公司内部规章制度

公司内部规章制度

公司内部规章制度1

一、严格遵守交接班制度，安全防火制度。严格遵守和自觉执行安全

操作规程。认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。

二、认真执行上级领导交待的各项任务，奂责完成好物业部经理布置、

布置的各项工作。

三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器装备的保养及

故障检修。

四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电

器装备保养及故障检修。

五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器装备的保养

及故障检修。

六、负责做好主楼、裙楼全部照明装备的保养和故障检修。

七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常运用

和修理保养。

八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。

九、除完成好日常修理及计划修理任务外，还应有计划的尽可能完成

好其它零星工程任务。

十、主动协调好班次与员工互相间的工作关系，按时正确处理好突发

事故。

十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理

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结果照实记录在册。

十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能按时解

决的，经征得领导同意前方可移交下一班解决。交接班时发生的故障原则

上两班共同解决。

十三、按时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括修理内容、修

理工时、修理时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签

名。

十四、对任何装备的修理非经工程部经理的.同意，不得任意更改原接

线方式或损伤原装饰风格，修理后均应做到二完、料尽、场地清。

十五、正确运用、按时清点修理所用的各种工具，做到没有遗留工具

在现场，爱惜运用、保管好、清洁好所借用的公用工具。

十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，按时向物业管理部申

购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶

带等，做到既不影响正常运用，又不过多储存备品件。

十七、由于修理电工、值班电工工作不负责任，马虎大意或违反以上

各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，

或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到

相应惩罚。

公司内部规章制度2

第一部分组织机构及纪律标准

第一条为使我司管理秩序正常标准，根据公司管理要求建立规章制度

编审委员会专职负责公司规章制度的起草、编审、修订发布、宣贯执行、

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督导工作。

第二条公司制定的各项规章制度是公司炽员在公司履职开展工作期间

必需遵照执行的纪律标准。

第三条各项规章制度中的、约束性条款为公司职员不能抵触的，是公司

管理部门进行奖惩的依据。

第二部分制定程序及生效

第四条公司级规章制度由管理中心负责组织编写并呈报公司规章制度

编审委员会审议，经总经理签发生效后依据执行。

第五条触及员工人事、劳资关系及《员工守则》包含的管理制度，由人

力资源部负责组织编写并提交管理中心核准，核准后由管理中心呈报公司

规章制度编审委员会审议，审议通过的制度经总经理签发生效后依据执行。

第六条各中心部门级规章制度及其他针对性较强的制度，由该中心部

门负责组织编写修订提交管理中心核准，核准后由管理中心呈报公司规章

制度编审委员会审议，审议通过的制度经总经理签发生效后依据执行。

第三部分修订与执行

第七条公司级的规章制度在运用过程中存在不合适的，公司全部职员

均有义务提出异议，各中心部门负责人在宣贯执行中可按时向管理中心提

出修订看法，由管理中心据实考量，可结合合理化建议作必要的修订。

第八条各职能版块的规章制度在执行中某些部分或条款因公司的发展

已不再适合时，各中心部门负责人有责任提出异议并组织按时修订，修订

后的新制度提交管理中心核准经总经理签署同意后，由公司行政公告对原

有制度作废止或修订处理，新制度自公之日起取代原有制度正式实施。

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第九条公司规章制度编审委员会办公室设在管理中心，由管理中心负

责公司规章制度的宣贯、执行与督导。

第四部分附则

第十条本制度最终解释权归属公司管理中心。经总经理提议由公司规

章制度编审委员会审议通过，自组织年组织月组织日起正式实施。

公司内部规章制度3

一、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，

争做优秀员工。

二、认真学习公司的、各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认

真学习法律学问，强化法律观念，遵纪守法。

三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，

不得利用工作之便进行违法犯罪活动。

四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，()严

禁打人骂人、侵害他人人身权利。不做有损公司形象的行为，处事机智快

速果断，按章办事。

五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子主动奋勇擒拿。

六、上下班交接手续清晰明了。

七、主动主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防(防盗、防火、防

抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。

公司内部规章制度4

一、负责公司人员、商品、物品的安全，负责维护公司的治安秩序，处

理突发大事;

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二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为按照公司规定处置；

