电商客服外包加盟合同范例

电商客服外包加盟合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚信合作的原则，就乙方加入甲方电商客服外包加盟体系相关事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、加盟体系概述

1.1甲方拥有成熟的电商客服外包业务体系，包括但不限于客服人员培训、服务标准制定、技术支持等。

1.2乙方同意加入甲方电商客服外包加盟体系，成为甲方加盟商，享有甲方提供的加盟支持和服务。

二、加盟条件

2.1乙方应具备合法经营资格，具备一定的经济实力，具备良好的信誉。

2.2乙方应具备一定的电商行业经验，熟悉电商客服业务。

2.3乙方应同意遵守甲方的加盟管理规定，积极配合甲方的工作。

三、加盟费用及支付方式

3.1乙方需支付加盟费人民币__________元（大写：__________元整），用于获取甲方的加盟支持和服务。

3.2乙方应在签订本合同之日起__________个工作日内，将加盟费支付至甲方指定账户。

四、甲方权利与义务

4.1甲方应向乙方提供完整的加盟支持，包括但不限于客服人员培训、服务标准制定、技术支持等。

4.2甲方应保证提供的加盟支持和服务质量，对乙方在运营过程中遇到的问题给予及时解答和协助。

4.3甲方应保护乙方的合法权益，对乙方在运营过程中获得的客户信息予以保密。

五、乙方权利与义务

5.1乙方应按照甲方提供的服务标准，为客户提供优质的电商客服服务。

5.2乙方应遵守甲方的加盟管理规定，不得擅自变更服务内容或降低服务质量。

5.3乙方应定期向甲方汇报运营情况，接受甲方的监督和检查。

六、合同期限及终止

6.1本合同有效期为__________年，自双方签字盖章之日起生效。

6.2合同期满前__________个月，乙方有权向甲方提出续约申请，经双方协商一致，可续签本合同。

6.3以下情况下，本合同可提前终止：

（1）乙方违反本合同约定，甲方给予书面通知后__________日内仍未改正的；

（2）甲方因故终止加盟体系，甲方给予书面通知后__________日内乙方未提出异议的；

（3）法律法规或政策调整导致本合同无法继续履行。

七、保密条款

7.1双方对本合同内容以及加盟过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

附件：

1.加盟支持服务内容明细

2.加盟管理规定

3.服务标准制定

4.客户信息保密协议

5.甲方授权委托书

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为维护自身合法权益，保障电商客服外包加盟体系的高效运作，特与乙方（以下简称“乙方”）及丙方（以下简称“丙方”）就电商客服外包加盟事宜签订本合同。

