《电商物流》课件-第一章 电子商务物流管理概述 1.2 新时代电子商务物流管理

新时代电子商务物流概述模块一目录contents1.1新时代物流概述1.2新时代电子商务物流管理1.3新时代电子商务物流的发展1.电子商务物流电子商务物流（electroniccommercelogistics），是指为电子商务提供运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、代收货款、信息处理、退换货等服务的活动。2．物流管理物流管理（logisticsmanagement）是指为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。3．电子商务物流管理在互联网环境下，电子商务物流管理是以用户需求为导向，以供应链为平台，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与整合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益1.2新时代电子商务物流管理一.电子商务物流管理

小贴士电子商务物流管理的合理化目标（7“R”）7“R”包括：（1）合适的时间（RightTime）（2）合适的地点（RightPlace）（3）合适的条件（RightCondition）（4）合适的成本（RightCost）（5）合适的客户（RightCustomer）（6）合适的产品或服务（RightProductorService）（7）合适的数量（RightQuantity）1.2.1电子商务物流管理相关概念1．服务性原则物流业属于服务业，必须以用户为中心。2．通用性原则物流标准化的要求。3．合理化原则专业物流企业要降低物流成本，还要考虑按最优化模式设计它的作业，实行合理的运输、储存、配送、流通加工等。1.2.2新时代电子商务物流管理的基本原则综合性特点01智能性特点02新颖性特点031.2.3新时代电子商务物流管理的特点1．对物流活动诸环节的管理（1）运输管理。其主要内容包括：运输方式及服务方式的选择、运输路线的选择、车辆调度与组织等。（2）储存管理。其主要内容包括：原料、半成品和成品的储存策略、储存统计、库存控制、保管和养护等。（3）装卸搬运管理。其主要内容包括：装卸搬运系统的设计、设备规划与配置、作业组织等。（4）包装管理。其主要内容包括：包装容器和包装材料的选择与设计，包装技术和方法的改进，包装系列化、标准化、自动化等。（5）流通加工管理。其主要内容包括：加工场所的选定、加工机械的配置、加工技术与方法的研究和改进、加工作业流程的制订与优化。（6）配送管理。其主要内容包括：配送中心选址及优化布局、配送机械的合理配置与调度、配送作业流程的制订与优化。（7）物流信息管理。其主要指对反映物流活动内容、物流管理要求、物流作用、物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输等过程。目前，信息管理在物流管理中的作用越来越重要。（8）客户服务管理。1.2.4电子商务物流管理的内容人的管理物的管理2．对物流系统诸要素的管理1.2.4电子商务物流管理的内容财的管理设备的管理方法的管理信息的管理3．对物流活动中具体职能的管理电子商务物流管理活动从职能上划分，主要包括物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理。目录contents1.1新时代物流概述1.2新时代电子商务物流管理1.3新时代电子商务物流的发展1.市场规模持续增长“十三五”以来，我国快递业务总量和收入规模不断扩大，屡创新高。2020年快递服务企业业务量完成833.6亿件，同比增长31.2%。其中，同城快递业务小幅增长，全年同城快递业务量完成121.7亿件，同比增长10.2%；异地快递业务快速增长，全年异地快递业务量完成693.6亿件，同比增长35.9%；国际/港澳台快递业务持续增长，全年国际/港澳台快递业务量完成18.4亿件，同比增长27.7%（见图1-3）。图1-32008～2020年中国快递业务量1.3.1新时代电子商务物流发展现状2.增长速度稳中趋缓“十三五”以来，随着我国电子商务和网上零售额同比增长速度持续走低，电子商务物流业务量和业务收入增长速度有所回落。