三、负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学

习有关业务学问，定期进行考核；

四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；

五、协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各

部门之间的关系，确保广场安全；

六、指导保安员工作，负责他们的考勤。组织实施应急措施；

七、负责广场的.消防安全。负责落实上级有关消防安全法规，实施公

司商业营运标准的消防管理规定，指导各客户制定相关的消防制度，发现

隐患按时与当地有关公安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告部

门经理；

八、负责公司消防装备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完

善，随时保持良好运行状态U帮助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯

的检查维护；

九、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务

消防队员的专业培训和定期演练；

十、负责疏导广场前交通，保证通道畅通。

公司内部规章制度5

XXX公司为了坚持以人为本，客观、公正、科学地考核和评价公司员

工的工作业绩，激发其工作热忱和潜能，促进个人绩效目标和企业经营目

标的完成，完成企.业全面协调可持续发展，特制定本方法。

一、适用范围

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公司全体在岗人员（包括因请假、停班等月度出勤缺乏者）。

二、考核内容

依据考核管理的需要，考核内容主要分为业绩考核、素养考核和特别

奉献三部分。

业绩考核主要是指对被考核人员完成的岗位工作、上级交付任务以及

本部门、本单位工作业绩情况。

素养考核主要是指对被考核人员根本业务技能、核心力量、职业道德、

特有素养进行综合评议。

特别奉献主要指对公司发展的特别奉献及工作过程中的创新、突出亮

点等。

三、考核组成部分及权重

（一）中层管理人员：

1、中层管理人员月度考核成果由四部分部分组成，即部门月度考核成

果、自评分、月度评议成果和加减分值。部门月度考核成果占总成果的60%,

自评成果占总成果的10%,月度评议成果占15%,加减分占总成果的15%,

即：

中层管理人员月度考核成果二部门月度考核成果X60%+自评考核成果

X10%+月度评议成果X15%+奖分、扣分（范围为0—15分）

其中：

（1）部门月度成果按部门（或单位）月度考核成果计算，如部门月度

考核成果因特别情况无法计算时，按85分计算。

（2）自评成果以自评附表1的考核分数为准；

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（3）月度评议成果由直接主管考核成果、部门员工评议成果组成。即

