单位制度呈现大全【员工管理篇】

制度模板1：招聘管理制度一、招聘原则1、员工的招聘将根据公司岗位需要进行。2、本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才。无种族、宗教、性别等区别。3、本公司的招聘以面试方式为主。二、录用条件1、根据岗位性质和用工制度，新聘员工一般实行劳动合同工制和劳务工制。劳动合同制工实行试用期，试用期限按《劳动法》有关规定予以确定。劳务工不实行试用期(以上海一仓机械制造有限公司与劳务公司签订协议为准)。2、公司按国家规定，不招收未成年人到公司工作。3、试用期满考核1）新聘合同制工试用期满前一周，由职能部门进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。2）在试用期内员工可以随时通知公司解除劳动合同。3）新聘合同制工试用考核合格，其在公司的工作年限自试用期起始之日算起。三、录用程序1、各职能部门根据本部门生产、管理、业务等发展需要或岗位空缺等情况，向公司提出招聘人员的提案，经总经理同意后，协同行政人事进行招聘。2、公司实行应聘人员体检制度。在试用期前或内，进行健康检查。只有证明其身体健康适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。员工的体检费可由公司报销。3、新录用员工报到应先进行入公司培训，同时到行政人事办理下列手续：1）如实填写《员工简历表》或《劳务员工登记表》；2）递交证明自己身份的有关证件（复印件）：身份证、毕业证书、户籍簿、相关资格证书等；3）交一寸半身正面照若干张；4）需要办理的其他手续。4、公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同，劳务员工的合同与劳务公司签署，并落实新员工的岗位。5、员工个人情况如：家庭住址、通讯联系方法、婚姻状况、生育状况等发生变化时，应及时通知行政人事。如不及时通知公司，使公司信息无法传达给员工的，公司免除有关责任。6、毕业的应届大学（专）生被公司录用，从录用的第一天至取得毕业证书这段时间为实习（见习）期，公司与其签署实习（见习）劳务协议，但不记载公司的工作年限。实习（见习）期可视作试用期。制度模板2：违纪处分管理制度为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生，制定本制度。本制度所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为。工作过失责任追究，坚持实事求是、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为下列几种：警告、降职、降薪、辞退，其中警告分为口头警告、书面警告、最终警告。经济处罚分为罚款、赔偿。1、口头警告有下列情况之一，经查实，给予口头警告、处罚，并开出《纪律处分报告》：1）每月迟到5次以上者。2）谎报请假理由，每次处罚50－100元。3）仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次处罚100元。4）在非吸烟区吸烟者，每次处罚50元。5）无故不参加公司组织的会议或集体活动。6）在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志者。7）在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过30分钟者。8）在公司配备计算机上使用非工作软件。9）未经批准，擅自（或指使他人）挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。2、书面警告有下列情况之一，经查实，给予书面警告、处罚，并开出《纪律处分报告》：1）代人打卡或请别人打卡，每人次处罚100元。2）违反胸卡佩戴规定，并拒绝监督检查，视情节轻重处罚50元。3）对主管指示或有期限的工作安排，未有正当理由而未如期完成或处理不当者。4）拒绝听从主管人员指挥、监督，属于职责范围内的事项，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成不移交或拖延移交其他部门者。5）因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者。6）缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性者。7）在工作场地贩卖物品者。8）浪费或损坏公物情节轻微者。9）捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有者。10）未经允许擅自带人进入公司或工地现场者。11）对同仁恶意诋毁、攻讦、诬告或做伪证制造事端者。3、最终警告、降职与降薪、辞退，开出《纪律处分报告》：有下列情况之一，经查实，给予最终警告，并可同时实施降职、处罚、辞退处分：1）一年内连续旷工4次（含）记录以上，并作辞退处理；1）所有工作岗位因工作不到位，工作质量不高，造成投诉情况属实的，每出现一次处罚50－500元，情节严重的予以辞退。2）缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次处罚50－500元，情节严重的予以辞退。3）对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的，每出现一次处罚50元，造成重大过失的予以辞退。