环卫服务方案

一、服务方案 2、清扫保洁服务方案 3、冬季融雪、清雪服务方案 4、管理制度方案 5、拟投入人员配置 6、人员培训方案 7、与采购人配合、沟通方案 8、人员稳定性方案 9、安全作业保障措施 10、故障管理处理方案评价 1第一包：河道、沟渠、道路养管东片区，具体内容及要求详见项A.第一包：河道、沟渠、道路养管东片区2（1）一级河道：漂浮物清理、障碍物清理、家禽清理、垃圾清），3无泼撒物及呕吐物、无人畜粪便；路面净、绿带净、雨水口净、道牙净、树穴净、墙根净；达到道牙无尘、路见本色、标线清晰、设施整喷洒均匀，道路标线清晰亮丽，交通护栏、道牙周边干净整洁，路见（6）垃圾收运作业，每三天更换一次垃圾袋，生活垃圾日产日4圾桶、三轮车，并按指定转运站倾倒，不得乱倒、乱卸。严禁将扫道贴道牙停放，工具顺放、安全防护标志整齐明显；作业人员要遵守交（7）沿路垃圾桶清洁干净，路灯灯杆、公交5供应商须制定标准、科学、合理的机械作业和调度方案，道路机（1）基本要求：车辆司机和随车工人作业时必须穿戴统一样式的工作服、工作鞋、反光衣帽、做到着装整齐，严格准守操作规程和（2）道路机械清扫要求：道路机扫应按经采供应商须制定标准、科学、合理的人工作业和交班方案，结合机作服、工作鞋、反光衣帽，做到着装整齐，严格遵守操作规程和作业规范，注意交通安全。打扫时，要配合机扫和冲洗作业，对机扫不干净或不能覆盖的机动车道、人行道、道牙、树穴周围区域及绿化带内并做好防护措施。保洁时，要做到勤走、勤看、勤扫，发现路面上有6主垃圾渣土、明显暴露的纸屑、胶袋、饮料瓶等垃圾要及时清理，确人工普扫：作业人员以扫帚、铁锹、保洁车辆等为清扫和收纳工具，按照规定作业时间和环境卫生质量标准，进行人工普扫。从墙根人工保洁：作业人员以笤帚、捡拾夹、保洁车辆等保洁工具，对的作业顺序，合理安排除雪作业路线，有序调度除雪作业车辆，严密并及时进行人工清运积雪，减少融雪带来的污染。如遇大雪、暴雪等7极端天气时采购人应配合协调大型清雪设备及发动镇政府及下属单道路两侧的果皮箱保持干净、整洁，道路沿线果皮箱、垃圾桶每日及时清掏，保持箱体干净整洁无桶外堆；环卫专业车辆(机动车和染；渣土撒漏污染、自然灾害、交通事故灾害的碎片、动物尸体等采（2）根据污染情况、作业时限、质量要求，干沙或锯沫，人工清扫让干沙（锯沫）充分吸污清除运离，或使用污渍清洗剂对污染道路进行浸泡，最后洒水车、洗8（3）人行便道下雪天气扫清推。雪天对便道9作业时无扬尘，做到车行道、人行道、绿地、公路边等可视范围无杂定的“道牙无尘，路无杂物，设施整洁”的总体质量标准；雨停后要发挥高压洗路车洗、扫、吸一体完成和不扬尘的优点，利用高压水喷和擦拭保洁。遇有大面积洒漏，要及时派人前往清理，以保证路面清话亭、报亭、广告牌、路牌、公交牌、阅报栏等表面可视市政设施上雪晴后，主干道路、繁华地段道路无积雪、无冰板、无污水，堆入树19、主干路两侧50米范围内，做到无堆放垃圾。对于道路两侧可2、人工道路清扫保洁作业时间，依据《某某市城市道路某市城市环境卫生及道路扬尘考核评分标准》（津容环〔2015〕186304号）等规章。如国家政策调整提高环境卫生1、环卫工作人员作业期间未着工装每发现一次扣2分。6、机扫作业造成扬尘污染、水洗作业造成大面积积水、（1）与招标单位取得联系，协商交接手续，帚、簸箕等保洁工具、清扫材料和带反光标记的工作服等，为顺利实（1）与招标单位共同召开保洁人员交接会议（3）采取可行的措施，做好保洁人员的思想稳定严格按照、招标方在招标文件中关于《项目农村清扫保洁作业“一通”。“六不”即不花扫、漏扫；不见积水（无法排除的积水除外不见人畜粪便；不漏收堆；不乱倒垃圾（一律送）；无积灰（水）、污物；无堵塞窨井、沟眼。“四边一点”即路边、桥边、河边、塘边、村民活动聚集点无明显散落垃圾，无5.清扫保洁五个一样，即：领导在与不在一个样，节日与平常一个样，睛天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不8.主要道路清扫与背街小巷有交叉时应互相扫过2米以上。在招标文件中关于《项目乡村道路清扫保洁作业标准及要求》4.清运途中做好安全行驶，装载适量，驶速适中，全厢密封，沿6.按标准装卸垃圾、密封运输，运输过程中避免垃圾拖挂、抛散7.按指定地点、指定时间、指定运输路线运送垃圾，不得拒绝沿无灰垢，无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆9.对领导批示、媒体曝光、群众举报的问题，必须立即处理，不4.保洁作业人员编排合理，保洁作业时文明作业，礼貌待人，着5.