月度评议成果=直接主管考核成果X60%+部门员工评议成果X40%3副职

的直接主管为本部门正职，正职的直接主管为分管经理。评议表见附表1X2。

（4）部门（单位）负责人加减分值以公示的嘉奖加分和惩罚扣分为准。

副职由各部门（单位）负责人依据工作实绩确定加减分值，部门和下属单

位应建立相应的奖惩制度，考核成果要附带加减分数明细。

2、如显现职业禁区里规定的.情况，情节稍微者，一次扣掉20分；情

节较重者，一次扣掉30分；如显现以下情况之一者，施行一票拒绝制，本

月度考核成果为零：

（1）违反国家有关政策及法规规定的；

（2）严峻违反公司规章制度的；

（3）工作失职造成重大安全事故的；

（4）显现职业禁区中规定肯定禁止行为的；

（5）有任何隐瞒现实真相和哄骗公司的行为；

（6）在业务交往中私自收取回扣，损害公司形象和利益的；

（7）利用公司资源招揽、从事私活，谋取私利的；

（8）不听从工作布置及拒绝执行公司管理规定的。

（9）具有《反对自由主义》一文中的自由主义表现之一者，尤其是具

有在公司散播谣言、对上级阳奉阴违、当面不说背后乱说等不利于内部团

结，有损公司形象的行为者。

3、考核等级

a级（优秀）90-XXX分工作成果优异，对公司有突出奉献者；占总

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人数的10%o

b级（良好）80-90分工作成果到达目标任务要求标准，且成果突出；

占总人数的65%o

c级（合格）70-8（）分工作成果均到达目标任务要求标准；占总人数

的20%。

d级（根本合格）60—70分工作成果未完全到达目标任务要求标准，

但经努力可以到达；占总人数的5%。

e级（不合格）60分以下工作成果均未到达目标任务要求标准，经督

导而未改善的。

4、月度考核流程

注：本流程规定忖间随详细情况改变而改变。

（二）员工

员工考核由各部门、下属各单位参照中层考核方法，结合自身实际情

况，制定出相应的行之有效的考核方法和奖惩措施（上报公司人力资源部），

考核内容及所占权重由各部门（单位）自行确定。同时，为保证考核工作

收到成效、见到实效，以利于鼓励先进、激励后进，员工月度考核结果：优

秀、良好、合格的比例原则上分别占到总人数的10%、65%、20%；根本合

格和不合格的比例原则上不低于总人数的5%o

四、考核纪律

（1）考核者必需公正公正、认真负责，不行由于个人好恶予以过高或

过低评价，一经发现上报考核委员会酌情扣分。

（2）考核工作要在规定的时间完成，各种资料不能按时报送者，每迟

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报一天扣单位3分，依次类推。

五、考核反应

1、申述

人力资源部每月公示员工成果后，被考核者如对考核结果有异议，可

在网上或填写申述表向人力资源部进行申述举报，人力资源部按时进行调

查落实，将调查情况上报考核委员会审定。

2、考核面谈

考核成果不理想的员工要按时沟通反应，沟通主要以面谈的方式进行,

由人力资源开发部组织面谈。肯定成果，指出工作中存在的问题，并提出

改进看法。

公司内部规章制度6

公司各部门：

我公司创立“五型团队”活动已经进入到整改落实阶段，为了确保公司

精细化管理、标准化服务、高效化办公落到实处，力求创立活动取得实效，

为建立可行的长效机制打好基础，公司将对各部门规章制度进行修订与完

善并汇编成册。详细实施方案如下：

一、规章制度制定原则与要求。

制定原则：严格执行国家法律、法规，保障劳动者的劳动权利，表达权

利与义务全都、嘉奖与惩处结合，催促劳动者认真履行劳动义务，确保各

项工作有序开展。

制定要求：制度条款防止套话、空话，注意实际操作与详情要求。力求

部门责任详细，工种分工明确，办事程序精笥，部门之间协调全都，管理

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操作性强，最大限度让用户满意。

二、规章制度的内容。

各部门（包括党、政、工、团等公司内部常设机构）工作制度、各工种

岗位职责、操作规程、服务标准、管理方法、实施细则、上级下发参照执行

的管理规定及有关制度等。

三、规章制度的.统一格式。

各类型规章制度以简要的条款为主，格式力求统一（见附件2）o各部

门可依据工作实际按格式作恰当调整，做到条款简明、表达精确、讲究详

情、便于操作。

四、规章制度建立健全步骤与要求。

1、搜集与完善。

此项工作由部门负责人抓落实，时间为4月20日至5月15日c

各部门对正在执行的相关制度进行归总、清查，在原规章制度的基础

上，针对目前工作实际进行修改、完善，激励创新。对尚无制度约束的工

种、办事程序、管理漏洞等进行新制度建立，做到管理到哪里，制度到哪

里。触及到多部门共同完成的工作，可召开多部门协调会进行商量完善，

防止部门之间制度“打架”，防止显现管理空白区。

2、审核与修改。

此项工作由部门分管领导负责，时间为5月15日至30日。

各部门负责人将修改完善后的制度初稿交分管领导审核。分管领导反

复进行斟酌，并广泛听取职工和用户看法，以公司发展和优质服务大局为

重，对制度初稿进行再修改再完善。修改稿交副书记办公室汇总。

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3、定稿。

全部规章制度的修改稿交办公会研讨通过之后汇编成册，并下发各科

室严格执行。时间为6月1日至6月20日。

五、组织领导。

建立健全规章制度是一项系统工程，触及面广、工作量大，为了抓好

该项工作的落实与贯彻，公司成立制度建设领导小组。

组长：谢天信

副组长：何春梅、牟斌、夏顶国、罗曼、刘国成、陈辉、向守川

成员：魏波涛、朱秀云、鲜玲、王昱、廖开凡、李忠、蒲红军、陈尚岗、

肖世明、张富国、陈志、易维茜、唐洁、吴明刚

领导小组办公室设在副书记室，由何春梅同志负责日常工作。

公司内部规章制度7

一、人员配备

1、店长一名

2、值班经理2名（兼职）

3、店面营业员2名。

二、店面管理：

1、店长工作职责:店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、

财、物）组织、鼓励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括

如下内容：

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、

仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；

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a、帮忙员工做好正确的职业规划、职业定位，帮忙员工快速成长，为

其制造晋升条件；

b、做好员工的鼓励工作，依据店面管理及考核制度，对员工工作进行

精确评估，以激励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛；

c、常常与员工沟通，协调人际关系，努力制造主动、快乐的工作气氛。

(2)店务管理：对店内装备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，

详细为；a、装备管理DD对店内各种电器、攻银机等装备的运作和安全情

况进行检查，有问题按时解决；

b、账目管理DD做到帐目清楚，钱账相符；

c、货品管理DD认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，：

d、安全管理DD对门窗、电器开关进行检查后关店，消退安全隐患;

e、每日工作做到日清日结，日结日高。

(3)培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮忙新老

员工提高专业技能，详细为：

a、依据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

b、培训计划应充足考虑：新鑫信息技术公司的企业文化、专业学问、

产品学问、服务礼仪、销售技巧、顾客反对看法及疑议等。

c、依据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从

而提高店面业绩；

(4)会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌

的认知度，详细为：

a、定义：凡在新鑫办理业务的客户，都纳入新鑫公司的会员进行管理。

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要催促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实精确；

b、常常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，催促员工做

好顾客的回访工作；

C、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购置产品情

况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；

d、会员顾客的信息管理：给会员发华诞、节日等各种问候、回访及促

销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人

数；

(5)销售管理：依据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，详细

工作为：a、依据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销

售目标；

b、依据销售计划，制定相顺应当地消费情况的促销方案，并报总经理

审核批准(创意方案还需报电信公司审批)；

c、依据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行

最终总结，依据员工表现情况进行嘉奖。

d、对员工销售力量的管理，按时对员工在工作中显现的销售问题进行

培训及解决；

2、值班经理职责：在店长的领导下开展工作，店长不在时帮助店长做

好店面的各项管理工作，详细工作职能：

(1)店堂流淌岗位，引导顾客办理业务，具体热忱介绍相关业务学问，

要求专'业，系统，自信，主动帮助员工完成销售；

(2)负责店堂卫生和门前三包卫生；

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（3）随时订正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法,

