孝感市物业服务合同物业服务期限

孝感市物业服务合同物业服务期限合同目录第一章总则1.1合同双方的含义1.2合同的目的和原则1.3合同的生效时间和终止时间第二章物业服务内容2.1物业服务的基本内容2.2物业服务的特殊内容2.3物业服务的附加内容第三章物业服务期限3.1物业服务期限的定义3.2物业服务期限的计算方式3.3物业服务期限的延长和缩短第四章物业服务费用4.1物业服务费用的构成4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整第五章物业服务质量5.1物业服务质量的标准5.2物业服务质量的监督和检查5.3物业服务质量的改进和提升第六章物业服务人员的管理6.1物业服务人员的配备和要求6.2物业服务人员的培训和管理6.3物业服务人员的考核和评价第七章物业设施和设备的管理7.1物业设施和设备的使用和维护7.2物业设施和设备的更新和改造7.3物业设施和设备的安全和环保第八章物业环境和管理8.1物业环境的维护和管理8.2物业公共区域的管理和使用8.3物业绿化和景观的管理第九章物业安全和保卫工作9.1物业安全管理制度和规定9.2物业保卫工作的实施和监督9.3物业应急事件的处理和应对第十章物业服务和投诉处理10.1物业服务咨询和投诉渠道的设立10.2物业服务投诉的处理程序和机制10.3物业服务投诉的处理结果和反馈第十一章合同的变更和解除11.1合同变更的条件和程序11.2合同解除的条件和程序11.3合同变更和解除的法律后果第十二章违约责任12.1违约行为的认定和处理12.2违约责任的形式和计算方式12.3违约责任的免除和减轻第十三章争议解决13.1争议解决的方式和程序13.2争议解决的地点和机构13.3争议解决的结果和执行第十四章附则14.1合同的生效和终止14.2合同的解释和适用法律14.3合同的附件和补充协议合同编号：_______第一章总则1.1合同双方的含义1.1.1甲方（物业所有权人）定义1.1.2乙方（物业服务公司）定义1.2合同的目的和原则1.2.1合同目的1.2.2合同原则1.3合同的生效时间和终止时间1.3.1合同生效时间1.3.2合同终止时间第二章物业服务内容2.1物业服务的基本内容2.1.1物业维护与管理2.1.2设施设备维护2.1.3环境卫生管理2.2物业服务的特殊内容2.2.1特殊服务事项定义2.2.2特殊服务事项执行标准2.3物业服务的附加内容2.3.1附加服务事项定义2.3.2附加服务事项执行标准第三章物业服务期限3.1物业服务期限的定义3.1.1服务期限的定义3.1.2服务期限的计算方式3.2物业服务期限的延长和缩短3.2.1延长服务期限的条件3.2.2缩短服务期限的条件第四章物业服务费用4.1物业服务费用的构成4.1.1服务费用构成项目4.1.2服务费用计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.2.1支付方式定义4.2.2支付时间与周期4.3物业服务费用的调整4.3.1费用调整条件4.3.2费用调整程序第五章物业服务质量5.1物业服务质量的标准5.1.1服务质量标准定义5.1.2服务质量标准衡量方法5.2物业服务质量的监督和检查5.2.1监督和检查机制5.2.2监督和检查频率5.3物业服务质量的改进和提升5.3.1改进和提升措施5.3.2改进和提升效果评估第六章物业服务人员的管理6.1物业服务人员的配备和要求6.1.1人员配备标准6.1.2人员职责界定6.2物业服务人员的培训和管理6.2.1培训内容与方式6.2.2人员管理规范6.3物业服务人员的考核和评价6.3.1考核标准与方法6.3.2考核结果应用第七章物业设施和设备的管理7.1物业设施和设备的使用和维护7.1.1使用与维护规范7.1.2设施设备维护计划7.2物业设施和设备的更新和改造7.2.1更新改造标准7.2.2更新改造程序7.3物业设施和设备的安全和环保7.3.1安全环保要求7.3.2安全环保措施第八章物业环境和公共区域管理8.1物业环境维护和管理8.1.1环境维护标准8.1.2环境保护措施8.2物业公共区域的管理和使用8.2.1公共区域定义8.2.2公共区域使用规则第九章物业安全和保卫工作9.1物业安全管理制度和规定9.1.1安全管理制度9.1.2安全规定9.2物业保卫工作的实施和监督9.2.1保卫工作实施9.2.2保卫工作监督9.3物业应急事件的处理和应对9.3.1应急事件处理流程9.3.2应急事件应对措施第十章物业服务和投诉处理10.1物业服务咨询和投诉渠道的设立10.1.1咨询和投诉渠道设立10.1.2咨询和投诉处理流程10.2物业服务投诉的处理程序和机制10.2.1投诉处理程序10.2.2投诉处理机制10.3物业服务投诉的处理结果和反馈10.3.1投诉处理结果10.3.2投诉处理反馈第十一章合同的变更和解除11.1合同变更的条件和程序11.1.1变更条件11.1.2变更程序11.2合同解除的条件和程序11.2.1解除条件11.2.2解除程序11.3合同变更和解除的法律后果11.3.1变更和解除法律后果第十二章违约责任12.1违约行为的认定和处理12.1.1违约行为认定12.1.2违约行为处理12.2违约责任的形式和计算方式12.2.1责任形式12.2.2计算方式12.3违约责任的免除和减轻12.3.1免除条件12.3.2减轻条件第十三章争议解决13.1争议解决的方式和程序13.1.1争议解决方式13.