的行为方式要做相应的调整，这样才能取得有效的领导。（2）这

一理论认为，高任务一高关系的领导方式不一定经常有效，低任务一低关系的

领导者也不一定经常失败。这都要由组织成员的成熟度而定。随着组织成员由

不成熟趋于成熟，领导行为应按以下四个步骤推移：高任务一低关系一高任务

一高关系一低任务一高关系f低任务一低关系。与其相适应的四种领导方式依

次是：指导型领导一推销型领导一参与型领导一授权型领导。

四、论述题

1、（1）对外部环境充分分析和预测的基础上，制定战略计划（目标规划、预算

与相关政策法规）。（2：合理的组织机构和分工和协调.（3）良好的激励措施和

沟通渠道。（4）有效的控制机制。

五、综合分析题

1、（1）你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择？

向科用加大销售成本来推销产品在短期是有效果的，但从长远角度考虑问题，

确定陷入了经济与道德、

自身发展与社会责任的困惑中。如何抉择，答题者可谈自己的认识。

（2）能否存在两全其美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪

里？

能否存在两全其美的措施，应该说是会存在的。如同今天国有企业体制改革

中，也会出现减少企业员

工的情况，这是不可回避的现实。问题是如何解决困难，日本企业的做法是可

以参考的。因此，解决困难

途径的思路是：

a.设法安排好富余员工，不推向社会；

b.加大产品科技投入，提IWJ产品的市场价值；

c.重视可持续发展，节约并用好资源。

管理学基础期末测试卷（四）

一、单项选择题（共10题，每小题2分，共20分）

1、管理的本质是（）

A、是一种手段

B、是一项职能

C、是活动或过程

D、是一种资源

2、（）、体现了系统特性中的

A、目的性

B、整体性

C、开放性

D、交换性

3、关于管理者对员工进行道德教育，不正确的说法是（）

A、个人价值体系在早年己经建立，成年时的道德教育徒劳无功

B、向员工讲授道德问题的方案，可以显著改善其道德行为

C、道德教育可以提升个人的道德发展阶段

D、价值准则可以在童年后建立，因而道德教育是有益的

4、目标明确后，计划工作中无须优先考虑的是（）

A、如何做

B、谁做

C、绩效考核

D、资源投入

5、以下各项中，不属于计划范畴的（）

A、预测

B、目标

C、总结

D、规章

6.以下关于决策的说法不正确的是（）

A、决策从本质上而言是管理者的主观判断过程

B、追求最优方案既不经济又不现实

C、多方案决策是科学决策的重要原则

D、没有目标，就无须决策

7、（）、“质量水平市应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是

A、业务过程管理

B、系统管理

C、六西格玛管理

D、权变管理

8、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决

问题，这时管理者扮演的角色是（）

A、决策角色

B、信息角色

C、人际角色

D、联络角色

9、以下关于非正式组织不正确的说法是（）0

A、非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准

B、正式组织与非正式组织是交叉混合的

C、非正式组织的危害要大于积极作用

D、非正式组织会发展组织的惰性

10、组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（）

A、分工原则

B、集权与分权原则

C、统一指挥原则

D、统一领导原则

二、判断题（共10题，每小题2分，共20分）

（）1、赫菠伯格的双因素理论将工作满意和工作不满意看作一个二维连续

体，认为工作不满意和工作满意是相互对立的。

（）2、公平理论由著名管理学家德鲁克先生所提出。

（）3、头脑风暴法的时间安排一般为1〜2小时，参加者以8〜9人为宜。

（）4、管理职能的数量划分具有灵活性。

（）5、管理评价是充管理过程及其结果的动态的评价。

（）6、风险客观说认为风险是客观存在的损失的不确定性，是可以预测的。

（）7、创新无规律可循。

（）8、“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，说明群体决策总是优于个人决策。

（）9、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的

决策方案。

（）10、职能制是当前我国各类组织中最常采用的一种组织结构形式，它适用

于企业、学校、医院和政府机关等各类组织。

三、简答题（共5题，每小题6分，共30分）

1、简述进入某个行业的难易程度决定因素

2、中国古代的管理思想包涵那些方面的内容？

3、简述计划与决策的区别与联系。

4、如何提高决策的科学性？

5、简述决策的基本过程

四、论述题（共1题，每小题10分，共10分）

1、定量管理思想是否可以被认为是在探求管理的科学？

五、综合分析题（共1题，每小题20分，共20分）

1、飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂，现有职工850人，

其中500人左右的年龄处在40—50之间，厂长张耀明本人己经53岁。全厂

80%的销售额和90%的利润额来自于燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是

在当地销售的。然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年

内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临了空前的困境。

