2024年度家具行业售后服务体系建设合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度家具行业售后服务体系建设合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同签订目的3.售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务标准3.3售后服务流程4.售后服务责任4.1服务方责任4.2客户责任5.服务响应时间5.1响应时间规定5.2响应时间例外情况6.服务费用及支付方式6.1服务费用构成6.2支付方式及期限7.服务质量监督与考核7.1质量监督方式7.2考核标准与方法8.合同期限8.1合同生效日期8.2合同终止条件9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止程序10.保密条款11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同生效与备案13.合同附件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1服务方名称：家具有限公司1.1.2客户方名称：家居装饰有限公司1.2合同双方地址1.2.1服务方地址：省市区路号1.2.2客户方地址：省市区路号1.3合同双方联系方式1.3.1服务方联系人：1.3.2服务方联系电话：138xxxx56781.3.3客户方联系人：1.3.4客户方联系电话：139xxxx87652.合同签订目的本合同旨在明确服务方与客户方在2024年度内家具产品的售后服务责任、服务内容、服务标准及费用等事项，确保双方在售后服务工作中的合法权益。3.售后服务内容3.1售后服务范围3.1.1家具产品售后的安装、调试、维修服务3.1.2家具产品售后的保养、清洁、维护服务3.1.3家具产品售后的更换零部件服务3.2售后服务标准3.2.1响应时间：自客户提出服务需求之日起，服务方应在24小时内做出响应3.2.2维修时间：自服务方确认故障原因之日起，维修服务应在3个工作日内完成3.2.3保养服务：每年至少进行一次全面的家具保养服务3.3售后服务流程3.3.1客户提出服务需求，服务方接收并记录3.3.2服务方安排服务人员上门服务3.3.3服务人员根据实际情况进行维修、保养或更换零部件3.3.4服务完成后，服务方向客户确认服务结果4.售后服务责任4.1服务方责任4.1.1按照合同约定提供优质的售后服务4.1.2保证维修、保养等服务的及时性和有效性4.1.3对服务过程中产生的意外损失负责4.2客户责任4.2.1按时支付服务费用4.2.2配合服务方进行服务4.2.3保管好家具产品，避免人为损坏5.服务响应时间5.1响应时间规定5.1.1服务方应在客户提出服务需求后24小时内做出响应5.1.2如遇特殊情况，服务方应提前通知客户，并协商解决方案5.2响应时间例外情况5.2.1国家法定节假日5.2.2自然灾害等不可抗力因素6.服务费用及支付方式6.1服务费用构成6.1.1基础服务费6.1.2零部件费用6.1.3特殊情况服务费6.2支付方式及期限6.2.1服务费用以人民币计价6.2.2服务费用在服务完成后支付6.2.3支付期限为收到服务方提供的正规发票后7个工作日内支付8.合同期限8.1合同生效日期8.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.1.2合同有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。8.2合同终止条件8.2.1合同期满自然终止。8.2.2因服务方严重违约，经客户书面通知后30日内未予改正，客户有权解除合同。8.2.3因客户严重违约，经服务方书面通知后30日内未予改正，服务方有权解除合同。8.2.4发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方协商一致可终止合同。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1合同双方协商一致，可以解除合同。9.1.2发生合同终止条件之一时，合同自动解除。9.2合同终止程序9.2.1解除合同应当以书面形式通知对方。9.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。10.保密条款10.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。10.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容或商业秘密。11.争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同生效与备案12.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，并报相关主管部门备案。13.