石河子大学《管理案例分析》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页石河子大学

《管理案例分析》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于企业组织制度应当遵循的原则说法错误的是（）。A.合理分配原则B.目标统一原则C.统一指挥原则D.组织弹性原则2、某公司从银行贷款1亿元，期限3年，贷款年利率7.5%，约定每年付息一次，到期一次性还本。假设筹资费用率为0.1%，公司所得税税率为25%，则该公司该笔贷款的资本成本率是（）。A.4．42%B.4．72%C.5．63%D.7．60%3、某公司从银行获得贷款2亿元，期限3年，贷款年利率为6.5%，约定每年付息一次，到期一次性还本。假设筹资费用率为0.5%，公司所得税率为25%，则该公司该笔贷款的资本成本率是（）A.4.90%B.5.65%C.6.50%D.9.00%4、由于供应商生产利用率高、供应商敏捷性差、产品质量差或供应失败引起的风险，称为（）。A.中断风险B.延期风险C.信息系统风险D.预测风险5、数据挖掘的主要功能不包括（）。A.分类和预测B.归类分析C.关联分析D.离群点分析6、某企业在进行市场定位时，选择与现有竞争者“对着干”的市场定位策略，这种策略为（?）。A.避强定位策略B.对峙定位策略C.重新定位策略D.无差异定位策略7、下列关于安全管理的作用与意义的说法错误的是（）。A.安全管理的基本任务是保护人员的安全与健康B.安全管理是防止伤亡事故和职业危害的根本对策C.安全管理是贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针的基本保证D.有效的安全管理是安全技术和劳动卫生措施落实的保障8、如果一个企业的产权比率低，说明该企业（）。A.成长能力弱B.对债权人权益的保障程度低C.劳动能力低D.长期偿债能力强9、下列各项中，不属于企业制度基本内容的是（）。A.企业产权制度B.企业组织制度C.企业经营制度D.企业管理制度10、解决失效问题的是（）A.计划职能B.组织职能C.指挥职能D.控制职能11、企业可以通过（）途径，实施成本领先战略。A.整合企业资源，提升资源的使用率B.提升产品质量C.提高产品可靠性D.创新产品功能12、随着社会的发展，流通业越来越离不开先进的技术手段，（）作为广泛应用现代信息技术的一种手段，他的出现促进了现代商品流通中以适应顾客需求为中心的产销之间的有机结合，形成了以供应链为基础的产销一体化整合，使流通主导型经济开始形成。A.超级市场B.连锁经营C.电子商务D.物流中心13、企业通过调查研究，确定生产经营的目标和方针后，制定和选择方法，然后做出决策，这体现了管理的（）职能。A.指挥B.计划C.控制D.指挥14、如果某公司的资产总额为1亿元，负债总额为0.7亿元，则其资产负债率为（）。A.14.29%B.23.3%C.30%D.70%15、下列关于工序能力分析法的说法错误的是（）。A.工序能力即满足产品质量要求的能力B.工序能力和产品质量的实际波动成正比C.工序能力是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力D.影响过程质量的因素主要包括人、机器、原料、方法、测量和环境二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）1、企业对员工绩效考核的项目主要包括（）A.工作目标B.工作业绩C.工作职能D.工作能力E.工作态度2、企业进行员工培训应遵循的原则有()。A.理论联系实际，学以致用的原则B.知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则C.全员培训和核心员工培训相结合的原则D.企业员工与企业资源相结合的原则E.过程管理与结果考核相结合的原则3、传统物流管理的主要特点表现为（）。A.供需关系不稳定，缺乏合作B.资源利用率低，未充分利用企业有用的资源C.过程同步D.满意服务E.需求信息扭曲现象严重4、按照生产加工的流程，企业实际生产活动中的质量检验可分为()。A.验收检验B.过程检验C.进货检验D.工序检验E.完工检验5、生产商可以借助以下（）权力对中间商进行管理。A.强制力B.向心力C.专长力D.创造力E.感召力6、根据我国公司法，股东享有的权利有（）。A.股东会的出席权、表决权B.董事的选举权、被选举权C.经理的聘任权、解聘权D.内部管理机构的设置权E.公司股利的分配权7、供应商管理库存的关键表现在（）。A.合作性原则B.共享信息原则C.互惠原则D.总体优化原则E.目标一致性原则8、企业制度对经营管理的作用包括（）。A.统一与规范作用B.保障与激励作用C.稳定与控制作用D.民主与法制作用E.科学与发展作用9、合理的组织生产过程遵循的基本原则包括（）A.连续性原则B.可行性原则C.节奏性原则D.准时性原则E.科学性原则10、下列属于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌认知度C.品牌忠诚度D.品牌价值度E.品牌联想度三、解析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）M公司用甲材料生产A产品，甲材料标准价格是100元/千克，用量标准为5千克/件，公司所生产的A产品标准工资率为20元/小时，工时标准为1小时/件。假定本月投产A产品10000件；耗用甲材料60000千克，其实际价格为110元/千克；实际支付直接工人工资14万元。同时，M公司按经济用途对生产费用和期间费用进行了严格的区分和管理，从而有效提升了公司的盈利水平。

