商品营业员考试题+答案

商品营业员考试题+答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.新的售油器使用前应放人______的水溶液中浸泡，对内外部零部件进行清洗，晾干后再使用。A、含酸B、含盐C、干净D、含碱正确答案：D2.消费者在购买活动中，当情感活动占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为______。A、好奇购买动机B、理智购买动机C、感情购买动机D、信任购买动机正确答案：C3.熟练使用包扎工具的重要标志是：一要了解各种商品包装______的内容；二要会操作或使用这些用品。A、用品分类B、工具种类C、工具或用品的分类D、工具或用品正确答案：D4.商品的强度是确定商品（）的重要方面A、组织成分B、寿命C、使用范围D、美观程度正确答案：C5.量提在打提时起落动作要______，不要出现左歪右斜的现象。A、快B、平衡C、稳D、慢正确答案：B6.售货程序包括（）接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。A、准备B、培训C、进货D、存储正确答案：A7.价格对社会供求有着很大的反作用，价格大于价值时，表现为______。A、供不应求B、价格＝价值C、供求平衡D、供大于求正确答案：A8.演示能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发颐客的______。A、不买B、好奇C、购买欲望D、退货正确答案：C9.电子秤的______由光电管等元件组成。A、计算机B、打印机C、显示屏D、信息处理器正确答案：C10.理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的______及出售时的优惠条件和售后服务等．A、质量、价格、型号、使用价值B、质量、价格、品牌、使用价值C、质量、价格、实用性、使用价值D、质量、颜色、实用性、使用价值正确答案：C11.电子秤的控制器由若干控制按键组成，其主要功能是输人指令，并对秤的______进行控制和调整。A、部分功能B、控制功能C、全部功能D、控制指令正确答案：C12.电子秤微处理器的主要功能是将数字信号按一定程序进行处理，将其结果传给显示器或______。A、信息处理器B、计算机C、打印机D、微处理器正确答案：C13.顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、______。A、华丽B、携提方便C、轻便D、省钱正确答案：B14.营业员在演示中出现问题，要能够将其______。A、克服B、发现C、了解D、排除正确答案：D15.对于单个企业没有能力开展的促梢活动，可以由零售企业联合开展促销活动。联合广告、联合展销等，可以以______的促销费用，取得较大的促销成果。A、较多B、节约C、合适D、较少正确答案：D16.上衣包装的______是把纽扣扣好，将衣服铺在柜台上。A、前提B、关键C、最后一步1D、第一步正确答案：D17.企业做广告具有明确的商业目的，或是为了提高商品或劳务的知名度，或是为了树立良好的品牌形象，增强消费者对品牌的偏爱，最终为了扩大销售，增加营业额．赚取______。A、资产B、税金C、利润D、成本正确答案：C18.介绍商品的语言要______。A、模糊流畅B、准确流畅C、小心模糊D、小心谨慎正确答案：B19.正方包包装物要平整，高度一致，没有褶皱，“十”字形要正，两边对称,______,提环应在______左右的长度。A、体积适度，20cm1B、松紧适度，10cmC、形象适度，15cmD、包装适度，5cm正确答案：B20.POS系统是由______、系统服务器、工作站、网络设备以及POS系统软件等构成的。A、显示屏B、收款机C、键盘D、IC卡正确答案：B21.案秤是由______组成的。A、承重装置、杆秤系统、读数装置、秤座B、承重装置、杆秤系统、秤座C、承重装置、读数装置、秤座D、承重装置、杆秤系统、读数装置正确答案：A22.所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行______的一种信用凭证。A、购物消费B、信用消费C、现金消费D、记账消费正确答案：D23.季节性商品展销，指通过各种各样的______吸引颐客，满足顾客需求，为顾客提供服务。A、应季、应节商品B、促销商品C、降价商品D、库存有品正确答案：A24.对单验收指实物负责人对照（）上的项目依次逐项检查商品。A、零售商品验收单B、商品错误查询单C、库存商品清单D、商品发货单正确答案：D25.价格管理应当在保障国家利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经挤利益，正确处理______之间的经济利益关系。A、中央、地方、部门、企业B、地方、部门、企业、个人C、中央、地方、部门、个人D、部门、单位、企业、个人正确答案：A26.微生物对有机性商品的作用主要是（）商品的质量A、提高B、破坏C、保持D、保护正确答案：A27.______，都是沟通的一种形式。A、深的沟通和交叉交往B、深深的低头和交叉沟通C、深深的低头和深深沟通D、交叉双臂和一次深深的叹息正确答案：D28.______通过商品集中展览陈列，方便消费者选购，吸引消费者购买，促进商品销售。A、示范表演促销法B、商品展销促销法C、企业联合促销法D、季节性商品展销法正确答案：B29.计量食品的量提必须符合______的要求。A、卫生法规B、食品卫生法规C、卫生D、食品卫生正确答案：A30.