物流信息管理第五章 物流信息系统开发

【知识要求】了解物流信息系统开发方法；了解物流信息系统规划方法；了解物流信息系统分析、设计的步骤；了解物流信息系统实施的主要内容；了解物流信息系统运行、维护与评价的内容。【技能要求】会进行物流信息系统分析，包括用户需求分析、业务流程分析和数据流程分析；掌握组织结构图、业务流程图、数据流程图的设计。第五章物流信息系统开发第五章物流信息系统开发一、物流信息系统的功能其根本功能归纳为以下几个方面：1.数据的收集和输入2.信息的存储3.信息的传输4.信息的处理5.信息的输出第五章物流信息系统开发二、物流信息系统的开发原那么创新原则，体现先进性。1.整体原则，体现完整性。2.不断发展原则，体现超前性。3.经济原则，体现实用性。4.第五章物流信息系统开发一、生命周期法1.生命周期法的开发过程整个开发过程可分为五个根本阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护，开发过程如下图。生命周期法的开发过程第五章物流信息系统开发2.生命周期法的优缺点（1）优点：生命周期法的突出优点是强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题，即自顶向下的观点。它从时间角度把软件开发和维护分解为若干阶段，每个阶段有各自相对独立的任务和目标。降低了系统开发的复杂性，提高了可操作性。另外，每个阶段都对该阶段的成果进行严格的审批，发现问题及时反馈和纠正，保证了软件质量，特别是提高了软件的可维护性。实践证明，生命周期法大大提高了软件开发的成功率。（2）缺点：生命周期法开发周期较长，因为开发顺序是线性的，各个阶段的工作不能同时进行，前阶段所犯的错误必然带入后一阶段，而且是越是前面犯的错误对后面的工作的影响越大，更正错误所花的工作量就越大。而且，在功能经常要变化的情况下，难以适应变化要求，不支持反复开发。第五章物流信息系统开发二、原型法1.原型法的工作步骤利用原型法进行信息系统的设计过程中，分四步进行：确定用户的根本需求；建立系统初始原型；运行和评价模型；修改修原型、建立新原型；建立最终系统。开发过程如下图。原型法设计流程第五章物流信息系统开发2.原型法的优缺点符合人们认识事物的规律，系统开发循序渐进，反复修改，确保较好的用户满意度；开发周期短，费用相对少；由于有用户的直接参与，系统更加贴近实际；易学易用，减少用户的培训时间；应变能力强。（1）优点不适合大规模系统的开发；开发过程管理要求高，整个开发过程要经过“修改——评价——再修改”的多次反复；用户过早看到系统原型，误认为系统就是这个模样，易使用户失去信心；开发人员易将原型取代系统分析；缺乏规范化的文档资料。（2）缺点处理过程明确、简单系统；涉及面窄的小型系统。不适合于：大型、复杂系统，难以模拟；存在大量运算、逻辑性强的处理系统；管理基础工作不完善、处理过程不规范；大量批处理系统。（3）适用范围第五章物流信息系统开发三、面向对象法面向对象方法(Object-OrientedMethod)是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，简称OO(Object-Oriented)方法，是建立在“对象〞概念根底上的方法学。对象是由数据和容许的操作组成的封装体，与客观实体有直接对应关系，一个对象类定义了具有相似性质的一组对象。面向对象法可理解为：客观世界中事物都是由对象组成的，对象是在各种事物根底上抽象的结果，任务复制的事物都可以通过对象的某种组合构成。第五章物流信息系统开发1.面向对象法的开发过程开发过程需求分析面向对象设计面向对象程序设计面向对象分析第五章物流信息系统开发2.面向对象法的优缺点优点复杂对象的构造能力使得该方法对于客观世界的模拟能力增强、方式自然；封装性向开发人员和最终用户屏蔽了复杂性和实现细节，降低了信息系统开发和维护难度；继承性使得数据库设计和编程可重用，对于建立大型、复杂的信息系统具有重要意义。缺点需要一定的软件基础支持才可以应用。在开发大型管理信息系统使，一开始就自底向上采用面向对象法，将造成系统结构不合理、各部分关系失调等问题。因此，面向对象法一般和生命周期法结合使用。第五章物流信息系统开发开发信息系统的过程一般分为五个阶段，即系统规划，系统分析与设计，系统实施，系统运行、维护和系统评价。系统开发的过程用于管理信息系统规划的方法很多，主要有关键成功因素法〔CriticalSuccessFactors，CSF〕、战略目标集转化法〔StrategySetTransformation,SST〕和企业系统规划法〔BusinessSystemPlanning,BSP〕。第五章物流信息系统开发一、关键成功因素法开发信息系统的过程一般分为五个阶段，即系统规划，系统分析与设计，系统实施，系统运行、维护和系统评价。（1）KSF方法的基本思想是：关通过分析找出使得企业成功的关键因素（是对企业成功起关键作用的因素），然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。（2）KSF方法的基本步骤：①确定企业或管理信息系统的战略目标；②识别所有的成功因素，主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素；③确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同；④明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。