加油站操作题库含答案

加油站操作题库含答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.加油站消防预案的基本情况包括加油站()、油罐区情况、加油区情况、发配电房情况等。A、站房B、加油机C、位置D、辅助设施正确答案：C2.加油站卧式油罐罐头一般采用()。A、平头盖B、球形头盖C、椭圆形头盖D、选项A，B，C正确答案：D3.加油站日结对账异常状态须根据()及时处理。A、复杂程度B、产生原因C、产生时间D、产生岗位正确答案：B4.()是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。A、产品满意B、社会满意C、服务满意D、行为满意正确答案：A5.站级系统前台POS对账不平的原因可能是()。A、互联网或者卡系统提前产生日结B、站内有银行卡交易C、加油站外网不通D、站内有电子券支付正确答案：A6.库存周转天数的计算公式为()。A、日均销售成本/平均库存价值B、平均库存价值/日均销售成本C、库存价值/销售成本D、销售成本/库存价值正确答案：B7.课程目标有应知、()两类。A、服务B、技能C、应会D、知识正确答案：C8.加油站出现资源紧张，应该借助()维持现场秩序。A、社会人员B、公司人员C、交警、公安D、休班员工正确答案：C9.更换加油胶管时应检查新胶管两切面的()。A、平整度B、厚度C、长度D、厚度正确答案：A10.培训是增强企业竞争力的()。A、有效途径B、唯一途径C、必经之路D、有效出路正确答案：A11.昆仑加油卡的“八限”管理功能()不能通过系统设置，需要人为控制。A、限定加油次数B、限定消费金额C、限定加油车号D、限定司机姓名正确答案：D12.燃油复合剂是一种()燃油复合添加剂。A、无灰型B、环保型C、分散型D、清洁型正确答案：A13.加油站应()对零售损耗数量进行分析，发生异常盈亏应查明原因，并报上级公司处理。A、每周B、每季度C、每月D、每日正确答案：D14.演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生时，不能确保应急组织或应急救援体系有能力采取合理应对措施的是()。A、整改项B、改进项C、提升项D、不足项正确答案：A15.正确的油品换号操作流程是()。①加油站接收上级公司换号的通知，准备换号；②由加油站向上级公司提出油品换号申请；③在BOS中进行油品换号操作，逐步完成油品换号；④在POS中，收银员进行班结操作。A、①②③④B、②①③④C、①②④③D、②①④③正确答案：D16.下列不属于便利店常用经营证照的是()。A、食品流通许可证B、水果经营许可证C、烟草零售专卖许可证D、营业执照正确答案：B17.顾客满意包括产品满意、()和社会满意3个层次。A、心理满意B、理念满意C、服务满意D、行为满意正确答案：D18.现场员工对于询问敏感问题的顾客，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导至()处。A、营业员B、加油员C、站经理D、前庭主管正确答案：C19.资产报废时，系统撤销按钮可以撤销()已审批完成的报废单据。A、本年B、本季度C、上一年D、本月正确答案：D20.综合贡献度一般是将()的销售数量、销售收入、毛利额的销售比重按照一定的系数进行加权的结果。A、品牌B、规格带C、商品D、品类正确答案：C21.根据历史数据和未来销售预测，建立合理的()，保证正常的经营需要。A、期初库存B、安全库存C、满架库存D、期末库存正确答案：B22.欧美、日本汽车厂商生产的新型高档轿车和赛车建议使用()牌号的机油。A、SG级B、SF级C、SH级D、SL级正确答案：D23.每()对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防腐，保持漆面完好。A、季度B、半年C、一年D、月正确答案：B24.下列选项中，()不是加油站单站核算的主要内容。A、加油站成品油业务的税金B、加油站成品油业务的收入C、加油站成品油业务的成本D、加油站成品油业务的投资回报正确答案：A25.汽车油罐车测量油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐全。汽车油罐油品空间高度采用()进行测量。A、量油尺B、卷尺C、丁字尺D、检水尺正确答案：C26.课程目标是指课程本身要实现的具体目标和()。A、内容B、方法C、对象D、意图正确答案：D27.生产经营单位应当针对()制定应急救援预案，并告知从业人员和相关人员在紧急情况下应采取的应急措施。A、建筑物B、重大危险源C、工作现场D、危险货物正确答案：B28.对销量、收入和毛利率比较高的商品,一般给予最佳陈列位置属于()。A、突出综合贡献率高的商品策略B、强化必有必保商品策略C、加强毛利率高的商品策略D、优化毛利率偏低的商品策略正确答案：A29.商品品效的计算公式为()。A、便利店销售收入×可经营商品数量/运营天数B、便利店销售收入/运营天数C、便利店销售收入/可经营商品数量D、便利店销售收入/可经营商品数量/运营天数正确答案：D30.