汽车保养质量承诺

汽车保养质量承诺合同目录第一章总则1.1本合同的签订主体1.2本合同的目的和适用范围1.3合同的生效和解除第二章保养服务质量2.1保养服务内容2.2保养服务标准2.3保养服务流程第三章保养质量保障3.1保养质量承诺3.2保养零部件来源及质量保障3.3保养技术支持和培训第四章保养时间及预约4.1保养时间的确定4.2预约保养的流程4.3预约变更和取消第五章保养费用及支付5.1保养费用的确定5.2保养费用的支付方式5.3保养费用的退还和优惠第六章售后服务及投诉处理6.1售后服务内容6.2投诉渠道和处理流程6.3投诉处理时限和要求第七章合同的变更和解除7.1合同变更的条件和程序7.2合同解除的条件和程序7.3合同变更和解除的法律后果第八章违约责任及赔偿8.1违约行为的认定8.2违约责任的承担8.3赔偿金额的计算和支付第九章争议解决方式9.1争议解决方式的选择9.2仲裁或诉讼的程序和地点9.3争议解决的时限第十章合同的生效、履行和终止10.1合同的生效条件10.2合同的履行期限和地点10.3合同终止的条件和程序第十一章保密条款11.1保密信息的定义和范围11.2保密信息的保护期限和地域11.3保密信息泄露的责任和赔偿第十二章法律适用和争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式和地点12.3法律变化的应对措施第十三章其他条款13.1合同的转让13.2合同的附件和补充协议13.3合同的签字和盖章第十四章合同的签署14.1双方签署人的身份和授权14.2合同签署的时间和地点14.3合同的正本和副本管理合同编号:_________第一章总则1.1本合同的签订主体甲方:_________乙方:_________1.2本合同的目的和适用范围1.2.1目的确保甲方车辆在乙方处接受保养服务时，获得优质、高效、安全的保养服务。1.2.2适用范围本合同适用于甲方所有在乙方处接受保养的车辆。1.3合同的生效和解除1.3.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2合同的解除任何一方未履行合同义务，均视为违约，另一方有权解除本合同。第二章保养服务质量2.1保养服务内容2.1.1常规保养服务包括更换机油、机滤器、空气滤清器、燃油滤清器等。2.1.2专项保养服务包括更换刹车片、刹车盘、轮胎、火花塞等。2.2保养服务标准2.2.1常规保养服务标准按照汽车制造商的建议保养周期和标准进行保养。2.2.2专项保养服务标准按照汽车制造商的建议保养周期和标准进行保养。2.3保养服务流程2.3.1保养预约甲方通过电话、网络或店面预约保养。2.3.2车辆检查乙方对甲方的车辆进行检查，确定保养项目和费用。2.3.3保养实施乙方按照约定的保养项目和标准进行保养。2.3.4保养完成乙方对车辆进行检查，确保保养质量符合标准。第三章保养质量保障3.1保养质量承诺乙方承诺提供的保养服务符合汽车制造商的标准，确保甲方的车辆安全、可靠地运行。3.2保养零部件来源及质量保障乙方保证使用的保养零部件均来自正规渠道，符合汽车制造商的要求。3.3保养技术支持和培训乙方为甲方提供必要的保养技术支持和培训。第四章保养时间及预约4.1保养时间的确定根据汽车制造商的建议保养周期和甲方的车辆实际情况确定。4.2预约保养的流程甲方通过电话、网络或店面预约保养，乙方确认预约时间。4.3预约变更和取消甲方应提前通知乙方变更或取消预约。第五章保养费用及支付5.1保养费用的确定根据汽车制造商的建议保养项目和标准，以及乙方使用的零部件品牌和价格确定。5.2保养费用的支付方式甲方可以选择现金、信用卡、等方式支付。5.3保养费用的退还和优惠如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求退还费用或享受优惠。第六章售后服务及投诉处理6.1售后服务内容乙方提供车辆保养后的定期检查和维护。6.2投诉渠道和处理流程甲方可以通过电话、网络或店面向乙方提出投诉，乙方及时处理。6.3投诉处理时限和要求乙方应在收到投诉后3个工作日内答复甲方，并采取措施解决问题。第八章违约责任及赔偿8.1违约行为的认定包括但不限于未按约定时间提供服务、未按约定标准提供服务、使用假冒伪劣零部件等。8.2违约责任的承担乙方违约的，应向甲方支付合同金额10%的违约金。8.3赔偿金额的计算和支付赔偿金额根据甲方损失的实际金额计算，最高不超过合同金额的10%。第九章争议解决方式9.1争议解决方式的选择双方同意选择仲裁解决合同争议。9.2仲裁或诉讼的程序和地点仲裁程序和地点按照双方约定的仲裁委员会进行。9.3争议解决的时限双方应自争议发生之日起3个月内解决争议。