可使用鱼刺因果图识别出所有的关键成功因素，如图所示。第五章物流信息系统开发用鱼刺图识别关键成功因素一、关键成功因素法第五章物流信息系统开发二、战略目标集转移法战略目标集转移法(StrategySetTransformation,SST)是由WilliamKing提出的一种确定信息新系统战略目标的方法。该方法认为组织的战略目标是一个“信息集合〞，由组织中的使命、目标、战略和其他影响战略的相关因素组成。第五章物流信息系统开发二、战略目标集转移法（1）SST方法的基本思想是：识别组织的战略目标，并将组织的战略目标转化成信息系统的战略目标。（2）SST方法的基本步骤：①识别组织战略目标。目标是组织在确定时限内应该打到的境地和标准，是根据组织使命指定的，通常表现为层次结构，包括总目标、分目标和子目标。②组织战略目标转化成信息系统战略目标。信息系统是为组织战略目标服务的，所以制定信息系统战略目标必须以组织战略目标为依据。第五章物流信息系统开发三、企业系统规划法企业系统规划法〔BusinessSystemPlanning，BSP〕是IBM在20世纪70年代提出的，该法是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，目的是帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求。它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。即把企业目标转化为信息系统战略的全过程。BSP方法的基本思想是：第五章物流信息系统开发（1）准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。（2）调研。规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。（3）定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。定义业务过程是系统规划方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。（4）业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合采用计算机信息处理，应当取消。（5）定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。（6）定义信息系统总体结构。定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U／C矩阵。（7）确定总体结构中的优先顺序。即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。（8）完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。BSP方法的基本步骤：第五章物流信息系统开发企业系统规划过程第五章物流信息系统开发一、物流信息系统分析（1）问题识别。（2）分析与综合。（3）制订规格说明书。（4）评审。需求分析阶段的工作包括所谓“需求分析〞，是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的要求。它解决“做什么〞的问题，目的是全面地理解用户的各项要求，并准确地表达所接受的用户需求。〔一〕用户需求分析第五章物流信息系统开发组织结构与功能分析是系统分析中比较简单的环节。主要内容包括三局部：组织结构分析、业务过程与组织结构之间的联系分析、业务功能汇总。〔二〕业务流程分析1.组织结构与功能分析2.业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化，通常使用业务流程图来描述业务工作流程，从而得到业务流程图即TFD〔TransactionFlowDiagram〕，TFD是一个反映企业业务处理过程的“流水账本〞。第五章物流信息系统开发数据流程分析就是把数据在现行系统内部的流动情况抽象出来，隐藏了具体的组织机构、信息载体、处理工作等物理组成，单纯从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。〔三〕数据流程分析数据流图符号第五章物流信息系统开发〔三〕数据流程分析货品入库数据流图第五章物流信息系统开发一、物流信息系统分析〔一〕概要设计概要设计是将用户需求转化为软件的系统结构、数据存储结构和空间布局结构。概要设计包括系统总体结构设计和功能模块设计。〔二〕详细设计详细设计是在系统总体设计的根底上，对系统的各组成局部进行细化，得到详细的数据结构、算法、输入输出界面等。详细设计包括数据库设计、代码设计、输入输出设计和处理过程设计。详细设计的成果是程序设计说明书。第五章物流信息系统开发一、物流信息系统分析物流信息系统总体结构第五章物流信息系统开发一、物流信息系统分析1．数据库设计数据库设计的步骤第五章物流信息系统开发一、物流信息系统分析2．代码设计代码是表示客观实体或属性的符号〔如数字、字母或它们的组合〕，能够实现人和计算机的沟通。代码设计的目的是设计出一套为系统各局部所公用的代码系统。3．输入输出设计输入设计是确保向信息系统提供正确的信息，输入设计的任务是要确定输入数据项名称、数据类型、精度、位数、数值取值范围及输入格式。