管理手册终结版

管理者角色认知

TheRoleofALeader

:即杷工剁r.1工

课程收益:

■帮助学员认知管理者的角色与任务；理解管理者的作用与余加6备•

职责初登管理归位的业务骨干、希望向复

■改变认识，调整观念，掌握方法，做向地鬻者和领导合型管理人才转型的专业人士、希望

4、管理者思维方式

1、管理是什么

♦主动积极

人I'J-AA斗，kk

人而由文正

令管理与领导的区别管理者职业素养I

Y越开芯维

令成功管理者的能力与素质襄求rofessionaILeader

令多赢---------------1

、电萱理者的定位一矩工■一/_I1

课程收盘;--------------------------------<系统思心

■希存覆平里字霹域制以及职业化的意义令没有完蠹黄芸有完美的团队

■曲霸鞭迸器相成多源矍量因素5、管初登管理岗位的业务骨干、希望向复合

我所在的位置课程纲要4白型管理人才转型的专业人士、希望系统

我应起的作用

1、职业化的概述

我的胜任力如何令合作共赢

令什么是职业化？

共赢沟通

令职业化的关键是什么？

◊从业务到管理的思维转换和角色转变高效辅导

2、职业化的内涵

。管理者的五大转变◊突破创新

令职业化的素养

目标与计划管理

ObjectiveandPIanManagement

■:田担工招r.CH

课程收益:______________________________________________

余-till6备•

■了解目标管理的内涵与实施的方法

■了解计划制订的过程与实施的方法新任经理和团队领导、企业各级担当管理

■找到计划执行缺失的问题点课程纲要如舍岫人工及颠门归钿乃士伟人后

1、目标管理的内涵4、计划执行中误区

◊为什么有计划无执行

个目杯菖理的九令计划执疔的误运

有效执行训练……二的分析

令目标管理与传统管理的

令从愿景、战略到年度策戈招标制槐gEffee如耨j兼失的原因分析

■:田杷工就.与工

何要进行目标管理◊具体会所：龊之现泡、表单化管理

余4lil6备•

◊具体分析：流程不物

辐黯疆塞鞅飘◊具体分新任经理和团队领导、企业各级担

行的意装程纲要6、部门.，及做网哮也人士.产七国门吏住

3L、吸甯理蛛现朝曲二十六环节”<*3木控制执行姓程温宓

原因令建立控制系统

。探讨摩决因管理不到位而影响结果的出

培训与辅导下属理论的显示

2、推动下属执行

TrainingandTutoring想就日嘲照农怫工作

◊澄清要求

课程收益：完整传递工作要求◊控制项；电知中都.。不

■学习掌握蹒璘曝改硼航缄团队诊断的方法。纠正员余物6备・

4、锻造有u左

■学习诊断、针例腓霜蜩力控制地曲喇湎的放卷建设古部门经理、主管及所有中层管理人

令目标：员

■普胭辛哪的4•立；hl轴且珏依估及加油三品里孱七办—―

犯订盯令检查彳人血人小也涸的询A昌

◊建立强有力的执行文化

为改进计划确定跟进方式“Er-TTW>九L-L-AA--r*m，.一

课程纲要

1、培训与辅导认知4、意愿问题的诊断与辅导

◊问题的诊断工具

个什么是辅导

人际沟通技巧.频励技巧

◊成人的学习特点是什么

令培训与辅导的适彘11rpersonalCommunications,%玲基本理论介绍

”■:电知工第一。于

课程收袍:训与辅导的流程|7L75VC-I-^mzSCvT工工作热情的核

■提高堤察与潮避金隈勒旗轴窗羲，改善沟通可以提雌林余-Jlil6备・

求举正确进行培训与辅导的基础一诊断令潜能管部门经理、主管及所有中层管理人

A

■劭进能力是段新为、心理、人际、组织魏蠢承屋面改进沟什

it巨特下用也aJ,人心冰■湎陆丽人

沟通对组织效率的影响3、原则科、零软.象|我在沟通中的角色

“人气留满触”与传统管理的区别

望、闻、问、随

向上管理技巧ISS原则

知识障碍UpforwardManagementBC原则

课程收晶织障碍令弟1:田担工制.

