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DB51DB51/T1614—2013四川省政务服务热线建设规范四川省质量技术监督局发布I 1 1 1 1 1 2 2 3 31DB51/T1172-2010政务服务中DB51/T1174-2010政务服务中心基政务服务热线建设指关于政务服务热线“96196”设置、硬件设施和热线运行管理建设，内容包括5.2各市、州报省政务服务中心综合处申请并经批准，可在本市(州)及所辖县(市、2注1：语音提示一内容可为：欢迎您拨打四川省政务服务咨询热线，拔打本地请根据语音提示选择，拨打省内其他注2：语音提示二内容可为：：欢迎进入××市(县、区)政务服务中心政务服务咨询热线，请根据语言选择所需服注3：语音提示三内容可为：欢迎进入××省、市(县、区)政务服务热线，请根据语音提示选择所需服务，查询政38.2.2服务人员必须熟练掌握各部门事项名8.2.4服务人员上岗前应接受岗位培训、礼仪培训、英语培训、普通话培训、计算机培_________________
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