定货合同是一种（）A、技术合同B、租赁合同C、经济合同D、借款合同正确答案：C31.为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品提供______保证。A、质量负责B、质量信誉C、数量信誉D、数量负责正确答案：B32.营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的______。A、速度B、词义C、语言艺术D、思想性正确答案：C33.现代包装的特点：数量少，______，要求高。A、档次高B、个性强C、时尚化D、品质高正确答案：B34.商品的价格是______的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。A、商品价值B、流通费用C、生产成本D、利润正确答案：A35.零售业与有关区域企业协商议定，开展______商品展销，如“苏州丝绸展销”“香港时装展销”等。A、放开性B、促销性C、区域性D、季节性正确答案：C36.理智动机是建立在消费者对商品______认识的基础上，对所获得的商品信息经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。A、客观、反面B、主观、全面C、主观、片面D、客观、全面正确答案：D37.半干白王朝葡萄酒是根据其（）来确定规格的A、加工原料B、颜色C、酒精浓度D、形态正确答案：A38.售油计量器要根据气温的变化进行调试，因为温度每上升或下降10℃，一升油的质量就会相应下降或上升______多。A、6gB、8gC、15gD、20g正确答案：A39.正方包包包时，要将______纸角折起来压在其他三角上，把余角掖进留口处。A、左方1B、下方C、对面D、上方正确答案：C40.广告属于______方式。A、动作B、动作传播C、信息传播D、大众传播正确答案：D41.营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客______。A、购物而归B、满意而归C、兴奋而归D、遗憾而归正确答案：B42.梯形包包装时，要将贴近身体一侧的底角纸及对角衬纸角提起相合，相合后卷折两次，卷折的幅度应根据包形的______而定。A、体积B、大小C、容量1D、高矮正确答案：D43.人际传播是靠______传播信息。A、动作B、空间C、身体D、言语及身体正确答案：D44.营业员要根据询问引导顾客的______。A、思想观念B、行为方式C、方方面面D、消费趋向正确答案：D45.季节定价策略主要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格______。A、淡季加价、旺季不变B、旺季降价、淡季减价C、旺季降价、淡季加价D、淡季降价、旺季加价正确答案：D46.电子秤的显示器由光电管等元件组成，其主要功能就是将微处理器计算的结果在______显示出来。A、信息处理器B、显示屏C、计算机D、打印机正确答案：B47.顾客的消费动机是从______中产生的。A、物质供给B、消费增长C、社会变化D、消费需求正确答案：D48.厚利限销策略是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的______。A、信誉B、利润C、效果D、利益正确答案：B49.IC卡有信息存储量大、______、读写设备制作容易、对网络要求低、总体投资少等优点。A、安全可靠B、有密码保护C、一卡走遍天下D、密码输入次数限制正确答案：A50.商品品名是某一种商品的（）A、商品标志B、商品名称C、商品记号D、商品代号正确答案：D51.消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型:______。A、好奇动机、理智动机、信任动机B、感情动机、理智动机、信任动机C、感情动机、购买动机、信任动机D、感情动机、理智动机、消费动机正确答案：B52.信用卡按发行单位分为银行信用卡和______两种。A、企业信用卡B、商业信用卡C、建行万事达卡D、金穗卡正确答案：B53.金属材料的耐冲是其必须具备的（）之一A、包装性能B、生产加工工艺性能C、组织性能D、装饰性能正确答案：B54.营业员应能够通过______，了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。A、调查B、询问C、经验D、观察正确答案：B55.营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客______商品。A、挑选、寻找B、挑别、挑选C、鉴别、挑选D、观察、挑别正确答案：C56.顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活功规律，这种规律表现为______。A、发生兴趣―引起注意一一沧纽造欲望―加强记忆―诱导行动B、创造欲望―引起注意―加强记忆―发生兴趣一诱导行动C、引起注意―发生兴趣一一创造欲望―诱导行动―加盗记忆D、引起注意―发生兴趣―创造欲望―加强记忆―诱导行动正确答案：D57.案秤的______是由计量杠杆、刀架、支点刀、重点刀、刀承几部分组成。A、秤座B、承重装置C、读数装置D、杠杆系统正确答案：D58.大众传播具有传播速度快、传播______等特点。A、费用低B、范围小C、力量弱D、范围广正确答案：D59.营业员服务号证一律端正的佩带于（）A、右胸B、左胸C、吊带上D、帽子上正确答案：B60.