物业服务合同范本标准格式

物业服务合同范本标准格式合同目录第一章总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3法律法规适用1.4合同效力1.5合同变更与解除第二章物业服务内容2.1物业范围与项目2.2服务项目与标准2.3服务时间与周期2.4特殊服务事项第三章物业服务费用3.1费用构成3.2费用计算与支付3.3费用调整3.4费用退还第四章物业服务人员4.1人员配置与管理4.2人员培训与考核4.3人员服务规范第五章物业设施与设备5.1设施设备维护与管理5.2设施设备更新与改造5.3设施设备使用规定第六章安全管理6.1公共安全6.2消防安全6.3应急预案6.4出入管理第七章环境保护7.1环境维护7.2垃圾处理7.3绿化养护7.4噪音控制第八章维修养护8.1维修养护范围8.2维修养护程序8.3维修养护质量8.4维修养护费用第九章业主权益与义务9.1业主权益保障9.2业主义务履行9.3业主违规行为处理第十章物业服务公司的权利与义务10.1服务公司的权利10.2服务公司的义务10.3服务公司违规行为处理第十一章争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律途径第十二章合同的终止与解除12.1合同终止条件12.2合同解除程序12.3合同终止后的事宜第十三章附则13.1合同生效条件13.2合同期限13.3合同附件第十四章双方签字盖章14.1甲方（业主）签字14.2乙方（物业服务公司）签字14.3合同盖章14.4签字盖章日期合同编号_________第一章总则1.1合同背景与目的1.1.1本合同是基于甲乙双方自愿、平等、公平、诚实守信的原则，为明确物业服务合同双方的权利和义务，保障双方的合法权益，依据相关法律法规，由甲方（业主）与乙方（物业服务公司）签订的物业服务合同。1.2定义与解释1.2.1本合同中下列词语的含义是：（1）甲方：指房屋或物业的业主。（2）乙方：指接受甲方委托提供物业服务的企业。（3）物业：指甲方拥有的房屋及附属设施、设备、公共区域等。1.3法律法规适用1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同效力1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.5合同变更与解除1.5.1合同的变更或解除必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。第二章物业服务内容2.1物业范围与项目2.1.1物业服务范围：包括但不限于甲方物业的房屋及附属设施、设备、公共区域等。2.1.2物业服务项目：包括但不限于物业的综合管理、维修养护、环境卫生、公共秩序维护、绿化养护等。2.2服务项目与标准2.2.1乙方应按照国家和地方物业服务相关标准、规范提供服务，并达到甲方合理期望。2.3服务时间与周期2.3.1物业服务时间为____年，自合同生效之日起计算。2.4特殊服务事项2.4.1乙方应根据甲方特殊需求，提供相应的物业服务，包括但不限于节日装饰、活动组织等。第三章物业服务费用3.1费用构成3.1.1物业服务费用包括物业服务费、公共维修基金、其他相关费用等。3.2费用计算与支付3.2.1物业服务费按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修养护成本等因素计算。3.2.2甲方应按照合同约定及时支付物业服务费用。3.3费用调整3.3.1物业服务费用调整应经甲方同意，并按照相关法律法规进行。3.4费用退还3.4.1合同终止或解除时，乙方应按照合同约定退还甲方已支付的物业服务费用。第四章物业服务人员4.1人员配置与管理4.1.1乙方应根据物业服务项目、规模及甲方需求，配置适量、合格的服务人员。4.2人员培训与考核4.2.1乙方应对服务人员进行定期培训、考核，确保服务人员具备专业技能和服务水平。4.3人员服务规范4.3.1乙方应制定服务人员的行为规范，并要求服务人员严格遵守。第五章物业设施与设备5.1设施设备维护与管理5.1.1乙方应对物业内的设施设备进行定期检查、维护、保养，确保设施设备正常运行。5.2设施设备更新与改造5.2.1乙方应根据设施设备运行状况及甲方需求，适时进行更新、改造。5.3设施设备使用规定5.3.1乙方应制定物业设施设备使用规定，并告知甲方及使用人遵守。第六章安全管理6.1公共安全6.1.1乙方应制定公共安全管理制度，保障物业内的公共安全。6.2消防安全6.2.1乙方应制定消防安全管理制度，并配置必要的消防设施、设备。6.3应急预案6.3.1乙方应制定应急预案，应对突发事件和紧急情况。6.4出入管理6.4.1乙方应制定出入管理制度，确保物业内的秩序和安全。第八章维修养护8.1维修养护范围8.1.1乙方负责对物业内的共用部位、共用设施设备进行维修养护，包括但不限于给排水系统、供电系统、燃气系统、供暖系统、通风系统、消防系统等。8.2维修养护程序8.2.1乙方应在接到维修申请后____小时内响应，并在____小时内完成维修。8.3维修养护质量8.3.1乙方应保证维修养护质量，确保维修养护项目符合相关法律法规及国家标准。8.4维修养护费用8.4.1维修养护费用按照实际情况计算，并由甲方支付。第九章业主权益与义务9.1业主权益保障9.1.1乙方应尊重甲方合法权益，不得侵犯甲方隐私、财产等权益。9.2业主义务履行9.2.1甲方应遵守物业管理制度，合理使用物业，并按照约定支付物业服务费用。9.3业主违规行为处理9.3.1乙方应制定业主违规行为处理办法，对违反规定的业主进行处理。第十章物业服务公司的权利与义务10.1服务公司的权利10.1.1乙方有权要求甲方按照合同约定履行义务，有权对甲方违规行为进行制止和处理。