管理信息系统运维制度

管理信息系统运维制度第一章总则第一条目的为了规范医院管理信息系统的运维工作，确保信息系统的安全、稳定、高效运行，提升医院信息化管理水平，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于医院管理信息系统的运维工作，涵盖硬件设备、操作系统、网络设施以及相关软件系统的管理。第三条定义管理信息系统：指由一套或多套相互关联、相互倚靠的计算机系统构成，用于支持医院管理决策、供应相关服务的系统。运维工作：指对管理信息系统进行运行维护、升级、故障处理等一系列工作的管理活动。第四条原则安全优先原则：确保管理信息系统的安全性，防止数据泄露、系统瘫痪等安全风险。稳定可靠原则：确保管理信息系统的稳定运行，减少系统故障，提高系统可靠性。高效运行原则：提高信息系统的运行效率，降低运维本钱，提升工作效率。第二章运维管理第五条运维团队医院设立专职运维团队，负责管理信息系统的运维工作。运维团队由技术人员构成，其中包含系统管理员、数据库管理员、网络管理员等职位。运维团队需定期进行培训和知识更新，以保持对新技术的了解和掌握。第六条运维流程运维团队订立认真的运维计划和流程，包含新系统上线、系统定期维护、故障处理等全部运维环节。运维计划和流程需经过医院领导审批并定期评估和更新。第七条应急响应运维团队应建立灵敏的应急响应机制，对系统故障、数据泄露等紧急情况做出快速响应。应急响应流程需包含紧急联系人、应急处理流程、数据备份和恢复措施等内容。运维团队应定期组织应急演练，提高应对突发事件的本领。第三章系统安全第八条安全评估医院运维团队定期进行系统安全评估，包含对系统漏洞、风险点进行排查和分析。安全评估报告应提交给医院领导，并及时整改发现的安全问题。第九条访问掌控管理信息系统应建立合理的访问掌控机制，确保只有经授权的人员能够访问系统。建议采用多级访问掌控模式，设置登录密码、权限管理等措施，保障系统安全。第十条数据备份管理信息系统的紧要数据应定期进行备份，备份数据应存储在安全可靠的设备中。备份数据应进行加密和分散存储，确保数据安全性和可靠性。恢复备份数据时，应校验数据完整性，并进行测试验证。第十一条安全培训运维团队成员应定期接受信息安全培训，提高安全意识和应对本领。医院应组织系统用户参加安全培训，加强用户安全意识，防范信息泄露和攻击行为。第四章质量监控第十二条性能监控运维团队应建立系统性能监控机制，监测系统运行状态、资源利用率、响应时间等。运维团队需依据监控结果，及时优化系统配置、提升性能。第十三条故障处理运维团队应建立故障处理机制，对系统故障进行及时排查、分析和解决。对于严重故障需要停机维护的情况，应提前通知相关用户，并将维护时间布置在最低影响期段内。第十四条问题反馈运维团队接受用户对于系统问题的反馈，并及时进行排查和解决。对于用户反馈的问题，运维团队需定时回复用户并跟踪解决进展情况。第五章合规管理第十五条法律法规医院管理信息系统的运维工作应符合国家相关法律法规及标准要求。运维团队应及时了解新颁布的法律法规，确保系统运维工作的合规性。第十六条注册备案医院应依照相关要求进行管理信息系统的注册备案工作，确保系统合规运行。运维团队应搭配相关部门完成注册备案的相关工作。第十七条审计监督医院应定期对管理信息系统进行审计，发现