患者综合评估管理制度

患者综合评估管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范医院患者综合评估工作，确保医疗服务质量和医院整体绩效的提升。本制度依据《医院管理条例》《医疗服务质量管理方法》等法律法规，以及医院的相关规章制度为依据。第二条适用范围本制度适用于医院各科室的医务人员、护理人员以及其他相关人员，包含但不限于门诊、住院、急诊等患者综合评估工作。第三条定义和解释患者综合评估：是指医院通过患者信息的收集、分析和综合评定患者的病情、健康情形、治疗需求、医疗风险等，为患者供应个性化的医疗服务和治疗方案的过程。评估工作组：由医院相关科室的医务人员、护理人员和其他相关人员构成的，负责患者综合评估工作的专业团队。第二章组织机构和职责第四条组织机构医院设立患者综合评估工作组，下设综合评估科室，由该科室的主任负责该工作组的统筹和协调。第五条工作职责患者综合评估工作组的重要职责包含但不限于：订立患者综合评估流程和方法，引导各科室开展患者综合评估工作。协调各科室之间的信息沟通和数据共享，确保患者信息的准确、完整和及时。监督和检查患者综合评估工作的执行情况，提出改进建议，完善工作流程。开展患者满意度调查，收集患者的反馈信息，及时处理和回应患者的投诉和看法。组织培训和教育活动，提高医务人员和护理人员的综合评估技能和服务意识。第三章患者信息收集和评估方法第六条信息收集医务人员和护理人员在接待患者时，应手记患者的基本信息，包含个人身份信息、重要病史、过敏史、家族病史等。医务人员和护理人员应自动询问患者的症状、疾病发展过程、相关检查结果等，并进行记录。患者综合信息的收集应采用标准化的方法和工具，保证信息的准确性和可比性。第七条评估方法综合评估应包含患者的身体情形、精神状态、社会心理需求等方面的评估。综合评估可以采用量表、问卷、察看等方法，也可以结合医学影像、试验室检查等辅佑襄助手段进行综合分析。综合评估结果应以客观数据和专业看法为依据，形成综合报告，并记录在患者的医疗档案中。第四章综合评估结果的应用第八条医疗服务和治疗方案订立综合评估结果应作为医疗服务和治疗方案订立的紧要参考依据。医务人员应针对患者的特点和需求，订立个性化的医疗服务和治疗方案。医务人员应向患者及其家属做出解释和说明，确保患者理解并搭配治疗。第九条医疗风险评估综合评估结果可用于医疗风险的评估和猜测，并采取相应的措施防备、掌控风险。医务人员应依据患者的综合评估结果，订立风险管理计划，确保患者的安全和健康。第五章绩效评估和质量管理第十条患者满意度评估医院应定期开展患者满意度调查，手记患者对医疗服务的评价和建议。医院应依据患者的反馈信息，及时改进和提升医疗服务质量，满足患者的需求。第十一条综合评估工作质量检查医院内部应设立综合评估工作质量检查机构，进行定期的质量检查和评估。综合评估工作质量检查应包含工作流程的执行情况、数据的准确性和完整性等方面的评估。第十二条质量问题处理和改进医院对于发现的质量问题应及时处理，调查原因并采取矫正措施，避开仿佛问题再次发生。医院应建立质量改进机制，促进综合评估工作的不绝改进和创新。第六章法律责任和违纪处分第十三条法律责任医务人员和护理人员要严格依照患者综合评估管理制度的要求进行工作，否则将承当相应的法律责任。第十四条违纪处分医务人员和护理人员违反患者综合评估管理制度的规定，将受到严厉的违纪处分，包含但不限于警告、记过、降级、开除等。第七章附则第