学习支持服务合同

学习支持服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的有效性1.4双方的权利与义务第二章服务内容2.1服务概述2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三章服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整3.4退款政策第四章双方责任4.1学习支持方的责任4.2客户方的责任4.3保密责任第五章知识产权5.1知识产权归属5.2知识产权保护5.3侵权责任第六章违约责任6.1学习支持方的违约行为6.2客户方的违约行为6.3违约责任免除第七章争议解决7.1争议解决方式7.2协商解决7.3调解解决7.4法律诉讼第八章terminationofcontract8.1合同终止条件8.2合同终止程序8.3合同终止后的处理第九章附则9.1合同的变更9.2合同的解除9.3合同的继承9.4合同的生效日期第十章服务记录与反馈10.1服务记录保存10.2服务反馈渠道10.3服务改进措施第十一章隐私保护11.1保护原则11.2个人信息收集与使用11.3信息安全保障第十二章联系我们12.1联系方式12.2服务咨询与投诉第十三章特别约定13.1节假日服务13.2突发情况处理13.3不可抗力因素第十四章合同的签订与生效14.1合同签订14.2合同生效14.3合同副本合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同中的“学习支持服务”是指乙方根据甲方需求，提供的包括但不限于在线辅导、学习资源提供、学习计划制定等服务。1.1.2本合同中的“甲方”是指需要接受学习支持服务的个人或机构。1.1.3本合同中的“乙方”是指提供学习支持服务的个人或机构。1.1.4其他术语如需解释，除非本合同中有明确规定，否则按照通用方式和习惯理解。1.2适用法律1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的有效性1.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。1.4双方的权利与义务1.4.1甲方有权按照合同约定获得乙方提供的服务。1.4.2乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用。1.4.3甲方应按照合同约定支付服务费用，并履行其他合同义务。1.4.4乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。第二章服务内容2.1服务概述2.1.1乙方应根据甲方的学习需求提供相应的支持服务。2.1.2服务内容的具体描述详见附件一。2.2服务项目2.2.1乙方提供的服务项目包括但不限于：在线一对一辅导、小组讨论、学习资料提供等。2.2.2具体服务项目的内容和安排详见附件一。2.3服务标准2.3.1乙方提供的服务应符合行业标准及甲方的合理期望。2.3.2乙方应定期收集甲方对服务的反馈，并据此改进服务质量。2.4服务时间2.4.1服务时间按照双方商定的时间表执行，如双方另有约定，从其约定。2.4.2如因特殊情况导致服务时间调整，乙方应提前通知甲方。第三章服务费用3.1费用构成3.1.1服务费用包括乙方向甲方提供的各项服务所需费用。3.1.2服务费用的具体构成详见附件二。3.2费用支付方式3.2.1甲方应按照双方约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.2.2乙方应提供正规发票。3.3费用调整3.3.1在合同履行期间，如因市场行情变化等客观原因导致服务费用需要调整，双方可协商一致后进行调整。3.3.2费用调整的具体办法详见附件三。3.4退款政策3.4.1如甲方因个人原因提前终止合同，按照双方约定的比例退还已支付的费用。3.4.2具体退款政策详见附件四。第四章双方责任4.1学习支持方的责任4.1.1乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。4.1.2乙方应妥善保管甲方的个人信息，不得泄露给第三方。4.2客户方的责任4.2.1甲方应按照合同约定支付服务费用，并履行其他合同义务。4.2.2甲方应提供乙方所需的真实、准确的学习信息。4.3保密责任4.3.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密。4.3.2保密义务在本合同终止后继续有效，时间为两年。第五章知识产权5.1知识产权归属5.1.1乙方提供给甲方的学习资料、教学内容等知识产权归乙方所有。5.1.2甲方在合同期间产生的知识产权归甲方所有。5.2知识产权保护5.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得擅自使用对方的商标、专利、著作权等。5.2.2乙方应保证其提供给甲方的服务不侵犯第三方的知识产权。5.3侵权责任5.3.1如乙方提供的服务侵犯第三方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。5.3.2如甲方使用乙方的服务侵犯第三方的知识产权，甲方应承担相应的法律责任。第六章违约责任6.1学习支持方的违约行为6.1.1如乙方未按照合同约定提供服务，第八章terminationofcontract8.1合同终止条件8.1.1在合同履行期间，如双方协商一致，可以提前终止合同。8.1.2甲方未按约定支付服务费用，乙方有权终止合同。8.1.3乙方未按约定提供服务，甲方有权终止合同。8.2合同终止程序8.2.1双方应书面通知对方终止合同。8.2.2终止合同后，乙方应按照约定退还甲方已支付的费用。8.3合同终止后的处理8.3.2双方应对对方的商业秘密和个人信息继续履行保密义务。第九章附则9.1合同的变更9.1.1合同变更应由双方协商一致，并以书面形式进行。