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工应()。A、询问顾客是持卡还是现金消费B、告知持卡顾客暂停刷卡服务C、引导持卡顾客现金消费D、选项A,B和C正确答案：D31.卸油连通胶管的公称直径不小于()。A、50mmB、40mmC、80mmD、100mm正确答案：A32.市场调查的内容包括商圈范围内()，资源供应渠道，具有竞争关系的加油站情况，所临道路车流量，周边社区车辆保有量，客户分布、构成及基本情况等信息。A、客户信息B、成品油的需求量C、竞争优势D、车辆保有量正确答案：B33.卸油连通胶管两端应设()。A、密封快速接头B、手动阀门C、气动阀门D、阴阳接头正确答案：A34.油罐安装前首先要进行外观检查与渗漏检查，加油站储油罐使用的基本条件是罐体无变形、渗漏，()齐全、有效，技术资料齐全。A、标志B、说明书C、附件D、计量孔正确答案：C35.对年消费20t以下的客户，分解到()负责联系维护。A、加油站经理B、经营部人员C、地市公司D、加油站每名员工正确答案：D36.下列选项中，属于店内平面广告的是()。A、龙门广告位B、多功能安全服务台C、收银台背柜D、立柱看板正确答案：C37.安定性差的汽油储存一段时间后，汽油的颜色()。A、变浅B、变深C、不变D、可能变深也可能变浅正确答案：B38.加油站服务以()和增值服务为重点。A、跟随服务B、站立服务C、跑动服务D、现场有声服务正确答案：D39.油罐在收油时，油罐内液面上部的气体空间体积会()，罐内压力会。A、增大；增大B、减小；降低C、减小；增大D、增大；降低正确答案：C40.()演练的特点是对演练情景进行口头演练,一般在会议室内举行。A、桌面B、功能C、口头D、模拟正确答案：A41.管线利用法兰连接时，法兰间要加密封垫圈。法兰连接处是管路中的()，日常工作中应加强检查，防止泄漏。A、静密封点B、动密封点C、软连接点D、绝缘点正确答案：A42.某加油站在交接班盘点时发现收银台前架某品牌规格有糖果账实不符，实物库存数小于系统库存数，可能的原因是()。A、清点时与同品牌规格其它单品串货B、销售未过机C、收银繁忙时被客户拿走了D、以上都有正确答案：D43.站级系统中油品交易时提示“216商品未在列表中”的原因可能是()。A、收油单未审核B、前后台数据不同步C、调拨单未审核D、价格未审核正确答案：B44.加油站负责外部特殊顾客来访接待工作的联系人和现场配合人是()。A、加油员B、营业员C、前庭主管D、站经理正确答案：D45.尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于()。A、游离客户B、潜在客户C、固定客户D、流失客户正确答案：B46.积分的积累主要通过客户()实现。A、积分兑现B、持卡消费C、办理加油卡D、持卡充值正确答案：B47.库存周转率(次数)是指报告期内统计的()的比率。A、存货平均资金占用额与单位销售成本B、存货与销售成本C、单位销售成本与存货平均资金占用额D、销售成本与存货正确答案：C48.出现“HOS对账不平”状态后，由()查找HOS对账不平的原因。A、地区公司财务核算岗B、地区公司清分管理岗C、地市公司清分管理岗D、地市公司财务核算岗正确答案：C49.磁致伸缩式液位仪探棒测量的液位高度可准确至()。A、±0.7mmB、±0.5mmC、±0.3mmD、±0.1mm正确答案：B50.站级系统支付宝支付时报通信错误的原因可能是()。A、FUEL配置错误B、BOS配置错误C、站级代理异常D、POS配置错误正确答案：C51.建立加油站媒体关注预防体系共有()措施。A、10项B、6项C、4项D、8项正确答案：D52.加油站对于媒体记者到访应()。A、要求其出示证件及采访函B、表示无权接受采访C、不卑不亢D、选项A,B和C正确答案：D53.要在调查普查的基础上，对潜在客户综合分析重要程度、需求和开发难度并进行排序，按照()的原则，确定每名客户开发的责任单位和责任人。A、无交叉、无空白B、有交叉、留空白C、无交叉、留空白D、有交叉、无空白正确答案：A54.培训效果评估包括()。A、6步B、4步C、7步D、5步正确答案：C55.设有()的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密封垫、闸阀密封垫进行专项检查。A、油气回收系统B、标志C、单层D、双层罐正确答案：A56.负责审批《动火作业许可证》，向动火单位沟通动火作业现场存在的危害和基本安全要求，现场核查安全措施落实情况的是()。A、动火审核人B、动火监护人C、动火申请人D、动火批准人正确答案：D57.加油站成品油销售收入的计算公式是()。A、销售收入=含税销售单价×销售总量B、销售收入=不含税销售单价×销售总量C、销售收入=含税销售单价×调拨总量D、销售收入=不含税销售单价×调拨总量正确答案：B58.不能用水稀释或替代车用尿素，否则会损坏()系统的零部件，增加成本。