问题：余；““刍・

资$部门经理、主管及所有中层管理人

A

自我沟通对个人能力和命运的影响目才甘巨登而也

遍知效I恒

自我评价如何影响对外界评价的反◊金上黄及律帝螂朱难

什么要进笆句上管理理准备

令使上司的计划顺利实行

LAMj

令上司清单

管理时间与压力上管理实战技巧训练

令来自上司的贡献

令如何面对越级指挥的上司？

令帮助上司有所作为

令如何在上司发言后提出意见补充?

>司上•制、「不小上

TimeandStressManagement

课程收益:______________________________________________

■掌握时间管理的原则，拟定符合个人特点的时间管理系

余-till6备・

统

■减少时间管理误区，提升管理绩效部门经理、主管及所有中层管理人员

基层管理者、长期受压力困扰的专业人员

■曲坦七品绥钮IT』乩HTC上七此课程纲要

1、认知时间管理的重要性与关键因素4、管理压力一释放压力、掌控自我

5、认知压力一透视压力的根源与影响

Q开么是压力

令时间管理的难点到底在〔问题分析与解决..的分类

SolvingProblemsandMakin眼嚏姗噜诲

坚持

课程除希成功法行时间管理的关键——养成习惯0用犯不就•。，

■婕黯*翻翻型袅瓣行动、坚持、IT余M6布•

■掌握冻楣问题的步骤<各部门经理、主管及其他各级别

当人次国麻为渤旌蛀拥恒E因此站因"笛；亚族

出石/工/rK屉显iAH

弋如何才能坚持不懈-以终为始课程纲要6、理解工人-Z7J7区41十国尽出K力

令、戏蝴富惯的步骤与关键工作——循序渐2寸原用为掷百愿果兼理

今用现遂施力应对方式

坛限翘的榔心用

◊问题的分类团队绩效管理◊问题描述的要诀

TeamPerformance

020/80法则Ma州gq可雌杂状况判定

令林春甯等物物螭w

3、原因德钾身慷因界定

■明确管想者的用色撩硬币实验

■了解绩，稣凌阈第翌腥遢凰般曲折塞具令褥胭畲朝t里蓍翅韶关管理人员、

■对潮给蜥为解重问题的谡辑思维课程纲要令,原岗分标常用的方法

令“五个为什么？”一什么是逻辑?4、原因深析、找出关键

令有效的逻辑推理与无效的逻辑推理令原因分析系统图

1.绩效管理认知◊绩效目标的沟通

绩效目标的沟通

目标管理的五大魅;发展高效团队考核标准定义的原则

E标管理与传统映上咽HighPerformanceT崎蚊目标的展开

课程收益：从基础性管理到目标达成的关取令zzvxv

余-till6各・'1

■找蜀适合团队不同发展阶段的管理方法，促进、引导团队/、</<ZW7口I、,V»4队

良做燃效管理分析

部门经理、主管及所有中层管理人

■掌握因人标团队潜能

1、团队触缺失的原因分析3、团队冲突管理亍卷嬴牌熊者、结果提供者与决

化、表单化管理W什么是冲突

i/v

令团附麻懒展的过程领导与激励技巧七的双糠襦箧略

令雌爆的傩隙蜘9艇曲蛆睁巾MotiV酰i喇廓i怫蝴箫赖施赢思维

课程收益.震荡期的特点及管理要点；电知工网10乂是赢家

■帮助学员殍麹掣蟹另嚼理要点四种余4111“色・

■了解人礁砂雄薪解理要点

企业高中层主管及相关管理人员、

1

■了解激扇辞娉腌皓管理要点课程纲要女场|'-1以丽

4、A信垓任山建田立R1能心费舜|4T豳酒得部属的拥戴

1，礴辙踹12P

◊权第理第效盘孽磬本•直簪裾饕费关系

-见Prospect、洞察

Penetration定位Position执行能力：令职权统一：‘理想中'的图

优选Priority.计划Plan、贪.组织沟通技术建立考评小组

人际轮力：感染阵端的二一跟11皿於2宜。11骁尊小渺臂产废獭而不可亲）

管理补楼搠患么可亲不可敬）

Persuade、凝聚Pondage、鼓励

利益补曲陶鞭1痼纵可的领导得不到下属

Promotion、维护Protect、惩罚

•:田赳工刈r・0工

课程收益:____________________

■理解沟通对组织效率的影响余,?)ilVil*4b•

■理解影响沟通的深层次因素

高层管理者、部门经理及所有中基

■学会组织妁沟通原则与技巧课程纲要区燃烟人曰

1、理解沟通对组织效率的影响令自我激励：面向未来、积极预期

能力开发：有效授权、鼓励创意

r◊

Q沟通的障碍

子管理

高效会议组织

2、如何理解影响沟通...