学习上级交代的学习任务；

3、店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其

言谈举止到处显示了品牌及服务理念，详细二作职能为：

（1）严格遵守员工日常工作标准；

（2）努力学习专业及产品学问，全面提高专业技能及娴熟应用销售技

巧；

（3）深化领悟电信行业的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售

中、售后）工作；

（4）听从上级工作布置，完成下达的销售指标；

（5）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，防止店内产品丧失

破损。

店面工作流程

一、店长一日工作流程

（一）营业前

1）组织晨会（或班前沟通会）的召开：

a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；

b、传达上级重要文件及通知；

c、昨日营业状况确认、分析；

d、针对营业问题，指示有关人员改善；

e、分配当日工作计划。

2）店内状况确认:

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a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况；

b、店内货品的陈设、补货、促销、订货等;

c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况；

d、畅销货品的储藏及展现确认。

（二）营业期间

A、无顾客时的工作（有序的布置好员工的工作及其他准备工作，时辰

为销售做好准备！）

1）记录当天晨会日志；

2）顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；

3）时辰检查货柜有无空缺商品及是否短缺，提示店员计划补上；

4）监督店员的.工作情况，错误地方按时订正；

5）监催促销活动的实施和发展，提示店员按时向顾客做好宣传和介绍;

6）对新员工作出相应的指导和培训；

7）布置老员工对专业学问的稳固学习；

8）布置员工轮番在店面四周发宣传单，吸引顾客到店；

9）赠品的合理赠予，时辰维护顾客服务；

10）接收货品，准备清点并按时入库，与电脑POS核对；

11）时辰维持店内的卫生状况；

12）合理布置员工轮番用餐。

B、有顾客时的工作（时辰围绕销售，做好详情工作，提高业绩！）

I）认真观看销售过程，随时准备提供有必要的帮助；

2）随时帮忙后进员工的销售，提高后进员工的销售力量；

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3）鼓励和跟踪全部员工对自已销售目标的完成，按时调整销售计划;

4）紧盯每一个员工的成交力量，随时分析店面成交率及店面单笔成交

金额的水平值；

5）时辰关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，鼓励员工再接

再励，为店面总业绩目标的达成时辰努力；

6）处理营.业中顾客投诉；

7）服务礼仪标准时辰监督提示。

8）空缺商品再次检查并补货，提示店员，严格防范货品丧失；

（三）营业结束

公司内部规章制度8

第一节总则

第一条为了使员工对本公司简况、工作要求、奖惩罚法等规定的了解，

在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员

工的合法权益，特制订本制度。

第二条制订本制度的指导思想：以生产经营为中心，坚持把强化思想

政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培育和造就一支有理想、

有道德、有素养、有纪律的员工队伍，充足发挥其主动性和制造性，保证

企业和员工奋斗目标的完成。

第三条本制度适用于本公司全体员工。

第四条本制度可依据公司各阶段实际情况作修改、调整。

第五条凡进入本公司人员均应认真学习、自觉遵守。

第二节员工的权利和义务

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第一条员工必需树立集体主义精神，关怀和维护国家和企业的公共利

