山东省供热服务标准化满意度调查

山东省供热服务标准化满意度调查合同编号：__________甲方（供热服务提供方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（满意度调查方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方作为供热服务提供方，致力于提供高质量的供热服务，并不断提高服务质量；乙方作为专业满意度调查机构，具备丰富的调查经验和专业的调查团队，能为甲方提供满意的供热服务满意度调查。双方为了共同提高供热服务质量，经友好协商，达成如下协议：第一条调查目的和范围1.1本合同项下的供热服务满意度调查旨在了解和掌握甲方供热服务的现状，发现问题，为甲方提供改进措施和决策依据。1.2调查范围包括甲方提供的供热服务区域内的所有供热用户。第二条调查内容（1）供热温度；（2）供热稳定性；（3）供热服务态度；（4）供热设施维修保养；（5）供热收费标准；（6）其他甲方认为需要调查的内容。第三条调查方法和程序3.1乙方采用问卷调查、访谈、现场查看等方式进行调查。3.2乙方在调查过程中应遵循科学、客观、公正的原则，确保调查结果的真实性和有效性。3.3调查结束后，乙方应及时向甲方提交调查报告，并提供改进建议。第四条调查时间和周期4.1本合同项下的供热服务满意度调查分为两个阶段进行，第一阶段自合同签订之日起至2023内完成，第二阶段自2024年起每年进行一次。4.2乙方应在调查阶段结束后的15个工作日内提交调查报告。第五条保密条款5.1双方应对调查过程中获取的对方商业秘密和用户信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2乙方不得将甲方提供的调查资料用于合同以外的其他目的。第六条费用和支付6.1甲方应支付乙方进行的供热服务满意度调查费用，总额为人民币__________元。6.2乙方应在合同签订后的7个工作日内向甲方开具正规发票。6.3甲方应在收到乙方开具的发票之日起15个工作日内支付调查费用。第七条违约责任7.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。7.2乙方未按照约定时间提交调查报告的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（供热服务提供方）：__________乙方（满意度调查方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方供热服务提供方营业执照复印件2.乙方满意度调查方营业执照复印件3.甲方供热服务区域内的用户清单4.供热服务满意度调查问卷5.调查报告模板6.调查费用支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提交调查报告，认定为违约行为。2.乙方未按照约定范围进行调查，认定为违约行为。3.甲方未按照约定时间支付调查费用，认定为违约行为。4.甲方未提供完整、真实的调查资料，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.供热服务提供方：指提供供热服务的企业或机构。2.满意度调查方：指专业从事满意度调查的机构。3.供热服务满意度调查：指对供热服务的质量、态度、设施等方面进行的调查。4.违约金：指一方未履行合同约定义务时，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的调查资料不完整或不真实。解决办法：甲方应确保提供完整、真实的调查资料，必要时可由乙方协助核实。2.问题：乙方未按照约定时间提交调查报告。解决办法：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.问题：调查过程中用户不配合。解决办法：乙方应加强与用户的沟通，解释调查的目的和意义，争取用户配合。4.问题：调查结果与实际情况有较大出入。解决办法：乙方应重新进行调查，确保调查结果的真实性和有效性。五、所有应用场景：1.甲方为供热服务提供方，需要了解用户对其服务的满意度。2.乙方为专业满意度调查方，为甲方