浦发银行春招入职培训

浦发银行春招入职培训演讲人：日期：浦发银行简介与企业文化银行业务基础知识职业技能培训与实践操作职场新人心态调整与团队建设法律法规与职业道德教育总结回顾与展望未来contents目录浦发银行简介与企业文化01成立于1992年，总部位于上海，是中国内地规模较大、实力较强的股份制商业银行之一秉承"笃守诚信、创造卓越"的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务在国内外设有众多分支机构，业务涵盖公司金融、个人金融、金融市场等领域近年来，积极推进数字化转型和创新发展，不断提升服务质量和效率01020304浦发银行历史沿革及发展现状组织架构与主要业务部门职能总行下设多个部门和子公司，包括公司银行部、零售银行部、金融市场部、资产管理部等公司银行部主要负责对公业务的拓展和服务，包括企业融资、国际业务等零售银行部主要负责个人业务的拓展和服务，包括个人贷款、储蓄存款、信用卡等金融市场部主要负责资金交易、外汇交易等金融市场业务资产管理部主要负责理财产品的设计、销售和管理等企业文化核心理念勇创新路，树立独特企业理念；以人为本，培育高素质员工队伍；服务卓越，塑造一流企业形象；发展自我，争创行业最佳效益进取勇于开拓创新，不断追求卓越价值观诚信、进取、创新、共赢创新鼓励创新思维，推动产品和服务创新诚信坚守诚信原则，对客户、员工、股东和社会负责共赢实现客户、员工、股东和社会的共同发展企业文化核心理念及价值观010204员工发展与晋升通道提供完善的培训体系，包括新员工入职培训、专业技能培训、领导力培训等设立多个晋升通道，包括管理通道、专业通道、销售通道等鼓励员工参加内外部培训和认证，提升个人素质和职业技能定期开展员工评估和晋升机会，激励员工不断进取和发展03银行业务基础知识02包括存款、借款、同业业务等，是银行主要的资金来源。负债业务资产业务中间业务包括贷款、证券投资、现金资产业务等，是银行主要的资金运用方式。包括结算、代理、担保、承诺、咨询等，是银行利用自身优势为客户提供的服务。030201银行业务分类及特点包括活期存款、定期存款、通知存款等，是银行吸收社会闲散资金的主要方式。存款业务包括个人贷款、公司贷款等，是银行向客户提供资金支持的重要方式。贷款业务包括支付结算、代理销售、资产管理等，是银行为客户提供多元化服务的重要手段。中间业务存款、贷款、中间业务详解包括信用风险、市场风险、操作风险等，是银行保障自身稳健运营的重要工作。风险管理遵守法律法规、监管规定和行业准则，是银行保障业务合规性的基本要求。合规经营风险管理与合规经营要求关注国内外金融市场变化，了解货币政策、财政政策等宏观经济政策对金融市场的影响。对未来金融市场发展趋势进行预测和分析，为银行业务发展提供决策支持。金融市场动态及趋势分析趋势分析金融市场动态职业技能培训与实践操作03熟练掌握各类柜台业务操作流程，包括存款、取款、转账、汇款等了解并遵守银行内部规章制度，确保业务办理合规性学习并应用银行系统操作，提高业务办理效率通过模拟训练和考核，提升柜台业务操作技能水平柜台业务操作技能训练学习并掌握客户服务基本沟通技巧，包括倾听、表达、引导等学习处理客户投诉的方法和技巧，提高客户满意度了解并遵守银行客户服务礼仪规范，提升服务质量通过角色扮演等模拟训练，提升客户服务实战能力客户服务沟通与礼仪规范了解并掌握银行各类金融产品特点及优势了解客户需求，为客户提供个性化的金融产品推荐金融产品营销技巧提升学习并应用金融产品营销话术和技巧，提高销售业绩通过销售模拟训练和考核，提升金融产品营销能力02030401实际操作演练与考核参与柜台业务、客户服务、金融产品营销等实际操作演练在导师指导下进行业务操作实践，提高业务熟练度接受银行内部考核评估，检验培训成果针对考核中发现的问题进行针对性改进和提升职场新人心态调整与团队建设04

