二零二四年出租汽车承包合同服务质量要求2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年出租汽车承包合同服务质量要求本合同目录一览1.1出租车服务的基本要求1.2车辆卫生及维护标准1.3乘客服务规范1.4行驶路线及时间要求1.5车内设施设备要求1.6乘客安全保障措施1.7违约责任及处理方式1.8服务质量监督与考核1.9合同期限及续签1.10争议解决方式1.11违法违规处理1.12合同变更及终止1.13合同解除条件1.14合同附件及补充协议第一部分：合同如下：第一条出租车服务的基本要求1.1出租车驾驶员应具备相应的驾驶证和从业资格证，并遵守国家有关法律法规。1.2出租车应保持车况良好，车辆技术性能符合国家标准，不得使用报废、改装、拼装、非法改装的车辆。1.3出租车驾驶员应熟悉并遵守出租汽车运营管理规定，提供安全、文明、便捷的出行服务。1.4出租车驾驶员在运营过程中应遵守交通规则，不得违章驾驶，确保乘客安全。第二条车辆卫生及维护标准2.1出租车驾驶员应保持车辆内外清洁，每日进行清洁工作，确保车辆整洁。2.2出租车驾驶员应定期对车辆进行维护保养，确保车辆性能稳定。2.3车辆内饰应定期更换，保持车内环境舒适。2.4车辆外观应保持整洁，定期进行清洗和打蜡。第三条乘客服务规范3.1出租车驾驶员应主动为乘客提供乘车服务，尊重乘客意愿，不得歧视乘客。3.2出租车驾驶员应遵守收费标准，不得擅自加价或拒载。3.3出租车驾驶员在运营过程中应保持礼貌，不得粗鲁、辱骂乘客。3.4出租车驾驶员应确保乘客行李安全，不得损坏乘客物品。第四条行驶路线及时间要求4.1出租车驾驶员应根据乘客需求提供合理路线，不得故意绕行或故意增加行驶里程。4.2出租车驾驶员在行驶过程中应遵守交通信号，不得闯红灯、逆行等。4.3出租车驾驶员应按照约定时间到达乘客指定地点，不得随意更改行程。4.4出租车驾驶员在运营过程中应保持车辆平稳行驶，不得急刹车、急转弯。第五条车内设施设备要求5.1出租车应配备符合国家标准的安全设施，如安全带、灭火器等。5.2出租车应配备必要的通讯设备，确保驾驶员与乘客的沟通畅通。5.3出租车应配备符合规定的计价器，确保收费透明、公正。5.4出租车应定期检查并维护车内设施设备，确保其正常运行。第六条乘客安全保障措施6.1出租车驾驶员应确保乘客在车内安全，不得让乘客乘坐无安全保障的车辆。6.2出租车驾驶员在行驶过程中应密切关注路况，避免发生意外事故。6.3出租车驾驶员应遵守安全操作规程，不得酒后驾驶、疲劳驾驶等。6.4出租车驾驶员应积极参与交通安全宣传教育活动，提高自身安全意识。第七条违约责任及处理方式7.1出租车驾驶员违反本合同约定，造成乘客财产损失的，应依法承担赔偿责任。7.2出租车驾驶员违反交通法规，造成交通事故的，应依法承担相应责任。7.3出租车驾驶员因服务质量问题，导致乘客投诉的，出租车公司有权要求其进行整改，并可根据情节轻重给予处罚。7.4出租车驾驶员如有严重违约行为，出租车公司有权解除合同，并依法追究其法律责任。第八条服务质量监督与考核8.1出租车公司应建立健全服务质量监督机制，定期对驾驶员进行服务质量考核。8.2考核内容应包括驾驶技能、服务态度、车辆维护、安全记录等方面。8.3考核结果应作为驾驶员晋升、奖惩的依据之一。8.4考核不合格的驾驶员，出租车公司应提供培训机会，并在规定时间内整改。第九条合同期限及续签9.1本合同有效期为______年，自双方签订之日起生效。9.2合同期满前______个月，双方可就续签事宜进行协商。9.3如一方未在规定时间内提出续签意向，视为放弃续签权。9.4续签条件及条款应与本合同基本一致，可根据市场情况和双方协商进行调整。第十条争议解决方式10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。第十一条违法违规处理11.1出租车驾驶员如有违法行为，出租车公司有权依法予以处理，包括但不限于警告、罚款、解除合同等。11.2出租车驾驶员如有违规行为，出租车公司应根据违规程度给予相应处罚。11.3出租车驾驶员因违规行为造成乘客损失的，应承担相应赔偿责任。第十二条合同变更及终止12.1合同任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。12.2如遇国家政策调整或不可抗力因素，导致合同无法继续履行，双方应协商解除合同。12.3合同解除后，双方应按照合同约定进行结算。第十三条合同解除条件13.1出租车驾驶员严重违反合同约定，经警告后仍不改正的，出租车公司有权解除合同。13.2出租车驾驶员因健康原因无法继续履行职责，经双方协商一致，可解除合同。13.3出租车驾驶员因个人原因要求解除合同，应提前______天书面通知出租车公司。第十四条合同附件及补充协议14.1本合同附件包括但不限于车辆清单、服务质量考核标准、违约责任细则等。14.2双方可根据实际情况签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1本合同中所述第三方，指非甲乙双方当事人，因履行本合同需要，经甲乙双方同意，参与合同履行过程中的中介方、评估机构、担保机构等。15.1.2第三方应当具备相应的资质和条件，能够独立承担法律责任。16.2第三方介入的情形16.2.1第三方介入的情形包括但不限于：合同履行过程中的评估、调解、担保、仲裁等。