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文档简介

长期使用的服务承诺合同目录第一章总则1.1本合同的签订宗旨1.2合同双方的名称和住所1.3合同的生效时间和条件第二章服务内容2.1服务的具体内容2.2服务的范围和区域2.3服务的标准和质量要求第三章服务期限3.1合同的期限3.2期限的延长和终止条件3.3期限终止后的权利和义务处理第四章服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式和时间4.3服务费用调整的条件和方式第五章服务质量和保障5.1服务质量的标准和要求5.2服务问题的解决机制5.3服务质量保障的措施第六章保密条款6.1保密信息的定义和范围6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的泄露责任第七章违约责任7.1违约的定义和情形7.2违约责任的形式和计算方式7.3违约责任的免除条件第八章争议解决8.1争议的解决方式8.2争议解决的时效8.3争议解决的地域和机构第九章合同的变更和解除9.1合同变更的条件和方式9.2合同解除的条件和方式9.3合同变更和解除后的权利和义务处理第十章合同的转让10.1合同转让的条件和方式10.2合同转让后的权利和义务处理10.3合同转让的禁止性规定第十一章强制性条款11.1合同中的强制性规定11.2强制性规定的解释和适用11.3强制性规定的违反后果第十二章法律适用和争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式和法律适用12.3法律适用和争议解决的优先级第十三章其他条款13.1合同的书面形式13.2合同的修订和补充13.3合同的解除和终止第十四章附则14.1合同的生效日期14.2合同的终止日期14.3合同的保管和复制规定合同编号_________第一章总则1.1本合同的签订宗旨1.2合同双方的名称和住所1.3合同的生效时间和条件第二章服务内容2.1服务的具体内容2.2服务的范围和区域2.3服务的标准和质量要求第三章服务期限3.1合同的期限3.2期限的延长和终止条件3.3期限终止后的权利和义务处理第四章服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式和时间4.3服务费用调整的条件和方式第五章服务质量和保障5.1服务质量的标准和要求5.2服务问题的解决机制5.3服务质量保障的措施第六章保密条款6.1保密信息的定义和范围6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的泄露责任第七章违约责任7.1违约的定义和情形7.2违约责任的形式和计算方式7.3违约责任的免除条件第八章争议解决8.1争议的解决方式8.2争议解决的时效8.3争议解决的地域和机构第九章合同的变更和解除9.1合同变更的条件和方式9.2合同解除的条件和方式9.3合同变更和解除后的权利和义务处理第十章合同的转让10.1合同转让的条件和方式10.2合同转让后的权利和义务处理10.3合同转让的禁止性规定第十一章强制性条款11.1合同中的强制性规定11.2强制性规定的解释和适用11.3强制性规定的违反后果第十二章法律适用和争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式和法律适用12.3法律适用和争议解决的优先级第十三章其他条款13.1合同的书面形式13.2合同的修订和补充13.3合同的解除和终止第十四章附则14.1合同的生效日期14.2合同的终止日期14.3合同的保管和复制规定(合同方签字区域)甲方签字:_____________________日期:_____________________乙方签字:_____________________日期:_____________________多方为主导时的,附件条款及说明一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明1.甲方指定服务1.1甲方有权根据业务需求,指定乙方提供特定的服务内容。1.2甲方应在合同开始执行前,向乙方明确指定服务的内容、范围及要求。1.3乙方应严格按照甲方的指定,提供优质、高效的服务。2.甲方业务调整2.1甲方因业务发展需要,有权调整服务内容、范围及要求。2.2甲方应在调整后及时通知乙方,并与乙方协商解决调整事宜。2.3乙方应根据甲方的业务调整,及时调整服务策略,确保服务质量和效果。3.甲方监督权3.1甲方有权对乙方提供的服务质量、进度等方面进行监督。3.2甲方发现乙方服务存在问题时,有权要求乙方及时整改。3.3乙方应积极配合甲方的监督工作,及时改进服务不足之处。4.甲方业务资料保密4.1甲方提供给乙方的业务资料,包括但不限于客户信息、业务数据等,均为甲方敏感信息。4.2乙方应严格保密甲方提供的业务资料,不得泄露给任何第三方。4.3乙方应对因乙方原因导致的业务资料泄露承担赔偿责任。二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明1.乙方服务承诺1.1乙方承诺提供符合甲方需求的服务,确保服务质量达到约定的标准。1.2乙方应在合同约定的服务期限内,完成约定的服务内容。1.3乙方不得以任何理由延迟服务期限,除非得到甲方书面同意。2.乙方业务变更2.1乙方如因业务发展需要,需调整服务内容、范围及要求,应及时通知甲方。2.2乙方与甲方协商一致后,可进行业务变更。2.3业务变更后的服务质量和效果,乙方应予以保障。3.乙方技术支持和培训3.1乙方应为甲方提供必要的技术支持和培训,确保甲方能熟练使用乙方提供的服务。3.2乙方应在合同生效后,安排专业人员对甲方人员进行培训。3.3乙方应对甲方人员在使用过程中遇到的问题提供及时解答和指导。4.乙方服务价格优惠4.1乙方应给予甲方在服务价格上的优惠,确保甲方在同类服务中享有竞争优势。4.2乙方不得随意调整服务价格,除非得到甲方书面同意。4.3乙方应保证服务价格的透明度,不得收取任何未约定的费用。三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明1.第三方中介职责1.1第三方中介应负责协调甲乙双方在合同履行过程中的关系,确保合同顺利实施。1.2第三方中介应及时处理甲乙双方在合同履行过程中出现的争议和问题。1.3第三方中介不得干预甲乙双方正常的业务运营和决策。2.第三方中介费用2.1第三方中介应在合同中明确约定其费用及支付方式。2.2甲乙双方应在合同中约定第三方中介费用的承担方。2.3第三方中介费用应在合同履行完毕后支付,除非双方另有约定。3.第三方中介的违约责任3.1若第三方中介未能履行其职责,导致合同无法正常履行,第三方中介应承担相应的违约责任。3.2第三方中介的违约行为,不影响甲乙双方之间合同的履行。3.3甲乙双方与第三方中介之间的纠纷,可通过法律途径解决。附件及其他补充说明一、附件列表:1.服务内容详细说明2.服务质量标准和考核办法3.技术支持和培训计划4.业务资料保密协议5.服务价格明细表6.第三方中介服务协议7.合同履行过程中的相关证明文件二、违约行为及认定:1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准3.乙方未按约定时间完成服务4.乙方泄露甲方业务资料5.第三方中介未按约定履行协调职责6.第三方中介干预甲乙双方正常业务运营和决策7.合同各方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释:1.合同履行:合同各方按照约定履行各自的权利和义务。2.违约行为:合同一方或多方未能履行合同约定的义务。3.服务质量:服务满足约定的技术要求、性能、用途等方面的程度。4.保密协议:约定合同各方对特定信息保密的协议。5.第三方中介:协助合同各方履行合同义务的中立方。6.违约责任:违约方因违约行为需承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.服务费用支付问题:及时与乙方沟通,提供合法的支付凭证,确保服务费用按时支付。2.服务质量不符合标准:要求乙方在规定时间内整改,必要时可协商终止合同。3.服务进度延误:与乙方协商,制定合理的进度计划,确保服务按时完成。4.业务资料泄露:立即启动保密协议约定的应急预案,追究泄露方责任。5.第三方中介不履行协调职责:与第三方中介沟通,要求其履行职责,必要时可寻求法律救济。6.第三方中

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