根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是______。A、季节定价策略B、心理定价法C、折扣定价法D、组合定价法正确答案：C61.商品的价格是商品价值的______表现,是决定商品销售的重要因素之一。A、市场B、外部C、货币D、物质正确答案：C62.卷板布尺量的第二步是______。A、开始尺量B、开始放布C、稳速尺量D、适当放量正确答案：B63.电子秤的构造是由秤重传感、______、微处理器及显示器、控制器等几部分组成。A、打印机B、读数装置C、模数转换器D、杆秤系统正确答案：C64.营业员在工作中，大量的沟通是______的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。A、思想B、书面C、口头D、行动正确答案：C65.通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是______。A、商品展销促销B、示范表演促销C、季节性商品展销D、企业联合促销正确答案：C66.含毛量30％的毛线标价10元一斤，不如改作9．9元一斤更好，这种定价法是______。A、心理定价法B、组合定价法C、折扣定价法D、季节定价策略正确答案：A67.需要尺量的商品，如布匹、丝绸、首饰、电线等，必须做到计量工具______。A、标记清晰，足尺销售B、速度要适当、要平稳C、适当放松手劲D、用计量画线的方法按线剪裁正确答案：A68.EAN商品条码表示产地中国的数字是______。A、009B、690C、978D、490正确答案：B69.对新进商品应及时定价，以利于及时收购和______。A、销售B、预算C、调价D、退货正确答案：A70.条码的______采用光学自动阅读技术，条形码扫描设备分为CCD扫描器和激光扫描器。A、组成B、印刷C、读入D、校验正确答案：C71.上衣包装要将衣服的背面朝上，在两肩之间按______（等距离）的位置上对折过来，然后将袖子拽平。A、1/4B、相等处C、1/3D、1/2正确答案：C72.流通费用是指商品在______中所发生的劳动耗费的货币表现。A、劳动过程B、生产过程C、流通过程D、销售过程正确答案：C73.很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的商品______了消费者核价慎重的心理。A、撤销B、满足C、打击D、鼓励正确答案：B74.在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的______。A、品牌、种类B、质地、性能C、品牌、型号D、质地、种类1正确答案：B75.商店提供商品应当（）A、明码标价B、拼音标注C、标注英文D、标明进价正确答案：A76.______是以名优产品为龙头的展销，是将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品展销活动，以带动其他商品的销售。A、商品展销促销法B、企业联合促销法C、季节性商品展销法D、示范表演促销法正确答案：A77.POS系统称的主要功能之一就是通过ECR收款机进行______作业。A、管理B、收款C、取款D、销售正确答案：B78.商品吸湿性越强,含水量改变的范围()A、越小B、越好C、越坏D、越大正确答案：D79.正确介绍商品的质量，可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值______。产生物有所值的满足感．A、相等B、相反C、不等D、相差正确答案：A80.通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生购买意愿，从而变潜在购买力为现实购买力，这是______。A、提供赠品促销法B、购物有奖促销法C、示范表演促销法D、保质取信促销法正确答案：A81.______是希望所购物品对身体没有威胁和损害，如家用电器、食品、保健饮品等。A、实用心理B、安全心理C、廉价心理D、好奇心理正确答案：B82.______帽子一般使用圆形包装盒。A、中、低档B、高档C、一般档次D、所有正确答案：B83.______是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的利润。A、厚利限销策略B、季节定价策略C、薄利多销策略D、心理定价法正确答案：A84.电器商品要从______开始演示，按照操作顺序一一演示。A、拆开包装箱B、顾客询问C、插上电源D、打开开关正确答案：D85.营业员应把自己的言行限制在＿、帮助选择的范围内。A、介绍销售知识、提出建议B、介绍商品知识、提出建议C、介绍文化知识、提出建议D、介绍业务知识、提出建议1正确答案：B86.量提物内的液体物应全部干净地倒人容器内，______。A、不要出现左歪右斜的现象B、要定期清洗容器C、倒入的动作要稳重D、不得撒漏或留在量提内正确答案：D87.正方包包装的第二步是______.A、捆扎B、标准C、包包1D、准备正确答案：C88.EAN条码是通用的商品条码，13位数字码由______四部分组成。A、前缀码、商业代码、商品代码、校验码B、前缀码、制造厂商代码、商品代码、校验码C、前缀码、数字码、商品代码、校验码D、制造厂商代码、商品代码、校验码、后缀码正确答案：B89.收银机收款使用POS受银系统阅读（），进行收银结帐A、商品条码B、价格标签C、商品名D、文件名正确答案：A90.______是一种让利给消费者的做法，其目的是加速企业的资金周转。A、心理定价法B、季节定价策C、组合定价法D、折扣定价法正确答案：D91.所谓倾听就是