合同附件13.1.1售后服务明细表13.1.2服务费用标准表13.1.3争议解决程序说明14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同如有修改，以书面形式为准。14.3本合同如有未尽事宜或与法律、法规相抵触之处，以法律、法规为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义：本合同所称第三方，是指为合同履行提供专业服务、咨询、中介或其他协助的个人或机构，不包括合同双方及其雇员或代理人。15.2第三方介入的目的：第三方介入旨在提高合同履行的效率、专业性和可靠性，确保合同目标的实现。16.第三方选择与指定16.2选择第三方时，应考虑其专业能力、信誉、服务质量等因素。16.3第三方一经指定，双方应立即书面通知对方。17.第三方责任17.1第三方在合同履行过程中，应遵守合同约定，并对其提供的服务或产品承担相应责任。17.2第三方的责任不替代或减轻合同双方的责任。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额由双方在合同中约定，具体包括但不限于：18.1.1第三方提供的服务或产品不符合约定的赔偿责任；18.1.2第三方违反保密义务造成的损失；18.1.3第三方因自身原因导致合同无法履行的违约责任。18.2责任限额应根据第三方服务的性质、服务费用等因素合理确定。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与合同双方的关系：第三方是合同履行的协助者，而非合同当事人，其权利义务仅限于合同约定。19.2第三方与合同双方的责任划分：19.2.1第三方对合同双方不承担连带责任；19.2.2合同双方对第三方提供的服务或产品不承担责任；19.2.3第三方对合同双方不享有任何权利，包括但不限于索赔权、违约金请求权等。19.3第三方与其他各方的责任划分：19.3.1第三方与其他非合同当事人之间的关系，由第三方自行解决；19.3.2合同双方对第三方与其他非合同当事人的关系不承担责任。20.第三方介入的额外条款20.1第三方介入时，合同双方应确保第三方了解合同内容，并明确第三方的责任和义务。20.2第三方介入期间，合同双方应保持沟通，及时解决第三方介入过程中出现的问题。20.3第三方介入结束后，合同双方应共同评估第三方服务的效果，并对第三方进行评价。21.第三方介入的终止21.1合同双方或任何一方有权根据合同约定或第三方违约情形终止第三方介入。21.2第三方介入终止后，合同双方应立即通知第三方，并采取必要措施处理后续事宜。22.第三方介入的变更22.1合同双方或任何一方有权根据合同约定或实际情况变更第三方介入的内容。22.2变更第三方介入内容应书面通知第三方，并经第三方确认。23.第三方介入的争议解决23.1第三方介入过程中出现的争议，应通过友好协商解决。23.2协商不成的，任何一方均可根据合同约定的争议解决方式处理争议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.售后服务明细表详细要求：列出所有提供的服务项目，包括服务内容、服务标准、服务费用等。说明：本附件作为合同附件，用于明确售后服务的内容和标准。2.服务费用标准表详细要求：详细列出各项服务费用，包括基础服务费、零部件费用、特殊情况服务费等。说明：本附件作为合同附件，用于明确服务费用的构成和标准。3.第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方的权利义务、责任范围、服务内容、费用支付等。说明：本附件作为合同附件，用于规范第三方介入的具体事宜。4.争议解决程序说明详细要求：详细说明争议解决的方式、程序、期限等。说明：本附件作为合同附件，用于指导争议解决的具体流程。5.保密协议详细要求：协议应明确保密内容、保密期限、违约责任等。说明：本附件作为合同附件，用于保护双方的商业秘密。6.合同变更协议详细要求：协议应明确变更内容、变更原因、变更程序等。说明：本附件作为合同附件，用于规范合同变更事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约行为及责任认定违约行为：未按照约定时间提供售后服务或服务质量不符合标准。责任认定：服务方应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。示例：服务方未在约定时间内完成维修工作，导致客户遭受额外损失，服务方需赔偿客户损失并支付违约金。2.客户方违约行为及责任认定违约行为：未按照约定支付服务费用或未配合服务方进行服务。责任认定：客户方应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿服务方损失等。示例：客户方未按时支付服务费用，服务方有权要求客户支付滞纳金并赔偿因延迟付款造成的损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方提供的服务或产品不符合约定标准。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿合同双方损失、支付违约金等。