2024商场信息化建设与运维服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024商场信息化建设与运维服务合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.双方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.服务内容3.1系统集成3.2系统维护3.3数据安全3.4技术支持3.5培训与指导4.服务标准4.1服务响应时间4.2服务质量标准4.3服务效率标准5.项目实施5.1项目实施计划5.2项目进度管理5.3项目变更管理6.费用及支付6.1服务费用6.2支付方式6.3支付期限6.4逾期付款处理7.知识产权7.1甲方知识产权7.2乙方知识产权7.3知识产权归属8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约责任承担方式9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密措施10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3解除后的处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同解释14.合同附件第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同背景本合同签订于2024年，鉴于甲方商场信息化建设与运维服务需求，乙方具备相应的技术实力和经验，双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商达成一致，特订立本合同。1.2合同目的本合同旨在明确双方在商场信息化建设与运维服务过程中的权利、义务及责任，确保信息化系统的高效、稳定运行。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自合同生效之日起计算。第二条双方基本信息2.1甲方基本信息甲方：X商场地址：X联系人：X联系电话：X2.2乙方基本信息乙方：X信息技术有限公司地址：X联系人：X联系电话：X第三条服务内容3.1系统集成乙方负责商场信息化系统的设计、开发、调试、部署等工作，确保系统功能完善、运行稳定。3.2系统维护乙方负责商场信息化系统的日常维护，包括系统升级、故障排除、性能优化等。3.3数据安全乙方负责保障商场信息化系统的数据安全，包括数据备份、恢复、加密等措施。3.4技术支持乙方提供24小时技术支持，确保甲方在系统使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。3.5培训与指导乙方对甲方员工进行系统操作培训，确保甲方能够熟练使用信息化系统。第四条服务标准4.1服务响应时间乙方在接到甲方故障报告后，保证在2小时内响应，并在24小时内完成故障排除。4.2服务质量标准乙方保证系统正常运行，系统故障率不超过1%。4.3服务效率标准乙方保证系统升级、维护等工作的效率，确保不影响甲方正常运营。第五条项目实施5.1项目实施计划乙方制定详细的项目实施计划，经甲方确认后执行。5.2项目进度管理乙方按计划推进项目实施，定期向甲方汇报项目进度。5.3项目变更管理任何项目变更需经双方协商一致，并签订补充协议。第六条费用及支付6.1服务费用本合同服务费用为人民币X万元。6.2支付方式甲方按月向乙方支付服务费用，支付日期为每月的日。6.3支付期限甲方应在收到乙方开具的发票后15个工作日内支付服务费用。6.4逾期付款处理如甲方逾期付款，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的万分之五。第七条知识产权7.1甲方知识产权甲方拥有的商场信息化系统相关知识产权归甲方所有。7.2乙方知识产权乙方在项目实施过程中产生的知识产权归乙方所有。7.3知识产权归属除本合同另有约定外，双方在履行本合同过程中所产生的新知识产权归各自所有。第八条违约责任8.1甲方违约责任若甲方未按合同约定支付费用，每逾期一日，应向乙方支付未付款项的万分之五作为违约金。8.2乙方违约责任若乙方未按合同约定提供服务质量，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3违约责任承担方式违约方应按照本合同约定承担违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。第九条保密条款9.1保密内容双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均应予以保密。9.2保密期限本保密条款的保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年。9.3保密措施双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。第十条合同解除10.1合同解除条件发生下列情况之一，任何一方有权解除合同：（1）一方严重违约，经对方催告后在合理期限内仍未改正；（2）发生不可抗力，致使合同目的不能实现；（3）双方协商一致，决定解除合同。