1.2争议解决程序13.2争议解决的地点和机构13.2.1地点选择13.2.2机构确定13.3争议解决的结果和执行13.3.1解决方案13.3.2执行措施第十四章附则14.1合同的生效和终止14.1.1生效条件14.1.2终止条件14.2合同的解释和适用法律14.2.1解释规则14.2.2适用法律14.3合同的附件和补充协议14.3.1附件内容14.3.2补充协议格式甲方签字：_______________________日期：_______________________乙方签字：_______________________日期：_______________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊要求条款甲方有权根据自身需求，提出对物业服务的特殊要求。乙方应及时响应甲方的需求，并在合理时间内制定相应的服务方案。特殊要求包括但不限于：节假日加班服务、临时活动保障、特殊设备维护等。2.甲方定制服务条款甲方有权要求乙方提供定制化的物业服务。乙方应根据甲方的定制需求，制定详细的定制服务方案，并提交给甲方审批。定制服务方案包括但不限于：专属服务团队、特殊服务流程、个性化服务方案等。3.甲方监督权条款甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督。甲方可以通过定期检查、满意度调查等方式，对乙方的服务质量和效率进行评估。乙方应积极配合甲方的监督工作，并提供必要的资料和协助。4.甲方终止合同条款甲方在合同期内有权终止合同，但应提前通知乙方。终止合同的通知应采用书面形式，并注明终止合同的理由和日期。乙方在收到终止合同通知后，应按照合同约定，完成后续的物业服务。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务承诺条款乙方承诺在合同期内，按照合同约定提供高品质的物业服务。乙方应保证服务人员的专业素质和服务水平，确保甲方享受到优质的物业服务。2.乙方违约责任条款如乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任。违约责任包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金、恢复原状等。3.乙方保密条款乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密。未经甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的商业秘密和个人信息。4.乙方服务改进条款乙方应不断改进和提升物业服务质量，根据甲方反馈的意见和建议，及时调整服务策略和措施。乙方应定期向甲方报告服务改进的情况和成果。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责条款第三方中介在合同中应明确其职责和义务，包括但不限于：协助甲方和乙方签订合同、提供合同咨询和解释、协调解决合同纠纷等。2.第三方中介收费条款第三方中介在提供服务时，应向甲方和乙方明确收费标准和支付方式。乙方应在支付第三方中介费用时，要求提供正规的收费凭证。3.第三方中介保密条款第三方中介应对在合同执行过程中获得的甲方和乙方商业秘密和个人信息予以保密。未经甲方和乙方同意，第三方中介不得向任何第三方披露甲乙方的商业秘密和个人信息。4.第三方中介责任条款第三方中介在提供服务过程中，如因过错导致甲方和乙方损失，第三方中介应承担相应的责任。第三方中介应具备相应的专业能力和责任心，确保合同的顺利履行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务内容详细说明2.物业服务人员配置清单3.物业设施和设备维护手册4.物业环境管理规范5.物业安全管理制度6.物业服务投诉处理流程7.合同变更和解除申请表8.违约行为认定标准9.第三方中介服务协议10.保密协议11.特殊服务需求申请表12.定制服务方案提交模板13.服务改进报告模板14.合同终止通知书模板二、违约行为及认定：1.未能按照合同约定提供服务2.服务质量不符合约定标准3.未能按时完成服务事项4.未经甲方同意，擅自变更服务内容5.未能妥善保管甲方财产6.泄露甲方商业秘密或个人信息7.未能履行合同约定的保密义务8.其他违反合同约定的行为三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方（物业所有权人）与乙方（物业服务公司）签订的，乙方为甲方提供物业服务的合同。2.违约行为：指合同一方未能履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。3.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。4.保密义务：指合同一方对在合同执行过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密的义务。5.第三方中介：指在物业服务合同签订过程中，协助甲方和乙方沟通、协商并促成合同签订的中介机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不足或服务质量下降解决办法：乙方应增加服务人员