10.2服务公司的义务10.2.1乙方应按照合同约定提供物业服务，保障物业的安全、整洁、舒适。10.3服务公司违规行为处理10.3.1乙方违反合同约定的，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方承担违约责任。第十一章争议解决11.1协商解决11.1.1双方应通过协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解解决11.2.1若协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁解决11.3.1若调解不成，双方同意向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。11.4法律途径11.4.1若仲裁不成，甲方有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二章合同的终止与解除12.1合同终止条件12.1.1合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）甲方出售物业，乙方同意解除；（3）法律法规规定的其他情形。12.2合同解除程序12.2.1合同解除应提前____个月书面通知对方，并办理相关手续。12.3合同终止后的事宜12.3.1合同终止后，乙方应将物业交还甲方，并按照约定办理相关手续。第十三章附则13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同期限13.2.1本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括物业管理制度、物业服务项目及标准等。第十四章双方签字盖章14.1甲方（业主）签字[此处留白，用于甲方签字]14.2乙方（物业服务公司）签字[此处留白，用于乙方签字]14.3合同盖章[此处留白，用于合同盖章]14.4签字盖章日期[此处留白，用于填写签字盖章日期]多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方特殊需求服务甲方有权要求乙方提供合同约定以外的特殊服务，包括但不限于节日装饰、活动组织等。甲方应提前____天向乙方提出特殊服务需求，并说明服务内容、时间、预期效果等。乙方应根据甲方需求制定服务方案，并报甲方审批。服务费用根据实际情况另行约定。1.2甲方财产保险甲方应自行购买物业财产保险，以保障物业及设施设备的安全。如甲方未购买保险，发生意外损失时，乙方不承担相应责任。1.3甲方隐私保护乙方应尊重甲方的隐私权，未经甲方书面同意，不得擅自进入甲方物业或泄露甲方个人信息。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方人员管理乙方应对服务人员进行严格管理，确保服务人员遵守法律法规、职业道德和甲方制定的服务规范。如服务人员发生违规行为，乙方应承担相应责任。2.2乙方服务标准乙方应按照合同约定及国家标准提供服务，确保服务质量。如乙方未达到约定服务标准，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方承担违约责任。2.3乙方设施设备维护乙方应对物业内的共用设施设备进行定期检查、维护、保养，确保设施设备正常运行。如因乙方原因导致设施设备损坏，乙方应承担维修和赔偿责任。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介应公正、公平地协调甲乙双方的关系，协助双方履行合同义务，解决合同履行过程中的争议。3.2第三方中介费用第三方中介的收费标准按双方约定执行。如双方未约定，双方可协商确定。第三方中介费用由甲方和乙方共同承担。3.3第三方中介保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获取的甲方和乙方的商业秘密、个人信息等保密，不得泄露给无关方。如第三方中介违反保密义务，应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理制度2.物业服务项目及标准3.业主违规行为处理办法4.物业服务人员行为规范5.设施设备维护保养计划6.应急预案7.物业服务费用明细表8.保险购买方案9.特殊服务方案10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付物业服务费用未遵守物业管理制度，导致物业损坏或损失未履行合同约定的其他义务2.乙方违约行为未按约定提供服务，或服务未达到约定标准未及时响应维修申请，或维修养护质量不符合标准未妥善保管甲方个人信息，泄露甲方隐私3.第三方中介违约行为未能公正、公平地协调甲乙双方关系未协助双方履行合同义务，解决争议泄露甲乙双方商业秘密或个人信息三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方（业主）与乙方（物业服务公司）签订的，明确双方在物业服务过程中权利义务关系的协议。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定的行为。3.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括继续履行、采取补救措施、支付违约金等。4.第三方中介：指在物业服务合同履行过程中，协助甲方和乙方协调关系、解决争议的中立机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题解决办法：双方明确费用支付时间节点，甲方按时支付，乙方提供正规发票。2.服务标准不达标问题解决办法：甲方提出具体诉求，乙方改进服务，双方协商确定改进方案。3.设施设备维护问题