10.2合同解除程序一方要求解除合同，应提前三十日书面通知对方。10.3解除后的处理合同解除后，双方应立即终止合同权利义务关系，并按照合同约定处理相关事宜。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2争议解决机构协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第十二条合同生效及终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。12.3合同终止程序合同终止前，双方应完成合同约定的未了事宜。第十三条其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致合同不能履行或不能完全履行的，双方互不承担责任。13.2合同附件本合同附件包括但不限于：项目实施计划、服务费用明细表、保密协议等。13.3合同解释本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.合同附件14.1附件一：项目实施计划14.2附件二：服务费用明细表14.3附件三：保密协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，根据本合同约定参与合同履行、提供专业服务或协助合同执行的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方介入方式1.作为咨询顾问提供专业意见；2.作为系统集成商参与系统建设；3.作为技术支持提供技术保障；4.作为财务顾问提供财务咨询；5.作为监理方监督项目实施过程。15.3第三方选择与授权15.3.1甲方有权选择第三方，并与其签订相应的合作协议。15.3.2乙方有权选择第三方，并与其签订相应的合作协议。15.3.3甲方或乙方在选择第三方前，应征得对方的同意。16.甲乙方增加的额外条款及说明16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备履行合同所需的专业能力和资质。16.1.2甲方应将第三方的合作协议及资质文件报送乙方备案。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应确保第三方遵守本合同约定的各项条款。16.2.2乙方应监督第三方的工作，确保其服务质量符合合同要求。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方对本合同项下因其过失或疏忽所造成的损失，承担有限责任。17.1.2第三方的责任限额由双方在合作协议中约定，并不得超过合同总金额的10%。17.2第三方责任的承担17.2.1第三方责任范围内的事故，由第三方负责赔偿，甲方和乙方不承担连带责任。17.2.2第三方责任范围内的事故，甲方和乙方应协助第三方进行事故调查和处理。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方18.1.1第三方应向甲方提供相关服务，甲方应支付相应的费用。18.1.2第三方应遵守甲方的相关规定和操作流程。18.2第三方与乙方18.2.1第三方应向乙方提供相关服务，乙方应支付相应的费用。18.2.2第三方应遵守乙方的相关规定和操作流程。18.3第三方与合同其他相关方18.3.1第三方应与其他合同相关方保持良好沟通，确保合同顺利履行。18.3.2第三方应遵守合同其他相关方的规定和操作流程。19.第三方变更及退出19.1第三方变更19.1.1如第三方需要更换人员或机构，应提前通知甲方和乙方，并征得双方同意。19.1.2第三方更换人员或机构后，应确保新的人员或机构具备履行合同所需的专业能力和资质。19.2第三方退出19.2.1如第三方因故退出合同，应提前通知甲方和乙方，并承担相应的责任。19.2.2第三方退出后，甲方和乙方应协商确定替代方案，确保合同继续履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.项目实施计划详细要求：包括项目目标、阶段划分、时间节点、责任人、资源需求等。说明：项目实施计划是确保项目按期、按质完成的重要依据。2.服务费用明细表详细要求：列出各项服务费用的具体金额、支付周期、付款方式等。说明：服务费用明细表是明确双方费用承担的依据。3.保密协议详细要求：明确保密内容、保密期限、保密措施等。说明：保密协议是保障双方商业秘密的重要法律文件。4.第三方合作协议详细要求：包括第三方名称、服务内容、费用、责任等。说明：第三方合作协议是明确第三方职责和权利的依据。5.知识产权归属证明详细要求：证明甲方或乙方拥有相关知识产权的权利。说明：知识产权归属证明是明确知识产权归属的重要文件。6.系统验收报告详细要求：包括系统功能、性能、安全性等验收结果。说明：系统验收报告是确保系统质量的重要文件。7.违约金计算标准详细要求：明确违约金计算公式、支付方式等。说明：违约金计算标准是明确违约责任的重要依据。8.争议解决规则详细要求：明确争议解决方式、机构、费用等。