旅游服务合同的合规观察

旅游服务合同的合规观察合同目录第一章总则1.1合同定义1.2合同主体1.3合同目的1.4合同效力第二章旅游服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间2.4服务地点第三章旅游团组成3.1团员名单3.2团员权利与义务3.3团员行为规范3.4团员安全责任第四章导游人员4.1导游资质4.2导游服务4.3导游职责4.4导游行为规范第五章旅游行程安排5.1行程计划5.2行程变更5.3行程取消5.4行程延长第六章交通工具与住宿6.1交通工具6.2住宿安排6.3交通工具与住宿标准6.4交通工具与住宿变更第七章餐饮服务7.1餐饮标准7.2餐饮安排7.3特殊饮食需求7.4餐饮服务变更第八章旅游保险8.1保险种类8.2保险责任8.3保险理赔8.4保险费用第九章合同的履行与监督9.1履行期限9.2履行方式9.3监督与检查9.4违约责任第十章合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除的程序10.4变更与解除的法律后果第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3诉讼管辖11.4法律适用第十二章合同的生效、终止与解除12.1生效条件12.2终止条件12.3解除条件12.4解除后的权利与义务第十三章合同的附则13.1合同的修正13.2合同的补充13.3合同的废止13.4合同的解释第十四章其他约定14.1保密条款14.2广告宣传14.3合作伙伴14.4法律法规规定的其他事项合同编号_________第一章总则1.1合同定义1.2合同主体1.3合同目的1.4合同效力第二章旅游服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间2.4服务地点第三章旅游团组成3.1团员名单3.2团员权利与义务3.3团员行为规范3.4团员安全责任第四章导游人员4.1导游资质4.2导游服务4.3导游职责4.4导游行为规范第五章旅游行程安排5.1行程计划5.2行程变更5.3行程取消5.4行程延长第六章交通工具与住宿6.1交通工具6.2住宿安排6.3交通工具与住宿标准6.4交通工具与住宿变更第七章餐饮服务7.1餐饮标准7.2餐饮安排7.3特殊饮食需求7.4餐饮服务变更第八章旅游保险8.1保险种类8.2保险责任8.3保险理赔8.4保险费用第九章合同的履行与监督9.1履行期限9.2履行方式9.3监督与检查9.4违约责任第十章合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除的程序10.4变更与解除的法律后果第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3诉讼管辖11.4法律适用第十二章合同的生效、终止与解除12.1生效条件12.2终止条件12.3解除条件12.4解除后的权利与义务第十三章合同的附则13.1合同的修正13.2合同的补充13.3合同的废止13.4合同的解释第十四章其他约定14.1保密条款14.2广告宣传14.3合作伙伴14.4法律法规规定的其他事项甲方签字：_______________________日期：__________________________乙方签字：_______________________日期：__________________________多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：特殊需求满足1.1甲方有权根据自身特殊需求，要求乙方提供相应的旅游服务。1.2甲方应在合同签订前，向乙方明确提出特殊需求，并说明特殊需求的细节和期望。1.3乙方应在收到甲方特殊需求后，及时评估特殊需求的合理性和可行性，并在合同中明确特殊需求的满足方式和时间。1.4如乙方无法满足甲方的特殊需求，应及时通知甲方，并尽力提供替代方案。附加条款二：行程调整2.1甲方有权根据自身需要，要求乙方对行程进行调整。2.2甲方应在合同签订后，向乙方提出行程调整的请求，并说明调整的具体内容和原因。2.3乙方应在收到甲方行程调整请求后，及时评估调整的合理性和可行性，并在合同中明确调整的方式和时间。2.4如乙方无法满足甲方的行程调整请求，应及时通知甲方，并尽力提供替代方案。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：服务品质保证1.1乙方应保证提供的旅游服务符合国家法律法规和行业标准。1.2乙方应按照合同约定，提供符合服务标准的旅游服务。1.3乙方应对提供的旅游服务中存在的问题及时进行整改，并承担相应的责任。1.4乙方应按照合同约定，提供必要的售后服务，包括但不限于旅游咨询、投诉处理等。附加条款二：信息披露2.1乙方应向甲方提供真实、准确的旅游服务信息，包括但不限于旅游目的地、景点介绍、交通方式等。2.2乙方应按照合同约定，及时向甲方披露行程安排、服务内容等相关信息。2.3乙方应对提供的信息承担真实性、准确性的责任，并承担因信息不准确导致的损失。2.4乙方应按照甲方合理的要求，提供与旅游服务相关的其他信息。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款一：中介服务范围1.1第三方中介应在合同中明确其服务范围，包括但不限于旅游产品推广、预订、咨询等。1.2第三方中介应按照合同约定，提供专业、高效的服务，并承担相应责任。1.3第三方中介应对提供的服务中存在的问题及时进行整改，并承担相应的责任。1.4第三方中介应按照合同约定，向甲方和乙方披露其服务范围和相关责任。附加条款二：中介费用和支付2.1第三方中介应在合同中明确其服务费用，包括但不限于服务费、中介费等。2.2甲方和乙方应按照合同约定，向第三方中介支付相应的服务费用。2.3甲方和乙方应按照合同约定，按时支付第三方中介的服务费用。2.4如甲方和乙方未按时支付第三方中介的服务费用，应承担相应的违约责任。附加条款三：中介责任限制3.1第三方中介应对其在合同项下的服务承担责任，但不对甲方和乙方的其他行为承担责任。3.2第三方中介应在其服务范围内，对甲方和乙方的权益进行保护，并承担相应责任。3.3第三方中介应对其提供的服务中存在的问题及时进行整改，并承担相应责任。3.4第三方中介应对其在合同项下的责任限制进行明确，并在合同中进行说明。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游服务内容详细说明2.团员个人信息表3.导游资质证明4.行程计划详细安排5.交通工具与住宿详细安排6.餐饮服务详细安排7.旅游保险保单副本8.合同履行与监督记录9.行程变更与解除通知10.争议解决凭证11.特殊需求满足证明12.第三方中介服务协议13.第三方中介服务费用支付凭证14.第三方中介服务范围确认书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供旅游服务3.乙方提供的旅游服务不符合约定标准4.乙方未及时披露行程安排相关信息5.第三方中介未按约定提供服务6.第三方中介未按约定时间收取服务费用7.甲方、乙方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.旅游服务：指乙方根据甲方需求提供的旅游活动安排和服务。2.服务费用：指甲方根据合同约定支付给乙方的旅游服务费用。3.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供旅游服务预订、推广等服务的独立第三方。4.违约行为：指合同各方未履行合同约定的义务的行为。5.争议解决：指合同各方在履行合同过程中发生的争议的解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：行程安排不符合甲方期望解决办法：及时与乙方沟通，协商调整行程安排。2.问题：导游服务质量不高解决办法：向乙方反映情况，要求更换合格导游。3.问题：交通工具或住宿标准低于约定解决办法：与乙方协商，要求按约定