旅游服务合同示范文本

旅游服务合同示范文本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的成立与生效1.3合同的解除与终止1.4违约责任第二章旅游服务内容2.1旅游行程安排2.2交通工具与住宿2.3餐饮服务2.4导游与翻译服务2.5旅游活动参与第三章旅游费用与支付3.1费用的构成3.2支付方式与时间3.3费用的调整3.4发票与收据第四章旅游保险4.1保险的种类与范围4.2保险的购买与理赔4.3保险责任的免除第五章旅游者的权利与义务5.1旅游者的基本权利5.2旅游者的义务与责任第六章旅行社的责任与义务6.1旅行社的基本责任6.2旅行社的服务义务6.3旅行社的赔偿责任第七章不可抗力与意外事件7.1不可抗力的定义与范围7.2不可抗力事件的处理7.3意外事件的处理第八章争议解决8.1争议的解决方式8.2诉讼管辖与法律适用8.3仲裁程序与裁决执行第九章隐私保护与肖像权9.1旅游者隐私的保护9.2旅游者肖像的使用与授权第十章合同的变更与转让10.1合同的变更10.2合同的转让第十一章未成年人与特殊人群11.1未成年人的旅游规定11.2特殊人群的旅游服务第十二章旅游安全与应急预案12.1旅游安全管理12.2应急预案的制定与执行第十三章旅游宣传与广告13.1旅游宣传材料的真实性13.2广告内容的合法性第十四章附则14.1合同的修改与补充14.2合同的解除与终止14.3合同的有效期14.4合同的签署与保存合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指旅行社与旅游者之间，就旅游服务内容、费用、权利义务等事项达成的一致协议。1.1.2本合同中的旅行社是指依法成立的，具有旅游业务经营权的旅行社。1.1.3本合同中的旅游者是指与旅行社签订本合同，并支付旅游费用的自然人、法人或其他组织。1.2合同的成立与生效1.2.1本合同自旅行社和旅游者双方签字或盖章之日起成立。1.2.2本合同自旅游者支付旅游费用全款之日起生效。1.3合同的解除与终止1.3.1在合同有效期内，旅游者有权解除合同，但应提前通知旅行社。1.3.2旅行社因不可抗力或意外事件无法履行合同，可以解除合同，并应及时通知旅游者。1.4违约责任1.4.1旅行社违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿旅游者的损失、支付违约金等。1.4.2旅游者违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿旅行社的损失等。第二章旅游服务内容2.1旅游行程安排2.1.1旅行社应按照约定提供旅游行程安排，包括景点、交通工具、住宿等。2.1.2旅行社应确保旅游行程的顺利进行，不得擅自改变行程安排。2.2交通工具与住宿2.2.1旅行社应按照约定提供交通工具与住宿，并确保其安全、舒适。2.2.2旅行社应提前通知旅游者交通工具与住宿的安排情况。2.3餐饮服务2.3.1旅行社应按照约定提供餐饮服务，确保食品卫生、安全。2.3.2旅行社应尊重旅游者的饮食禁忌，提供合适的餐饮服务。2.4导游与翻译服务2.4.1旅行社应提供专业的导游与翻译服务，确保旅游者能够顺利进行旅游活动。2.4.2导游应遵守职业道德，不得诱导旅游者进行非法活动。2.5旅游活动参与2.5.1旅行社应提供丰富多彩的旅游活动，让旅游者充分体验旅游目的地的文化、风情。2.5.2旅行社应确保旅游活动的安全，提供必要的安全保障措施。第三章旅游费用与支付3.1费用的构成3.1.1旅游费用包括旅游行程、交通、住宿、餐饮、导游、门票等各项服务的费用。3.1.2旅游费用不包括旅游者个人消费、意外保险、小费等费用。3.2支付方式与时间3.2.1旅游者可以选择现金、转账、、等方式支付旅游费用。3.2.2旅游者应按照约定时间和方式支付旅游费用。3.3费用的调整3.3.1旅行社因不可抗力或意外事件导致旅游费用增加，应提前通知旅游者，并经双方协商一致后进行调整。3.3.2旅游者不同意费用的调整，有权解除合同。3.4发票与收据3.4.1旅行社应向旅游者提供正规发票或收据。3.4.2旅游者有权要求报销相关费用，但需提供相应发票或收据。