说明：争议解决规则是解决合同履行过程中争议的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1未按合同约定支付费用责任认定：甲方应支付逾期付款的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。示例：甲方逾期支付一个月费用，应支付未付款项的万分之五作为违约金。1.2未能按时提供项目所需资料责任认定：甲方应承担因此导致的工期延误和费用增加。示例：甲方未能按时提供设计图纸，导致工期延误一个月，乙方有权要求甲方支付相应的延期费用。2.乙方违约行为及责任认定2.1未按合同约定提供服务质量责任认定：乙方应承担相应的赔偿责任，并支付违约金。示例：乙方未能按合同约定完成系统维护，导致系统故障，乙方应支付相应的赔偿金。2.2未能按时完成项目责任认定：乙方应承担因此导致的工期延误和费用增加。示例：乙方未能按时完成系统集成，导致工期延误一个月，乙方有权要求甲方支付相应的延期费用。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未能按合作协议提供服务质量责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，并支付违约金。示例：第三方未能按合同约定提供技术支持，导致系统故障，第三方应支付相应的赔偿金。3.2第三方未能按时完成工作责任认定：第三方应承担因此导致的工期延误和费用增加。示例：第三方未能按时完成系统集成，导致工期延误一个月，乙方有权要求甲方支付相应的延期费用。全文完。2024商场信息化建设与运维服务合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及有效期1.3合同目的及背景2.服务内容2.1硬件设施建设2.1.1网络设备安装与配置2.1.2服务器设备安装与配置2.1.3存储设备安装与配置2.2软件系统部署2.2.1信息化管理系统部署2.2.2数据库管理系统部署2.2.3安全防护系统部署2.3系统集成与测试2.3.1系统集成方案2.3.2系统测试计划2.3.3系统验收标准3.服务标准3.1硬件设施标准3.1.1网络设备性能指标3.1.2服务器设备性能指标3.1.3存储设备性能指标3.2软件系统标准3.2.1系统稳定性要求3.2.2系统安全性要求3.2.3系统可扩展性要求3.3服务响应时间3.3.1故障响应时间3.3.2日常维护响应时间4.服务流程4.1项目启动4.2现场调研与需求分析4.3系统设计4.4硬件设施采购与安装4.5软件系统部署与配置4.6系统测试与验收4.7系统上线与培训4.8日常运维与支持5.运维内容5.1硬件设备维护5.1.1硬件设备巡检5.1.2硬件设备故障排除5.1.3硬件设备更新与升级5.2软件系统维护5.2.1软件系统巡检5.2.2软件系统故障排除5.2.3软件系统更新与升级5.3数据备份与恢复5.3.1数据备份策略5.3.2数据恢复流程5.4安全防护5.4.1系统安全漏洞扫描5.4.2安全事件响应5.4.3安全策略制定与实施6.服务费用6.1服务费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付时间6.4费用调整机制7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密信息的处理7.4保密期限8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理12.其他约定12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同解释13.合同签署13.1签署日期13.2签署人姓名及职务13.3签署单位盖章14.合同附件清单14.1附件一：服务明细表14.2附件二：费用明细表14.3附件三：保密协议14.4附件四：争议解决程序细则第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1服务方服务方名称：________注册地址：________法定代表人：________联系电话：________电子邮箱：________1.2采购方采购方名称：________注册地址：________法定代表人：________联系电话：________电子邮箱：________第二条合同签订日期及有效期2.1合同签订日期：____年__月__日2.2合同有效期：自合同签订之日起__年，至____年__月__日止。第三条合同目的及背景3.1本合同旨在明确服务方为采购方提供商场信息化建设与运维服务的相关事宜。3.2采购方因业务发展需要，决定进行商场信息化建设，特与服务方签订本合同。第四条服务内容4.1硬件设施建设4.1.1网络设备安装与配置：包括但不限于路由器、交换机、防火墙等设备的安装、调试和配置。4.1.2服务器设备安装与配置：包括但不限于服务器机架、服务器操作系统、数据库等设备的安装、调试和配置。4.1.3存储设备安装与配置：包括但不限于磁盘阵列、备份设备等设备的安装、调试和配置。4.2软件系统部署4.2.1信息化管理系统部署：包括但不限于客户关系管理系统、供应链管理系统等软件的部署、配置和测试。4.2.2数据库管理系统部署：包括但不限于数据库服务器、数据库软件的部署、配置和测试。