2024年天然气居民供气合同用户满意度调查协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年天然气居民供气合同用户满意度调查协议本合同目录一览1.调查目的与意义2.调查范围与对象3.调查内容与方法4.调查时间与周期5.调查组织与实施6.调查数据收集与处理7.用户满意度评价指标体系8.调查结果分析与应用9.调查报告编制与提交10.调查费用及支付方式11.保密条款12.违约责任与争议解决13.合同生效、变更与终止14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1本调查旨在全面了解2024年天然气居民供气服务的用户满意度，为供气企业提供改进服务、提升用户满意度的依据。1.2通过调查，分析用户对供气服务的满意度，识别潜在问题，促进供气企业提高服务质量，增强市场竞争力。第二条调查范围与对象2.1调查范围：涵盖本地区所有使用天然气居民供气的用户。2.2调查对象：随机选取一定数量的居民用户作为样本，确保样本的代表性。第三条调查内容与方法3.1调查内容：包括用户对供气服务、设备设施、安全知识、价格政策等方面的满意度。3.2调查方法：采用问卷调查、电话访谈、现场访问等多种方式进行。第四条调查时间与周期4.1调查时间：自2024年1月1日起至2024年3月31日止。4.2调查周期：每月进行一次抽样调查，累计进行四次调查。第五条调查组织与实施5.1供气企业负责组织调查工作，包括制定调查方案、培训调查人员、收集调查数据等。第六条调查数据收集与处理6.1调查数据收集：通过问卷调查、电话访谈、现场访问等方式收集用户满意度数据。6.2调查数据处理：对收集到的数据进行整理、清洗、编码等预处理，确保数据质量。第七条用户满意度评价指标体系7.1.1供气服务：包括服务态度、服务效率、服务内容等。7.1.2设备设施：包括设备质量、设施维护、设备使用等。7.1.3安全知识：包括安全宣传、安全培训、安全意识等。7.1.4价格政策：包括价格合理性、优惠政策、价格调整等。7.1.5其他：包括用户对供气企业的整体评价、改进建议等。第八部分：合同如下：第八条调查结果分析与应用8.3供气企业应根据调查结果，制定针对性的改进措施，并在合同有效期内实施。第九条调查报告编制与提交9.1调查报告应在调查结束后30个工作日内完成编制。9.2供气企业应将调查报告提交至甲方（用户代表）处，并确保甲方对报告内容无异议。第十条调查费用及支付方式10.1调查费用包括但不限于问卷设计、印刷、数据收集、分析处理、人员培训等费用。10.2调查费用由供气企业承担，支付方式为一次性支付。10.3供气企业应在合同签订后10个工作日内支付全部调查费用。第十一条保密条款11.1双方对本合同内容以及调查过程中获取的任何个人信息负有保密义务。11.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露合同内容或调查信息。第十二条违约责任与争议解决12.1如一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。12.2双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条合同生效、变更与终止13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2如双方协商一致，可对本合同进行变更；变更内容应以书面形式确认。13.3本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同中所述“第三方”是指除甲乙双方以外的，参与本合同执行过程中的任何个人、企业或其他组织。1.2第三方可能包括但不限于中介方、咨询服务提供者、数据统计分析机构、法律顾问、审计机构等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议或服务合同。2.2第三方介入前，甲乙双方应明确第三方的职责、权限和责任，并在合作协议中予以约定。2.3第三方介入程序如下：2.3.1甲乙双方协商确定第三方介入的事项；2.3.2甲乙双方共同与第三方签订合作协议；2.3.3第三方按照合作协议的规定履行职责。第三条第三方的责任与义务3.1第三方应按照合作协议的规定，履行其职责，确保其提供的服务符合合同要求。3.2第三方在执行任务过程中，应遵守相关法律法规，保护用户隐私，不得泄露合同信息。3.3第三方应对其提供的服务质量承担责任，如因第三方原因导致服务质量不符合要求，第三方应承担相应的责任。第四条第三方的权利4.1第三方有权根据合作协议的规定，获得相应的报酬。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以完成其工作任务。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，不得超过第三方实际承担的合理费用。5.2如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应在其责任限额内承担赔偿责任。