甘肃基层卫生管理平台答疑手册

甘肃基层卫生管理平台

答疑手册

甘肃省卫生健康委员会

2023年10月

文档信息

主题答疑手册文档版本1.0

系统名称甘肃基层卫生管理平台文档性质一般

系统版本1.0发布日期

文档变更纪录

版本号说明变更人日期

1.0文档初稿王其生2023-10

1、甘肃基层卫生管理平台网络情况说明

<bfxpF

<-CBm854O243&：S：<

日前基层卫主管埋平吕

GANSUPRIMARYHEALTHMANAGEMENTPLATFORM

登录

网络环境：医疗卫生专网；

网址：http://10.85.4().243:8050/；

2、登录页面验证码不显示

登录

A

登录

解决办法：检查网络是否通畅或清理浏览器缓存再试。

3、登录提示用户名不存在/密码错误

日前基层卫主管理平吕

GANSUPRIMARYHEALTHMANAGEMENTPLATFORM

登录

解决办法：检查账号或密码是否输入正确;

4、登录提示用户名不存在

•登录用户：000068641admin不存在

eTmrr:/।

解决办法一：检查账号是否输入正确;

解决办法二：账号可能已注销，由当前机构管理员登录管理员

账号，启用账号即可;

l«WM4r

2©他口・

解决办法三：登录账号重复导致，由当前机构管理员登录管理

员账号，调整重复账号即可;

5、在应用认证功能，认证免疫规划业务系统提示用户信息查

不到

解决办法一：检查业务系统账号是否输入正确；

解决方法二：登录免疫规戈N数字门诊）系统，在系统设置一用

户管理模块下，选择当前认证的业务系统账号，重置密码，重新用

业务系统账号，重置后的密码认证即可;

6、新增用户账号是否可以自定义

解决办法：允许以手机号、字母、数字等的组合自定义账号;

•新铸用户

机构■码041006

.所♦用户拼■码

.证俗类里启国•份证・用户账号

•tt8!

•学历•喉期电话

BUfiWlt是落规口医生S⑥否

瞿杏至料医生是⑥否S否医鼓下城是⑥否

是否取博联业证书是5⑥正常注编

任琳幡兄

融g缀谖书奖5!窿书修号证书&mu

皆无为幅

用户漪介

7、在应用认证功能，认证健康档案业务系统时提示“密码不

正确，不能登录”，但健康档案业务系统根据账号密码可以

登录；

解决办法：键康档案业务系统账号，登录的密码巾存在+等特

殊字符，调整业务系统密码，包含@、%后可重新认证;

8、在认证业务系统时，提示认证的业务系统已被其他平台用

户认证;

解决办法一：应用认证不支持同一业务系统的同一账号被平

台多个用户认证，如需认证的业务系统账号，请反馈相关业务系统

工程师，协助开通业务系统账号，进行认证；

解决办法二：认证错误导致的，联系平台提示认证用户，删除

认证，重新进行认证即可；

9、已完成应用认证，但业务系统无法进行跳转，且无任何明

显提示用语；

解决办法：浏览器将地址拦截，选择允许即可；

如：EDGE浏览器操作步骤；

电弹出窗口被阻止於交

10、机构名称错误调整说明：

解决办法：由当前机构管理员登录管理员账号，选择机构管理,

点击编辑按钮调整即可;

M

11、用户信息错误:

解决方法一：由当前机构管理员登录管理员账号，选择用户管

理，点击编辑按钮调整即可;

<■不、

IRF4U-

4CM

解决方法二：登录个人账号，选择个人信息进行调整即可;

B需曼层工壬省停平吕

12、页面模块、页面图片、页面数据加载异常、系统升级等均

可清理浏览器缓存处理，浏览器清理缓存方式如下:

方式一：打开浏览器后按Ctrl+Shift+Del键，选择清除数据。

方式二：谷歌浏览器（其他浏览器均类似）

13、在使用过程中，浏览器页面展示图片或数据字体过大/过

小，可缩放页面，具体调整方式如下:

方式一:打开浏览器后按Ctrl+O键，恢复到默认缩放比例。

方式二:打开浏览器后按住Ctrl键，滚动鼠标滑轮，调整页面

缩放比例。

方式三:谷歌浏览器缩放方式（其他浏览器均类似）

0X

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书签

_缩放射-100%+

打印…Ctrl+P

限…

查找…Ctrl+F

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退出

幽由贵组织管理

14、当平台无法登录或者使用过程中出现中断，需检查网络运

行情况

步骤一：首先进入电脑系统的桌面，使用鼠标右键点击桌面左

下角的“开始菜单”，在弹出的菜单里就可以看到“运行”选项。

如下图:

ewKiwn

停MYXB)

♦n奈300

此外，也可以直接按键盘上的“Win+X”键呼出相同的菜单。如下图:

呼出相同的菜单之后，可以使用鼠标直接点击“运行”，呼出

“运行”菜单。

步骤二、输入“ping”字符（IP地址）

份运行x

,Windows将根据你所输入的名称，为你打开相应的程序、文

I件夫、文档或Internet资源。

打开（0）：一

确定取消浏览⑻…

直接在菜单内输入需要“ping”的网络IP地址即可，直接输

入“ping10.85.40.243-t”。如下图：（地址根据实际进行输入）

行运行x

।

1Windows将根据你所输入的名称，为你打开相应的程序、文

一件夫、文档或Internet资源。

打开（O）：ping10.85.40.243-t|▼

确定取消浏览⑻…

LJ

步骤三、ping网络

输入完ping字符（IP地址以后，点击“确定”，以“ping

10.85.40.243-t”为例，直接在“运行”内输入这段字符，然后点

击“确定”，会弹出一个不断波动的字符串。如下图：

0CAWlN00W$\>yMe<nJ2MHngX

正在Ping19.85.40.243日右32字节的数据：

来自18.85.48.243的回总：字节=32时间=39n,TTL=54

来自ie.85.ue.2V3的回由：字节=32时间=37・$TTL=54

来自19.85.UB.2U3的回总：字节=32时间=23・，