示例：第三方提供的零部件存在质量问题，导致家具损坏，第三方需赔偿客户损失并支付违约金。4.争议解决违约行为及责任认定违约行为：一方未按照约定参与争议解决或未按照争议解决结果执行。责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方损失等。示例：一方在争议解决过程中故意拖延，导致争议解决延迟，违约方需支付违约金并赔偿对方损失。全文完。2024年度家具行业售后服务体系建设合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3联系方式2.合同标的2.1家具品牌2.2服务范围2.3服务期限3.服务内容3.1售后服务标准3.2故障排除与维修3.3售后咨询与解答3.4售后保养与维护4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务期限与终止5.1服务期限5.2终止条件5.3终止程序6.责任与义务6.1双方责任6.2保密条款6.3合同解除7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约金计算8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与变更9.1合同生效9.2合同变更9.3合同解除10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达确认11.合同附件11.1附件一：家具售后服务细则11.2附件二：费用明细表11.3附件三：其他相关文件12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.合同解除后的责任承担13.1责任承担方式13.2责任承担期限13.3责任承担范围14.其他约定事项14.1合同解释14.2合同签署14.3合同附件效力第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3联系方式甲方联系方式：[甲方联系地址]、[甲方联系电话]乙方联系方式：[乙方联系地址]、[乙方联系电话]第二条合同标的2.1家具品牌[具体家具品牌名称]2.2服务范围（1）售出家具的安装与调试；（2）家具的保修服务；（3）家具维修服务；（4）家具保养咨询服务；2.3服务期限自[服务起始日期]至[服务结束日期]第三条服务内容3.1售后服务标准按照国家相关标准和行业标准执行，提供及时、高效、优质的售后服务。3.2故障排除与维修（1）接到用户报修后，甲方应在[响应时间]内进行处理；（2）乙方负责对报修的家具进行故障排除和维修，确保在[维修时间]内完成；（3）维修过程中，若发现非乙方原因造成的损坏，甲方应承担相应费用。3.3售后咨询与解答乙方应设立专门的售后服务咨询，为用户提供咨询服务，解答用户疑问。3.4售后保养与维护（1）乙方应定期向用户提供家具保养知识，指导用户正确保养家具；（2）对于需要定期维护的家具，乙方应提供必要的维护服务。第四条服务费用4.1服务费用总额[服务费用总额]4.2费用支付方式甲方应按照乙方开具的发票，在[支付时间]内支付服务费用。4.3费用支付时间[具体支付时间]第五条服务期限与终止5.1服务期限如第三条所述。5.2终止条件（1）服务期限届满；（2）任何一方违反合同约定，经对方书面通知后，未在[合理期限]内纠正；（3）法律法规规定的其他终止情形。5.3终止程序任何一方要求终止合同，应提前[提前通知期限]书面通知对方，并按照约定进行结算。第六条责任与义务6.1双方责任（1）甲方负责提供准确的家具信息，确保服务质量；（2）乙方负责提供及时、有效的售后服务，确保用户满意度。6.2保密条款双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3合同解除任何一方有权在对方违约的情况下解除合同，并追究对方的违约责任。第七条违约责任7.1违约情形（1）任何一方未履行合同约定的服务义务；（2）任何一方违反合同约定的保密条款；（3）任何一方未按照约定支付服务费用；（4）任何一方违反合同约定的其他条款。7.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方应支付违约金，违约金的计算方式为[具体计算方式]；（3）违约方应承担因违约产生的其他费用和责任。第八条争议解决8.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均有权向[争议解决机构所在地]的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构[具体争议解决机构名称]8.3争议解决程序（1）提起诉讼的一方应向有管辖权的人民法院提交诉状和相关证据；（2）法院受理后，按照法定程序进行审理；（3）法院作出判决后，双方均应履行判决内容。第九条合同生效与变更9.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更合同的任何变更必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。