4.2.3安全防护系统部署：包括但不限于入侵检测系统、漏洞扫描系统等安全防护软件的部署、配置和测试。第五条服务标准5.1硬件设施标准5.1.1网络设备性能指标：带宽不低于100Mbps，延迟小于50ms，丢包率小于0.1%。5.1.2服务器设备性能指标：CPU性能不低于2.5GHz，内存不低于8GB，硬盘容量不低于500GB。5.1.3存储设备性能指标：读写速度不低于200MB/s，容量不低于1TB。5.2软件系统标准5.2.1系统稳定性要求：系统运行24小时不间断，故障率低于0.5%。5.2.2系统安全性要求：系统符合国家相关安全标准，具备数据加密、访问控制等功能。第六条服务流程6.1项目启动：服务方与采购方确认项目需求，制定项目计划。6.2现场调研与需求分析：服务方对采购方进行现场调研，收集需求信息，形成需求分析报告。6.3系统设计：根据需求分析报告，服务方进行系统设计，包括硬件、软件、网络等方面。6.4硬件设施采购与安装：服务方根据系统设计方案，采购相关硬件设备，并进行安装、调试。6.5软件系统部署与配置：服务方根据系统设计方案，部署软件系统，并进行配置和测试。6.6系统测试与验收：服务方与采购方共同进行系统测试，确保系统符合要求，通过验收。6.7系统上线与培训：服务方协助采购方进行系统上线，并提供相关培训。第七条运维内容7.1硬件设备维护7.1.1硬件设备巡检：定期对硬件设备进行检查，发现故障及时处理。7.1.2硬件设备故障排除：对硬件设备故障进行排查和修复。7.1.3硬件设备更新与升级：根据业务需求，对硬件设备进行更新和升级。7.2软件系统维护7.2.1软件系统巡检：定期对软件系统进行检查，确保系统稳定运行。7.2.2软件系统故障排除：对软件系统故障进行排查和修复。7.2.3软件系统更新与升级：根据业务需求，对软件系统进行更新和升级。7.3数据备份与恢复7.3.1数据备份策略：制定数据备份策略，确保数据安全。7.3.2数据恢复流程：在数据丢失的情况下，按照数据恢复流程进行数据恢复。7.4安全防护7.4.1系统安全漏洞扫描：定期进行系统安全漏洞扫描，发现漏洞及时修复。7.4.2安全事件响应：对安全事件进行响应，及时处理安全威胁。7.4.3安全策略制定与实施：制定安全策略，并确保其得到有效实施。第八条服务费用8.1服务费用总额：本合同服务费用总额为人民币____元整。8.2.1项目启动前支付总额的20%作为预付款；8.2.2硬件设备安装调试完毕后支付总额的30%；8.2.3软件系统部署完毕并验收合格后支付总额的30%；8.2.4合同履行满一年后支付总额的10%作为年度运维服务费用；8.2.5合同终止时支付剩余未付款项。8.3费用支付时间：各支付节点应在服务完成后的10个工作日内支付。8.4费用调整机制：如遇国家政策调整、市场价格波动等不可抗力因素导致服务成本发生变动，双方可协商调整服务费用。第九条保密条款9.1保密信息定义：保密信息指本合同涉及的所有技术数据、商业秘密、客户信息等。9.2保密义务：双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。9.3保密信息的处理：双方应采取合理措施确保保密信息的安全，包括但不限于限制访问、加密存储等。9.4保密期限：保密期限自本合同签订之日起至合同终止后__年止。第十条违约责任10.1违约情形：10.1.1服务方未按约定时间完成服务；10.1.2服务方提供的服务不符合合同约定的质量标准；10.1.3采购方未按约定支付费用；10.1.4双方违反保密条款。10.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿：违约金为未履行部分服务费用的一定比例，具体比例由双方协商确定。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同执行过程中的争议。11.2争议解决程序：协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决地点：合同争议解决地点为合同签订地。第十二条合同解除12.1合同解除条件：12.1.1双方协商一致解除合同；12.1.2因不可抗力导致合同无法履行；12.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同。12.2合同解除程序：解除合同应书面通知对方，并经双方确认。12.3合同解除后的处理：12.3.1双方应立即停止履行合同义务；12.3.2双方应就合同解除后的善后事宜进行协商处理。第十三条合同生效及终止13.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。13.2合同终止条件：13.2.1合同约定的有效期届满；13.2.2合同解除；13.2.3双方协商一致终止合同。13.3合同终止后的处理：13.3.1双方应立即停止履行合同义务；13.3.2双方应就合同终止后的善后事宜进行协商处理。第十四条其他约定14.1不可抗力：因自然灾害、政府行为、社会事件等不可抗力因素导致合同无法履行时，双方互不承担责任。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于服务明细表、费用明细表、保密协议、争议解决程序细则等。