4）因工作失误或其他原因受到上级部门通报批评的，每出现一次处罚50－500元。5）无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的，每出现一次处罚50－500元，并作降薪一级处理。6）私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的，出现1次处罚100元，收缴违规收取的费用，情节严重的予以辞退。7）超越规定权限实施许可或者擅自提高、降低许可条件，造成不良影响和后果的，出现1次处罚50－500元。8）房屋保修等售后服务工作，无正当理由，在安排时间内无结果的，出现1次处罚50－500元。若造成用户上访或投诉情况属实的，作降薪一级处理，造成公司名誉损失的予以辞退。9）办理建设手续或现场协调工作，无正当理由，未在规定时间内完成的，出现1次处罚50－500元。10）施工中分部分项人员和监理人员应该现场旁站而未进行旁站，驻工地代表未进行督促检查和处理的，出现1次处罚100元。11）施工单位施工过程中未按要求进行施工，驻工地代表未发现或发现未做处理的，出现1次处罚100元。12）施工资料、现场有关技术资料签证、整理不及时，驻工地代表未督促检查和处理的，出现1次处罚100元。13）施工前应对地下管线等作书面技术交底，未做书面交底或交底有错误的，出现1次处罚50－500元。造成事故的，相关责任人承担经济赔偿责任外，作降职、降薪处理，产生严重后果者予以辞退。14）未按照规定保管会计资料致使会计资料毁损、灭失的，出现1次处罚100元。情节恶劣的予以辞退，构成犯罪的，追究法律责任。15）未严格审核会计原始资料，对不合规定的会计原始资料报销入帐并造成损失的，由责任人承担10%的损失。16）严格控制现金使用范围，保管好现金，造成现金损失的，由当事人承担全部赔偿。17）对来文、来电、来函，未按规定签收、登记、提出拟办意见，无正当理由未按规定时限报送批办的，出现1次处罚50元。情节严重的，追究相关责任直至辞退。18）未严格执行保密和文件管理规定，致使文件、档案、资料泄密、损毁或者丢失的，出现1次处罚100元，并有当事人在规定时间内完成补救措施。情节严重的，予以辞退并追究法律责任。19）未按规定使用公章，导致后果发生的，出现1次处罚50－500元。造成公司经济损失的，由相关责任人承担经济赔偿责任，情节严重的予以辞退。20）因安全防范措施不到位造成失窃的，追究责任人等价赔偿责任，情节严重的予以辞退。21）未按《卫生管理制度》进行卫生保洁或经卫生检查未达标准的，出现1次，所在部门人员各处罚50元。后勤卫生管理责任处罚，按照《后勤物品及卫生管理办法》执行。以上内容情节较重给公司造成不良影响造成经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和调岗、降薪或留用察看直至辞退；情节严重给公司造成严重后果造成重大经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和免职或辞退。若构成犯罪的，移交司法机关处理。制度模板3：员工保密制度第一条总则1.1为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。1.2公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定事件内只限一定范围的人员知悉的事项。1.3公司全体员工都有保守公司秘密的义务。1.4公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。1.5对在保守、保护公司秘密以及进行保密技术、措施等方面成绩显著的部门或员工实行奖励。第二条保密范围和密级确定2.1公司秘密包括下列事项：2.1.1公司重大决策中的秘密事项；2.1.2公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；2.1.3公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、重要会议记录；2.1.4公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；2.1.5公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；2.1.6公司有关人事方面的资料；2.1.7其他经公司确定应当保密的事项。2.2一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。2.3公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级：2.3.1绝密：是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受到特别严重的损害；2.3.2机密：是重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受到严重的损害；2.3.3绝密：是一般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损害。2.4公司密级的确定：2.4.1公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；2.4.2公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；2.4.3公司人事档案、合同、协议、员工工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。