未经双方书面同意的任何变更均属无效。9.3合同解除如第五条所述。第十条通知与送达10.1通知方式（1）挂号邮寄；（2）特快专递；（3）电子邮件；（4）专人递送。10.2送达地址甲方送达地址：[甲方联系地址]乙方送达地址：[乙方联系地址]10.3送达确认送达方应在送达后的[确认期限]内收到被送达方的确认回执。第十一条合同附件11.1附件一：家具售后服务细则详细列明售后服务的内容、标准、流程等。11.2附件二：费用明细表详细列明服务费用的构成、支付方式等。11.3附件三：其他相关文件包括但不限于合同签署双方的营业执照复印件、法定代表人身份证复印件等。第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件如第五条所述。12.2合同终止条件如第五条所述。12.3合同解除与终止程序如第五条所述。第十三条合同解除后的责任承担13.1责任承担方式（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方应支付违约金，违约金的计算方式为[具体计算方式]；（3）违约方应承担因违约产生的其他费用和责任。13.2责任承担期限自合同解除之日起[具体期限]内。第十四条其他约定事项14.1合同解释本合同的解释以中文为准，任何对本合同的解释应以中文为准。14.2合同签署本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.3合同附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同或单独选择的，提供专业服务或协助的独立实体或个人，包括但不限于中介方、技术服务提供商、咨询顾问等。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入应当基于甲乙双方的共同意愿，且不得违反本合同的约定。2.2第三方介入应经甲乙双方书面同意，并签订补充协议或服务合同。第三条第三方的责任（1）按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务或协助；（2）遵守相关法律法规，保护甲乙双方的合法权益；（3）对在服务过程中知悉的甲乙双方商业秘密负有保密义务。第四条第三方的权利（1）根据合同约定或补充协议，收取相应的服务费用；（2）在服务过程中，有权根据实际情况调整服务内容或方式，但需事先通知甲乙双方；（3）有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。第五条第三方的责任限额5.1第三方的责任限额由甲乙双方在补充协议或服务合同中约定，但不得超过合同总额的[具体百分比]。5.2若第三方责任超出责任限额，甲乙双方应根据实际情况分担超出部分的损失。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方介入本合同履行过程中，其责任仅限于其提供的专业服务或协助范围内，不涉及甲乙双方其他权利义务。6.2第三方不得干预甲乙双方的合同权利义务，不得损害甲乙双方的合法权益。6.3甲乙双方应明确第三方的服务范围和责任界限，避免产生争议。第七条第三方介入的程序7.1甲乙双方应共同确定第三方的介入事宜，包括第三方选择、服务内容、费用等。7.2第三方介入前，甲乙双方应签订补充协议或服务合同，明确各方的权利义务。7.3第三方介入后，甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保服务质量和效果。第八条第三方介入的变更与解除8.1第三方介入的变更或解除，应经甲乙双方和第三方书面同意。8.2第三方介入的变更或解除，不影响本合同其他条款的效力。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入产生的争议，应由甲乙双方协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[争议解决机构所在地]的人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的合同附件10.1合同附件一：第三方服务协议详细列明第三方的服务内容、费用、责任等。10.2合同附件二：第三方责任限额协议明确第三方的责任限额和赔偿方式。第十一条第三方介入的其他约定事项11.1第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决相关问题。11.2第三方介入产生的费用，由甲乙双方按约定承担。11.3第三方介入对本合同其他条款的履行不产生任何影响。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：家具售后服务细则详细列明售后服务的内容、标准、流程、期限、费用、责任等。包括但不限于：安装调试标准、维修保养指南、常见问题解答、客户投诉处理流程等。2.附件二：费用明细表列明服务费用的构成、支付方式、支付时间、违约金计算方式等。