电商平台客服试用期合同样本

电商平台客服试用期合同样本电商平台客服试用期合同第一条合同双方甲方（全称）：_________（以下简称“甲方”）乙方（全称）：_________（以下简称“乙方”）鉴于甲方需要招聘客服人员，乙方自愿应聘，双方在平等、自愿的基础上，就乙方在甲方工作的相关事宜达成如下协议，以明确双方的权利与义务。第二条合同标的本合同主要涉及乙方在甲方的工作职责、试用期安排及相关权益保障。乙方将在甲方的电商平台上担任客服岗位，具体工作内容包括但不限于：处理客户咨询、解决客户投诉、维护客户关系等。第三条工作/服务范围乙方的具体工作职责为：1.接听客户咨询电话，及时回复客户的在线咨询；2.处理客户的订单相关问题，包括订单查询、退款、退货等事宜；3.收集客户反馈，协助甲方改进服务质量；4.完成甲方交办的其他相关工作任务。第四条合同期限本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日终止。试用期为三个月。试用期结束后，若双方均无异议，合同自动转为正式合同。第五条工作质量要求乙方承诺在工作中遵循甲方的各项规章制度，确保：1.服务态度良好，及时响应客户需求；2.处理问题的效率和准确性达到甲方要求；3.工作期间遵循保密义务，保护客户及甲方的商业秘密。第六条试用期薪资及支付方式1.试用期内，乙方的薪资为_________元（大写：_________元整），甲方将于每月____日支付上月薪资。2.甲方应按当地法律法规为乙方缴纳相应的社会保险。第七条双方权利和义务甲方的权利与义务：1.按时支付乙方的薪资及相关费用；2.为乙方提供必要的培训和指导；3.保障乙方的工作条件和工作环境。乙方的权利与义务：1.按要求完成工作任务，遵守甲方的各项规章制度；2.及时向甲方汇报工作进展及遇到的问题；3.自觉维护甲方的声誉，不得损害甲方的利益。第八条违约责任若一方未能履行合同义务，另一方可要求其承担违约责任，具体包括：1.违约方应向守约方支付违约金：_________元；2.若因违约行为导致守约方经济损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决在合同履行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商方式解决。若协商不成，双方可提交甲方所在地的人民法院进行诉讼。第十条合同终止在以下情况下，本合同可提前终止：1.双方协商一致；2.乙方在试用期内表现不符合甲方要求，甲方有权提前解除合同；3.乙方严重违反甲方的工作规章制度，导致合同无法继续履行。第十一条补充条款未尽事宜由双方协商，并以书面形式补充。本合同的补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同一式两份，双方各执一份，具同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。甲方（签字/盖章）：_________乙方（签字/盖章）：_________签订日期：____年____月____日签订地点：_________第十二条法律适用本合同适用中华人民共和国法律。若本合同的任何条款与法律法规相抵触，则该条款无效，其他条款继续有效。第十三条保密条款乙方在合同期间及合同终止后，不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密及客户信息。如因乙方泄露信息导致甲方损失，乙方应承担全部赔偿责任。第十四条工作时间与休息乙方的工作时间为每周____天，每天工作____小时。甲方应保障乙方的合法休息权利，具体休息安排由甲方根据实际情况制定。第十五条培训与考核甲方有权对乙方进行必要的职业培训，乙方应积极参加。试用期内甲方将对乙方的工作表现进行考核，考核结果将作为是否转正的重要依据。第十六条职务调整甲方有权根据经营需要及乙方的工作表现，对乙方的工作岗位进行调整。岗位调整应提前通知乙方，乙方应配合甲方的工作安排。第十七条合同变更如需对本合同进行变更，双方应协商一致并以书面形式确认。变更后的合同与本合同具有同等法律效力。第十八条合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效，试用期内若有任何变动，需经双方确认后方可执行。甲方（签字/盖章）：_________乙方（签字/盖章）：_________签订日期：____年____月____日