14.3合同解释：本合同如有歧义，按有利于维护合同双方合法权益的原则进行解释。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方：在本合同中，第三方是指除服务方和采购方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于技术支持方、系统集成商、硬件供应商、软件开发商、中介机构等。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形：2.1.1根据合同约定，需要第三方提供专业服务或产品；2.1.2双方协商一致，引入第三方参与合同的执行；2.1.3因合同履行过程中出现特殊情况，需要第三方提供协助。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额：3.1.1第三方在履行其职责过程中，因自身原因导致的服务或产品问题，其责任限额由双方在合同中约定；3.1.2第三方的责任限额不得超过其提供服务或产品的合同价格；3.1.3如第三方责任造成采购方或服务方损失，超出责任限额的部分，由服务方承担。第四条第三方责权利4.1第三方责任：4.1.1第三方应按照合同约定，提供优质、高效的服务或产品；4.1.2第三方应遵守国家相关法律法规和行业标准；4.1.3第三方应对其提供的服务或产品承担相应的质量保证责任。4.2第三方权利：4.2.1第三方有权要求服务方和采购方提供必要的配合和协助；4.2.2第三方有权在合同约定范围内，自主决定服务或产品的具体实施方案；4.2.3第三方有权根据合同约定，获得相应的服务或产品费用。4.3第三方义务：4.3.1第三方应按照合同约定，按时、按质、按量完成服务或产品交付；4.3.2第三方应定期向服务方和采购方报告项目进展情况；4.3.3第三方应配合服务方和采购方进行项目验收。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1服务方与第三方：服务方负责协调第三方的工作，确保第三方按照合同要求提供服务或产品；5.2采购方与第三方：采购方有权对第三方提供服务或产品的质量进行监督，并提出改进建议；5.3第三方与第三方：第三方之间应相互尊重，独立履行各自职责，避免相互干扰。第六条第三方介入的合同约定6.1第三方介入的合同约定：6.1.1合同中应明确第三方介入的具体事项、服务内容、费用及责任限额；6.1.2合同中应约定第三方介入的具体时间节点和交付标准；6.1.3合同中应约定第三方介入的验收标准和流程。第七条第三方介入的变更管理7.1第三方介入的变更管理：7.1.1如需对第三方介入的合同内容进行变更，应经服务方、采购方和第三方三方协商一致；7.1.2变更后的合同内容应书面通知所有相关方；7.1.3变更后的合同内容应作为原合同的一部分，具有同等法律效力。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入的争议解决：8.1.1第三方介入产生的争议，应由服务方、采购方和第三方协商解决；8.1.2协商不成时，任何一方均可根据合同约定的争议解决方式解决争议。第九条第三方介入的合同终止9.1第三方介入的合同终止：9.1.1如第三方介入的合同因任何原因终止，应书面通知所有相关方；9.1.2第三方介入的合同终止后，应按照合同约定进行善后处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表详细列明服务内容、服务标准、服务费用、服务时间等。要求：表格形式，内容清晰，易于查阅。2.费用明细表详细列明各项费用的构成、金额、支付时间等。要求：表格形式，内容清晰，易于查阅。3.保密协议明确双方保密信息范围、保密义务、保密期限等。要求：协议格式，内容完整，双方签字盖章。4.争议解决程序细则详细说明争议解决的具体程序、方式和地点。要求：细则格式，内容明确，易于执行。5.系统集成方案详细描述系统集成的技术方案、实施步骤、预期效果等。要求：方案格式，内容详实，技术指标明确。6.系统测试计划详细说明系统测试的目的、内容、方法、标准等。要求：计划格式，内容具体，可操作性强。7.系统验收标准详细列明系统验收的标准、流程、参与人员等。要求：标准格式，内容具体，可操作性强。8.硬件设备清单详细列明硬件设备的型号、数量、规格、价格等。要求：清单格式，内容完整，易于核对。9.软件系统清单详细列明软件系统的名称、版本、功能、价格等。要求：清单格式，内容完整，易于核对。10.数据备份与恢复方案详细描述数据备份、恢复的策略、方法、频率等。要求：方案格式，内容详实，可操作性强。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务方未按约定时间完成服务；1.2服务方提供的服务不符合合同约定的质量标准；1.3采购方未按约定支付费用；1.4第三方未按约定履行职责；1.5双方违反保密条款。2.责任认定标准：2.1违约责任由违约方承担，违约方应支付违约金、赔偿损失等；2.2违约金的计算标准：按未履行部分服务费用的一定比例计算；2.3赔偿损失的计算标准：根据实际损失计算，包括直接损失和间接损失。3.