保洁作业车辆和作业工具配备充足，齐全有效，摆放合理，不清理要求雨水管道和雨水井清理干净、畅通，无淤泥、无堵塞2无灰垢，无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆原色一致，无明显反差，覆盖整齐，不挂边，呈长方形。乱张5.河道保洁五个一样，即：领导在与不在一个样；节日与平常一个样；睛天与雨天一个样；冬天与夏天一个样；检查与不检查培养服务意识，提高服务质量；协调好保洁人员之间的关系，减少内管理上实行按劳动分配为宗旨的“五定义奖”管理办法，即：定标准、定质量、定任务、定消耗、实行绩效挂钩工资奖。努力营造收（1）根据作业点保洁工作的总体范围和程序细则（2）河道保洁的岗位需要根据岗位的范围、《河道水生态环境管理考核标准》要求填写《人员作业情况登记本》（7）及时向主管部门提交保洁计划，重大活交通瘫痪和大面积的交通事故近年来恶劣天气频发给冬季除雪工作带来很大挑战如何尽快清除积雪及早开放交通尽量减少运输成本保证司乘人员生命财产安全这一问题已经摆在各级公路管理机构的面雪方式取得良好的除雪效果其中以机械除雪为主化学方式除雪为辅点放置推学撒布一体车融雪剂使用后及时进行补充根据以往经验降雪越大机械除雪所花的费用相对越高化学除雪所花费用相对越少一布时间和撒布量降雪时根据天气情况及时撒布融雪剂防止降雪在车辆碾压下结冰从而避免车辆事故发生同时也便于后续机械除雪的实全线撒布一至二遍融雪剂撒布量为3580g/㎡同时对重要路段如桥面、匝道位置增加撒布数量雪后撒布融雪剂的主要作用是融化机械除雪业路段可采取适量撒布融雪剂同时严格按照吹雪机作业要求做好安压道车吹雪车吹雪车速为5km/h20km/h作业转速6000r/min10000r/m械除雪不能完全清除的地方采用人工的方式人工除雪要求在雪停封的凝固点比水的凝固点低因此在雪水中溶解了盐之后就难以再形成冰块简单地说就是融雪剂降低了雪的熔点使其更容易融化水结冰后密度变小因此积雪的路面上洒上融雪剂后再经车辆的碾压就更易使雪融化化学除雪会危害绿化植被造成道路两旁的绿化带甚至农田植被的死亡化学除雪使沥青混凝土路面和水泥路面产生化学反应造成融雪剂会产生氯离子反应造成钢筋锈蚀使混凝土保护层发生顺面这种除雪方式采用的机械设备简单、施工环保、但设备费用、燃油三、液体融雪剂在其他高速公路上的应用3液体融雪剂这种除雪方式相对于固态融雪剂液体融雪剂在除雪雪剂可以在气温较低的情况下直接融化冰雪以预湿方式缩短了融雪二喷洒液体融雪剂的机械设备比较简单普通罐车稍加改造即可三是喷洒量不好控制喷洒量过大会使积雪形成雪泥加剧环境污雪量小降雪时间短降雪温度较高的时候应视天气情况及时的散布融融”的积雪只会增加除雪成本、延长除雪时间还可能形成“冰瘤”而制定先后的除雪顺序在除雪工作中尤为重要，如何高效、及时、环保实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动，定期进行检查、评比，施。加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对根），司机配备急救药品，配备与生产经营活动相适应的必要的应急2)道路清扫保洁应注意的安全防护措施：定期召开班组会议预应当及时采取自救，互救措施，保护事故现场，并立即直接或逐级报效措施，组织抢救，防止事故扩大减少人员伤亡和财产损失，注意保高，伤亡事故时有发生，所以要切实落实清扫保洁、道路清扫保洁垃2、按国家《劳动合同法》规定与清扫保洁、道路3、按政策规定为员工购买社会保险(工伤、意外)，人头一份。的一道亮丽风景线，点多，面广，清扫保洁、道路清扫保洁垃圾收集清运员工来自不同层次，文化素质、基本结构参差不一，是一支劳动密集型的队伍。强化对他们的安全作业、文明作业的教育至关重要，十字交叉路口、车辆密集通过地段作业时，应面对车辆方向站立，横4、垃圾清运三轮车要紧靠路边停放，收尽垃圾后按交通8、有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳9、凡发生事故，要按有关规定报告，如有喘报、虚报、漏报或6.问卷设计馈，提高服务质量，完善服务制度，经合伙人会议讨论决定，特制定4为有效实施物业管理项目一体化物业服务与专业化服务相结合目的运作模式，实现公司领导垂直管理，充分保障资源支持，公司各前提。在充分满足“安全、清洁、优美、舒适、方便”的工作、活动理速度。这样既保证服务的高质量，又实现运行的高效率，来达到机构精简，人员精干，工作高效的目标，使其具有可持续发展的长久后训及不间断的=专业知识培训，使员工的素质与管理工作都处于不断验验88员员员员49455员6868员88员员99员员99员员88员员员员员6员6员员员员66员员男员男9员员男员员员5员员员员88员员员员员员3.执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业，维护5.