第五章物流信息系统开发一、物流信息系统实施概述第五章物流信息系统开发二、物流信息系统实施的主要内容系统实施的主要内容由程序设计、系统测试、系统安装和新旧系统转换等主要活动构成。〔一〕程序设计又称编写程序，按照详细设计阶段产生的程序设计说明书，用选定的程序设计语言编写源程序。它是系统实施阶段最主要的工作。〔二〕系统测试系统测试是将已经确认的软件、计算机硬件、外设、网络等其他元素结合在一起，进行信息系统的各种组装测试和确认测试。系统测试流程图第五章物流信息系统开发二、物流信息系统实施的主要内容〔三〕系统安装主要指各种软件和硬件设备的安装，以及整个系统调试运行。〔四〕新旧系统转换也称系统切换与运行，是以新系统替换旧系统，并使之投入使用的过程。第五章物流信息系统开发一、物流信息系统运行管理〔一〕日常管理信息系统运行管理包括三个方面的工作：日常管理、系统文档标准管理以及系统的平安与保密。〔二〕系统文档标准化管理〔三〕系统的平安与保密第五章物流信息系统开发二、物流信息系统维护系统维护的目的是要保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。因此，系统维护的任务就是要有方案、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。系统维护是面向系统中各个构成因素的，按照维护对象不同，系统维护的内容可分为以下几类：1.系统应用程序维护。2.数据维护。3.代码维护。第五章物流信息系统开发三、物流信息系统评价1.信息系统的总体水平。例如系统的总体结构、地域与网络的规模、所采用技术的先进性等。2.系统功能的范围与层次。例如功能的多少与难易程度或对应管理层次的高低等。3.信息资源开发与利用的范围与深度。例如：企业内部与外部信息的比例、外部信息的利用率等。4.系统的质量。例如：系统的可使用性、正确性、可扩展性、可维护性、通用性等。5.系统的安全与保密性。6.系统文档的完备性。技术评价内容主要是系统性能，具体是：第五章物流信息系统开发三、物流信息系统评价〔二〕经济上的评价1.直接的评价内容有：系统的投资额、系统运行费用、系统运行所带来的新增效益、投资回收期。2.间接的评价内容有：对企业形象的改观、员工素质的提高所起的作用；对企业的体制与组织机构的改革、管理流程的优化所起的作用；对企业各部门间、人员间协作精神的加强所起的作用。经济评价内容主要是：第五章物流信息系统开发一、利多超市配送中心管理信息系统业务流程分析配送中心的主要作业内容如下：1.订单处理作业2.采购作业3.进货入库作业4.库存管理作业5.补货或拣货作业6.流通加工作业7.出货作业处理8.配送作业9.会计作业10.经营管理及绩效管理业务第五章物流信息系统开发一、利多超市配送中心管理信息系统业务流程分析配送中心是物流系统中现代化的物流结点，是以组织配送性销售或供给、执行实物配送为主要职能的流通型结点。配送中心的功能包括：商品进销功能，仓储保管功能，商品配送功能，商品流通加工功能，信息提供功能。〔一〕配送中心作业流程分析第五章物流信息系统开发一、利多超市配送中心管理信息系统业务流程分析配送中心作业流程〔二〕配送中心管理信息系统业务流程分析第五章物流信息系统开发配送中心管理信息系统模块结构第五章物流信息系统开发配送中心管理信息系统各子系统关联图〔三〕配送中心管理信息系统模块关联关系分析配送中心各个子系统之间不是孤立的，而是相互关联的，各个系统的关联关系如下图。第五章物流信息系统开发二、盛利公司仓储物流管理信息系统分析与设计〔一〕引言在现代物流业的迅速开展过程中，物流信息系统从管理、决策、应用等多方面对物流活动的各项业务进行综合的集成化，促使物流体系高效、协调地运转。与此同时，以高效率、高质量、低本钱为标准的现代物流对物流信息系统也提出了更高的要求。仓储物流是物流系统的核心之一，是企业物资流通供给链中的一个重要环节。在仓储物流管理活动过程中，会产生大量的仓储物流信息，这种信息常伴随着仓库订货、货物入库、货物管理、货物出库的发生而发生，一般具有数据量大、数据操作频繁、信息内容复杂等特点，为加强对仓储信息的管理，企业非常需要建立一个能迅速及时地处理大量信息的现代仓储物流管理信息系统，来有效提高仓储效率，减少库存支出，加快资金周转，压缩库存量。第五章物流信息系统开发二、盛利公司仓储物流管理信息系统分析与设计〔二〕仓储物流管理信息系统需求分析仓储物流管理信息系统功能结构第五章物流信息系统开发二、盛利公司仓储物流管理信息系统分析与设计仓储业务流程图第五章物流信息系统开发二、盛利公司仓储物流管理信息系统分析与设计1.仓储业务受理模块此模块是物流公司用于受理客户的仓储业务或需保存的配送业务和运输业务管理的根底。公司仓储管理人员根据仓储业务申请判定仓储业务的受理操作，为入库管理做准备。仓储业务受理模块登记客户需要对货物进行储存业务的相关信息，以便管理人员做出合理的仓储管理方案。此外，还要有对未安排仓储管理方案的仓储业务进行维护的功能。模块包含的信息如下图。仓储业务受理信息第五章物流信息系统开发二、盛利公司仓储物流管理信息系统分析与设计2.入库作业管理模块入库作业流程图第五章物流信息系统开发二、盛利公司仓储物流管理信息系统分析与设计3.库存管理模块负责各种物料的收发存管理，实时处理入库作业管理系统、出库作业管理系统提供的数据，随时更新库存信息以反映库存的动态变化。该功能模块包括收发存管理、库存状况分析、ABC分类管理和呆滞物料管理等子模块。收发存管理提供某段时间内库存物流的信息状况，随机显示和打印当前的库存量等信息；库存状况分析提供库存中现有量、方案收到量、已分配量、可用量等库存