9.1.2合同变更自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同的解除9.2.1合同解除应由双方协商一致，并以书面形式进行。9.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事宜。9.3合同的继承9.3.1如合同的一方发生继承事项，合同由继承人继续履行。9.3.2继承人应继续承担合同约定的权利和义务。9.4合同的生效日期9.4.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.4.2本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。第十章服务记录与反馈10.1服务记录保存10.1.1乙方应保存与甲方服务相关的记录，保存期限为____年。10.1.2甲方有权查阅和复制与自身服务记录相关的资料。10.2服务反馈渠道10.2.1甲方对服务有异议或建议时，可以通过书面形式向乙方提出。10.2.2乙方应在收到反馈后____个工作日内回复甲方。10.3服务改进措施10.3.1乙方应根据甲方的反馈改进服务质量。10.3.2乙方应定期向甲方报告服务改进的情况。第十一章隐私保护11.1保护原则11.1.1乙方应严格保护甲方的隐私，未经甲方同意不得泄露给第三方。11.1.2乙方应采取必要的安全措施，保护甲方的个人信息安全。11.2个人信息收集与使用11.2.1乙方收集甲方的个人信息应限于提供服务的目的。11.2.2乙方使用甲方的个人信息应符合法律和合同的约定。11.3信息安全保障11.3.1乙方应建立健全信息安全制度，防止甲方的个人信息泄露。11.3.2乙方应对员工进行隐私保护培训，确保其遵守隐私保护规定。第十二章联系我们12.1联系方式12.1.1乙方的联系方式详见附件五。12.1.2甲方有权通过上述联系方式与乙方联系。12.2服务咨询与投诉12.2.1甲方对服务有疑问或需要帮助时，可以通过联系方式向乙方咨询。12.2.2甲方对服务有投诉时，可以通过联系方式向乙方提出。第十三章特别约定13.1节假日服务13.1.1乙方在节假日期间应照常提供服务。13.1.2节假日服务的具体安排由双方协商确定。13.2突发情况处理13.2.1如乙方因不可抗力导致无法提供服务，应提前通知甲方。13.2.2双方应共同协商处理突发情况带来的影响。13.3不可抗力因素13.3.1不可抗力因素包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.3.2不可抗力因素导致乙方无法履行合同，乙方不承担违约责任。第十四章合同的签订与生效14.1合同签订14.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.1.2本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同生效14.2.1本合同多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定服务内容甲方有权根据自身需求，指定乙方提供特定的学习支持服务。乙方应在收到甲方指定后，按照甲方要求提供服务。1.2甲方变更服务内容甲方如需变更指定服务内容，应提前书面通知乙方。经乙方确认后，变更后的服务内容自确认之日起生效。1.3甲方提前终止服务甲方有权在合同履行期间提前终止服务。甲方提前终止服务时，应提前书面通知乙方。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方提供额外服务乙方应在提供基本服务的基础上，根据甲方需求提供额外服务。额外服务的具体内容和费用，由双方协商确定。2.2乙方调整服务方案乙方有权根据甲方学习进度和效果，调整服务方案。乙方调整服务方案时，应提前通知甲方。2.3乙方临时替换教师附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介的职责第三方中介负责促成甲方和乙方的合同签订，并协助双方履行合同义务。第三方中介应确保甲方和乙方的合法权益得到保障。3.2第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由双方协商确定。双方应在合同中明确第三方中介的服务费用支付方式和支付时间。3.3第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致甲方和乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容描述2.附件二：服务费用明细3.附件三：费用调整办法4.附件四：退款政策5.附件五：乙方联系方式6.附件六：服务记录保存规定7.附件七：隐私保护措施8.附件八：第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为a)未按约定支付服务费用b)提供虚假或错误的学习信息c)提前终止合同且未按约定处理后续事宜2.乙方违约行为a)未按约定提供服务b)未保证服务质量c)未妥善保管甲方个人信息3.第三方中介违约行为a)未能促成合同签订b)未协助双方履行合同义务c)未确保甲方和乙方合法权益得到保障三、法律名词及解释：1.学习支持服务：指乙方根据甲方需求提供的在线辅导、学习资源提供、学习计划制定等服务。2.不可抗力因素：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.合同终止：指合同双方或一方按照合同约定或法律规定，提前结束合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容与甲方需求不符解决办法：双方应及时沟通，调整服务内容，确保满足甲方需求。2.服务费用争议解决办法：双方应按照合同约定的费用支付方式和时间履行义务，如有争议，可通过协商解决。3.