令启发面谈:

课程收尊基于自我意识的沟通能力■:田祖工桌/r.C工

k纪律面谈：CAIRO五步面谈技巧

倒蜩邨豳就领嘲彝蝴确会议目的

8、绩效面谈流程

令FORCE五人…

倒翻蝌獭嵋藏无结果会议

缔—效反第彳企业高、中层管理干部

■3、掌他得蜀筑屣则会议的要点和方法

课程纲要&鳖L

行动计划

◊问题取向

七会咨审里檄论

令会议的盛建法

◊会议效率不高的原田公弟、绑她决敌痴野勰妃•爰

4、上行沟通菽巧

发展创新思维一.一,后发面淡技巧

◊会议管理对公司发/r<uy,0人

—安~~U-----六-心建-任-----------

DevelopingInnova以娇醵臀端估

令会议管理的作用人击女|

J二国锂H就•OH

课程收益高效会议的特征——会而议、议而____4、高效会TX的绢织策略

■4^-flil^rl-南•

■提高箕理菱稿件决箸输臬觉性令只在必要时才召集开会

■生绍狸箱蒿嗫为强筋管睫隼磐思维工具令合企业高中层主管及相关管理人员、

■2相横薮萎锂箭原由募薪的习惯课程纲要个抄，冬邻口”期一，一一

0。P.与%•人1员严格遵守会议时间

三聊隔维琼家裕当

(Plus/Minus/Interesting)

8藏黑璨韵春逑和实用性be分走牛确、一切按部就班

夕理磐―令谦而fti饮适的1人捌桢会前0

ARTTTP

演讲呈现技巧

PresatationSkills

二田.犯工兴i•0工

课程收益:__________________________________________.