职场新人常见心理问题及应对方法焦虑与不安面对新环境、新任务，职场新人容易产生焦虑情绪，应学会调整心态，保持冷静。自卑与挫败初入职场，新人可能因缺乏经验而自卑，或因遭遇失败而气馁，需建立自信，勇敢面对挑战。迷茫与困惑对于未来发展方向感到迷茫时，新人应积极寻求指导，制定职业规划。强化团队意识，了解个人在团队中的角色与职责，共同为团队目标努力。团队协作重要性学会倾听与表达，掌握有效沟通方法，提高团队协作效率。沟通技巧面对团队内部矛盾与冲突，应积极寻求解决方案，维护团队和谐氛围。解决团队冲突团队协作意识培养与沟通技巧晋升机会把握关注公司晋升政策，了解晋升途径，努力提升自己的职业竞争力。领导力培养通过参与团队项目、担任临时负责人等方式，锻炼自己的领导力。职业规划与调整根据个人兴趣、能力等因素，制定职业规划，并适时进行调整。领导力锻炼及晋升机会把握企业文化认知了解浦发银行的企业文化、价值观及企业精神，努力融入其中。归属感培养积极参与企业活动，与同事建立良好的人际关系，增强对企业的归属感。企业忠诚度提升忠诚于企业，维护企业形象和利益，为企业发展贡献力量。企业文化融入与归属感增强法律法规与职业道德教育05深入学习《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》等核心法律法规，理解金融行业的法律框架和监管要求。掌握《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》等与金融业务紧密相关的法律法规，明确金融机构在预防洗钱和恐怖融资等方面的法定义务。了解《中华人民共和国民法典》中关于合同、担保、侵权责任等民事法律规定，提升合规意识和风险防范能力。金融行业相关法律法规学习学习职业道德规范，树立正确的职业价值观和职业操守。理解诚信经营原则，坚持诚实守信、公平交易，维护良好的金融市场秩序。倡导廉洁从业，自觉抵制商业贿赂和利益输送等不正当交易行为。职业道德规范及诚信经营原则学习廉洁自律准则，明确廉洁从业的行为规范和纪律要求。通过案例分析，深入了解腐败行为的危害性和后果，增强遵纪守法的自觉性。加强反腐倡廉教育，提高员工对腐败行为的警觉性和抵制力。反腐倡廉意识培养分析金融行业典型违法违规案例，剖析案件成因、危害及教训。通过案例学习，引导员工自觉遵守法律法规和职业道德规范，防范类似风险事件的发生。强化案例警示作用，提高员工的风险意识和合规意识。案例分析：违法违规行为警示总结回顾与展望未来0603浦发银行文化认同学员深入了解了浦发银行的企业文化、价值观和发展战略，增强了对银行的认同感和归属感。01专业知识与技能掌握学员通过系统学习，掌握了银行业务、风险控制、金融产品等方面的专业知识与技能。02团队协作能力提升通过团队项目、小组讨论等培训形式，学员的团队协作能力得到了显著提升。培训成果总结回顾123学员们普遍认识到，在金融行业快速发展的今天，只有不断学习、更新知识，才能跟上时代的步伐。感悟学习的重要性学员们表示，此次培训机会难得，不仅学到了专业知识，还结识了许多优秀的同事和朋友，激发了自己的工作热情。珍惜培训机会通过培训，学员们更加明确了自己的职业发展方向和目标，对未来的职业发展充满了信心。明确职业发展方向学员心得体会分享提升综合素质除了专业知识外，学员还应注重提升自己的沟通能力、领导力、创新思维等综合素质，以更好地适应职场环境。保持积极心态面对职场挑战和竞争，学员应保持积极乐观的心态，勇于面对困难、迎接挑战。制定个人职业发展计划学员应根据自身情况和银行发展需求，制定切实可行的个人职业发展计划。职场发展规划建议浦发银行未来展望数字化转型社会责任与可持续发展国际化发展综合化经营浦发银行将继续推进数字化转型战略，