违约示例说明：3.1服务方未按约定时间完成服务：服务方应支付违约金，并赔偿因延迟服务导致的采购方损失；3.2服务方提供的服务不符合合同约定的质量标准：服务方应免费修复或更换不符合标准的设备或软件，并赔偿因质量问题导致的采购方损失；3.3采购方未按约定支付费用：采购方应支付逾期付款利息，并承担相应的违约责任；3.4第三方未按约定履行职责：第三方应承担相应的违约责任，由服务方向采购方进行赔偿；3.5双方违反保密条款：违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于支付赔偿金、承担刑事责任等。全文完。2024商场信息化建设与运维服务合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同目的和范围1.3合同期限2.服务内容2.1信息化系统建设2.2系统集成2.3系统运维2.4技术支持3.服务标准和要求3.1系统性能指标3.2系统安全标准3.3系统稳定性要求4.服务交付4.1系统建设交付4.2系统集成交付4.3系统运维交付5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.2支付方式及时间5.3付款条件及违约责任6.服务质量保证6.1系统质量保证6.2技术支持质量保证6.3系统安全保证7.系统验收7.1验收标准7.2验收程序7.3验收时间8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约责任减免10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除责任12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止责任13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序13.3变更内容14.合同附件14.1附件清单14.2附件内容第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1服务方：甲方1.1.2甲方联系人：1.1.4被服务方：乙方1.1.5乙方联系人：1.2合同目的和范围1.2.1本合同旨在明确甲方委托乙方进行商场信息化建设与运维服务的内容、标准、费用等事项。1.2.2本合同服务范围包括信息化系统建设、系统集成、系统运维和技术支持。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。2.服务内容2.1信息化系统建设2.1.1甲方要求乙方按照甲方提供的商场信息化建设需求，进行系统设计、开发、测试和部署。2.1.2系统建设包括但不限于：会员管理系统、销售管理系统、库存管理系统等。2.2系统集成2.2.1乙方负责将信息化系统与其他相关系统进行集成，确保数据传输的准确性和实时性。2.2.2集成内容包括：与供应商系统、收银系统、会员卡系统等的对接。2.3系统运维2.3.1乙方负责对信息化系统进行日常运维，包括但不限于：系统监控、故障处理、性能优化等。2.3.2运维服务需保证系统稳定性、安全性和可靠性。2.4技术支持2.4.1乙方提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于：远程协助、现场支持、在线咨询等。2.4.2技术支持服务需满足甲方业务需求，确保系统正常运行。3.服务标准和要求3.1系统性能指标3.1.1系统响应时间不超过3秒。3.1.2系统并发用户数不低于1000人。3.2系统安全标准3.2.1系统采用SSL加密技术，确保数据传输安全。3.2.2系统具备防病毒、防恶意攻击的能力。3.3系统稳定性要求3.3.1系统运行期间，平均故障时间不超过30分钟。3.3.2系统故障恢复时间不超过2小时。4.服务交付4.1系统建设交付4.1.1乙方在合同约定的时间内完成系统建设，并提供完整的系统文档和操作手册。4.1.2甲方对系统建设成果进行验收，验收合格后，乙方正式交付系统。4.2系统集成交付4.2.1乙方在合同约定的时间内完成系统集成，并提供集成测试报告。4.2.2甲方对系统集成成果进行验收，验收合格后，乙方正式交付系统。4.3系统运维交付4.3.1乙方在合同约定的时间内完成系统运维服务，并提供运维服务报告。4.3.2甲方对运维服务成果进行验收，验收合格后，乙方正式交付运维服务。5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.1.1系统建设费用：人民币万元。5.1.2系统集成费用：人民币万元。5.1.3系统运维费用：人民币万元/年。5.2支付方式及时间5.2.1甲方在合同签订后10个工作日内支付系统建设费用的50%。5.2.2乙方完成系统建设交付并经甲方验收合格后，甲方支付剩余50%的系统建设费用。5.2.3甲方在合同生效后一个月内支付第一年度的系统运维费用。5.2.4甲方在每年的相应时间支付下一年度的系统运维费用。5.3付款条件及违约责任5.3.1甲方应在约定的时间内支付服务费用，否则应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的%。6.