益，忠于职守、快节奏、高质量地完成各项工作任务。

第二条员工必需遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度有不同

看法的，可以在执行制度的前提下，向有关部门直至公司总经理提出。

第三条员工对公司管理人员的工作有进行批判和建议的权利，对管理

人员的违法违章和失职行为有申述、检举的权利。

第四条员工可按本公司相关制度规定，享受劳动、休息、工资等各项

待遇的权利。

第三节劳动合同

第一条公司施行劳动合同制度，凡公司员工均应签订书面劳动合同。

第二条劳动合同由公司法定代表人或法定托付代表人与员工本人签订,

员工应认真阅读并了解劳动合同文件内容，同意前方可签字。劳动合同一

经签订即产生法律效力U

第三条入职：员工入职前必需对员工家庭住址、通讯方式、健康情

况等进行登记，并出具”身份证原件“、“外来人员务工”等证明，并保存

员工身份证复印件以备入档；员工有病史或不适于高空作业、重体力活作

业、特别工种作业的，员工必需说明，员工K得谎报或隐瞒个人情况。

第四条新员工聘请，按聘请岗位的根本要求，坚持全面考核，择优录

用，并执行1至3个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件的，公司

有权辞退。

第五条劳动合同期满，如企业生产经营需要，且经员工本人同意，可

以续签劳动合同。

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第四节纪律

第一条员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准无故旷工、迟到、

早退、工作时间不准擅自离岗和做与工作无关的事。

第三条员工应无条件听从工作分配和调动。

第三条员工必需高度集中精力，认真负责地进行工作，做到当日工作

当日毕。

第四条员工应自觉遵守安全文明施工的各项规定生产，保持施工环境

干净有序，维护企业良好形象。

第五条员工应忠诚企业，严禁无中生有、谣言惑众、搬弄是非。

第六条同事间团结友善、互尊互重，发生冲突找工地负责人帮助解决；

严禁互相谩骂、打架斗殴。

第七条严禁XX博、酗酒闹事。

第五节工作时间与休息休假

第一条企业施行每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制度;

对特别岗位的员工，经劳动部门批准施行不定时工作制或综合计时工作制

的另行规定。

第二条员工每天正常上班时间为:上午8：00X12：00,下午14:00X18：

00o

第三条企业依据生产需要，经与员工协商可以依法延长日工作时间和

布置员工休息日（星期六、日）加班，但每日延长工作时间一般不超过3小

时，并保证员工每周至少休息一天。

第六节工资福利

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第一条公司施行最低工资保障制度，最低工资的详细标准，按所在地

政府劳动部门规定执行。

第二条员工工资由公司管理人员按员工职务、职称、劳动技能、工作

看法、奉献大小综合评定。

第三条员工享有取得劳动酬劳、休息休假、获得劳动安全卫生爱护、

享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守规章

制度和职业道德等劳动义务。

第七节安全质量

第一条企业安全生产工作由公司总经理全面负责，对显现重大事故的，

班组，应依据情节和损失程度，严格追究直接责任人和有关领导的责任，

并予以必要的经济惩罚及相应的处分。

第二条员工在工作过程中，必需严格执行各项安全操作规程，时辰牢

记“安全至上”的原则，坚持预防为主的方针U认真听取公司的安全教育和

班前讲话和安全技术交底，爱惜并正确运用劳动防护用品和安全灭火设备,

严禁违章指挥、违章作业。

第三条特种工种作业必需经职业部门考核，取得相应合格证书，并经

所在班组负责人同意前方可上岗。

第四条严禁带病作业、酒后作业、超负荷作业。

第五条坚固树立“百年大计、质量第一”的方针，以国家标准和标准为

施工准绳，坚持文明施工，细心施工，并在施工中听从甲方管理人员的质

量要求、技术指导和工作布置。不得顶撞、谩骂甲方管理人员，如有争议，

可找公司领导协调解决。

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第六条严格把好质检关，前道工序未到达施工标准的，坚定不充许进

入下道工序的施工。对发生质量事故的，肯定要查明事故原因，并即时制

订整改措施。

第八节卫生守则

第一条不乱倒饭菜、不乱扔杂物、不随处大小便。

第二条保持宿舍清洁有序，被子床单叠放整齐。

第九节奖惩

第一条奖惩目的在于维护公司各项制度的有效贯彻执行，建立员工行

为标准和工作秩序。

第二条嘉奖规定

1.员工嘉奖分为：全勤奖、通报表扬、嘉奖、奉献奖、制造奖等。

2.获奖条件严格参照公司有关奖罚规定执行，经批准生效嘉奖的员工,

按公司相关规定赐予对应嘉奖，参照相关制度规定执行。

第三条惩罚规定

1.员工因违反公司规章制度或失职，给公司造成不良影响或经济损失

将会受处处罚。

2.惩罚分为行政惩罚和经济惩罚两类：

行政惩罚分为：口头警告、书面警告、最终警告、降职、降薪、辞退。

经济惩罚分为：赔偿。

3.惩罚方法严格参照相关制度规定执行。

第十节附则

第一条本制度解释权属XXo

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第二条凡进入本公司人员必需认真阅读以上条款，遵守各项规章制度,