2.5属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度2.3、2.4条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。第三条保密措施3.1属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理、办公室或人力资源部经理委托专人执行。采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由当事人负责保密。3.2对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：3.2.1非总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄；3.2.2收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；3.2.3在设备完善的保险装置中保存。3.3在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。3.4具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：3.4.1选择具备保密条件的会议场所；3.4.2根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；3.4.3依照保密规定使用会议设备和管理会议文件；3.4.4确定会议内容是否传达及传达范围。3.5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。3.6公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应立即采取补救措施并及时报告办公室或人力资源部，办公室或人力资源部接到报告后应立即做出处理。第四条责任与处罚4.1出现下列情况之一者，按公司《奖惩制度》予以处理：4.1.1泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；4.1.2违反本制度3.1、3.2、3.3、3.4、3.5之规定的；4.1.3已泄露公司秘密但采取补救措施的。4.2出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失：4.2.1故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；4.2.2违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；4.2.3利用职权强制他人违反保密规定的。第五条附则5.1本制度规定的泄密是指下列行为之一：5.1.1使公司秘密被不应知悉者知悉的；5.1.2使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。第六条本制度使用与集团公司及下属所有子公司。第七条本制度由集团人力资源部、办公室负责解释。制度模板4：员工人事档案管理制度1、人力资源部负责管理（建立、接转、保存、整理）本机构内员工的人事档案。2、人力资源部一般情况在员工试用期满，向其人事档案关系所在单位开出"调函"，交员工或其委托人，在规定时间内将档案转入公司。档案管理人员应在接到调入档案时当场拆封核查，如有缺漏或疑点，应将档案密封交员工本人退回原单位补齐或作出书面解释。3、员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在"终止/解除劳动关系手续清单"上签字，确认无遗留问题；员工出具调入单位的调函后，人力资源部核对档案材料，密封人事档案，连同开具的"档案材料转移单"、"介绍信"、"调出人员工资转移单"及其它有关材料，转至调入单位。4、人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经人力资源部总监（或经理）批准，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。制度模板5：员工出差管理制度1、出差前应填写“出差申请单”。出差期限由派遣负责人视情况需要，事前予以核定，并依照程序核实。2、出差人凭核准的“出差申请单”向财务部暂支相当数额的差旅费，返回后一周内填具“出差旅费报告单”，并结清暂支款，未于一周内报销者，财务应于当月工资中先予扣回，等报销时再行核付。3、出差的审核决定权限如下：（1）国内出差：六日内由部门经理核准，四日以上由主管副总经理核准，部门经理以上人员一律由总经理核准。（2）国外出差，一律由总经理核准。4、出差不得报支加班费，但假日出差酣隋予以计薪。5、出差途中除因病或遇意外灾害，或因工作实际需要电话联系，请示批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销差旅费外，并依情节轻重论处。6、出差差旅费分为交通费、住宿费、膳食费、通信费、交际费等，其标准另定。7、出差费用的报销：（1）交通费、住宿费按标准报销，超标自付，欠标不补。（2）膳食费按标准领取。（3）通信费以邮局凭证报销。（5）交际费由领导核定，凭据报销。