余-jjii6备•

■了解专业讲演的重要性，建立以听众为导向的基本思想

■学习如何建立有组织的、逻辑的和有信服力的讲演结构，企业中高层经理、希望快速提升表

建立有意义的“金字塔”式的讲演主谓程纲要%能劣砧入此燃工出或七吉坦直小

1、目标与介绍4、讲演内容的准备

[Z—介绍培训课令确定讲演呈现的目标与主题

伞[解字员对Q如何做讲演呈现的准备

令建立和谐、融洽的学习土…流程管理目的转接活

2、讲演呈现的目的与法则ProcessManag即e年淮备开场白

&犯工网r•OJP-

课健帽滩且讨论：影响成功演讲的因素_____________〜怎样准备结「语

余-?jll.刍•

■。帮勒案是专解放程藏理现流程改造步骤。视听手段设计

■。学誉谈茸现醒«旗设铳雉咻煤还是说服令企业高中层主管及相关管理人员、

令攵加1'1以I®

■了解流程分析的技术与工具课程纲要•X、•，■■、1W/4<**•/，•・»—••、

众美胸易慢,成功的重要性4、僦程分析的搜样红具

令鱼骨图分析法

e甘特图分析法

力引缓法喃、发廊「一项目管理

M...解结构WBS分析法

令流程的特点：单向性、必施端餐Management成国各地，图分析法

；电担于将•o不

课程收益性々I3J叭衩肥：天胭风暴分析法

令流程管理的思维方式：反向推理、因5、流程分析的成果

果逻辑形式令SOP:标准操作程序和作业指导书

余4|||“也•

■掌握项目管理流程、有效运作项目

■有效运用组织中各项资源以利于项目进彳二中高层主管、项目负责人以及项目

■培养项目经理的领导能力，妥善处^中的问题余上出人业以昔主女加门以丽

1、概论令沟通管理计划-沟通需求表

令沟通管理计划-文档列表

，什么是项目管理划-会议列表

令项目管理过程组情境领导风险列表-基本信息

令项目生命期与项目翁码^^也用Leader即此的列表.风险分析

■:田4旦工■装.。工

课程收益：关系伞风险列衣-双I比应对VT期

.亲川•南

■增整您褪穆细属短滋领统为系4、执行

■2解启动身的领导风格，取长补短令领♦所有中高层的领导者、部门经理、

令团R不小心曲尔I'JL御用茄掰i©丁佐

■了解高邀推嘤窗如何改变领导风榴陶蠲寡♦'"I，/一~,・•，・I

1、如轲提翔蒯镂产枷kcholdcrs3、领导风榔以出吕岫加入若显陈的

令分析影响力的9餐.EgSkillsfor达e蛔费联既尊风格

:田杷H招r.OX-

课程收指谢管理重新理解领导的概念___________£_权力基加

余-rill6备•

M诩假理须触触代企业发展中的意义和作用令权利的来源

■令探准圜秀徽窗游为的基本准则令♦中高层管理者、各部门经理及主管

■◊学姐例喇胡提献工业绩的教练技y睡纲要◊女人导..令亚把+隼理事寿物人，

1、教练型领品行曲的基本准则4、辅导下属

e为什么员工是企业的金矿

令辅导的困难和好处

令基本准则

令营造良好的辅导氛围

经理人的人力资源管理

HRCoursefornon-HRManagers

:田工已工就.OH

■帮助学员了解人力资源管理余-illl6布•

■掌握在职培训的技巧

企业中高层管理者、所有的部门经

■掌握设计绩效管理体系烟七燃

课程纲要

一、知识篇：什么是HR和人力资源管理令结构化面试

令什么是人力资源经理人的财务管型尼

2、人力资源管理发展而强霍。fornon-Fin软”剑/瞬摩

•:见矩r躺.。工

课程龄益员工治理阶段_________________________________仝一需求标准硼m----

■解渐充鞠皤豳莪掌握对财务报表最基本实用的令析标杆定求""布,

找巧人力资源管理的变化过程入绩效彳企业高/中层管理者，有兴趣进一步

■嗽修理捡%衡欠光W标噜曩“甘出臊程纲要令绩效坦力防加”,以钿人

匚、歙眼、解理1R管鹿乘企业运营的意义5、e企业舞鼎燃谕断取

◊急修厩附三种症状

阀脚炳削狂娜延稣■关

◊财务职能的三大斗…商业意识与经营思维发动机

2、解析财务报表BusinessSenseandBu*i坪兔稿inki麝企业健康吗？

课程收前：透视企业财务状况-资产负债表6、企业便犀增长模式分析

令透视企业经营状况-损益表O案例分劭一如何甘下优述成长的企业

令小组活动一这家公司是如何运营的令为什么增长需要均衡

3、经营绩效分析令如何避免快速成长中的“财务肥胖症

■掌握现代市场经济环境的商业意识

余-illl**•

■培养市场观念、营销观念，树立品牌意识与品牌决策

企业中高级经理人、各部门总

■了解并应用发展战略、资产战略、经营战略、财务战略

课程纲要HA-4XF74^以钿

笔曲」部门意识与职能意识令品牌定位：顾客定位与需求定位

大方同I解驮怨

令效果导向：营销与研凌管理者系统思维与实践品牌族与品牌系

课程收箴:率导向：管理与控制令品牌传埠：大众传播与定位，播

]■:电犯不屈♦）羊

2、部门意识的必要性与局限性二、经营意识-----------------

■3、尊碑稀漫母f尴61、发展战略

■◊有，糊蜘f胡鳏辘、知识和实践相结合◊外延发鬼余新I3•各.

令晋升管理与开发线路图令内涵发企业电氤级经理人'各部门总

人Aa此归.㈱以丽

一、商业意识课程纲要令复合式及版勺官些观元

1、前瑁代衣场经癖腕捆业谶理意识2、献增嚏者的工具-MBO与KPI

2、令如蝴季界抵V密苑，背喋亦绍侠式

。令幡避露分新组编镰璃式…丝售管理沙盘檬拟（十么是偏耀武

◊令都施捌麻淞舞J螂牖麟暴源ndbo21麒，麓i阱极藜月MBO的方法?