5.3.1第三方提供服务的性质和难度；5.3.2第三方提供服务的预期效果；5.3.3第三方提供服务的风险程度。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不承担甲乙双方之间的责任。6.2第三方在执行任务过程中，应服从甲乙双方的指导和监督。6.3第三方与甲乙双方之间发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可按照合作协议约定或相关法律法规处理。第七条第三方变更与退出7.1如第三方因故需要变更或退出本合同，应提前通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。7.2第三方变更或退出后，甲乙双方应采取措施确保合同履行的连续性和完整性。第八条第三方介入的合同附件8.1本合同附件包括但不限于第三方合作协议、第三方责任限额协议等。8.2附件与本合同具有同等法律效力，与本合同内容不一致的，以附件为准。第九条合同变更与补充9.1本合同如有未尽事宜或需变更、补充，甲乙双方应签订书面协议，并作为本合同的组成部分。第十条合同解除与终止10.1如第三方严重违反合作协议，甲乙双方有权解除本合同，并要求第三方承担相应的责任。10.2本合同终止后，第三方应立即停止所有相关工作，并按照约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.第三方合作协议详细要求：合作协议应详细规定第三方的职责、权限、责任、服务内容、报酬支付方式、保密条款、争议解决机制等。说明：此附件是第三方介入合同执行的核心文件，确保第三方明确其角色和责任。2.第三方责任限额协议详细要求：协议应明确第三方的责任限额，以及在不同情况下的赔偿标准和程序。说明：此附件用于限制第三方因违约行为可能造成的损失，保护甲乙双方的利益。3.用户满意度调查问卷详细要求：问卷应设计合理，问题清晰，能够有效收集用户满意度数据。说明：此附件是用户满意度调查的核心工具，用于收集和分析用户反馈。4.调查报告详细要求：报告应包括调查概述、数据分析、问题识别、改进建议、实施计划等。5.费用支付凭证详细要求：凭证应包括付款日期、金额、收款人信息等，确保费用支付的准确性和可追溯性。说明：此附件用于记录和证明调查费用的支付情况。6.保密协议详细要求：协议应明确保密信息的内容、保密期限、保密义务等。说明：此附件用于保护甲乙双方在合同执行过程中获得的保密信息。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按时完成工作任务责任认定标准：第三方应按照协议规定的时间节点完成工作任务，如未按时完成，应承担相应的延迟责任。示例说明：若第三方未能在规定的时间内提交调查报告，应向甲乙双方支付延迟费用。2.第三方泄露用户信息责任认定标准：第三方泄露用户信息，应立即采取措施停止泄露，并向甲乙双方支付赔偿金。示例说明：若第三方在调查过程中泄露了用户个人信息，应向用户支付赔偿金，并向甲乙双方支付违约金。3.供气企业未按照调查结果采取改进措施责任认定标准：供气企业应在调查报告提交后的一定时间内采取改进措施，如未采取或措施不力，应承担相应责任。示例说明：若供气企业在收到调查报告后六个月内未实施任何改进措施，甲乙双方有权要求供气企业支付违约金。4.甲乙双方未按约定支付费用责任认定标准：甲乙双方应按约定的时间和方式支付费用，如未按时支付，应承担延迟付款的违约责任。示例说明：若甲乙双方未在规定时间内支付调查费用，应向第三方支付延迟付款的利息。全文完。2024年天然气居民供气合同用户满意度调查协议1本合同目录一览1.定义和解释1.1合同目的1.2相关术语1.3定义和解释2.调查内容和方法2.1调查内容2.2调查方法2.3调查实施3.调查对象和样本3.1调查对象3.2样本选择3.3样本数量4.调查时间安排4.1调查启动时间4.2调查进行时间4.3调查结束时间5.调查结果收集和处理5.1调查结果收集5.2数据处理5.3调查结果分析6.调查结果反馈6.1反馈方式6.2反馈时间6.3反馈内容7.用户满意度评估7.1评估指标7.2评估方法7.3评估结果8.问题整改措施8.1问题发现8.2整改措施8.3整改效果9.合同期限和续签9.1合同期限9.2续签条件9.3续签流程10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构13.合同生效和修改13.1合同生效13.2合同修改13.3修改生效14.其他约定14.1通知和送达14.2法律适用14.3不可抗力14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1合同目的本合同旨在通过用户满意度调查，了解天然气居民供气服务的质量，评估用户对供气服务的满意程度，为供气企业提供改进服务的依据。1.2相关术语“用户”指使用天然气供气服务的居民用户。“供气企业”指提供天然气供气服务的公司。“满意度调查”指通过问卷调查、访谈等方式收集用户对供气服务的满意程度。1.3定义和解释本合同中使用的其他术语，均按照相关法律法规和行业惯例进行解释。