服务质量保证6.1系统质量保证6.1.1乙方保证系统在交付前经过严格的测试，确保系统功能完善、性能稳定。6.1.2乙方在合同期间提供免费的系统升级和维护服务。6.2技术支持质量保证6.2.1乙方确保提供的技术支持服务满足甲方业务需求，确保系统正常运行。6.2.2乙方在接到甲方技术支持请求后，应在小时内响应。6.3系统安全保证6.3.1乙方负责确保系统的数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。6.3.2乙方应定期进行系统安全检查，确保系统安全可靠。8.保密条款8.1保密内容8.1.1双方对本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密内容负有保密义务。8.1.2保密内容不包括本合同中明确公开的信息以及法律要求公开的信息。8.2保密义务8.2.1双方应采取必要的保密措施，防止保密内容的泄露。8.2.2双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。8.3违约责任8.3.1若一方违反保密义务，导致保密内容泄露，应立即采取补救措施，并赔偿对方因此遭受的损失。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按合同约定完成系统建设或系统集成，或未达到合同约定的质量标准。9.1.2乙方未按时提供技术支持服务，或技术支持服务不符合合同约定。9.1.3甲方未按合同约定支付服务费用。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。9.2.2违约方还应支付违约金，违约金金额为合同总金额的%。9.3违约责任减免9.3.1因不可抗力导致违约的，双方互不承担违约责任。9.3.2因双方协商一致解除合同或合同约定的其他情形导致违约的，违约责任按照双方协商结果执行。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应在争议发生后个工作日内书面通知对方。10.2.2双方应积极配合争议解决程序的进行。10.3争议解决机构10.3.1若双方同意，可委托第三方仲裁机构进行仲裁。11.合同解除11.1解除条件11.1.1任何一方违约，另一方有权解除合同。11.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行，双方可协商解除合同。11.2解除程序11.2.1双方应书面通知对方解除合同。11.2.2双方应妥善处理合同解除后的善后事宜。11.3解除责任11.3.1合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任。12.合同终止12.1终止条件12.1.1合同期限届满，合同自然终止。12.1.2双方协商一致解除合同。12.2终止程序12.2.1双方应书面通知对方合同终止。12.2.2双方应妥善处理合同终止后的善后事宜。12.3终止责任12.3.1合同终止后，双方应按照合同约定承担相应的责任。13.合同变更13.1变更条件13.1.1双方认为有必要变更合同内容的，可以提出书面变更申请。13.2变更程序13.2.1双方应书面通知对方变更申请，并协商确定变更内容。13.3变更内容13.3.1变更内容应明确、具体，并经双方签字盖章确认。14.合同附件14.1附件清单

甲方提供的商场信息化建设需求文档；

系统设计方案；

系统集成方案；

系统运维方案；

技术支持方案。14.2附件内容14.2.1附件内容应与本合同内容相符，作为合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，在合同履行过程中，因提供专业服务、技术服务或中介服务而介入合同履行的独立第三方。15.1.2第三方包括但不限于系统集成商、技术顾问、审计机构、法律顾问等。16.第三方介入的条件16.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。16.2.1第三方具备完成相关服务的资质和能力；16.2.2第三方提供的服务内容与合同约定的服务内容相符；16.2.3第三方介入不会对甲乙双方的利益造成不利影响。17.第三方介入的程序17.1第三方介入前，甲乙双方应共同确定第三方介入的具体事项和责任范围。17.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。17.3第三方介入后，甲乙双方应保持与第三方的沟通，确保合同履行顺利进行。18.第三方责任18.1第三方责任限额18.1.1第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失的，其责任限额由甲乙双方与第三方在协议中约定。18.1.2第三方责任限额不得超过合同总金额的%。18.2第三方责任免除18.2.1因不可抗力导致第三方无法履行合同义务的，第三方不承担违约责任。18.2.2第三方在履行合同过程中，因甲方或乙方的过错导致的损失，由甲方或乙方承担。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系19.1.1