一、加盟体系概述

1.1甲方拥有成熟的电商客服外包业务体系，包括但不限于客服人员培训、服务标准制定、技术支持等。

1.2乙方同意加入甲方电商客服外包加盟体系，成为甲方加盟商，享有甲方提供的加盟支持和服务。

1.3丙方作为第三方服务商，为甲方提供技术支持、系统维护等增值服务。

二、加盟条件

2.1乙方应具备合法经营资格，具备一定的经济实力，具备良好的信誉。

2.2乙方应具备一定的电商行业经验，熟悉电商客服业务。

2.3丙方应具备相关专业资质，能够为甲方提供优质的技术支持和服务。

三、加盟费用及支付方式

3.1乙方需支付加盟费人民币__________元（大写：__________元整），用于获取甲方的加盟支持和服务。

3.2乙方应在签订本合同之日起__________个工作日内，将加盟费支付至甲方指定账户。

3.3丙方服务费用按实际发生费用另行结算。

四、甲方权利与义务

4.1甲方有权对乙方进行加盟前的培训和考核，确保乙方具备合格的服务能力。

4.2甲方有权对乙方在运营过程中进行监督和检查，确保乙方遵守加盟管理规定。

4.3甲方有权根据市场变化调整加盟政策，乙方应予以配合。

4.4甲方有权对丙方提供的技术支持和服务进行评估，如发现丙方服务质量不达标，有权要求丙方整改或更换服务商。

五、乙方权利与义务

5.1乙方享有甲方提供的加盟支持和服务，包括但不限于客服人员培训、服务标准制定、技术支持等。

5.2乙方应按照甲方提供的服务标准，为客户提供优质的电商客服服务。

5.3乙方应遵守甲方的加盟管理规定，不得擅自变更服务内容或降低服务质量。

5.4乙方应定期向甲方汇报运营情况，接受甲方的监督和检查。

六、丙方权利与义务

6.1丙方有权根据甲方要求，提供技术支持、系统维护等增值服务。

6.2丙方应保证提供的技术支持和服务质量，对甲方在运营过程中遇到的问题给予及时解答和协助。

6.3丙方应遵守甲方制定的收费标准，不得擅自提高费用。

七、违约责任

7.1乙方如有以下违约行为，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应违约责任：

（1）未经甲方同意，擅自变更服务内容或降低服务质量；

（2）泄露甲方商业秘密或客户信息；

（3）违反加盟管理规定，经甲方书面通知后__________日内仍未改正的。

7.2丙方如有以下违约行为，甲方有权解除本合同，并要求丙方承担相应违约责任：

（1）提供的技术支持和服务质量不达标；

（2）擅自提高收费标准；

（3）泄露甲方商业秘密或客户信息。

八、合同期限及终止

8.1本合同有效期为__________年，自双方签字盖章之日起生效。

8.2合同期满前__________个月，乙方有权向甲方提出续约申请，经双方协商一致，可续签本合同。

8.3以下情况下，本合同可提前终止：

（1）乙方或丙方违反本合同约定，甲方给予书面通知后__________日内仍未改正的；

（2）甲方因故终止加盟体系，甲方给予书面通知后__________日内乙方或丙方未提出异议的；

（3）法律法规或政策调整导致本合同无法继续履行。

九、保密条款

9.1双方对本合同内容以及加盟过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

十、争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十一、其他

11.1本合同一式两份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

11.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第三方介入的意义和目的在于，通过引入丙方作为技术服务商，为甲方提供专业、高效的技术支持，从而提升甲方在电商客服外包领域的竞争力。甲方为主导的目的和意义在于，确保乙方在加盟过程中遵守加盟管理规定，提供优质服务，维护甲方品牌形象和利益。通过本合同的签订，甲方在保障自身权益的同时，也为乙方和丙方提供了明确的合作框架和责任划分，实现了多方共赢。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为拓展电商运营服务，特与乙方（以下简称“乙方”）及丙方（以下简称“丙方”）签订本合同。乙方作为电商运营服务商，丙方作为第三方技术支持服务商，共同为甲方提供电商运营及技术服务。

一、电商运营服务概述

1.1甲方委托乙方负责其电商平台的运营服务，包括但不限于商品上架、客户服务、营销推广等。

1.2丙方为乙方提供必要的技术支持，包括但不限于系统维护、数据分析、技术升级等。

二、乙方权利与义务

2.1乙方享有以下权利：

（1）根据甲方需求制定电商运营方案，并执行；

（2）获取甲方提供的运营数据，用于分析和改进运营效果；

（3）根据市场变化调整运营策略，并通知甲方；

（4）获得丙方提供的技术支持服务；

（5）在合同规定的范围内，对甲方品牌形象进行宣传。

2.2乙方承担以下义务：

（1）确保电商平台运营的合规性，遵守相关法律法规；

（2）按照合同约定提供优质的电商运营服务；

（3）定期向甲方汇报运营情况，接受甲方监督；

（4）保护甲方商业秘密，不得泄露给第三方；

（5）按照合同约定支付丙方的技术支持费用。

三、丙方权利与义务

3.1丙方享有以下权利：

（1）根据乙方需求提供技术支持服务；

（2）对提供的技术支持服务进行收费；

（3）要求乙方配合进行系统维护和技术升级。

3.2丙方承担以下义务：

（1）按照合同约定提供技术支持服务，确保服务质量；

（2）在乙方需要时，及时响应并提供技术支持；

（3）保护乙方商业秘密，不得泄露给第三方。

四、甲方权利与义务

4.1甲方享有以下权利：

（1）对乙方的运营服务进行监督和评估；

（2）要求乙方根据市场变化调整运营策略；

（3）在合同约定的范围内，对乙方品牌形象进行监督；

（4）要求丙方提供技术支持服务。

4.2甲方承担以下义务：

（1）按照合同约定支付乙方运营服务费用；

（2）提供必要的运营数据和技术支持需求；

（3）保护乙方商业秘密，不得泄露给第三方。

五、违约责任

5.1乙方如有以下违约行为，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应违约责任：

（1）未经甲方同意，擅自调整运营策略或降低服务质量；

（2）泄露甲方商业秘密或客户信息；

（3）违反合同约定，经甲方书面通知后__________日内仍未改正的。

5.2丙方如有以下违约行为，甲方有权解除本合同，并要求丙方承担相应违约责任：

（1）提供的技术支持服务质量不达标；

（2）擅自提高收费标准；

（3）泄露乙方商业秘密或客户信息。

六、合同期限及终止

6.1本合同有效期为__________年，自双方签字盖章之日起生效。

6.2合同期满前__________个月，甲方有权向乙方提出续约申请，经双方协商一致，可续签本合同。

6.3以下情况下，本合同可提前终止：

（1）乙方或丙方违反本合同约定，甲方给予书面通知后__________日内仍未改正的；

（2）甲方因故终止合同，甲方给予书面通知后__________日内乙方或丙方未提出异议的；

（3）法律法规或政策调整导致本合同无法继续履行。

七、保密条款

7.1双方对本合同内容以及加盟过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本合同一式两份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协