包括但不限于：服务费用总额、分项费用明细、支付方式说明、违约金比例等。3.附件三：第三方服务协议详细列明第三方的服务内容、费用、责任、期限等。包括但不限于：第三方服务范围、服务费用、责任限额、保密条款等。4.附件四：第三方责任限额协议明确第三方的责任限额和赔偿方式。包括但不限于：责任限额金额、赔偿范围、赔偿程序等。5.附件五：争议解决机构授权书授权争议解决机构对合同履行过程中产生的争议进行调解或仲裁。6.附件六：合同签署双方营业执照复印件甲乙双方营业执照的复印件，作为合同附件。7.附件七：法定代表人身份证复印件甲乙方法定代表人身份证的复印件，作为合同附件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定时间支付服务费用；乙方未按约定时间提供或完成服务；任何一方未履行保密义务，泄露对方商业秘密；任何一方未按约定履行合同解除或终止程序。2.责任认定标准：甲方未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付[逾期利息比例]%的逾期利息；乙方未按约定时间提供或完成服务，应向甲方支付[违约金比例]%的违约金；违反保密义务，泄露对方商业秘密，应根据损失程度赔偿对方；未按约定履行合同解除或终止程序，应承担相应的违约责任。简要示例说明：若甲方未在合同约定的付款期限内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付[逾期利息比例]%的逾期利息，并保留追究甲方违约责任的权利。若乙方未按合同约定时间完成家具维修服务，甲方有权要求乙方支付[违约金比例]%的违约金，并有权要求乙方重新履行服务义务。全文完。2024年度家具行业售后服务体系建设合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1家具售后服务体系建设内容2.2家具售后服务体系建设范围2.3家具售后服务体系建设标准3.服务内容3.1售后服务咨询3.2产品安装与调试3.3保养与维修3.4售后投诉处理3.5售后服务满意度调查4.服务期限4.1服务期限起止时间4.2服务期限延长及终止条件5.服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.服务质量要求6.1售后服务质量标准6.2售后服务人员资质要求6.3售后服务时效要求7.服务责任与义务7.1售后服务人员责任7.2售后服务人员义务7.3售后服务人员培训8.客户权益保障8.1客户隐私保护8.2客户投诉处理8.3客户满意度调查结果反馈9.违约责任9.1违约情形及责任承担9.2违约赔偿标准9.3违约争议解决方式10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务10.3保密期限11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止后的处理12.合同生效与解除12.1合同生效条件12.2合同解除条件12.3合同解除后的处理13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用承担14.合同附件14.1附件一：家具售后服务体系建设方案14.2附件二：服务人员资质证明14.3附件三：服务费用明细表第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址1.1.1服务方名称：家具有限公司1.1.2服务方地址：省市区路号1.1.3受服方名称：家居用品专卖店1.1.4受服方地址：省市区路号1.2合同双方法定代表人或授权代表1.2.1服务方法定代表人：1.2.2受服方法定代表人：1.3合同双方联系方式1.3.1服务方联系电话：138xxxx56781.3.2受服方联系电话：139xxxx56782.合同标的2.1家具售后服务体系建设内容2.1.1建立售后服务管理体系2.1.2制定售后服务操作流程2.1.3培训售后服务人员2.1.4配备售后服务工具及设备2.2家具售后服务体系建设范围2.2.1涵盖所有服务区域内销售的家具产品2.2.2包括售前、售中、售后服务2.2.3涵盖产品安装、调试、保养、维修等服务2.3家具售后服务体系建设标准2.3.1符合国家家具售后服务相关法律法规要求2.3.2达到行业标准和服务规范2.3.3满足客户对家具售后服务的基本需求3.服务内容3.1售后服务咨询3.1.1提供家具产品使用咨询3.1.2回复客户对家具产品的疑问3.1.3提供家具产品保养知识普及3.2产品安装与调试3.2.1指导客户进行家具产品安装3.2.2负责家具产品调试工作3.2.3确保家具产品安装调试合格3.3保养与维修3.3.1提供家具产品保养指导3.3.2负责家具产品维修服务3.3.3确保维修服务质量与时效3.4售后投诉处理3.4.1建立售后服务投诉处理机制3.4.2及时响应客户投诉3.4.3对客户投诉进行妥善处理3.5售后服务满意度调查3.5.1定期开展售后服务满意度调查3.5.2分析调查结果并提出改进措施3.5.3提高客户对售后服务的满意度4.