1.根据已知数据，M公司可采用什么方法对成本费用进行定量控制？

2.M公司生产A产品所耗用甲材料的直接材料成本差异是多少？

3.计算M公司生产A产品的直接人工成本差异，该项成本控制是否有效？

4.如果M公司采用作业成本法进行成本费用控制，将成本分配到成本对象的形式是什么？2、（本题5分）TG公司是一家专门从事精密机械制造的公司。公司成立以后，董事会就制定了一系列的制度来保证该公司技术领先战略的实施。公司通过自建的研究机构不断地进行技术创新研发，开发了系列新产品并拥有了多项专利，每年在技术研发方面的投入约占总体营业收入的20%。经过多年的发展，TG公司在激烈的市场竞争中一直保持着技术领先的优势，成了行业领导者，主导行业标准的制定。由于信息技术的快速发展，TG公司及时进行了组织结构调整：减少公司组织的层级，对公司传统的中层进行削减，增加组织的灵活性；贯彻以人为中心的原则，将公司员工的作用发挥放在第一位；快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对动态变化的市场环境的适应能力。新冠肺炎疫情爆发后，针对市场对呼吸机的巨大需求，TG公司的董事会快速决策，综合调配各方资源，及时设计和调整生产线，迅速建立了呼吸机生产线，赢得了市场先机。

问题：

1.请分析TG公司的企业制度对于经营管理的重要作用。

2.根据TG公司进行的组织结构调整，分析企业组织结构变革与创新的方向。

3.结合TG公司董事会、各级管理人员和组织结构之间的关系，分析公司法人治理结构之间的相互制衡关系。3、（本题5分）假设甲公司2018年实际销售收入为3000万元，2019年预计销售收入为3600万元，实际完成4000万元。2018年资产总计和负债总计分别为4500万元、2500万元.

1.甲公司2018年资产负债率为？

2.财务比率反映偿债能力的指标有哪些，其中企业长期偿债能力的指标有哪些？

3.甲公司2019年销售增长率为？

4.企业的主要财务报表有哪些？4、（本题5分）某公司采用马尔可夫模型法对内部人力资源供给进行分析与预测，该原有业务员300人，业务主管50人，销售经理10人，销售总监5人。通过对近1年的人力资源人员变动情况的分析，得到人员变动矩阵表如下：某企业销售部门人员变动矩阵表同时，该企业预计明年需要业务员500人、业务主管60人、销售经理10和销售总监5人。根据上述资料，回答下列问题：

1.预计该企业业务员的离职人数是多少？

2.试分析业务主管的内部供给量是否能满足该企业明年对业务主管的需求量。

3.该企业管理层如果想提升员工对企业的忠诚度，减少人才流失，应采用内部招聘还是外部招聘？并简单说明理由5、（本题5分）请简述一份完整的市场调查问卷的内容有哪些？四、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述企业的品牌忠诚度培养策略，包括提高产品和服务质量、加强客户关系管理、开展品牌营销活动等，举例说明如何提高品牌忠诚度。2、（本题10分）详细说明企业如何进行客户关系管理，涵盖客户获取、客户