制度模板6：人员轮岗、转岗的上岗前培训制度为加强卫生专业技术人员轮岗、转岗前培训的规范化管理，完善毕业后继续医学教育制度，培养合格的临床医学人才，结合我院实际情况，特制定本制度。1.医院对新招聘的应届毕业生及外院调入尚未取得临床住院医师规范化培训合格认证的从事临床工作的住院医师实行上岗前培训。培训时间为一年。2.培训内容包括：学习医院规章制度与理念教育；医疗卫生事业的方针政策教育；医学伦理与职业道德教育；医院工作制度、操作常规、医疗安全管理措施及各类人员岗位职责；医学文件（病历）书写的基本规范与质量标准；心肺复苏的基本技能；当地医疗卫生工作概况及所在医院情况；现代医院管理和发展以及消防安全知识与技能培训等有关内容。3.培训基地为我院各临床科室。4.医务科根据培训学员制定轮转计划，具体安排每位培训学员的培训科室和时间，各科室根据承担的培训学员数，做好轮转带教的安排工作。5.培训人员需经考核合格后方可上岗。6.对轮转职工的培训，要强调从基本理论、基本知识和基本技能入手，不断提高和深化专业理论，实践能力。7.对于达到执业医师报名资格的培训对象，医院接受其报名及组织其参加执业医师资格考试。制度模板7：招聘管理制度（一）招聘目标通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。（二）招聘原则1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2、所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。（三）招聘工作流程1、招聘程序：用人单位提出用人需求→寻找人选→面试→确定人选→到岗试用。2、招聘需求申请和批准A、各部门根据实际业务需求，提出员工需求的申请。填写《人力需求单》，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核；B、招聘申请审批权限：人员的招聘申请均须由公司总经理批准；C、面试步骤：（1）人力部对应聘资料进行收集，分类，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。（2）拟选人员一般经过三次面谈：人力部初试→用人单位复试→总经理面谈→通知确定人员体检→体检合格通知报到。3、内部招聘体系遵循“内部晋升优先制”原则：（1）职位空缺不能由本部门其他人员来补充时方可采用此办法；（2）必须取得本部门主管与用人部门主管的同意。二、新员工入职及转正工作程序（一）工作目标：将新员工顺利引入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。（二）人力资源部办理入职手续1、填写《员工档案登记表》（附录）。2、与新员工签订《劳动合同》。3、带新员工到部门，介绍给部门经理。4、更新员工通讯录。（三）入职培训1、入职培训由人力资源部和各用人部门共同完成，时间为1-2天，据岗位不同而不同。2、新员工培训内容包括：公司介绍、人资制度、公司各项规章制度、产品知识、业务基础知识等。3、不定期举行企业文化、相关业务知识等方面的培训。4、培训结束由培训部做考核评估，考核合格转相关部门。（四）转正评估1、新员工试用期满时，由人力资源部提前两周安排进行转正评估。2、员工对自己在试用期内的工作进行总结，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。（五）转正考核：转正是对员工的一次工作评估，也是公司内部优化的重要组成部分。转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提升。一般员工的转正由用人部门和人力资源部进行审批并办理有关手续。员工试用期一般为1-3个月。员工在试用期内工作表现优异、突出，可由部门经理提出提前转正申请，经人力资源部审核报总经理审批。员工在试用期满工作表现较差，需要延长试用期限。制度模板8：员工月度绩效考核制度员工绩效考核是公司人力资源管理的重要一环，它是对员工进行任用、晋升、调薪、奖惩、培训的客观依据，绩效考核的过程和结果也是重要的激励手段，为保证员工绩效考核有效地进行，特制订本办法。第一条员工绩效考核由人力资源部统一组织管理，各部门具体实施。第二条本制度适用于集团公司所有副经理以下职位（不含副经理）的正式员工。第三条员工绩效考核工作应坚持考核内容、考核标准、考核程序事先公开，考核由部门经理主持，以员工实绩和行为事实为依据，坚持公开、公平、公正等原则以保证考核的客观性和激励性。第四条考核时间为每月21日–25日，具体由人力资源部绩效专员负责。第五条考核内容5.1业绩（60分）能按时完成安排的各项工作任务。5.2能力（15分）具有胜任本职工作的专业能力、业务能力、组织协调能力；能钻研业务，善于学习，不断提高自身综合素质。5.3品德（10分）热爱公司、团结同事、服从领导、有高度的责任感、奉献精神。5.4工作态度（15分）工作积极，能充分发挥主观能动性、严格遵守各种规章制度。第六条考核过程6.1员工自我评价员工每月20日向人力资源部上报个人下月工资计划及对上月的工作总结。客观、认真评价个人工作情况，在《员工绩效考核表》上为自己打分，然后将考核表交直属上级。6.2部门同事互评本部门同事根据自己对被评者的月度表现进行互评。6.3领导评价部门经理根据员工工作情况并参考员工自评、互评，全面分析员工工作中的表现，给员工打出绩效评估分数，并给出综合评价意见。6.4计算考核得分考核最后得分＝部门同事互评得分×50%＋领导评议得分×50%6.5员工与上级领导沟通面谈6.5.1双方就员工综合考核分数和等级进行沟通，达成共识后双方签字认可。