以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。

但是这两项决定遇到了多重的阻力。

迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得

足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产

的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同

意下岗。

开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可

能性，但是，当时电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车技术的了

解掌握还不够充足。有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车

的重要专利。张厂长很想该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张

厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支讨他50万的购房款以及每年不

低于（1）2万的年薪，另外按销售额的0.1%提取奖金。张厂长认为，如果工程

师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平

均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？

后来，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员

工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，在想

想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命

运呢？张厂长在一次陷入沉思……

问题：

（1）减产和转产以及兼并方案对于飞跃来说，面临的制约因素分别是哪些？

（2）对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？

（3）如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？

参考答案

一、单项选择题

1、A

2、B

3、A

4、C

5、C

6、D

7、C

8、A

9、C

10、C

二、判断题

1、错误

2、错误

3、错误

4、正确

5^正确

6、正确

7、错误

8、错误

9、错误

10、错误

三、简答题

1、规模经济，产品差别，在位优势

2、中国古代的管理思想主要有以下内容:例如”天时,地利，人和〃、〃修身，齐

家,治国”、〃穷究事理，先谋后事"、“刚柔并济，德刑并用“、“知人善用，

赏罚分明”等。

3、决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。说它们是相互区别的，因

为这两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式

的选择。我们是从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵的。任何组

织在任何时期为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需要的活动，在从

事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择；计划则是

对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规

定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。

但计划与决策又是相互联系的，这是因为：

（1）决策是计划的前提，计划是决策逻辑延续。决策为计划的任务安排提供

了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。

（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可以割地交织在

一起的。

决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关

于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施il划。

反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的

检查和修订的过程。无法落实的决策，或者说决策选择的活动中某些任务的无

法安排，必然导致决策一定程度的调整。

4、（一）正确收集利用信息1、听取各方面意见，注重分析比较2、要注意平均

水平与实际情况的差异3、不要轻易放弃相互矛盾的或相反的意见4、避免盲从

专家意见5、要注意信息的时间性和获取信息的代价（二）正确运用直觉

（三）明智地把握决策时机和确定决策者个人决策、协商决策、集体决策

（四）克服决策过程中的心理障碍优柔寡断、急于求成、求全求美（五）学会

处理错误的决策承认、检查、调整、改正

5、（1）找出制定决策的理由；（2）拟定备选方案；（3）对备选方案进行评估、

选择；（4）对于付诸实施的方案进行评估

四、论述题

1、定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高

组织效率。通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织