16.2.2第三方介入的具体情形和方式由甲乙双方在合同中明确约定。17.3第三方的责任17.3.1第三方在介入合同履行过程中，应遵守国家法律法规，履行其职责，不得损害甲乙双方的合法权益。17.3.2第三方因自身原因导致甲乙双方合法权益受损的，应承担相应的法律责任。18.4第三方的权利18.4.1第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬。18.4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便其履行职责。19.5第三方与其他各方的划分说明19.5.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不参与甲乙双方的内部权益分配。19.5.2第三方在履行职责过程中，与甲乙双方的往来应通过正式渠道，不得私下达成任何协议。19.5.3第三方在介入合同履行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。20.6第三方责任限额20.6.1第三方在介入合同履行过程中，因自身过错导致甲乙双方合法权益受损的，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。20.6.2第三方责任限额的约定应合理，不得低于其承担的责任风险。20.6.3第三方责任限额的约定不得违反国家法律法规的规定。21.7第三方介入的审批程序21.7.1甲乙双方同意第三方介入时，应书面通知对方，并说明第三方介入的原因、职责和预期效果。21.7.2双方应在接到通知后______日内，对第三方介入事项进行审查，并决定是否同意第三方介入。22.8第三方介入的费用承担22.8.1第三方介入的费用，包括但不限于评估费、调解费、仲裁费等，由甲乙双方根据合同约定和第三方提供的费用清单共同承担。22.8.2若合同中未约定费用承担方式，则由造成损失的一方承担。23.9第三方介入的合同变更23.9.1第三方介入可能导致合同内容发生变化，甲乙双方应根据实际情况，对合同进行相应的变更。23.9.2合同变更应经甲乙双方协商一致，并由双方共同签署书面文件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：车辆清单要求：详细列出出租车的基本信息，包括车牌号、车型、购置年份、行驶里程等。说明：车辆清单作为合同附件，用于明确出租车的所有权和状态。2.附件二：服务质量考核标准要求：明确服务质量考核的具体指标，如驾驶技能、服务态度、车辆维护等。说明：服务质量考核标准作为附件，用于规范驾驶员的服务行为，确保服务质量。3.附件三：违约责任细则要求：详细列出各种违约行为及其对应的处罚措施。说明：违约责任细则是合同的重要组成部分，用于明确双方在违约情况下的责任。4.附件四：补充协议要求：详细列出双方就合同内容进行的任何补充协议。说明：补充协议是对合同内容的补充和细化，具有同等法律效力。5.附件五：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体情形、职责和费用承担。说明：第三方介入协议是对合同中第三方介入条款的细化，确保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：合同变更协议要求：详细列出合同变更的内容和双方签字确认的日期。说明：合同变更协议是对合同内容变更的书面确认，确保变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：驾驶员未按照约定时间到达乘客指定地点。责任认定：驾驶员应承担违约责任，向乘客支付违约金，并承担因违约造成的损失。示例：驾驶员未能按时到达乘客指定地点，乘客提出索赔，驾驶员需支付违约金并赔偿乘客因等待产生的损失。2.违约行为：驾驶员未按照约定路线行驶。责任认定：驾驶员应承担违约责任，向乘客支付违约金，并承担因绕行造成的额外费用。示例：驾驶员未按照约定路线行驶，导致乘客目的地延误，乘客提出索赔，驾驶员需支付违约金并赔偿乘客因延误产生的费用。3.违约行为：驾驶员未保持车辆整洁。责任认定：驾驶员应承担违约责任，对乘客造成的损失进行赔偿。示例：驾驶员未能保持车辆整洁，乘客提出索赔，驾驶员需赔偿乘客因车内不洁造成的损失。4.违约行为：驾驶员违反交通法规，造成交通事故。责任认定：驾驶员应承担全部或部分赔偿责任，具体责任由交通事故责任认定书确定。示例：驾驶员违反交通法规，造成交通事故，需根据事故责任认定书承担相应的赔偿责任。5.违约行为：驾驶员违反合同约定，擅自加价或拒载。责任认定：驾驶员应承担违约责任，向乘客支付违约金，并承担因违约造成的损失。示例：驾驶员擅自加价或拒载，乘客提出索赔，驾驶员需支付违约金并赔偿乘客因加价或拒载造成的损失。全文完。