贯彻执行各项规定，凡因违反以上条例所造成的一切后果，责任自负，因

此造成的重大经济损失，公司保存法律诉讼的权利。

公司内部规章制度9

一，制定管理制度

科学、完善的管理制度是保洁工作顺当进行的有力保证。物业服务企

业应在国家和地方有关法律法规的基础上，制定出自己的管理工作规章制

度，如保洁卫生操作标准、岗位职责、员工服务标准、清洁装备领用制度、

操作规程、奖惩规定等。

二，制定保洁工作计划

工作计划是详细实施保洁管理的.主要依据。因此，保洁工作应明确每

日、每周、每月工作的布置，以便实施和检查。

1、每日清洁工作的内容

（1）所辖区域内道路（喊人行道）清扫两次，整日保洁。

（2）所辖区域绿化带，含草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次。

（3）楼宇电梯间、地板拖洗两次，墙身清抹一次。

（4）各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次。

（5）搜集住户生活垃圾，去除垃圾箱内垃圾。

2、每周清洁工作的内容

（1）各层楼宇的各层公共走廊拖洗一次。

（2）业主信箱清擦一次。

（3）天台、天井清扫一次。

21

3、每月清洁工作的内容

（1）天花板灰尘和蜘蛛网去除一次。

（2）各层楼宇各层的公用玻璃窗擦拭一次。

（3）公共走廊及住宅内路灯罩清擦一次。

（三）抓好卫生设备建设

物业服务企业保洁部要搞好环境卫生管理工作，必需有相应的卫生装

备设备。

（1）卫生车辆包括清扫车、洒水车、垃圾运输车、粪便清运车等。

（2）便民设备指为便利群众而建设的卫生设备，如垃圾清运站、果皮

箱等。

（四）强化环境卫生，既需要物业服务企业的管理、清扫，也需要业主

或运用人的保持与协作。因此，应通过宣传教育，提高住户的文明程度，

自觉遵守有关规定，协作物•业服务企业搞好保洁管理工作°

公司内部规章制度10

为提高物业管理人员时间观念，强化组织纪律性，提高工作效率，树

立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班时间夏季上午8点XII点半、下午3点X6点半，冬季上午

8点半X12点、下午2点X5点半。

二、物业工作人员必需按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。

门卫工作岗位制度

为了保证小区住户的'安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常

22

运转。特制订本制度。

一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘

细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

二、强化昼夜值班巡查制度，发现担心全因素要果断处理，自己处理

不了的要立刻向11()报警，并向上级报告，爱护事发现场，显现重大问题

要依法追究责任。

三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但

在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

财务工作制度

一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。

二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布

帐目。

三、认真执行会计法，每月末向经理报表U

四、严格掌握资金流向，不经批准禁止动用各项资金。

五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必需交旧领新

(原先没有的除外)登记前方可领取，并对比检查所领实物对路、合格与

否。如有丧失或有意损坏，直接责任人照价赔偿。

六、严格财务公开、公正、精确、保密制度，未经批准禁止向外界提供

一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。

公司内部规章制度11

为了更好的完善店内规章制度，依据《员工手册》的规章制度，作出如

下制度，望人家遵守:

23

一、签到要求：

1、到岗后按时签到，并注明时间；

2、接待求租、求购客户，询问、外出都需按时签写；

3、签写时肯定注明：接待客户姓名，看房的地址，其他大事写明去向

地址；

二、接待客户要求：

1、橱窗客户必需30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业

务员则俯卧撑20个。

2、热忱接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外50米以上；

3、客户离开后接待人员需整理和去除相关杂物，保持店内桌面清洁;