第十章合同的生效、履行和终止10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的履行期限和地点乙方应在合同约定的时间内，在甲方指定的地点履行合同义务。10.3合同终止的条件和程序合同终止需双方协商一致，并签署终止协议。第十一章保密条款11.1保密信息的定义和范围包括但不限于合同内容、甲方车辆信息、商业秘密等。11.2保密信息的保护期限和地域保密期限为合同终止后5年，地域为全球。11.3保密信息泄露的责任和赔偿泄露保密信息的一方应承担相应的赔偿责任。第十二章其他条款12.1合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。12.2合同的附件和补充协议附件和补充协议为本合同不可分割的部分。12.3合同的签字和盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。第十三章合同的签署13.1双方签署人的身份和授权双方签署人应为具有授权的法定代表人或授权代表。13.2合同签署的时间和地点本合同于_________年_________月_________日，在_________签署。13.3合同的正本和副本管理正本由甲方保存，副本由乙方保存，两份合同具有同等法律效力。第十四章合同的签署14.1双方签署人的身份和授权14.1.1甲方签署人姓名：_________职务：_________授权证明：_________14.1.2乙方签署人姓名：_________职务：_________授权证明：_________14.2合同签署的时间和地点14.2.1签署时间：_________年_________月_________日14.2.2签署地点：_________14.3合同的签字和盖章甲方(盖章)：_________授权代表(签字)：_________乙方(盖章)：_________授权代表(签字)：_________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.甲方指定保养项目甲方有权根据车辆实际情况，指定需要进行的保养项目，乙方应严格按照甲方的要求进行服务。2.甲方车辆的特殊要求如果甲方的车辆有特殊要求，例如使用特殊的机油或零部件，乙方应尽力满足甲方的要求，并在合同中明确写出。3.甲方车辆的取送安排甲方应提前与乙方沟通车辆取送的时间和地点，乙方应按照甲方的要求及时完成取送服务。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款1.乙方推荐的保养项目乙方有权根据甲方的车辆实际情况，推荐适合的保养项目，甲方应给予考虑并决定是否实施。2.乙方的零部件选择乙方应保证使用的零部件符合汽车制造商的标准，如有特殊零部件需求，乙方应提前与甲方沟通并取得同意。3.乙方的保养进度报告乙方应在保养过程中及时向甲方报告保养进度，确保甲方了解车辆的保养情况。附加条款三：第三方中介时的特殊条款1.第三方中介的角色和责任第三方中介作为甲乙双方的桥梁，应负责协调双方的沟通，确保合同的顺利履行。2.第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方支付，具体金额应在合同中明确写出。3.第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行协调沟通的职责，导致合同无法顺利履行，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方车辆行驶证复印件2.乙方营业执照副本复印件3.乙方授权代表身份证明复印件4.保养服务项目及标准详细说明5.保养零部件品牌及规格清单6.售后服务政策及投诉处理流程7.合同履行过程中产生的所有发票和收据8.合同变更、解除的书面协议9.第三方中介的服务协议及收费标准二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付保养费用2.甲方未按约定提供车辆进行保养3.乙方未按约定时间提供保养服务4.乙方未按约定标准进行保养5.乙方使用假冒伪劣零部件6.第三方中介未能履行协调沟通职责7.任何一方未经对方同意转让合同权利义务三、法律名词及解释：1.合同金额：指双方约定的保养服务费用总额。2.违约金：指违约方应支付给守约方的经济损失赔偿。3.保密信息：指合同内容及与合同执行相关的商业秘密。4.仲裁：指双方约定通过仲裁委员会解决合同争议的方式。5.诉讼：指双方约定通过法院解决合同争议的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方车辆未能按时取送解决办法：提前与乙方沟通，调整取送时间。2.乙方保养服务未能按约定完成解