二零二四年出租汽车承包合同服务质量要求2本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1承包方信息1.2出租方信息第二条合同签订目的及依据2.1合同签订目的2.2合同签订依据第三条合同服务范围及对象3.1服务范围3.2服务对象第四条服务质量要求4.1安全要求4.1.1车辆安全4.1.2驾驶员安全操作4.2服务态度4.3服务速度4.4服务环境4.5服务设施4.6服务信息第五条合同履行期限及终止条件5.1合同履行期限5.2合同终止条件第六条服务费用及支付方式6.1服务费用标准6.2支付方式6.3付款期限第七条违约责任及处理7.1违约行为7.2违约责任7.3处理方式第八条争议解决方式8.1争议解决原则8.2争议解决方式8.3争议解决机构第九条合同变更及解除9.1合同变更9.2合同解除第九条合同生效及终止9.1合同生效9.2合同终止第十条合同附件10.1附件一：车辆信息10.2附件二：驾驶员信息10.3附件三：服务质量考核标准第十一条合同签署及生效11.1合同签署11.2合同生效第十二条合同履行过程中的其他事项12.1隐私保护12.2信息保密12.3沟通方式12.4其他事项第十三条合同的适用法律13.1适用法律13.2司法管辖第十四条合同未尽事宜的处理14.1未尽事宜协商解决14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1承包方信息1.1.1承包方名称：_________1.1.2承包方法定代表人：_________1.1.3承包方住所：_________1.1.4承包方联系方式：_________1.2出租方信息1.2.1出租方名称：_________1.2.2出租方法定代表人：_________1.2.3出租方住所：_________1.2.4出租方联系方式：_________第二条合同签订目的及依据2.1合同签订目的为明确出租汽车承包双方的权利义务，保障服务质量，促进出租汽车行业健康发展，双方经友好协商，达成一致，签订本合同。2.2合同签订依据依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律法规，签订本合同。第三条合同服务范围及对象3.1服务范围本合同约定，承包方在出租方提供的车辆上，按照约定提供出租汽车服务，服务范围为_________。3.2服务对象本合同约定的服务对象为乘客，包括但不限于散客、团体旅客等。第四条服务质量要求4.1安全要求4.1.1车辆安全承包方应保证车辆符合国家规定的安全标准，车辆技术状况良好，确保乘客安全。4.1.2驾驶员安全操作驾驶员应具备相应的驾驶资格，严格遵守交通规则，确保行车安全。4.2服务态度驾驶员应文明服务，礼貌待客，热情主动，耐心解答乘客咨询。4.3服务速度驾驶员应按照约定的时间，确保乘客及时到达目的地。4.4服务环境车辆内部环境应整洁卫生，设施齐全，为乘客提供舒适的乘车体验。4.5服务设施车辆应配备必要的应急设施，如急救包、灭火器等。4.6服务信息驾驶员应准确提供车辆信息、目的地信息，确保乘客知情权。第五条合同履行期限及终止条件5.1合同履行期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_________年。5.2合同终止条件5.2.1合同期满自然终止；5.2.2合同一方严重违约，另一方有权解除合同；5.2.3因不可抗力导致合同无法履行，合同自动解除。第六条服务费用及支付方式6.1服务费用标准本合同约定，出租汽车服务费用为_________元/公里，具体费用以实际行驶里程为准。6.2支付方式服务费用按月结算，每月_________日前，承包方应向出租方支付上月服务费用。6.3付款期限承包方应在接到出租方开具的发票后_________个工作日内支付服务费用。第七条违约责任及处理7.1违约行为7.1.1承包方未按约定提供服务；7.1.2承包方未按时支付服务费用；7.1.3驾驶员违反交通规则，造成事故；7.1.4驾驶员服务质量不符合要求。7.2违约责任7.2.1承包方未按约定提供服务，出租方有权要求承包方承担违约责任；7.2.2承包方未按时支付服务费用，出租方有权要求承包方支付滞纳金；7.2.3驾驶员违反交通规则，造成事故，承包方应承担相应的赔偿责任；7.2.4驾驶员服务质量不符合要求，出租方有权要求承包方更换驾驶员。7.3处理方式7.3.1双方协商解决；7.3.2协商不成，可向人民法院提起诉讼。第八条争议解决方式8.1争议解决原则双方在履行本合同过程中发生争议，应本着平等、自愿、公平、诚信的原则，通过友好协商解决。8.2争议解决方式8.2.1如双方协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2.2诉讼过程中，双方应积极配合法院调查，提供相关证据。8.2.3诉讼费用按照《中华人民共和国诉讼费用交纳办法》的规定承担。第九条合同变更及解除9.1合同变更9.1.1如有特殊情况，经双方协商一致，可对本合同进行变更。9.1.2变更内容应以书面形式签订补充协议，作为本合同的一部分。9.2合同解除9.2.1如出现本合同约定的终止条件，任何一方均有权解除合同。9.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并按约定处理剩余事宜。第九条合同生效及终止9.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止9.2.1合同期满；9.2.2合同解除；9.2.3双方约定其他终止情形。