商品质量保证书样本

商品质量保证书样本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3合同效力1.4法律法规第二章商品质量保证2.1商品质量标准2.2检验方法2.3质量保证期限2.4质量保证措施第三章售后服务3.1售后服务内容3.2售后服务承诺3.3售后服务流程3.4售后服务期限第四章质量问题处理4.1质量问题的认定4.2质量问题的解决4.3质量问题责任的承担4.4质量问题处理的程序第五章责任与赔偿5.1商品质量问题的责任5.2商品质量问题的赔偿5.3赔偿责任的限制5.4赔偿争议的解决第六章保密条款6.1保密信息的内容6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的例外6.4违反保密条款的责任第七章合同的变更与解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件7.3合同变更与解除的程序7.4合同变更与解除的法律后果第八章争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构8.3仲裁程序8.4仲裁裁决的执行第九章违约责任9.1违约行为的认定9.2违约责任的形式9.3违约责任的免除9.4违约争议的解决第十章不可抗力10.1不可抗力的认定10.2不可抗力的通知10.3不可抗力对合同的影响10.4不可抗力后果的承担第十一章合同的终止11.1合同终止的条件11.2合同终止的程序11.3合同终止后的权利与义务11.4合同终止的法律后果第十二章附则12.1合同的生效12.2合同的续签12.3合同的解除12.4合同的终止第十三章争议解决13.1争议解决方式13.2仲裁机构13.3仲裁程序13.4仲裁裁决的执行合同编号_________第一章总则第一条款定义与解释第二条款适用范围第三条款合同效力第四条款法律法规第二章商品质量保证第一条款商品质量标准第二条款检验方法第三条款质量保证期限第四条款质量保证措施第三章售后服务第一条款售后服务内容第二条款售后服务承诺第三条款售后服务流程第四条款售后服务期限第四章质量问题处理第一条款质量问题的认定第二条款质量问题的解决第三条款质量问题责任的承担第四条款质量问题处理的程序第五章责任与赔偿第一条款商品质量问题的责任第二条款商品质量问题的赔偿第三条款赔偿责任的限制第四条款赔偿争议的解决第六章保密条款第一条款保密信息的内容第二条款保密信息的保护期限第三条款保密信息的例外第四条款违反保密条款的责任第七章合同的变更与解除第一条款合同变更的条件第二条款合同解除的条件第三条款合同变更与解除的程序第四条款合同变更与解除的法律后果第八章争议解决第一条款争议解决方式第二条款仲裁机构第三条款仲裁程序第四条款仲裁裁决的执行第九章违约责任第一条款违约行为的认定第二条款违约责任的形式第三条款违约责任的免除第四条款违约争议的解决第十章不可抗力第一条款不可抗力的认定第二条款不可抗力的通知第三条款不可抗力对合同的影响第四条款不可抗力后果的承担第十一章合同的终止第一条款合同终止的条件第二条款合同终止的程序第三条款合同终止后的权利与义务第四条款合同终止的法律后果第十二章附则第一条款合同的生效第二条款合同的续签第三条款合同的解除第四条款合同的终止第十三章争议解决第一条款争议解决方式第二条款仲裁机构第三条款仲裁程序第四条款仲裁裁决的执行合同编号_________甲方（盖章）：_______________________乙方（盖章）：_______________________签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导的额外质量保证条款第五章责任与赔偿第五条款甲方主导的质量保证（1）甲方应对其提供的商品质量承担主导责任，确保商品符合约定的质量标准。（2）如商品出现质量问题，甲方应在合同约定的质量保证期限内负责解决，并承担相应的赔偿责任。（3）甲方应按照乙方提出的合理要求，提供相关商品的技术支持和售后服务。2.甲方主导的额外售后服务条款第三章售后服务第四条款甲方主导的售后服务（1）甲方应在商品交付后提供必要的安装、调试等服务，确保商品正常使用。（2）甲方应在质量保证期限内，对商品出现的非人为损坏问题提供免费维修或更换服务。（3）甲方应在接到乙方提出的售后服务请求后，及时响应并采取措施解决。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导的额外质量监督条款第二章商品质量保证第三条款乙方主导的质量监督（1）乙方有权对甲方向其提供的商品进行质量监督，确保商品符合约定的质量标准。（2）乙方应在合同约定的质量保证期限内，对商品进行定期检查，发现质量问题应及时通知甲方解决。（3）乙方应合理使用商品，不得故意损坏或误用，以免影响商品的正常性能和使用寿命。2.乙方主导的额外售后服务要求第三章售后服务第三条款乙方主导的售后服务要求（1）乙方有权要求甲方在商品交付后提供必要的安装、调试等服务，确保商品正常使用。（2）乙方有权在质量保证期限内，对商品出现的非人为损坏问题要求甲方提供免费维修或更换服务。（3）乙方应按照甲方提供的售后服务流程，及时向甲方提出售后服务请求。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的额外协调责任条款第八章争议解决第五条款第三方中介的协调责任（1）如合同各方在履行合同过程中发生争议，第三方中介有义务进行协调，协助各方解决争议。（2）第三方中介应公正、中立地处理争议，不得偏袒任何一方。（3）第三方中介在协调过程中，有权要求各方提供相关证据和资料，以便准确了解争议情况。2.第三方中介的额外赔偿责任条款第八章争议解决第六条款第三方中介的赔偿责任（1）如第三方中介在协调过程中存在过错，导致争议无法解决，第三方中介应对因此产生的损失承担赔偿责任。（2）第三方中介的赔偿责任限于其收取的费用范围内。（3）第三方中介在承担赔偿责任后，有权向有过错的一方追偿。附件及其他补充说明一、附件列表：1.商品质量保证书2.售后服务政策3.质量问题处理流程4.保密协议5.仲裁协议6.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供商品或服务质量不符合标准2.甲方未在约定时间内解决质量问题或提供售后服务3.乙方未按约定使用商品或故意损坏商品4.乙方未在约定时间内提出售后服务请求5.第三方中介未能公正、中立地处理争议6.第三方中介在协调过程中存在过错导致争议无法解决三、法律名词及解释：1.商品质量保证：甲方对提供的商品质量承担责任的承诺2.售后服务：甲方在商品交付后提供的技术支持、维修、更换等服务3.质量问题：商品不符合约定的质量标准或存在缺陷4.违约行为：违反合同约定的行为5.保密信息：合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密等6.仲裁：合同争议通过仲裁机构进行解决的方式四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：立即通知甲方，甲方应在约定时间内解决并承担赔偿责任2.售后服务问题：及时向甲方提出售后服务请求，甲方应在约定时间内响应并提供服务3.争议解决：通过第三方中介协调解决，如协调不成可依法申请仲裁或提起诉讼4.违约争议：依据合同约定和相关法律法规认定违约行为，并依法承担违约责任5.合同履行中出现不可抗力：及时通知合同各方，根据不可抗力的影响协商调整合同履行或解除合同五、所有