2.调查内容和方法2.1调查内容（1）用户对供气企业的整体满意度；（2）用户对供气服务质量的评价；（3）用户对供气企业服务的具体意见和建议。2.2调查方法调查方法包括问卷调查、电话访谈、现场访谈等，具体方法由供气企业根据实际情况确定。2.3调查实施调查实施过程中，供气企业应确保调查的真实性、客观性和有效性，并对调查结果进行保密处理。3.调查对象和样本3.1调查对象调查对象为使用天然气供气服务的居民用户。3.2样本选择样本选择应遵循随机原则，确保样本的代表性。3.3样本数量样本数量根据供气企业的用户规模和实际情况确定，原则上不少于1000户。4.调查时间安排4.1调查启动时间调查启动时间为2024年X月X日。4.2调查进行时间调查进行时间为2024年X月X日至2024年X月X日。4.3调查结束时间调查结束时间为2024年X月X日。5.调查结果收集和处理5.1调查结果收集调查结果收集包括问卷调查、电话访谈、现场访谈等途径获取的数据。5.2数据处理数据处理包括数据清洗、编码、统计分析等。5.3调查结果分析调查结果分析应包括满意度评价、问题识别、改进措施建议等。6.调查结果反馈6.1反馈方式反馈方式包括书面报告、口头报告等。6.2反馈时间反馈时间为调查结束后的X个工作日内。6.3反馈内容反馈内容包括调查结果概述、问题识别、改进措施建议等。8.用户满意度评估8.1评估指标评估指标包括用户对供气企业的整体满意度、服务质量、服务态度、售后服务等。8.2评估方法评估方法采用定量和定性相结合的方式，包括用户满意度评分、问题分类、改进措施实施效果等。8.3评估结果评估结果将形成书面报告，供气企业将根据评估结果制定改进计划。9.问题整改措施9.1问题发现通过满意度调查，发现用户提出的问题和建议。9.2整改措施针对发现的问题，供气企业将制定整改措施，包括但不限于服务流程优化、人员培训、设备维护等。9.3整改效果供气企业将对整改措施的实施效果进行跟踪评估，确保问题得到有效解决。10.合同期限和续签10.1合同期限本合同期限为一年，自2024年X月X日起至2025年X月X日止。10.2续签条件在合同期满前，双方可根据实际情况协商续签，续签条件由双方另行约定。10.3续签流程续签流程包括双方协商一致、签订续签协议、履行相关手续等。11.违约责任11.1违约行为包括但不限于未按时完成调查、未按规定处理用户反馈、未按约定提供满意度调查结果等。11.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，最高不超过合同总金额的10%。12.合同解除12.1解除条件包括但不限于一方违约、不可抗力事件等。12.2解除程序合同解除需提前X个工作日书面通知对方，并经双方协商一致。12.3解除后果13.争议解决13.1争议解决方式争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。13.2争议解决程序争议解决程序按照相关法律法规和行业惯例执行。13.3争议解决机构争议解决机构由双方协商确定，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.其他约定14.1通知和送达通知和送达方式包括书面通知、电子邮件、传真等，以送达时间为准。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任，但应及时通知对方。14.4合同附件本合同附件包括但不限于满意度调查问卷、调查结果报告等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与合同实施、提供专业服务或协助合同履行的独立第三方机构或个人。15.2第三方职责第三方职责包括但不限于：（1）协助满意度调查的实施；（2）提供专业意见或建议；（3）协助合同争议的解决；（4）其他经甲乙双方约定的职责。15.3第三方选择第三方由甲乙双方协商确定，并签订相应的合作协议。16.第三方权利16.1第三方有权根据合作协议，获取甲乙双方提供的必要信息。16.2第三方有权在合同履行过程中，提出合理化建议。16.3第三方有权根据甲乙双方的要求，对合同履行情况进行监督。17.第三方义务17.1第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益。17.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。17.3第三方应按照合作协议，按时、保质完成约定的职责。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙双方之间的关系，由合作协议约定。18.2第三方在合同履行过程中，应服从甲乙双方的管理和监督。18.3第三方与其他第三方之间的关系，由各自合作协议约定。19.第三方责任限额19.1第三方责任限额由合作协议约定，最高不超过合作协议金额的X%。19.2第三方责任限额包括但不限于：（1）因第三方自身原因导致的合同履行延误；（2）因第三方提供的服务质量不符合约定；（3）因第三方违反合作协议而给甲乙双方造成的损失。20.