第十条合同附件10.1附件一：车辆信息10.1.1车辆品牌：_________10.1.2车辆型号：_________10.1.3车辆注册号：_________10.1.4车辆行驶证号：_________10.2附件二：驾驶员信息10.2.1驾驶员姓名：_________10.2.2驾驶员身份证号：_________10.2.3驾驶员驾驶证号：_________10.3附件三：服务质量考核标准10.3.1考核内容：_________10.3.2考核标准：_________10.3.3考核结果处理：_________第十一条合同签署及生效11.1合同签署本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同生效本合同自签署之日起生效，双方应严格遵守。第十二条合同履行过程中的其他事项12.1隐私保护双方应严格保护乘客的个人信息，未经乘客同意，不得向任何第三方泄露。12.2信息保密双方对本合同内容及履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.3沟通方式双方应保持有效沟通，如需变更合同内容或解决争议，应以书面形式进行。12.4其他事项双方应遵守国家法律法规，维护出租汽车行业的良好秩序。第十三条合同的适用法律本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条合同未尽事宜的处理14.1未尽事宜协商解决对本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。14.2争议解决方式如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方的定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供中介、咨询、评估、监管等服务的机构或个人。1.2第三方类型1.2.1中介机构1.2.2咨询机构1.2.3评估机构1.2.4监管机构1.2.5其他为合同履行提供服务的第三方第二条第三方责任限额2.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额是指第三方因违约或疏忽造成甲乙双方损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。2.2责任限额设定2.2.1第三方责任限额应根据第三方提供服务的性质和可能产生的风险进行合理设定。2.2.2责任限额应在合同中明确约定，并在第三方服务协议中予以确认。第三条第三方责权利3.1第三方权利3.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展中介、咨询、评估、监管等工作。3.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。3.2第三方义务3.2.1第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保其服务符合合同要求。3.2.2第三方应保密甲乙双方的商业秘密和个人信息。3.3第三方责任3.3.1第三方因违约或疏忽造成甲乙双方损失，应承担相应的赔偿责任。3.3.2第三方责任赔偿范围应限于其责任限额。第四条第三方介入的程序4.1第三方介入申请4.1.1甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应向对方提出书面申请。4.1.2申请应说明第三方介入的目的、类型、预期效果等。4.2第三方介入批准4.2.1收到甲乙双方的介入申请后，另一方应在____日内予以批准或拒绝。4.2.2如拒绝，应说明理由。4.3第三方介入实施4.3.1第三方介入后，应按照合同约定和甲乙双方的要求，独立开展相关工作。4.3.2第三方应及时向甲乙双方报告工作进展和结果。第五条第三方与其他各方的划分5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方与甲方的关系由第三方服务协议约定。5.1.2第三方应向甲方提供合同履行情况报告，并接受甲方的监督。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方与乙方的关系由第三方服务协议约定。5.2.2第三方应向乙方提供合同履行情况报告，并接受乙方的监督。5.3第三方与甲乙双方共同的权利义务5.3.1第三方在介入过程中，应维护甲乙双方的合法权益。5.3.2第三方应协助甲乙双方解决合同履行中的争议。第六条第三方介入的费用6.1第三方介入费用由甲乙双方按照合同约定承担。6.2第三方介入费用应在合同中明确约定，并在第三方服务协议中予以确认。第七条第三方介入的终止7.1.1合同履行完毕；7.1.2第三方无法继续履行其职责；7.1.3甲乙双方协商一致。第八条本合同的修正8.1本合同如有与本修正内容相冲突之处，以本修正为准。8.2本修正自双方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：车辆信息要求：提供车辆的详细信息，包括品牌、型号、注册号、行驶证号、车辆技术参数等。说明：车辆信息用于确认车辆的技术状况和合法性，确保合同履行的安全性和合法性。2.附件二：驾驶员信息要求：提供驾驶员的个人信息，包括姓名、身份证号、驾驶证号、驾驶经验等。说明：驾驶员信息用于确认驾驶员的资格和能力，确