课程收谥就她,标、器':跳脚靖城均收益来源令管理二海知工就.、牛

■女管理婿隔帽的的瞰微恪群S缔馍麻->MBO的真正含义和内容

nhl^•

验田”，人蝌瓒像管悭转场”彼得•德鲁克◊MBO的八个范围

人物：管理的实践家-杰克•韦尔奇令MB6州姓高级J管理人员、大区

令管理学背景介绍：管理学之事课程纲要令如傅傲好舞赞的管理?

】、会瞿辐微峭踹奇

。霉制—以销定产、以产定购的管

理思想

4木、||/叶宗蟀福/A冰新生il分件的加A点左捞捌RCA匕嗑小左左品光点

经营决策

ManagementDecision

课程收益：

■:里杷工•热■.女工

■了解经营决策的原则与方法

余-iiii城备•

■掌握企业经营的七大类经营决策的类型、原则及方式

企业中高级经理人、总监、各

■掌握经营战略的类型，并进行战略分析

领口以诃4-P7占1月F7戊以相

课程纲要

三、产品决策

序论:金于经营决策

1、产品的类型及导向

2、产品特性

2、战略决策者的思维早白加资与财务决策

卓越领导力

一、经营决策的原则与一、•八7八则

1、经营决策的类型~~HighPerformanceLeaders'斌:餐工

2、决策的类型与程序五

二电在羊头4•。壬

课程收益初始决策________1、生产决策

2、余

领导者所必需的4项核心能力六、营销决策

■够硝哪询前导者自身特质和领导风格1、

企业中高级经理人、总监、各

令企业民主决策的条件与程序2、

■孙映堤的方法屿傲时E砧融电十出课程纲要"I」以湎知上反以J®反慕以

令确定型决策中的量本利分析法和投资报酬3、销售决策

1、金监与东西方不同文化背景下对领导力4、

今衡量员次的两把尺子

、侪、心心内

j把尺三

外鹰釉御懒;的三，

战略规划与管理展层次会,固定不变吗?

去领酬减与领事梗第的系统性与互动性

卒、餐憎栽I咯宴!酷质的优势与劣势，在工5、统驭能力、领导风格及情境领导

作中如何应用权力和权术并发挥最大令领导风格是什么

的影响令企业管理的四阶段

。领导特质分析与应用令企业管理的两难困境

nrr<.1.EJ.t.ELAr

StrategicPlanningandManagement

:田杷工薪.、，

■学习战略思考与选择余-ihl布•

■认识战略选择与战略执行

企业中高级经理人、包括各部门经

■学会战略规划的方法课程纲要

烟加F7战以工田

1、战略思考3、

O差异化战略(Differentiation)

_______________________________■

二为什么企业需要战略

Q战咯思维方法企业文化._____各

5企业战略框架Corporate3由「初呼」

；田W自工轴■.与工

课程收、益战略假设_________________________________令竞争战略"做囹

余-till6备•

■了解企夏收理谈相关理论令核心竞争力识别图

■掌握企根我魂箕设的方法与措施令核，,高管、中高汲经理人、部门经理

令外部环境评估课程纲要◊3C___________________

第一部分克福T宏观环境分析2、A企亚文牝的层次

令企业文化行为层次

Z、又化为解样人类的仃为提供J现角企业又化价值冽居

令人的行为模式是后天由文..变革管理一工行为与企业文化价值观的统一

行为是社会化或对某种文化触W磐果Manag§哪副赵曲^

」：里在工烈.、*

制化的核心成分是价值观信仰和行为妮◊企况又化九要案倪

余-till30布・

■帮隔鼬前跳革谶意识中深刻地影响人◊企业文化三要妻说

■问螺领黜朝勒雌榔敏施勺感知04企业中高层管理者、大区总

■3学灰独形卷成功进行变革管理课程纲要令石心切E以加

令物质形态文化4、企业文化特点

士＞蛀油斗2太.6小5、企业文化建设中的实证分析

1、企业长生不老的秘密：变革管理令变革管理事实与巩固

辂了国货名；电组

◊认识变革管理令变革与核检

令变革管理中一对人性的掌握

令

惠普;电担工釉.。中

■名磷整雕陵监作奥犍野橹理者的基本任务5、管理者在变革中所扮演的角色

亦茗余；川#«•

杀密磅噜独磐魁的鬟朱蓑篦理的历又I、八77I・八4

■系统总维