2024年标准信息系统集成业务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准信息系统集成业务协议范本版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同主体1.1.1甲方（需求方）1.1.2乙方（服务方）1.2业务范围1.2.1信息系统集成1.2.2技术支持与服务1.2.3培训与技术转移1.3项目内容1.3.1系统硬件设备1.3.2系统软件及应用1.3.3系统设计与实施1.3.4网络安全与防护2.合同金额与支付条款2.1合同总价2.1.1价格明细2.1.2价格调整条件2.2支付方式2.2.1预付款2.2.2进度付款2.2.3验收合格付款2.2.4质保金3.项目实施与进度安排3.1项目实施计划3.1.1项目启动3.1.2系统设计3.1.3设备采购与安装3.1.4软件开发与实施3.1.5系统测试与验收3.2进度控制3.2.1里程碑计划3.2.2进度报告3.2.3延期处理4.技术支持与服务4.1技术支持4.1.1技术咨询4.1.2问题解决4.1.3系统升级与维护4.2人员培训4.2.1培训内容4.2.2培训时间与地点4.2.3培训效果评估5.质量保证与验收5.1质量标准5.1.1硬件质量5.1.2软件质量5.1.3系统性能5.2验收程序5.2.1初步验收5.2.2最终验收5.2.3验收报告6.保密与知识产权6.1保密义务6.1.1保密信息范围6.1.2保密期限6.2知识产权6.2.1软件著作权6.2.2专利权6.2.3商标权7.违约责任与争议解决7.1违约责任7.1.1甲方违约7.1.2乙方违约7.2争议解决7.2.1协商解决7.2.2调解解决7.2.3仲裁解决7.2.4法律诉讼8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力处理9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1适用法律10.2合同附件10.3合同的修改与补充11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律诉讼12.其他条款12.1信息反馈12.2联系人与联系方式12.3合同解除13.附件13.1技术方案13.2项目预算13.3培训资料13.4硬件设备配置清单13.5软件与应用许可协议14.签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3日期记录第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同主体1.1.1甲方（需求方）：指签订本合同的需方单位，具体名称见合同首页甲方落款处。1.1.2乙方（服务方）：指签订本合同的供方单位，具体名称见合同首页乙方落款处。1.2业务范围1.2.1信息系统集成：包括硬件设备采购、软件开发、系统设计与实施、网络安全与防护等服务。1.2.2技术支持与服务：包括技术咨询、问题解决、系统升级与维护等服务。1.2.3培训与技术转移：对甲方人员进行系统操作培训，确保甲方能独立操作和维护信息系统。第二条合同金额与支付条款2.1合同总价2.1.1价格明细：详见合同附件一，价格明细表。2.1.2价格调整条件：合同执行过程中，如遇不可抗力等特殊情况，需调整合同价格的，应由双方协商确定。2.2支付方式2.2.1预付款：甲方应在合同签订后七个工作日内，向乙方支付合同总价的一定比例作为预付款。2.2.2进度付款：甲方根据乙方实际完成的工作进度，按照合同约定的比例向乙方支付进度款。2.2.3验收合格付款：甲方应在验收合格后七个工作日内，向乙方支付合同总价的一定比例作为验收合格付款。2.2.4质保金：甲方应在验收合格后七个工作日内，向乙方支付合同总价的一定比例作为质保金。质保期结束后，如乙方无违约行为，甲方应全额退还质保金。第三条项目实施与进度安排3.1项目实施计划3.1.1项目启动：自合同签订之日起，乙方开始进行项目实施前的准备工作。3.1.2系统设计：乙方根据甲方需求，进行系统设计，并提交设计方案给甲方审批。3.1.3设备采购与安装：乙方根据设计方案，进行设备采购和安装工作。3.1.4软件开发与实施：乙方根据设计方案，进行软件开发和实施工作。3.1.5系统测试与验收：乙方完成系统开发和实施后，组织甲方进行系统测试与验收。3.2进度控制3.2.1里程碑计划：乙方制定项目实施里程碑计划，并定期向甲方报告项目进度。3.2.2进度报告：乙方每月向甲方提交项目进度报告。3.2.3延期处理：如乙方因特殊情况无法按期完成项目，应提前向甲方申请延期，并协商解决。第四条技术支持与服务4.1技术支持4.1.1技术咨询：乙方在合同有效期内，为甲方提供系统集成和技术咨询等服务。4.1.2问题解决：乙方在接到甲方关于系统运行问题的反馈后，应在48小时内给予答复，并在约定时间内解决。4.1.3系统升级与维护：乙方定期对系统进行升级和维护，确保系统稳定运行。4.2人员培训4.2.1培训内容：乙方根据甲方需求，制定培训内容，包括系统操作、维护与管理等。4.2.2培训时间与地点：乙方根据甲方需求，安排培训时间和地点。4.2.3培训效果评估：乙方对培训效果进行评估，确保甲方可独立操作和维护系统。第五条质量保证与验收5.1质量标准5.1.1硬件质量：乙方所提供的硬件设备应符合国家相关标准，并保证设备的性能和质量。5.1.3系统性能：乙方保证所提供的信息系统在正常运行条件下，能满足甲方的业务需求。5.2验收程序5.2.1初步验收：乙方在系统建设完成后，组织甲方进行初步验收。5.2.2最终验收：甲方在初步验收合格后，对系统进行最终验收。