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文档简介

大客户销售岗位职责一、岗位概述大客户销售岗位主要负责与公司重要客户建立和维护良好的合作关系，推动销售业绩的增长。该岗位需要具备出色的沟通能力、市场洞察力和客户服务意识，以确保客户需求得到满足并实现公司目标。二、核心职责1.客户关系管理负责与大客户建立长期稳定的合作关系，定期进行客户拜访，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度。2.销售策略制定根据市场分析和客户需求，制定针对大客户的销售策略和计划，明确销售目标，确保销售活动的有效性和针对性。3.市场调研与分析进行市场调研，分析行业动态和竞争对手情况，收集客户信息，提供市场反馈，支持公司决策。4.销售合同谈判负责与客户进行销售合同的谈判，确保合同条款的合理性和合法性，维护公司利益，达成销售协议。5.销售业绩跟踪定期跟踪销售业绩，分析销售数据，评估销售策略的有效性，及时调整销售计划，确保销售目标的实现。6.跨部门协作与市场、产品、客服等部门密切合作，确保客户需求得到及时响应，推动产品的顺利交付和售后服务的落实。7.客户培训与支持为客户提供产品培训和技术支持，帮助客户更好地理解和使用产品，提升客户的使用体验和满意度。8.客户反馈收集定期收集客户对产品和服务的反馈，分析客户意见，提出改进建议，推动产品和服务的优化。9.预算管理负责大客户销售预算的制定和管理，控制销售成本，确保销售活动的经济性和有效性。10.销售团队培训对新入职的销售人员进行培训，分享大客户销售经验，提升团队整体销售能力。三、工作流程1.客户开发通过市场调研和网络资源，识别潜在大客户，制定客户开发计划，积极拓展客户资源。2.客户拜访定期安排客户拜访，了解客户需求，建立信任关系，推动销售机会的转化。3.销售提案根据客户需求，制定个性化的销售提案，展示产品优势和解决方案，提升客户购买意愿。4.合同签署在达成共识后，准备销售合同，确保合同条款的清晰和合理，及时进行合同签署。5.订单处理收到客户订单后，及时与相关部门沟通，确保订单的准确处理和及时交付。6.售后跟进在产品交付后，定期跟进客户使用情况，收集反馈，解决客户在使用过程中遇到的问题。四、能力要求1.沟通能力具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰表达观点，善于倾听客户需求。2.市场洞察力对市场动态和行业趋势有敏锐的洞察力，能够及时调整销售策略。3.谈判技巧具备出色的谈判能力，能够在合同谈判中维护公司利益，达成双赢局面。4.客户服务意识具备强烈的客户服务意识，能够主动关注客户需求，提升客户满意度。5.团队合作精神具备良好的团队合作精神，能够与各部门密切协作，共同推动销售目标的实现。五、绩效评估1.销售业绩根据销售目标完成情况，评估销售业绩，确保销售任务的达成。2.客户满意度通过客户反馈和满意度调查，评估客户对服务的满意程度，推动服务质量的提升。3.市场拓展根据新客户开发数量和质量，评估市场拓展效果，确保客户资源的持续增长。4.团队协作评估与其他部门的协作效果，确

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