4、接待客户看房，必需二个业务员以上一起看房，女士必需有男士的

伴随方可看房。

三、房源内外册要求：

1、房友及内外册编号、信息统一；

2、内册内容填写必需详细，外册客户地址、电话不能具体填写；

3、图形及分布面积的统一、精确性；

四、画图标准及房源解说要求：

1、上南下北的图形，要精确；

2、画图必需有分布面积、电梯或楼道的标示，窗、门、阳台、墙体、

交通图以及对此房有装修的建议；

3、周边环境、装备及房子卖点的讲解；

五、业务员每人每周必需累积七条以上有效房源，并在电脑中附图；

24

房源缺乏七条者，罚款人民币拾元一条，周日由销售助理以房友通告。

六、客源必需在第一时间内登记到房友软件上，同时保证客户求租、

求购本与房友客源登记统一

七、8：25到店准备客户的接待，值日生需8：15前到店；迟到者做俯

卧撑，8：30准时早会；若每月累计迟到2次（含二次）以上者罚人民币50

元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。

八、每周由销售助理统计钥匙房、托付房，并作出通告，在早、夕会中

作相关小型分析；

九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或

已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币50元/次。同时分行经理

必需在3天内跟进并帮助更改房友房源状态；

十、禁止代他人考勤，如若发现，代X和被代者一并，第一次警告，

代X勤和被代X勤一并罚款人民币XXX/次，并记录在案，第二次清退；

十一、1个半小时午餐时间，店内必需有2个以上的、留守值班人员；

十二、每天的晨会、夕会必需记录，当天未能参与会议者，在回店后阅

看会议纪录，并签名；会议主持、记录者定为当天值日同事；

十三、在会议中，参会全部人员手机必需调为震惊或静音状态，否则

罚款人民币10元一次，凡工作日全部人员手机必需第一时间内接听，未接

听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币50元/次。员工休息日必需接

听电话，不接者罚款人民币20元/次；

十四、业务员退钥匙给房东或租客时，必需收回《物件收据》，收据上

需有物权人签回；未收回者罚款人民币10元/次，由其引发的相关争议及

25

责任，由该业务员一人担当；

十五、请假需提前一天申请，请假理由不实者一经发现直接请辞；非

有切实证明而请假者，50元/张假条；

十六、在公司规定到岗时间内因病而不能到岗者需出具医院证明，或

在按时到岗后再另行请假；

十七、业务员在操作房友系统间需离开电脑的，不管时间长短都肯定

要关掉房友软件窗口，否则罚款人民币10元/次；

十八、合同、票据到销售助理或店特长领取，并按时归还，合同丧失或

未归还者人民币XXX元/份，并追究其相关责任；合同签好后，业务员要

在第一时间将客户资料交到销售助理处，以完善客户资料；

十九、公司内人员必需保密自己的房友密码，房友登陆时其他人员必

需离登记者一米之外；

二十、值日生每天进行卫生检查，不合格者通告批判°

全部罚款将纳入公司创业基金，此制度即日生效，同时全部业务员签

名认可（附签名确认表）

XX房地产参谋有限公司

公司内部规章制度12

第一章日常管理制度

着装仪表标准

公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。

仪容要以洁净、干净、素雅为标准，不得浓妆。

行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事作奸犯科的活

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动。

说话要和气、谦逊，要运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用

语。为集体制造团结、友善的气氛。

工作行为标准

遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。

各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必需

向部门经理请假，经领导批准前方可离开。

办公室工作人员在接待来访和接听电话时要留意行为标准和文明用语;

办公电话铃声应调到过量位置，讲电话声响应过量；不准用办公室电话进

行私人交往或闲聊。

员工手机应保持上班时间畅通。

行政部每天布置部员值日，留意保持室内办公环境和办公台面的干净

有序。

上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间打牌、看电影、玩游

戏等与工作无关的行为发生。

保守企业秘密和技术秘密，不准对外泄露公司有关的事情。否则一经

发现，将依据情节轻重，赐予经济及行政惩罚，严峻的将以辞退。

工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒

水、扔烟头、纸屑、吐痰等。

节约用电，做到人走灯灭。

爱惜办公装备、仪器，节约运用纸张，能用废纸打印复印的不得运用

新纸，严格根据办公室规定运用办公装备。

27

每位员工都有权利、有义务维护集体利益，爱惜集体财产，严禁将集

体财产居为私有。

强化学习，学习型组织是分公司的追求目标，每个人都应当主动主动

的参与到各种学习活动中来，不能以各种理曰躲避和拒绝学习。

第二章办公室管理制度

办公室人员管理制度

办公室人员执行签到的考勤制度

每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止无故迟到早退现像发生，违

者予以20元惩罚。不答应代替签到，9：00起不再签到；

遗忘签到者须在2小时内向部门领导说明，并由部门领导出具证明；

按时间早晚挨次签到；凡没有事先请假说明理由（病、事假）不签到人员

一律视为旷工

办公用品管理规定

办公用品发放和运用

本着节约的原则运用办公用品。

购置回的办公用品统一放在办公室管理、登记和发放。

领用办公用品用具必需认真履行手续，应提交OA《办公用品申请（领

用）表》。

严禁员工将办公用品带出单位挪作私用。员工离职时应将所负责保管

和运用的物品退回办公室（消耗品除外）。

第三章考勤管理制度

行政综合部负责全体员工的考勤工作。

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考勤由办公室布置专人记录，记录必需精确真实，相关票据要和考勤

表有照应可追溯。全部职员不得代签到。

出勤规定

周一到周六上班，周日休息；

上班时间:9：00X18：00

午餐时间：12：00X13：00

全部职员应按时上下班，事假及正常休假应根据请销假制度执行。

考勤员应认真负责，强化考勤，做到不虚报、不乱报、不徇私情；

考勤表必需与所批复的请假条相全都。无假外出者按旷工处理，旷工

期间无工资奖金，月旷工天数累积超过3天者，扣发当月工资和奖金；年

累计旷工超过10天者，扣除全部盈余工资福利。

考勤表在每月的1号由考勤员负责整理，报送财务部门经领导检查后

作为当月工资奖金发放的依据。

员工请假不超过12小时，由部门主管批准；超过12小时需报经理批

准。

国家法定节假日，原则上休息，如工作需要，须无条件上岗，不批假.

