售后服务诚信承诺-承诺书

售后服务，诚信承诺——承诺书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为保证甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，以共同遵守。第一条售后服务承诺1.1甲方承诺自产品交付乙方之日起，提供____个月的免费质保期。质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。1.2甲方承诺在质保期内，对产品进行定期维护和检查，以确保产品正常运行。维护和检查时间及方式如下：（1）甲方将在每月第一个工作日对产品进行远程检查，如有问题，将在24小时内给予解决或提出解决方案。（2）甲方将在每季度一个工作日对产品进行现场检查，确保产品运行状况良好。1.3甲方承诺在质保期结束后，如乙方需要继续享受售后服务，甲方将以优惠价格提供有偿服务。第二条诚信承诺2.1甲方承诺提供给乙方的产品和服务均符合国家相关法律法规及行业标准，确保产品质量。2.2甲方承诺在合同履行过程中，严格遵守合同条款，确保合同的履行。2.3乙方承诺在享受甲方售后服务时，如实提供产品使用情况，配合甲方的产品维护和检查。2.4乙方承诺在合同履行过程中，按照约定的方式和时间支付合同款项。第三条违约责任3.1如甲方违反本承诺书的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.2如乙方违反本承诺书的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第四条争议解决4.1本承诺书履行过程中，如甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.2双方同意选择__________所在地的人民法院作为争议解决的管辖法院。第五条其他约定5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务记录表3.维修记录表4.质保期内服务计划表5.售后服务收费标准6.合同履行证明文件7.法律法规及行业标准相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务或服务质量不符合约定，视为违约。2.甲方提供的产品不符合国家相关法律法规及行业标准，视为违约。3.甲方未按照约定时间履行合同义务，视为违约。4.乙方未按照约定时间支付合同款项，视为违约。5.乙方未如实提供产品使用情况，影响甲方服务提供的，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：商品销售后，供应商为消费者提供的商品维修、保养、咨询等服务。2.质保期：供应商对销售的商品承担质量保证的期限。3.违约金：违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.合同履行：合同双方按照合同约定履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的售后服务质量不符合约定。解决办法：乙方有权要求甲方按照约定提供服务，或要求甲方承担违约责任。2.问题：甲方未按照约定时间履行合同义务。解决办法：乙方有权要求甲方在合理期限内履行合同义务，或要求甲方承担违约责任。3.问题：乙方未按照约定时间支付合同款项。解决办法：甲方有权要求乙方在合理期限内支付合同款项，或要求乙方支付违约金。4.问题：产品出现质量问题，但已过质保期。解决办法：乙方可以与甲方协商解决，或按照有偿服务标准寻求维修或更换。五、所有应用场景：1.商品销售后的常规售后服务。2.质保期内产品的