2024年医院总务科工作总结范文（2篇）

2024年医院总务科工作总结范文一、年度工作概述在____年度，我所在医院的总务科在科室领导的指导之下，紧密围绕医院的全局发展目标，深入执行科室工作计划和任务，严格履行科室职责，稳步推进各项工作的开展，取得了一定的成效。二、工作职能1.维护医院运营总务科作为医院的后勤支持部门，承担着确保医院正常运营的重要责任。我们建立了科学的设备和药品管理制度，强化设备维护保养，优化物资采购流程，确保医疗服务的顺利进行。通过这些措施，我们提升了设备使用效率，保障了医疗过程中的药品和物资供应，有效提高了医院运营的保障能力。2.提高服务质量在过去的一年中，总务科积极参与医院服务质量提升工作。我们强化了对服务工作的监督，确保各科室环境整洁、秩序井然。同时，我们与医疗团队紧密协作，改善病房环境，确保患者在医院的各个环节都能获得优质的体验。三、工作亮点1.设备管理优化：我们加强了设备管理，建立了设备档案，制定了维修保养计划，并建立了故障报修系统。这些举措提高了设备使用率，减少了设备故障，为医院提供了更坚实的后勤支持。2.提升物资供应效率：我们通过优化采购流程，缩短采购周期，加强库存管理，与供应商建立了更紧密的合作关系，确保了医院能够及时、准确地获取所需药品和物资，提高了工作效率。3.完善服务体系：总务科注重跨部门协作，强化环境整洁和秩序管理。通过与医护人员的密切合作，我们改善了病房环境，加强了清洁管理，提升了患者的就诊体验。四、问题与改进行动1.设备维护需加强：尽管我们已加强设备管理，但部分设备的养护工作仍有待提高。未来，我们将强化维修保养人员的培训，加强日常巡检，确保设备的正常运行。2.采购流程优化：尽管我们已对采购管理进行调整，但仍有提升空间。计划引入信息化采购系统，优化流程，建立稳定的供应商关系，以提高物资供应的效率和准确性。3.服务意识提升：我们将进一步加强员工培训，强化服务意识，注重个性化和人性化服务，以提供更优质的患者体验。五、未来展望在新的一年，总务科将持续努力，进一步提升设备管理和物资供应工作。我们将加大设备保养力度，及时更新设备，确保设备始终处于良好运行状态。在物资管理上，我们将优化采购流程，加强供应商合作，提高物资供应效率和准确性。总务科将加强与各科室的协作与沟通，共同提升医院服务质量。我们将与医疗团队紧密合作，发挥各自优势，以提高整体工作效率和服务质量。____年度总务科在医院管理保障工作中取得了一定的成果，但也意识到存在的问题和挑战。我们将以经验为鉴，持续改进工作方法，提升工作水平，为医院的持续发展做出更大的贡献。2024年医院总务科工作总结范文（二）一、年度工作概述在____年中，我院总务科在上级领导的正确指导下，全体员工紧密合作，秉持勤奋精神，成功完成了各项既定任务。始终以提升服务质量为核心，以满足患者需求为根本，以优化管理流程为策略，全面推动科室工作的规范化、专业化和标准化。通过严格的管理、流程改进和员工培训，总务科取得了显著的成果，为医院的总体发展做出了实质性的贡献。二、工作目标及完成情况1.服务质量提升本年度，总务科专注于服务质量的改进，建立并完善了一套全面的服务标准和操作规程。通过培训、考核等手段，强化了员工的服务意识和服务技能。同时，采用先进的设备和技术，提升了服务效率和患者体验。医院的满意度调查数据表明，患者对各项服务的满意度均有显著提升。总务科在患者就诊过程中提供了高效优质的服务，获得了患者的一致认可。2.管理流程规范化总务科对所有管理流程进行了全面评估、优化和更新，构建了一套科学、高效的管理机制和工作流程，确保了各项工作的规范执行。通过与其他科室的协作与沟通，实现了信息共享，减少了重复工作，提高了工作效率。通过严谨的管理流程，提升了服务的规范化和专业化水平，为患者提供了更优质的医疗服务。3.信息化建设推进本年度，总务科积极推动医院的信息化建设，建立了完善的信息管理系统。通过信息化技术，实现了工作的电子化管理，提高了效率和准确性。同时，总务科利用信息化手段优化了资源配置和排班安排，确保了人力资源的合理配置，提升了工作效率和效果。信息化建设为总务科的工作提供了有力支持，为医院的长远发展奠定了坚实基础。三、存在的问题与改进策略1.人员能力提升发现部分员工的专业素质未达到标准，对服务流程和规范理解不足，工作态度不严谨。对此，总务科将加大培训力度，提升员工的技能和服务意识。同时，将对不符合要求的员工进行岗位调整或重新分配，确保工作的高效执行。2.工作压力增大随着医院业务量的增长，总务科面临的工作负荷增加。为解决这一问题，总务科将进一步完善管理制度和流程，提高工作效率。同时，加强与其他科室的协作，共同分担工作压力，提升工作效益。总务科还将通过引入新的设备和技术，优化工作流程，减轻工作负担。3.信息安全保障随着信息化建设的推进，总务科也注意到信息安全的潜在风险。为保护患者信息和医院数据安全，总务科将制定并实施严格的信息安全保护措施，提高员工的信息安全意识和防范能力。同时，加强与信息化部门的沟通合作，共同维护医院的信息安全。四、工作总结与展望在____年，总务科全体员工的共同努力下，成功完成了各项任务，通过规范流程、提升服务质量和工作效率，为医院的发展做出了积极贡献。然而，我们也意识到存在的问题和挑战，需要持续改进和提升。展望未来，总