重视安全生产，抓好安全教育，明确安全措施，配合相关部门4.做好责任路段督查工作，规范服务，文明清扫，并做好卫生宣片区内的保洁工作，不留卫生死角。发现污染物、杂物及时处2.努力提高自身负责和对公司负责的觉悟，服从遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗，如有急事向班4.上班时必须穿工作服，并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背6.不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退；如有损坏卫生工具者，照价赔偿。拾到物品，不得占为已有，要及4.在规定时间内作业，作业时不压坑池边，不拣废弃物，尽量减能是否正常，加足汽油、机油、泵油等，冬季晚上水箱、3.作业时间穿戴标志服，遵守交通规则，注意人身安全，做好自4.按照作业时间、作业标准、作业流程的要求文明作业，如检查企业员工是企业经营（服务）的基本资源，员工在物业管理服务中毫无疑问居于核心地位。只有管好人，才能管好事。因此我公司在员工培训、录用考核、定期考核、淘汰机制等人员管理上形成一套规基础，而提高员工综合素质的关键是培训。我司为提高员工素质，重培训目的是使本项目的全体员工，掌握并不断完善项目的各项规入职前培训：入职前的培训分两部分内容，一是入职培训，二是岗前培训，主要对员工进行公司概况、管理理念、法律法规、仪表仪为提升新入职人员了解公司企业文化、管理理念、法律法规，更（6）入职培训集体合影6在职培训：在员工上岗后根据岗位（工种）的需要，进行各种层制，公司定期开展此类培训。互动小组培训模式，通过分组学习研讨训内容设置丰富，涵盖物业管理沟通技巧、计划管控、管理激励、财各类培训内容深入浅出，理论联系实际，结合公司管理现状，讲述了展示自己的平台。员工勤奋工作在获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量提高业务技能和综合素质提升的培训及发公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参与自身岗位相关的专业培根据工作需要，不定期组织本公司业务骨干到国内外知名星级员工的服务形象及言谈举止是我司提出星级服务的最外在基本素质培训：政治思想素质、职业道德素质、作风建设、业务序号象式1234让新员工了解公部门职能和运作熟悉本职工作程加强职业道德建方法为正式上岗序序号1用聘请电脑行行有关协作技能老师4熟练的掌握岗位技能。按不同岗位，不同分工，根据作业指导书的要做到什么程度、达到什么标准。让任何岗位员工都必须掌握消防、环核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行的指导。目123456789象工7注：①员工白天进行岗位轮流、跟班培训，业务学习主要安排在晚优秀员工是公司的一项宝贵财富，如无严重违纪行为将视为勤、绩四个方面上均表现优秀人员，将作为公司人力资源重点培7.注意个人卫生，禁止蓄须、留长指甲；注意个人清洁，以免因9.衣服没有褶皱现象。工作时要面带笑容，端庄稳好，项目管理部”；禁止用“喂、讲话、要哪里、找谁”等生6.给对方添麻烦时说“对不起”7.对领导在清晨面称“您早”前面加上佩带员工工牌，检查衣、帽、鞋是否整齐、得当，检查办公用做好工作交接，考虑当天有那几件重要工作，如何处理，必要2.员工应保管好自己的工装，不得有损毁、掉扣及污渍，当班人5.必须保持衣冠、头发整洁，不能用浓烈的美发品，男员工发长9.上岗之前要洗手，手脏之后要洗手，接触统的工程，只要从科学的角度出发，实事求是，统一安排，事前计划好，过程跟踪好，事后检查好，与甲方之间相互协调，密切配合，服响，通过例会等方式及时沟通，保证项目符合计划要求，同时积极配6.及时根据甲方工作指令作出进度的调整计划，在进度上有重7.积极配合甲方进行项目修改、方案确定、技术论证并做合理9.如果甲方要求增加工作量，我公司将积极组织劳动力实行加提合理化建议，作业中从人、机、料、法、环五个环节保证项目质量8洗衣粉、晾衣架等；每间宿舍有一个垃圾篓和扫把、拖把、撮具；逐步实现发放床上用品如：垫被、被子、枕头等，实现员工携包即可到2、新员工访谈。关注新员工入职期间工作及2、食堂加大菜量，改善米饭质量。每周一公布本周菜谱。行政部每月对用餐员工进行满意度调查并针对问题点提出改善措施报总员工入、离职（人力资源部门、用人部门）和行政部门食堂、宿人资部每月至少主导举办一次一线员工代表（新、老员工）座谈人资部负责收集汇总员工问题，并提出合理化建议，呈总经办周末根据情况至少早、晚开通一班班车，固定接送地点，方便居十二、构