第三方责任承担20.1第三方责任承担方式：（1）由第三方承担违约责任；（2）由第三方赔偿甲乙双方因此遭受的损失。20.2第三方责任承担程序：（1）甲乙双方应及时向第三方提出违约通知；（2）第三方应在收到违约通知后X个工作日内，提出解决方案；（3）若第三方未在规定时间内提出解决方案，甲乙双方有权采取法律手段维护自身权益。21.第三方介入的额外条款及说明（1）第三方介入的具体职责和任务；（2）第三方介入的费用及支付方式；（3）第三方介入的期限；（4）第三方介入的保密义务；（5）第三方介入的争议解决方式。21.2甲乙双方应确保第三方介入不影响合同的正常履行。21.3第三方介入的协议应与本合同同时生效。22.第三方介入的合同变更22.1第三方介入的协议变更，需经甲乙双方和第三方协商一致。22.2第三方介入的协议变更，应与本合同同时生效。22.3第三方介入的协议变更，应在变更后的X个工作日内，通知对方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.满意度调查问卷详细要求：问卷内容应涵盖用户对供气服务的各个方面，包括服务质量、服务态度、售后服务等。2.调查结果报告详细要求：报告应包括调查概述、数据分析、问题识别、改进措施建议等。3.第三方合作协议详细要求：协议应明确第三方的职责、权利、义务、责任限额等。说明：协议应由法律专业人士审核，确保双方权益得到保障。4.合同变更协议详细要求：协议应详细记录合同变更的内容、原因、生效日期等。说明：协议应由双方签字确认，作为合同的一部分。5.争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决的方式、程序、机构等。说明：协议应由法律专业人士审核，确保争议解决的有效性。6.违约责任认定书详细要求：认定书应详细记录违约行为、责任认定、赔偿金额等。说明：认定书应由双方签字确认，作为合同的一部分。7.通知和送达证明详细要求：证明应记录通知内容、送达方式、送达时间等。说明：证明应由送达方和接收方签字确认，作为合同的一部分。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为未按时完成满意度调查未按规定处理用户反馈未按约定提供满意度调查结果第三方未按合作协议履行职责未按时支付第三方服务费用未按时履行合同约定的其他义务2.责任认定标准违约行为的性质和严重程度违约行为对合同履行的影响违约行为的持续时间和频率3.违约责任认定示例示例一：若第三方未按时完成满意度调查，导致调查结果延迟发布，供气企业有权要求第三方支付违约金，并赔偿因延迟发布调查结果而造成的损失。示例二：若甲乙双方未按时支付第三方服务费用，第三方有权要求支付违约金，并暂停或终止服务。示例三：若甲乙双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行，双方应协商解决，协商不成可依法提起诉讼。全文完。2024年天然气居民供气合同用户满意度调查协议2本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查范围与对象2.1调查范围2.2调查对象3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间安排4.1调查时间4.2调查周期5.调查实施与组织5.1调查实施5.2调查组织6.数据收集与处理6.1数据收集6.2数据处理7.调查结果分析与应用7.1调查结果分析7.2调查结果应用8.调查报告编制与提交8.1调查报告编制8.2调查报告提交9.合同双方权利与义务9.1用户权利9.2用户义务9.3天然气公司权利9.4天然气公司义务10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决11.合同生效、变更与终止11.1合同生效11.2合同变更11.3合同终止12.合同附件12.1附件一：调查问卷12.2附件二：调查结果分析报告13.合同保密13.1保密条款13.2保密责任14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1调查目的为了全面了解用户对天然气供气服务的满意度，提升供气服务质量，本调查旨在收集用户在使用天然气供气过程中的意见和建议，为天然气公司改进服务和优化管理提供依据。1.2调查意义通过本次调查，有助于天然气公司深入了解用户需求，提高用户满意度，增强市场竞争力，促进天然气行业的健康发展。第二条调查范围与对象2.1调查范围本次调查范围覆盖本地区所有使用天然气供气的居民用户。2.2调查对象调查对象为使用天然气供气的居民用户，包括但不限于居民住宅、公寓、别墅等。第三条调查内容与方法3.1调查内容调查内容主要包括：（1）用户对天然气供气服务的基本满意度；（2）用户对供气质量、价格、安全性等方面的满意程度；（3）用户对供气公司服务态度、响应速度、售后服务等方面的评价；（4）用户对天然气公司其他方面的意见和建议。3.2调查方法本次调查采用问卷调查法，通过设计科学合理的问卷，收集用户反馈信息。第四条调查时间安排4.1调查时间本次调查时间为2024年X月至2024年X月。