确定正确的目标和行动方案。将数学方法应用到管理中，使得定量管理思想成

为管理学的一部分。但它不能代表作为整门科学的“管理学”。与其说定量管

理思想是在探求管理的科学，不如说是努力把科学应用于管理。

五、综合分析题

K（1）减产的主要制约因素是员工失业等；转产的主要制约因素是技术和人才

等；兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。

（2）外部：政策等。内部：人才、技术、资金等。

（3）不管是减产、转产还是兼并。张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥

自己的想象，自圆其说即可。）

管理学基础期末测试卷（五）

一、单项选择题（共10题，每小题2分，共20分）

1、道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。下列问题对于管理者而言

道德问题强度较大的有（）

A、行为发生并造成实际伤害的可能性较小

B、行为的后果出现的较晚

C、行为的受害者与自己离得较远

D、受害的人数较多

2、决策追踪与调整的原则，除了哪一项之外其他都是要考虑的（）。

A、实践性与理论性相结合原则

B、任务型与关系型相结合原则

C、科学性与全面性相结合原则

D、可比性与可操作性相结合原则

3、决策应遵循的理性原则是（）。

A、效果原则

B、效率原则

C、最优原则

D、满意原则

4、风险型决策与非确定型决策的区别主要在于—

A、风险型决策面临的是多种可能自然状态，非确定型决策面临的是无法预

知的自然状态

B、风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小

C、风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能

D、二者的区别不明显

5、（）是一份用数字表示预期结果的财务计划报表。

A、目标

B、程序

C、规则

D、预算

6、计划工作的核心是

A、预测

B、决策

C、确定前提

D、制定预算

7、商标属于（）的组织文化。

A、物质层

B、制度层

C、精神层

D、民族文化

8、用德尔斐法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策的问题的

复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。

一般以（）。

A、5-10

B、10-15

C、15-20

D、10-50

9、在整个社会组织体系中，最为规范化的组织系统是

A、经济组织系统

B、军事组织系统

C、政治组织系统

D、文化组织系统

10、作为（），管理者需要分析组织内外部的各种信息。

A、组织代表

B、领导者

C、传播者

D、监听者

二、判断题（共10题，每小题2分，共20分）

（）1、活动性比率衡量了公司运用它的资产的效率程度。

（）2、根据马斯洛需求层次理论或可知，现代企业为员工提供的医疗保险可

满足员工的安全需要。

（）3、相对于个人决策，集体决策的优点有能更大范围的汇总信息、能拟订

更多的备选方案、能得到更多的认同。

（）4、目标设置理论认为具体的目标会提高工作成绩。

（）5、著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造

利润。

（）6、冲突不可能成为组织中的积极动力。

（）7、管理是为了有效率的实现组织既定的目标。

（）8、影响有效沟通的个人因素包括：有选择的接受和沟通技巧的差异。

（）9、管理中经常发生的冲突大多数是由于缺乏沟通引起的。

（）10、韦伯认为，结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进

行强制控制的合理手段，是最有效形式。

三、简答题（共5题，每小题6分，共30分）

1、发挥管理评价功能的条件有哪些？

2、简述在选择沟通方法时要考虑的因素。

3、路径-目标理论中“路径一目标”的含义及该理论的主要观点

4、简述路径一目标领导理论。

5、简述创新的过程。

四、论述题（共1题，每小题10分，共10分）

1、公平理论对管理者的启示是什么，实际应用中应注意哪些问题？

五、综合分析题（共1题，每小题20分，共20分）

1、有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、

聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好

关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃

饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒

下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的

工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进人索尼，是我

一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干

活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议

都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖

苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄

气，心灰意冷。这就是索尼?这就是我的索尼?我居然要放弃了那份优厚的工作

来到这种地方！”