A、供油B、发动机C、SCRD、排气正确答案：C59.昆仑汽轮机油具有卓越的()，最大限度减缓了油品的衰变速度，在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。A、安定性B、抗氧化性C、抗乳化性D、氧化稳定性正确答案：D60.按销售额计算时盈亏平衡点与()成正比。A、固定成本B、贡献毛利C、变动成本D、销售收入正确答案：A61.橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连，当油罐内的液位升到油罐高度的()时，能自动关闭进油管。A、80%B、90%C、95%D、85%正确答案：C62.通过组织促销活动,扩大毛利率高的商品的销售量属于()。A、优化毛利率偏低的商品策略B、突出综合贡献率高的商品策略C、强化必有必保商品策略D、加强毛利率高的商品策略正确答案：D63.通过()，将精力和资源放在主要的供应商及品牌上，带动整体品类的增长。A、品类发展评估B、供应商考核评估C、品类销售评估D、供应链评估正确答案：B64.若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，加油站应将灰卡插入EFT，选择菜单()进行加油支付操作。A、“4加油支付”B、“8解灰”C、“3重新支付”D、“1支付”正确答案：A65.()环节，加油站员工在为单位客户办理消费折扣卡时，私自增加子卡数量并留存，用于套取消费折扣。A、消费B、发卡C、储值D、销卡正确答案：B66.下列选项中，属于加油站引发媒体关注的内部因素的是()。A、政策变化B、对手恶意竞争C、油品质量D、媒体误报正确答案：C二、判断题（共34题，每题1分，共34分）1.()切断电源，准备好接油的容器以避免油液流失。A、正确B、错误正确答案：A2.()跨区域客户由本级单位与其签订供油协议。A、正确B、错误正确答案：B3.()HM抗磨液压油属于昆仑液压油的系列之一。A、正确B、错误正确答案：A4.()加油站发生影响正常经营秩序的事件，在相关人员未到达现场前，加油站员工应与当事人沟通，阻止对方过激行为。()A、正确B、错误正确答案：B5.()作业人员、监护人员应将火种、通信工具和非防爆器具带入施工作业现场。A、正确B、错误正确答案：B6.()售卡充值网点可通过加油站管理系统，开展加油卡异常数据筛查核实工作，对储值频次较多、金额较大的疑似异常卡片对比视频监控进行复核，对于套利、套现等违规行为，及时上报地市公司。A、正确B、错误正确答案：B7.()坚持一切营销活动围绕企业需求开展。A、正确B、错误正确答案：B8.()加油站配合上级公司对换号加油机进行检定，对换号油罐、加油机及时更新油品标识，以防卸错油、加错油。A、正确B、错误正确答案：A9.()网络营销就是以加油站现场为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。A、正确B、错误正确答案：B10.()每年对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防腐，保持漆面完好。A、正确B、错误正确答案：B11.()事故隐患是物质危险因素和设备缺陷两者的集合。A、正确B、错误正确答案：B12.()加强对事故隐患的控制管理,对于预防特大安全事故有重要意义。A、正确B、错误正确答案：B13.()增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。A、正确B、错误正确答案：A14.()重复使用拉断阀断开后要收集散落的零件，由专业人员恢复；一次性拉断阀拉断后，由专业人员进行更换。A、正确B、错误正确答案：A15.()拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒，当拉力达到140～160kgf(310～350lbf)时,拉断阀会自动脱开并将两端的油路及气路关闭。A、正确B、错误正确答案：A16.()从营业员到便利店主管的培训内容:油品业务管理、安全管理、商品陈列、设备设施维护、岗位相关的其他业务知识及技能。A、正确B、错误正确答案：B17.()加油站要突出效益和效率，深入开展加油站对标工作。A、正确B、错误正确答案：A18.()品类评估是品类管理的基础核心环节，是分析零售企业商品分类经营现状，及其与市场、竞争者差距的方法。A、正确B、错误正确答案：A19.()昆仑工业齿轮油具有卓越的抗磨特性，可延长使用寿命，提高系统效率。A、正确B、错误正确答案：A20.()地罐交接综合差量是加油站进货时，油品实收体积与原发体积的差值。A、正确B、错误正确答案：B21.()广泛开展职业安全培训,使职工掌握事故预防知识和正确的操作方法,消除或减少人的不安全行为。A、正确B、错误正确答案：A22.()当油罐液位处于高液位时，要停止相应加油枪加油，避免高液位运行造成设备故障。A、正确B、错误正确答案：B23.()加油卡促销是依托加油卡开展的零售促销活动的总称，是加油站促销的主要形式。A、正确B、错误正确答案：A