第四章旅游保险4.1保险的种类与范围4.1.1旅行社应根据旅游活动的特点，为旅游者购买必要的旅游保险，包括但不限于意外伤害保险、医疗保险等。4.1.2旅游保险的保险范围应包括但不限于旅游者在旅游过程中发生的人身伤亡、财产损失等。4.2保险的购买与理赔4.2.1旅行社应向旅游者说明旅游保险的重要事项，并协助旅游者购买保险。4.2.2旅游者在购买旅游保险时，应如实告知保险公司自己的健康状况、年龄等信息。4.3保险责任的免除4.3.1旅行社应明确告知旅游者保险责任的免除条款，包括但不限于旅游者故意行为、违反法律法规等情形。第五章旅游者的权利与义务5.1旅游者的基本权利5.1.1旅游者有权按照合同约定获得旅行社提供的旅游服务。5.1.2旅游者有权要求旅行社按照约定提供安全、舒适的旅游条件。5.1.3旅游者有权在旅游过程中提出合理意见和要求第八章争议解决8.1争议的解决方式8.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖与法律适用8.2.1本合同的签订地人民法院具有管辖权。8.2.2本合同的履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3仲裁程序与裁决执行8.3.1如双方同意，可以通过仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地。8.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。第九章隐私保护与肖像权9.1旅游者隐私的保护9.1.1旅行社应保护旅游者的个人信息不被泄露、出售或用于其他目的。9.1.2旅行社不得未经旅游者同意公开旅游者的个人信息。9.2旅游者肖像的使用与授权9.2.1旅行社在未经旅游者同意的情况下，不得以营利为目的使用旅游者的肖像。9.2.2旅行社使用旅游者肖像进行宣传时，应确保旅游者的形象不受损害。第十章合同的变更与转让10.1合同的变更10.1.1合同的变更需双方协商一致，并书面确认。10.1.2合同的变更自书面确认之日起生效。10.2合同的转让10.2.1旅游者有权将其在合同中的权利和义务转让给第三方。10.2.2旅行社有权拒绝旅游者的转让请求，如旅行社同意转让，则转让自通知之日起生效。第十一章未成年人与特殊人群11.1未成年人的旅游规定11.1.1未成年人参加旅游活动，应由其监护人陪同。11.1.2旅行社有权要求未成年人的监护人提供必要的监护措施。11.2特殊人群的旅游服务11.2.1旅行社应根据特殊人群的需求提供相应的旅游服务。11.2.2旅行社有权要求特殊人群提供健康证明或其他必要文件。第十二章旅游安全与应急预案12.1旅游安全管理12.1.1旅行社应制定旅游安全管理制度，确保旅游者的安全。12.1.2旅行社应定期对旅游从业人员进行安全培训。12.2应急预案的制定与执行12.2.1旅行社应制定应急预案，应对突发事件和紧急情况。12.2.2应急预案应在旅游团队出发前向旅游者进行告知。第十三章旅游宣传与广告13.1旅游宣传材料的真实性13.1.1旅行社应确保宣传材料的真实性，不得夸大或虚假宣传。13.1.2旅行社应承担因宣传材料不真实而产生的法律责任。13.2广告内容的合法性13.2.1旅行社应确保广告内容的合法性，不得含有违法违规内容。13.2.2旅行社应承担因广告内容不合法而产生的法律责任。第十四章附则14.1合同的修改与补充14.1.1合同的修改与补充应由双方协商一致，并书面确认。14.1.2修改与补充的部分与本合同具有同等法律效力。14.2合同的解除与终止14.2.1合同的解除与终止应遵循本合同第二章的约定。14.2.2解除与终止合同后，双方应按照约定办理相关手续。14.3合同的有效期14.3.1本合同自签字之日起生效，有效期至合同约定的旅游活动结束之日止。14.3.2如果双方未约定旅游活动结束日期，则合同有效期至合同解除或终止之日止。14.4合同的签署与保存14.4.1本合同一式两份，双方各执一份。14.4.2双方应妥善保存本合同，以备不时之需。合同编号_________多方为主导时的，附件条款及说明甲方为主导时，增加的条款及说明：1.甲方主导的额外服务甲方应根据旅游者的需求，提供额外的旅游服务，包括但不限于特色活动、增值体验等。