服务期限4.1服务期限起止时间4.1.1服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止4.2服务期限延长及终止条件4.2.1双方协商一致，可延长服务期限4.2.2出现合同约定解除或终止服务期限的情形5.服务费用5.1服务费用总额5.1.1服务费用总额为人民币万元整5.2费用支付方式5.2.1按季度支付，每个季度支付万元5.3费用支付时间5.3.1每季度第一个月的第一个工作日支付上一季度费用6.服务质量要求6.1售后服务质量标准6.1.1响应时间不超过24小时6.1.2解决问题时间不超过48小时6.2售后服务人员资质要求6.2.1持有家具售后服务相关资格证书6.3售后服务时效要求6.3.1安装调试服务时效为2小时内完成6.3.2维修服务时效为24小时内完成8.客户权益保障8.1客户隐私保护8.1.1服务方承诺对客户个人信息严格保密8.1.2不对外泄露客户个人信息8.1.3客户有权要求查阅、更正或删除个人信息8.2客户投诉处理8.2.1建立客户投诉处理流程8.2.224小时内响应客户投诉8.2.37个工作日内给出处理结果8.3客户满意度调查结果反馈8.3.1定期向客户反馈满意度调查结果8.3.2根据调查结果调整和改进服务8.3.3确保客户满意度持续提升6525789.违约责任9.1违约情形及责任承担9.1.1服务方未按时完成服务内容的，按合同约定支付违约金9.1.2服务方服务质量不符合约定的，赔偿客户因此遭受的损失9.1.3受服方未按时支付服务费用的，支付滞纳金9.2违约赔偿标准9.2.1违约金为服务费用总额的5%9.2.2损失赔偿按实际损失计算，最高不超过服务费用总额9.3违约争议解决方式9.3.1双方协商解决9.3.2协商不成，提交合同签订地人民法院诉讼解决65257910.保密条款10.1保密信息范围10.1.1双方在合同执行过程中知悉的对方商业秘密10.1.2任何形式的客户信息、技术资料等10.2保密义务10.2.1双方对保密信息负有保密义务10.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息10.3保密期限10.3.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年65258011.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1一方违约，另一方有权解除合同11.1.2因不可抗力导致合同无法履行11.1.3双方协商一致解除合同11.2合同终止条件11.2.1服务期限届满11.2.2双方协商一致终止合同11.2.3一方违约，另一方解除合同11.3合同解除与终止后的处理11.3.2服务方应退还受服方未支付的费用11.3.3双方应相互返还因合同而产生的财产65258112.合同生效与解除12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同符合法律法规要求12.2合同解除条件12.2.1出现合同约定解除条件12.2.2因不可抗力导致合同无法履行12.3合同解除后的处理12.3.2服务方应退还受服方未支付的费用12.3.3双方应相互返还因合同而产生的财产65258213.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方协商解决13.1.2协商不成，提交合同签订地人民法院诉讼解决13.2争议解决机构13.2.1本合同争议解决机构为市区人民法院13.3争议解决费用承担13.3.1争议解决费用由败诉方承担65258314.合同附件14.1附件一：家具售后服务体系建设方案14.1.1方案内容详细说明14.1.2方案实施时间表14.2附件二：服务人员资质证明14.2.1服务人员资格证书复印件14.2.2服务人员培训记录14.3附件三：服务费用明细表14.3.1服务费用构成明细14.3.2服务费用支付时间表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，因特殊需要或双方协商一致而介入合同关系的外部主体。15.1.2第三方包括但不限于中介方、评估机构、监理方、仲裁机构等。15.2第三方介入条件15.2.1双方协商一致，认为需要第三方介入以保障合同履行或提高服务质量。15.2.2第三方具备相应的资质和能力，能够独立履行其职责。15.3第三方介入程序15.3.1双方共同选择第三方，并签订相应的合作协议。15.3.2第三方在合同履行过程中，应遵守本合同的约定。15.3.3第三方的介入不改变本合同中甲乙双方的权利义务。16.甲乙方增加的额外条款16.1甲方的额外条款16.1.1在第三方介入的情况下，甲方应向第三方提供必要的协助和支持。16.1.2甲方应确保第三方在介入过程中遵守保密条款。16.2乙方的额外条款16.2.1在第三方介入的情况下，乙方应向第三方提供必要的资料和便利。16.2.2乙方应监督第三方的工作，确保其履行职责。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任17.1.1第三方在履行职责过程中，因