DB4502T 0016-2022 柳州螺蛳粉直播带货行为规范

4502I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：黎渝林、陈月明、谭欣、王晓娟1柳州螺蛳粉直播带货行为规范直播带货行为指出镜参与直播间商品宣传、展示、体b)直播运营主体所选商品的供应方具有营业执照、食品生产许可证、食品经营许可证、产品检验报告；取得柳州螺蛳粉地理标志证明商标使用权、政府监管部门和机构要求的其他资质证2c)商品外包装标识中有产品名称、生产者名称和生产地址等信息，使用柳州螺蛳粉地理标志证明商标，若外包装使用柳州螺蛳粉地理标志证明商标，生产地址为广西柳州市行政区范围内的城中、柳北、柳南、鱼峰、柳江五区及柳e)商品供应方具有能满足直播预期销售量的发货能力和售后服务能力。5.1基础资质a)直播运营主体所选直播营销平台取得相关行政许可和运营资质，并依法依规履行登记备案手b)直播运营主体所选直播营销平台遵守《电信管理条例》、《电信业务经营许可管理办法》，按照《电信业务分类目录》中第二类增值电信业务中的“B21在线数据处注：直播营销平台指在网络直播营销活动中提供直播技术服务的各类社会5.2特殊资质根据实际开展的业务范围，获取相应资质。包括但b)直播中向用户提供网络表演、音视频形式的各类网络视听节目信息，平台依法获取《网络文a)直播场景应符合国家的法律法规及相关规定，不应含有违法和不实信息，不应以暗示等方式b)销售预包装螺蛳粉的直播场景搭建宜包含体现柳州螺蛳粉地理标志证明商标的元素；d)直播场景搭建宜利用虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、编码等技术手段，将柳州螺蛳粉相关元b)了解与直播带货相关的基本知识，掌握一定的专业技能，具备职业道德；3d)十六周岁以下未成年人不应单独出镜，合作出镜的情况下，不允许出现直播带货行为；十六a)穿着体现柳州螺蛳粉文化的服饰；b)不应穿着带有国旗、国徽元素的服饰；1)女性上衣领口低于锁骨十公分，胸部、腰部、背部裸露面积超过整体三分之一，腿部裙2)男性上身无着装，下身着高于膝盖短裤，穿着3)穿着诱惑性制服、透视装、肤色紧身打底衣裤等不雅5)在身体各部位画低俗图像，写低俗色情文字，裸露纹除应符合《中华人民共和国广告法》、《互联网信息服务蛳熬制底汤”、“米粉口感劲道”、“柳州螺蛳粉特色配菜酸笋”等推广宣传3)使用限定市场交易、达成不正当垄断协议、设定不合理条件等8)使用荒诞惊悚、影响社会和谐的用语；42)柳州螺蛳粉产品中含潜在致敏风险食材的a)在直播中配合口播内容展示柳州螺蛳粉产品实物，包括米粉和配料；2)主播入驻网络直播营销平台进行实名认证，前端呈现采用符合法律法规及平台要求的昵3)主播口播的商品、服务内容与直播间商品、服务链接保持一致，且实时有效。法律、法规规定需要明示的直接关系消费者生命安全的重要消费信息，对用户进行必要、清晰的4)主播在直播活动中，保证信息真实、合法，不应对商品和服务进行虚假宣传，欺骗、误5)主播在直播活动中做出的承诺，遵守法律法规，遵循平台规则，符合其与商家的约定，10)损害商家、网络直播营销平台合法利益，以任何形式导流用户私下交易，或者从事其他a)对承诺发货时限的所售柳州螺蛳粉按承诺时间发货；b)消费者在直播间经醒目提示后购买的临期柳州螺蛳粉，在发货包装中注明“临期食品”；若5c)发货包装厉行节约和低碳环保，使用可完全降解的快递袋和无需使用封箱胶带的拉链式快递d)订单确认、配送服务商、货物运输、交接服务符合GB/T31524的规定；e)直播运营主体违背其发货承诺，如未按约定提供相应服务、未按约定兑现赠品、未按期发货等一般违规行为，依照各类正规平台管理措施处理；若出现发送违禁品、假冒商品、不合格a)针对柳州螺蛳粉在电商平台销售过程中的物流运输问题，根据国家对网络产品销售的规定，c)如所售柳州螺蛳粉出现产品质量问题，依照国家法律法规或与消费者的合理约定履约，由商品供应方承担包换、包退或其他责任，其不可故意拖延或无理拒绝客户关于产品质量问题提d)如所售柳州螺蛳粉在直播或其他直播片段的话术中产生纠纷问题，依照国家法律法规或相关e)及时处理消费者咨询与投诉，开展直播的柳州螺蛳粉供应方留存近