5.2.3验收报告：乙方完成验收后，向甲方提交验收报告。第六条保密与知识产权6第八条违约责任与争议解决8.1违约责任8.1.1甲方违约：如甲方未按约定时间支付预付款、进度款或验收合格付款，应向乙方支付违约金，违约金计算方式详见合同附件二。8.1.2乙方违约：如乙方未按约定时间完成项目，或所提供的产品和服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式详见合同附件二。8.2争议解决8.2.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.2.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。8.2.4法律诉讼：如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条不可抗力9.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力后果：因不可抗力事件导致合同无法履行或造成损失的，双方均不承担违约责任。9.3不可抗力处理：双方应立即协商不可抗力事件对合同履行的影响，并采取合理措施减少损失。第十条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更：合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。9.3合同终止：合同到期或双方同意提前终止合同的，本合同即告终止。第十一条一般条款11.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同附件：本合同附件包括技术方案、项目预算、培训资料、硬件设备配置清单、软件与应用许可协议等，附件与合同具有同等法律效力。11.3合同的修改与补充：本合同未尽事宜，可由双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条争议解决12.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。12.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。12.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。12.4法律诉讼：如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1信息反馈：乙方应定期向甲方反馈项目实施进度、技术支持和服务情况。13.2联系人与联系方式：双方应互换联系人与联系方式，确保合同履行过程中的沟通畅通。13.3合同解除：如一方违约或不可抗力事件导致合同无法履行，另一方有权解除合同。第十四条附件14.1技术方案：详细描述信息系统集成的技术方案，包括系统设计、设备选型、软件开发等。14.2项目预算：详细列出项目所需费用的预算表。14.3培训资料：包括培训课程、培训教材、培训时间表等。14.4硬件设备配置清单：详细列出项目所需的硬件设备配置清单。14.5软件与应用许可协议：软件开发商提供的软件与应用的许可协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术方案描述：详细描述信息系统集成的技术方案，包括系统设计、设备选型、软件开发等。要求：技术方案应详细阐述项目的技术要求和实现方式，确保甲方对项目的技术方面有清晰的了解。2.附件二：项目预算描述：详细列出项目所需费用的预算表，包括硬件设备、软件许可、人员培训等费用。要求：预算表应明确各项费用的金额和明细，确保甲方的资金投入有明确的流向。3.附件三：培训资料描述：包括培训课程、培训教材、培训时间表等，用于指导甲方的培训活动。要求：培训资料应根据甲方的人员构成和业务需求定制，确保培训的有效性和针对性。4.附件四：硬件设备配置清单描述：详细列出项目所需的硬件设备配置清单，包括设备型号、数量、性能参数等。要求：配置清单应详细到每个设备的规格参数，确保甲方对硬件配置有明确的认识。5.附件五：软件与应用许可协议描述：软件开发商提供的软件与应用的许可协议，规定软件使用的权利和限制。要求：许可协议应明确软件的使用范围、授权期限、升级政策等，确保甲方的软件使用权益得到保障。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约违约行为：未按约定时间支付预付款、进度款或验收合格付款。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式详见合同附件二。示例说明：如果甲方在合同约定的支付时间内未能支付预付款，则构成违约，应按照合同约定的违约金比例向乙方支付违约金。2.乙方违约违约行为：未按约定时间完成项目，或所提供的产品和服务不符合合同约定。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式详见合同附件二。示例说明：如果乙方未能在约定的项目完成时间内完成项目，则构成违约，应按照合同约定的违约金比例向甲方支付违约金。3.质量不达标违约行为：乙方提供的产品或服务未达到合同约定的质量标准。责任认定：乙方应负责修复缺陷或重新提供符合质量标准的产品或服务，并承担因质量问题产生的直接损失。示例说明：如果乙方提供的软件存在严重的性能问题，导致系统无法正常运行，则乙方应负责修复这些问题，并承担因系统中断而导致的甲方损失。说明三：法律名词及解释：1.信息系统集成：指将计算机硬件、软件、网络通信等技术和产品集成为一体，