甲方应在合同中明确额外服务的具体内容、费用及履行方式。2.甲方主导的行程调整如因特殊情况（如天气、交通等），甲方有权对行程进行调整。甲方应在调整行程前通知乙方，并尽可能提供替代方案。行程调整不涉及额外费用时，乙方应予以配合。若涉及额外费用，乙方有权选择是否接受调整。3.甲方主导的住宿升级甲方有权根据旅游者的需求，提供住宿升级服务。甲方应在合同中明确住宿升级的具体酒店、费用及履行方式。住宿升级不涉及额外费用时，乙方应予以配合。若涉及额外费用，乙方有权选择是否接受升级。4.甲方主导的餐饮安排甲方有权根据旅游者的需求，提供特色餐饮安排。甲方应在合同中明确餐饮安排的具体内容、费用及履行方式。餐饮安排不涉及额外费用时，乙方应予以配合。若涉及额外费用，乙方有权选择是否接受安排。乙方为主导时，增加的条款及说明：1.乙方主导的个性化需求乙方有权根据个人喜好和需求，提出额外的旅游要求，包括但不限于特殊餐饮、客房服务、活动参与等。乙方应在合同中明确额外要求的具体内容、费用及履行方式。2.乙方主导的行程变更如乙方因个人原因需变更行程，乙方应提前通知甲方。甲方应尽可能根据乙方的需求提供替代方案。若涉及额外费用，甲方有权要求乙方承担相应费用。3.乙方主导的住宿偏好乙方有权根据个人喜好，提出住宿偏好。甲方应尽量满足乙方的需求，并在合同中明确住宿安排的具体内容、费用及履行方式。住宿安排不涉及额外费用时，甲方应予以配合。若涉及额外费用，甲方有权要求乙方承担相应费用。4.乙方主导的餐饮选择乙方有权根据个人口味，选择餐饮服务。甲方应尽量满足乙方的需求，并在合同中明确餐饮安排的具体内容、费用及履行方式。餐饮安排不涉及额外费用时，甲方应予以配合。若涉及额外费用，甲方有权要求乙方承担相应费用。第三方中介为主导时，增加的条款及说明：1.第三方中介的介绍服务第三方中介应向甲方和乙方提供旅游目的地的相关信息，包括但不限于景点介绍、交通方式、住宿推荐等。第三方中介应确保所提供信息的准确性。2.第三方中介的协调服务第三方中介应负责协调甲方、乙方之间的沟通，以确保旅游行程的顺利进行。第三方中介应积极解决双方在旅游过程中可能遇到的问题。3.第三方中介的紧急援助在旅游过程中，如发生紧急情况（如突发疾病、意外伤害等），第三方中介应提供必要的援助，包括但不限于联系医疗机构、协助处理保险理赔等。4.第三方中介的责任免除第三方中介不承担因甲方、乙方违反合同约定而产生的责任。第三方中介在提供服务过程中，如因故意或过失导致甲方、乙方损失，第三方中介应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游行程安排详细表2.交通安排详细表3.住宿安排详细表4.餐饮安排详细表5.导游与翻译服务安排详细表6.旅游活动参与详细表7.旅游保险单据8.旅游者个人信息表9.特殊需求申请表10.行程变更申请表11.住宿偏好表12.餐饮选择表13.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供旅游服务或服务质量不符合约定，视为违约。2.甲方未按约定时间提供服务或提前终止服务，视为违约。3.乙方未按约定支付旅游费用或延迟支付，视为违约。4.乙方未按约定参与旅游活动或提前终止活动，视为违约。5.第三方中介未按约定提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。6.任何一方违反合同其他约定，视为违约。三、法律名词及解释：1.旅游服务：指旅行社根据合同约定向旅游者提供的行程安排、住宿、餐饮、交通、导游等各项服务。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.意外事件：指在旅游过程中发生的意外情况，如突发疾病、意外伤害等。5.保险理赔：指在保险有效期内，保险人根据保险合同约定，对被保险人发生的保险事故损失进行赔偿的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到服务质量问题，及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供服务或进行赔偿。2.遇到行程变更问题，及时与甲方沟通，要求甲方提供替代方案，并