病假需经领导批准后休息

各部门主管请假需报分管领导同意后由总经理审批。

全部批准假期时间包括来回时间。

第四章会议制度

公司施行例会制度，主要包括周会、月例会临时性会议和其他部室会。

周会在每周一上午9：30召开一次.周会须有会议记录，由办公室负责

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记录。

月例会每月月末召开一次，会议由经理主持，公司本部各部门人员参

与并签到。同时要形成会议纪要，会议纪要由办公室负责在会后一天完成，

同时分发各部门。

各部门临时性会议依据工作需要召开，各部门可依据需要自行组织时

间召开，但原则上要务实简洁。

每次会议凡通知到的与会人员，因故不能出席应向部门领导请假。并

形成书面理由，主管签字后同签到表一并留存。如未请假在规定时间内不

能按时到达会议现场的，将赐予通报批判。

会议期间，防止频繁进出或早退，并主动将手机调至静音。

事假

员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为无薪假，事假

以天或小时为计算单位U

员工请事假每天的扣薪标准是：月根本二资天；

员工请事假每小时的扣薪标准是：月根本工资天/8小时。

第五章出差

公司人员出差一律书面报批，出差人员需填写《出差审批单》，由经理

签字批准。

部门以上负责人出差需报公司经理批准；各部门部员出差需报部门主

管和公司经理批准。

如有特别情况需出差，来不及办理手续的，应先电话告知经理事后补

办手续。

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第六章行政接待

坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企

业形象，广泛取得信息。

坚持标准化、标准化、制度化的、原则，执行党和国家有关廉政建设的

规定，符合礼仪要求，杜绝任意性。

坚持勤俭节约、热忱周到的原则，依据来宾的身份和任务执行不同档

次的接待标准，反对铺张铺张。

行政部负责接待工作的统一管理.，办理重要接待事务；对触及较强业

务性的接待事务，应由有关部门接待，行政部协作

接打电话要运用文明语言，如您好、请向贵姓、您找哪位、请稍候、谢

谢等类似的礼貌用语，做好电话记录。

客人来访应热忱迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人

有事需要临时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，

以免泄密或丧失。

事务性接待标准、要求。依据领导意图及客人的需求，把握接待工作

的规律，做到目标明确、思路清楚、计划周密、主次分明、机动敏捷、着装

大方、举止文明，不擅自由授权范围外作任何确定和承诺，以高度的事业

心、责任感和良好的精神风貌体公司形象。

公司内部规章制度13

根本守则

XX集团公司（简称本公司）为健全管理制度和组织功能，特依据外商

投资企业劳动人事法规和本公司人事政策制定本细则.公司持续健康的经

31

营发展，取决于每一位员工的综合素养、工作看法和行为符合公司的希望。

全体员工都应事必躬亲本公司的根本守则。

（1）恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。

（2）奉行”奉献精品、做高做强、持续创新“宗旨。

（3）听从上级的工作批示和指导。对工作职务报告遵循逐级向上报告

的原则，不宜越级呈报。上下级之间诚意相待，彼此尊重。

（4）正确、有效、按时地与同事、与其它部门沟通看法看法。遇到问

题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。

（5）严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密。

（6）钻研业务学问的技能，开发自身的潜力，表现出主动参与、主动

进取的精神。

（7）疼惜并节约运用公司的、一切财资物品。

（8）留意爱护自身和四周人的安全与健康，维持良好的作业、办公等

区域的清洁和秩序。

（9）把握标准正确的职业礼仪，表达文明礼貌的形象举止。

（10）在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务及工作。

（11）牢记自己代表公司，在任何时间、地点都留意维护公司的形象

名誉。

实施细则

1.1凡本公司所属员工，除法律法规另有规定者外，必需遵守本细则规

定.

1.2凡本细则所称员工，系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用

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合同者.

2.1聘用关系

2.1.1本公司聘请的对象是资格最符合的个人，无性别、地域、户口等

区分。

公司内部规章制度14

第一条为了强化本公司办公环境的卫生管理，创立文明、干净、美丽

的工作和生活环境，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设备的设置、建设、管理、

维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。

第三条凡在本公司工作的员工和外来人员，均应遵守本制度。

第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门，负责全公司的'环

境卫生管理工作；公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当根据

各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。

第五条环境卫生设备的开支经费由人资行政部提出计划，经总经理审

批后，由财务部监督运用。

第六条人资行政部应当强化有关环境卫生科学学问的宣传，提高公司

员工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。

第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责，文明作业。任

何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。

第八条卫生清理的标准是：门