4.2调查周期调查周期为每月进行一次，累计调查X次。第五条调查实施与组织5.1调查实施调查实施由天然气公司负责组织，包括问卷设计、发放、回收、数据整理等工作。5.2调查组织成立调查小组，负责调查工作的具体实施和协调。第六条数据收集与处理6.1数据收集数据收集通过问卷调查进行，收集用户在调查过程中的真实反馈。6.2数据处理收集到的数据将进行统计分析，形成调查报告，为天然气公司提供决策依据。第七条调查结果分析与应用7.1调查结果分析调查结果将进行统计分析，包括满意度评分、各指标评价、问题分析等。7.2调查结果应用（1）针对满意度较低的方面，制定改进措施；（2）针对用户提出的问题和建议，及时响应并改进；（3）根据调查结果，调整供气价格和服务策略。第八条调查报告编制与提交8.1调查报告编制（1）调查概述，包括调查目的、方法、时间等；（2）调查结果概述，包括用户满意度评分、各指标评价等；（3）问题分析，包括用户提出的主要问题和建议；（4）改进措施建议，针对调查中发现的问题提出的改进方案；（5）附录，包括调查问卷、数据分析表等。8.2调查报告提交调查报告应在调查结束后X日内提交给天然气公司，提交方式为电子版和纸质版各一份。第九条合同双方权利与义务9.1用户权利（1）享有参与调查的权利；（2）有权了解调查结果；（3）有权对天然气供气服务提出意见和建议。9.2用户义务（1）如实填写调查问卷；（2）遵守调查规定，不得干扰调查工作；（3）对个人信息保密，不得泄露他人信息。9.3天然气公司权利（1）有权组织开展调查活动；（2）有权对调查结果进行分析和应用；（3）有权根据调查结果改进供气服务。9.4天然气公司义务（1）保证调查的客观、公正、真实；（2）及时向用户公布调查结果；（3）对用户提出的意见和建议给予重视，并采取措施予以改进。第十条违约责任与争议解决10.1违约责任如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2争议解决如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同生效、变更与终止11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更本合同如有变更，须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3合同终止（1）调查目的实现，经双方同意终止；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）其他依法或双方约定终止的情形。第十二条合同附件12.1附件一：调查问卷12.2附件二：调查结果分析报告第十三条合同保密13.1保密条款双方对本合同内容及调查结果负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.2保密责任如因一方泄露保密信息导致另一方遭受损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与介入目的1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方（天然气公司）和乙方（用户）之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询服务提供者、法律顾问等。1.2介入目的第三方介入的目的是为了协助甲方和乙方更好地履行合同义务，提高服务质量，确保调查的公正性和专业性。第二条第三方选择与授权2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商确定第三方，并确保第三方具备履行职责的能力和资质。2.2第三方授权第三方在介入本合同后，应获得甲方和乙方的书面授权，明确其职责和权限。第三条第三方职责与义务3.1第三方职责（1）协助甲方和乙方进行用户满意度调查；（2）根据授权，对调查结果进行分析和评估；（3）提供专业意见和建议，帮助甲方和乙方改进服务质量。3.2第三方义务（1）遵守本合同条款，确保调查的独立性和客观性；（2）对调查过程中获取的个人信息保密；（3）按照约定的时间节点完成工作任务。第四条第三方权利4.1第三方有权获得甲方和乙方提供的必要资料和信息；4.2第三方有权根据调查结果向甲方和乙方提出改进建议；4.3第三方有权要求甲方和乙方提供必要的支持和协助。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方应与甲方保持密切沟通，及时报告工作进展，并接受甲方的监督。5.2第三方与乙方的关系第三方应尊重乙方的意见和反馈，确保调查的公正性，并保护乙方的合法权益。5.3第三方与其他第三方的关系若第三方与其他第三方存在合作关系，应确保各方的责任和权利明确划分，避免责任不清。第六条第三方责任限额6.1责任限额定义本合同中的责任限额指第三方因违反本合同约定或因疏忽、过失等原因导致甲方或乙方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。6.2责任限额确定责任限额由甲方和乙方根