这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，

管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于

是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小

报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们

的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是

对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动

地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才

大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才

的上司所存在的问题。

(1)您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有

什么样的不利影响？

(2)一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确时待这样

的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理？

3.你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处？

参考答案

一、单项选择题

1、D

2、A

3、D

4、A

5、D

6、B

7、A

8、D

9、B

10、D

二、判断题

1、正确

2、正确

正确

4、正确

5、错误

6、错误

7、正确

8、正确

9、错误

10、正确

三、简答题

1、要充分发挥管理评价的功能，要求具备以下的条件：要有一支素质优良的评

价者队伍；要有先进的评价手段；评价人员要坚持管理评价的基本原则。

2、沟通方法选择是要考虑的因素：（1）沟通的性质（2）沟通人员的特点（3）

人际关系的协调程度（4）沟通渠道的性质。

3、所谓“路径一目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又

要指明实现目标所应遵循的路径。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到

他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总

体目标一致。

4、”路径一目标”理论认为，有四种领导方式可供同一领导者在不同环境下选

择使用。这四种领导方式是：（1）指导型领导方式（2）支持型领导方式（3）

参与型领导方式（4）成就导向型领导方式。这种理论认为下级的特点和任务的

性质这两个变量决定着领导方式。这个理论的核心是领导者影响着行为与目标

之间的途径。领导者是通过规定职位与任务角色，清除实现业绩的障碍，在设

置目标方面谋取群体成员的支援，促进集体的内聚力和协作力，增加满足实现

个人业绩的机会，减轻压力和外界的控制，使期望目标明确化，以及采取另外

一些满足人们期望的措施。

5、（1）寻找机会。创新活动是从发现和利用旧秩序内部的不协调现象开始的。

不协调为创新提供了契机。旧秩序中的不协调既可存在于系统的内部，也可产

生于对系统有影响的外部。（2）提出构想。敏锐地观察到了不协调现象的产生

以后，还要透过现象究其原因，并据此分析和预测不协调的未来变化趋势，估

计它们可能给组织带来的积极或消极后果；提出多种解决问题、消除不协调，

使系统在更高层次实现平衡的创新构想。（3）迅速行动。创新成功的秘密主要

在于迅速行动。创新的构想只有在不断地尝试中才能逐渐完善，企业只有迅速

行动才能有效地利用“不协调”提供的机会。（4）坚持不懈。构想经过尝试才

能成熟，而尝试是有风险的，是可能失败的。创新的过程是不断尝试、不断失

败、不断提高的过程。

四、论述题

1、公平理论对企业管理的启示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有

可能产生某种关于公平性的影响作用。

实际应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并注意留心

对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡。

五、综合分析题

1、（1）您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织

有什么样的不利影响？

年轻员工反映的情况在很多企业是客观存在的。

这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热情，不利于组织凝聚力的增强，

不利于企业的长远发展。

（2）一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样

的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理？

建立完善的激励机制:建立通畅的沟通渠道;建立合理的人事管理制度。

（3）你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处？

（1）促进内部人员合理流动，进而实现人尽其才。（2）暴露管理者管理中存

在的问题并促进其改进。

管理学基础期末测试卷（六）

一、单项选择题（共10题，每小题2分，共20分）

1、古典管理理论认为，人是（）

A、经济人

B、自我实现人

C^复杂人

D、社会人

2、作为危机管理的坐高权力机构和协调机关的是以下哪个团队？

A、危机管理小组

B、危机处理小组

C、危机恢复小组

D、危机应对小组

3、社会经济不断地发展，社会成员和社会成员间关系度发生了巨大变化的情况

下，管理人员从管理理念出发，根据不同人性假没，采用不同技术手段来创新

管理活动，属于（）。

A、渐进式创新

B、破坏性创新

C、整体创新

D、要素创新

4、常见的不确定型决策方法不包括（）

A、大中取大法

B、小中取大法

C、德尔菲法

D、后悔值法

5、（）、正确的决策需要统筹兼顾、全面安排,平衡协调发展，这体现的是决策

的哪个原则？

A、信息原则

B、预测原则

C、可行性原则

D、系统原则

6、目标管理是一种（）的管理方法

A、以工作为中心

B、以人为中心

C、以目标为中心

D、以自我管理为中心

7、柔性作业系统中，组织与顾客是（）的关系。

A、一对一

B、一对多

C、多对一

D、多对多

8、组织文化不包括（；

A、表层文化

B、中层文化

C、核心文化

D、外来文化

9、某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在

科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点

调整到（）。

A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B、重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C、以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理

解

D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作

10、双因素理论中的双因素指的是（）

A、人和物的因素

B、信息与环境的因素

C、保健因素与激励因素

D、自然因素和社会因素

二、判断题（共10题，每小题2分，共20分）

（）1、确定管理幅度时应考虑管理者的工作能力。

（）2、增强战略管理能力和战略创新能力，加强企业战略和技术创新的良性

互动，是实施自主创新的重要条件。

（）3、按职能划分部门可以使管理人员综合考虑一个产品类的生产经营。

（）4、计划的制订必须符合客观实际，而且要容易执行。

（）5、目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系。

（）6、尽管界定的视角不同，但大部分学者都将风险限定在给组织带来损失

的不确定性方面。

（）7、组织设计的根本目的是保证人人有事做。

（）8、支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。

（）9、员工导向型的领导者表现为重视人际关系，关心员工，充分考虑员工

的心理需要，并积极地建立与高绩效的工作群体密切相关的工作环境。

（）10、控制是通过监督和纠偏来实现的。

三、简答题（共5题，每小题6分，共30分）

1、简述价值链模型。

2、简述霍桑试验四个阶段及其理论

3、简述正式沟通的优缺点。

4、简述绩效评估的作用。

5、五项修炼的内容是什么？

四、论述题（共1题，每小题10分，共10分）

1、什么沟通？个体间沟通，团队沟通，组织间沟通的具体内涵是什么，对组织

的意义分别是什么？

五、综合分析题（共1题，每小题20分，共20分）

1、比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公

司，经营着9000多种产

品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每

年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取

得了迅速的发展。公司

的传统做法是：每当购买一家公司