2024年精细化IT运维服务合同范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年精细化IT运维服务合同范本一本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方定义1.4乙方定义1.5服务期定义2.服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务范围和项目2.3服务标准和质量要求2.4服务时间3.服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3费用调整3.4乙方服务费用明细4.合同的履行4.1甲方义务4.2乙方义务4.3甲方变更需求处理4.4乙方变更服务处理5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密信息的使用5.4保密信息的披露6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2诉讼管辖8.合同的解除和终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3解除和终止后的事宜9.一般条款9.1合同的效力9.2合同的修改和补充9.3合同的解除9.4合同的终止10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的处理11.附件11.1服务项目详细列表11.2服务费用详细列表12.签字盖章12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章13.合同生效日期13.1合同签订日期13.2合同生效条件14.其他约定14.1双方的其他约定14.2附件的补充说明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册名称），注册地址：（甲方营业执照注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册名称），注册地址：（乙方营业执照注册地址）。1.3甲方定义甲方指：（甲方全称）及其授权代表和关联公司。1.4乙方定义乙方指：（乙方全称）及其授权代表和关联公司。1.5服务期定义服务期指：自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。第二条服务内容2.1乙方提供的服务（1）IT运维服务：包括服务器运维、网络运维、存储运维等；（2）技术支持服务：包括系统升级、故障排查、技术咨询等；（3）其他服务：双方约定的其他IT运维相关服务。2.2服务范围和项目乙方提供的服务范围和项目详见附件一：服务项目详细列表。2.3服务标准和质量要求（1）服务响应时间：不超过1小时；（2）系统正常运行时间：不低于99.9%；（3）服务质量：满足甲方业务需求和预期目标。2.4服务时间乙方提供服务的时间为：（服务期开始日期）至（服务期结束日期）。第三条服务费用3.1服务费用计算乙方向甲方提供服务的费用计算方式如下：（1）固定费用：每月固定服务费用为（固定费用金额）；（2）变动费用：根据实际服务项目和服务时间计算，具体费用详见附件二：服务费用详细列表。3.2服务费用支付方式（1）每月固定费用：每月（固定费用支付日期）前支付下一个月的固定服务费用；（2）变动费用：按照实际发生的服务项目和费用，每月（变动费用支付日期）前支付。3.3费用调整合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。3.4乙方服务费用明细乙方应每月向甲方提供一次服务费用的明细报告，包括固定费用和变动费用明细。第四条合同的履行4.1甲方义务（1）为乙方提供服务提供必要的场地、设备和人员支持；（2）按照约定支付乙方服务费用；（3）协助乙方进行服务期间的业务对接和沟通。4.2乙方义务（1）按照约定提供专业的IT运维服务，确保服务质量；（2）按照约定时间提供服务费用明细报告；（3）对甲方提供的业务信息予以保密。4.3甲方变更需求处理甲方如需变更服务内容、服务项目等，应提前（提前通知时间）书面通知乙方，并经乙方同意后执行。4.4乙方变更服务处理乙方如因特殊情况需调整服务内容、服务项目等，应提前（提前通知时间）书面通知甲方，并经甲方同意后执行。第五条保密条款5.1保密信息定义保密信息指：在合同履行过程中，甲方提供的涉及商业秘密、技术秘密、运营数据等信息。5.2保密义务乙方应对甲方的保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。5.3保密信息的使用乙方仅可用于履行合同目的，不得用于其他商业用途。5.4保密信息的披露如乙方因法律、法规等原因需披露保密信息，应提前通知甲方，并采取适当措施减少保密信息的披露范围。第六条违约责任6.1甲方违约责任（1）未能按照约定支付服务费用的，每逾期一日，应支付应付金额的（逾期利率）作为滞纳金；（2）未能履行合同约定的其他义务的，应承担相应责任。6.2乙方违约责任（1）未能按照约定提供服务的，应支付甲方因此遭受的直接损失；（2）未能履行合同约定的其他义务的，应承担相应责任。6.3违约赔偿因一方违约导致合同无法履行或者造成对方损失第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖双方约定合同签订地人民法院为本案的管辖法院。第九条合同的解除和终止9.1合同解除条件一方如遇到不可抗力或者其他无法预见、无法避免并不能克服的客观情况，致使合同无法履行时，可以解除合同。9.2合同终止条件合同履行期满，双方未续签的，合同自然终止。9.3解除和终止后的事宜合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求处理后续事宜。第十条一般条款10.1合同的效力本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。10.2合同的修改和补充合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字盖章确认后生效。10.3合同的解除任何一方提前解除合同的，应提前（提前通知时间）书面通知对方。10.4合同的终止合同终止后，除本合同另有约定外，双方不再享有权利，承担义务。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理遭遇不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十二条附件12.1服务项目详细列表附件一详细列出了乙方应提供的服务项目，包括但不限于服务器运维、网络运维、存储运维等。12.2服务费用详细列表附件二详细列出了乙方服务费用的计算方式和明细，包括但不限于固定费用和变动费用。第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章甲方代表（签字）：____________甲方盖章：____________13.2乙方签字盖章乙方代表（签字）：____________乙方盖章：____________第十四条其他约定14.1双方的其他约定双方同意本合同未尽事宜，可另行协商，并以书面形式补充。14.2附件的补充说明附件是本合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表1.服务器运维服务：包括服务器硬件维护、系统软件更新、安全防护等；2.网络运维服务：包括网络设备维护、网络性能优化、故障排查等；3.存储运维服务：包括存储设备维护、数据备份恢复、存储性能监控等；4.技术支持服务：包括系统升级、故障排查、技术咨询等；5.其他服务：双方约定的其他IT运维相关服务。附件二：服务费用详细列表1.固定费用：每月固定服务费用为（固定费用金额）；2.变动费用：根据实际服务项目和服务时间计算，具体费用明细如下：a.服务项目A费用：每项（费用金额）；b.服务项目B费用：每项（费用金额）；c.其他服务费用：根据实际情况计算。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：a.未能按照约定支付服务费用的，每逾期一日，应支付应付金额的（逾期利率）作为滞纳金；b.未能履行合同约定的其他义务的，应承担相应责任。示例说明：如果甲方未能在约定时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照约定收取滞纳金。2.乙方违约行为及责任认定：a.未能按照约定提供服务的，应支付甲方因此遭受的直接损失；b.未能履行合同约定的其他义务的，应承担相应责任。示例说明：如果乙方未能在约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付因此造成的直接损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。示例说明：不可抗力事件可能导致合同履行中断，双方应按照约定处理相关事宜。2.保密信息：指在合同履行过程中，甲方提供的涉及商业秘密、技术秘密、运营数据等信息。示例说明：乙方有义务对甲方的保密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。3.违约：指一方未能履行合同约定的义务。示例说明：如果甲方未能按照约定支付服务费用，构成违约，应承担相应责任。4.合同解除