如果双方不能就考核结果达成一致，以总经理签字认可的考核等级为最终结果。6.5.2人力资源部汇总考核结果各部门员工考核等级最后确认后汇总至公司人力资源部。第七条考核等级及结果兑现规定7.1考核总分为100分。7.2等级划分及兑现规定等级考核得分考核兑现优秀80分以上（含80分）100%绩效工资良好70–79分95%绩效工资称职60–69分85%绩效工资基本称职50–59分50%绩效工资，另诫勉谈话，连续两个月基本称职，调离岗位不称职49分以下（含49分）不计发当月绩效工资，留职查看，连续两个月不称职，予以辞退第八条本制度适用于集团公司本部。第九条本制度有公司人力资源部负责解释。制度模板9：内部沟通管理制度总则第一条为促进XX有限有限公司（以下简称集团公司）各单位、部门及员工之间的交流，培养正确的沟通心态和积极的沟通习惯，建立和谐的工作氛围，增进公司凝聚力，提高工作效率，特制定本制度。第二条本制度适用于集团公司及所属项目公司。第三条综合管理部为员工内部沟通的归口管理部门。沟通类型第四条内部沟通根据传播的方向不同可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。第五条内部沟通的方式包括：1、面谈：主要指面对面的交流、谈话。2、会议：包括晨会、周会、月会、季会、总经理办公会、问题讨论会、工作协调会、员工座谈会、员工大会、沙龙聚会等。3、书面沟通：包括各类工作报表、工作报告、文件、工作联系单、任务单、内部刊物等。4、网络沟通：包括电话、电子邮件、公司内部局域网与网络即时联络工具等。5、建议奖励制度：包括金点子信箱、董事长和总经理公开信箱、综合管理部公开信箱等。6、活动：包括各部门、单位每月组织的活动、联谊会、交流会、文体活动等。7、其他：包括员工满意度调查、各类民意调查等。第三章沟通形式与内容第六条一般情况下，出现下列情况之一的，每一名员工应主动进行沟通：1、当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效；2、不同部门、单位从事相同或类似工作的人员，彼此之间要加强沟通，促进业务技能的提升与信息的传递；3、对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，促进改进；4、对于公司的发展与变革有任何意见或建议时，可通过上级逐级上报或越级上报，以促进企业发展。第七条一般情况下，出现下列情况之一的，每一位有下属的管理人员应主动进行沟通：1、在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍公司及工作的简要情况，布置试用期的主要工作内容，并表达对其在公司发展的期望与祝愿；2、在员工试工期满转正时，要与其进行转正面谈，对其试用期的表现做出评价，表扬优点、指出不足，提出工作的改进意见和建议，并表达对其今后的工作期望；3、在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工作目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，表达对员工的期望，以提高员工工作绩效；4、在员工心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因并改变心态；5、当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工更高的工作期望；6、当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注；7、须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议，并积极改进；8、须根据公司的安排，每年对员工进行两次全面正式的绩效评估谈话和考核；9、须时常不定期地与员工单独或集体进行非正式的沟通交流。第八条一般情况下，出现下列情况之一的，综合管理部有关人员应主动进行沟通：1、综合管理部要积极促进、督促各单位、部门及员工间的沟通，并给予中层管理以上人员相关沟通技能的培训；2、定期或根据需要进行员工满意度调查或民意调查，了解员工目前工作的状态和需求。第九条一般情况下，出现下列情况之一的，各单位及各部门有关人员应主动进行沟通：1、在各项与员工相关的管理制度下发之前，要充分沟通，了解员工对制度的意见或建议；2、在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性；3、下发的文件，各单位、部门要通过各种方式及时、准确地向全体员工传达；4、工作中需要得到其他部门的支持与配合时，可通过工作协调会议、任务单等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会出现因沟通不畅而产生的问题。第十条对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯。但当工作中出现如下情况时，可以进行越级沟通：1、下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得不到答复；2、下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时；3、下级发现上级的违规行为时；4、个人对公司、部门的改革、发展有建议或意见时。第四章沟通反馈第十一条在各个沟通环节中，凡须有回复的建议、意见或问题，沟通双方必须明确反馈的时限。担负反馈责任的一方，必须在规定时限内给予回复。第十二条