2010～2013年我国快递业务量和业务收入保持高速增长。“十三五”以来，我国快递业务量和业务收入增速明显回落，快递业务收入同比增长速度由2016年的53.5%降至2020年的17.3%，快递业务量同比增长速度由2016年的51.4%降至2020年的31.2%（见图1-4）。图1-42010～2020年快递业务量和业务收入增速1.3新时代电子商务物流发展趋势1.3.1新时代电子商务物流发展现状政策体系不断完善创新动能加速释放市场集中度进一步提升电商物流低碳转型加快1.3.1新时代电子商务物流发展现状43561.跨境电子商务物流概念跨境电商物流是指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。1.3.2跨境电子商务物流的概况——跨境电商物流的概念2．跨境电子商务物流模式（1）邮政小包。据不完全统计，中国跨境电商出口业务70%的包裹通过邮政系统投递，其中，中国邮政占据50%左右的份额，香港邮政、新加坡邮政等也是中国跨境电商卖家常用的物流方式。0102优势：邮政网络基本覆盖全球，比其他任何物流渠道都要广。而且，由于邮政机构一般为国营企业，有国家税收补贴，因此价格非常便宜。劣势：一般以私人包裹方式出境，不便于海关统计，也无法享受正常的出口退税。同时，速度较慢，丢包率高。1.3.2跨境电子商务物流的概况——跨境电商物流的模式（2）国际快递。国际快递主要是指UPS、FedEx、DHL、TNT这四大巨头。其中，UPS和FedEx总部位于美国，DHL总部位于德国，TNT总部位于荷兰。国际快递对信息的提供、收集与管理有很高的要求，以全球自建网络及国际化信息系统为支撑。优势：速度快、服务好、丢包率低，尤其是发往欧美发达国家非常方便。例如，使用UPS从中国寄包裹送到美国，最快可在48小时内到达，TNT发送欧洲一般3个工作日可到达。劣势：价格昂贵，且价格资费变化较大。一般跨境电商卖家只有在客户强烈要求时效性的情况下才会使用，且会向客户收取运费。1.3.2跨境电子商务物流的概况——跨境电商物流的模式No.1优势：集中大批量货物发往目的地，通过规模效应降低成本，因此，价格比商业快递低，速度快于邮政小包，丢包率也比较低。No.2劣势：相比邮政小包来说，运费成本还是高了不少，而且在国内的揽收范围相对有限，覆盖地区有待扩大。（3）专线物流。跨境专线物流一般是通过航空包舱方式将货物运输到国外，再通过合作公司进行目的地国国内的派送，是比较受欢迎的一种物流方式。1.3.2跨境电子商务物流的概况——跨境电商物流的模式01优势：用传统外贸方式走货到仓，可以降低物流成本；相当于销售发生在本土，可提供灵活可靠的退换货方案，提高了海外客户的购买信心；发货周期缩短，发货速度加快，可降低跨境物流缺陷交易率。此外，海外仓可以帮助卖家拓展销售品类，突破“大而重”的发展瓶颈。02劣势：不是任何产品都适合使用海外仓，最好是库存周转快的热销单品，否则容易压货。同时，对卖家在供应链管理、库存管控、动销管理等方面提出了更高的要求。（4）海外仓。所谓海外仓储服务是指由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物存储到当地仓库，当买家有需求时，第一时间做出快速响应，及时进行货物的分拣、包装及递送。整个流程包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。1.3.2跨境电子商务物流的概况——跨境电商物流的模式优势：速度较快，费用低于四大国际快递巨头，EMS在中国境内的出关能力强。劣势：由于并非专注跨境业务，相对缺乏经验，对市场的把控能力有待提高，覆盖的海外市场也比较有限。1.3.2跨境电子商务物流的概况——跨境电商物流的模式（5）国内快递的跨国业务。随着跨境电商火热程度的上升，国内快递也开始加快国际业务的布局。例如，EMS、顺丰公司均在跨境物流方面下了工夫。一体化的配送中心。01合同型物流方式。02服务的多样性。03技术的多样性。041.多功能化—物流业发展的方向1.3.3新时代电子商务物流的发展趋势2.一流的服务—物流企业的追求扩大服务区域。01改变服务观念。02注重服务质量和水平。031.3.3新时代电子商务物流的发展趋势3.信息化