2024年信息技术支援服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技术支援服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务地点2.双方义务2.1甲方义务2.2乙方义务3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整4.服务期限4.1起始时间4.2结束时间4.3续约条款5.技术支持5.1技术支持内容5.2技术支持响应时间5.3技术支持方式6.设备维护6.1设备维护内容6.2设备维护响应时间6.3设备维护方式7.培训与支持7.1培训内容7.2培训时间7.3培训方式8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密泄露责任9.违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.法律适用11.1适用法律11.2法律变更12.合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更解除程序13.其他条款13.1通知与送达13.2不可抗力13.3附件14.合同的生效、修改与终止14.1生效条件14.2修改条件14.3终止条件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围甲方同意接受乙方提供的信息技术支援服务，服务内容包括但不限于系统维护、软件升级、硬件维修、网络支持、数据备份、安全防护等。1.2服务时间服务时间为合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。具体服务时间按照附件一《服务时间表》执行。1.3服务地点服务地点为甲方指定的工作场所。如甲方有多个工作场所，乙方应根据甲方的要求提供相应的服务。第二条双方义务2.1甲方义务甲方应提供乙方必要的工作条件，包括但不限于办公场所、网络接入、电源供应等。甲方应保证提供的信息系统和相关设备符合乙方提供服务的要求。2.2乙方义务乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和效率。乙方应在服务期间内完成甲方委托的任务，并按照约定的时间响应甲方的技术支持请求。第三条服务费用3.1费用计算服务费用按照乙方提供的服务内容、服务时间和服务人数进行计算。具体费用按照附件二《费用明细表》执行。3.2费用支付甲方应按照附件二《费用明细表》中的约定时间向乙方支付服务费用。3.3费用调整如因市场行情变化或政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第四条服务期限4.1起始时间服务期限自合同签订之日起计算。4.2结束时间服务期限至合同约定的服务期满之日止。4.3续约条款如甲方需要在服务期满后继续聘请乙方提供服务，可在合同到期前一个月向乙方提出续约申请，双方可就续约事项进行协商。第五条技术支持5.1技术支持内容乙方应提供包括但不限于系统维护、软件升级、硬件维修、网络支持、数据备份、安全防护等技术支持服务。5.2技术支持响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后4小时内响应，并在约定的时间内提供解决方案。5.3技术支持方式技术支持可通过电话、远程登录、现场支持等方式进行。具体方式由双方协商确定。第六条设备维护6.1设备维护内容乙方应对甲方提供的信息系统和相关设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。6.2设备维护响应时间乙方应在接到甲方设备维护请求后24小时内响应，并在约定的时间内提供维修服务。6.3设备维护方式设备维护可通过电话、远程登录、现场支持等方式进行。具体方式由双方协商确定。第七条培训与支持7.1培训内容乙方应对甲方员工进行信息技术相关的培训，包括操作系统、应用软件、网络知识等。7.2培训时间培训时间按照附件三《培训时间表》执行。7.3培训方式培训方式包括线上培训、线下培训、实操演练等。具体方式由双方协商确定。第八条保密条款8.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密。保密信息不包括已公开的信息或乙方在未受限制的情况下可以获得的信息。8.2保密期限乙方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内继续有效。8.3保密泄露责任如乙方泄露了保密信息，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1甲方违约如甲方未按约定支付服务费用，甲方应支付违约金，违约金为应付款项的1%但不低于人民币10,000元。9.2乙方违约如乙方未能按约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方应支付违约金，违约金为服务费用的1%但不低于人民币10,000元。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用11.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律变更如国家法律、法规发生变更，影响本合同的效力，双方应按变更后的法律、法规执行。第十二条合同的变更与解除12.1变更条件任何一方提出变更合同的条件，均应向对方发出书面通知，并经双方协商一致。12.2解除条件除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除合同。如一方因特殊情况需解除合同，应提前30天书面通知对方，并经对方同意。12.3变更解除程序合同的变更或解除应按照双方协商确定的程序进行，并形成书面文件。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方向对方发出的通知或其他文件，均应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。13.2不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.3附件本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的生效、修改与终止14.1生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2修改条件合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.3终止条件本合同在履行期限届满后自行终止。如提前终止，应经双方协商一致，并形成书面文件。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务时间表》详细说明了服务期限的起始时间、结束时间以及具体的服务内容、服务时间和服务人数等。附件二：《费用明细表》详细列出了服务费用的计算方式、支付时间和支付方式等。附件三：《培训时间表》详细说明了培训时间、培训内容以及培训方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未能按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.甲方未提供乙方必要的工作条件。4.乙方未保密甲方提供的保密信息。违约责任认定标准：1.违约金为应付款项的1%但不低于人民币10,000元。2.如乙方泄露了保密信息，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，甲方应支付违约金，违约金为应付款项的1%但不低于人民币10,000元。这里的应付款项指的是根据附件二《费用明细表》中约定的服务费用。说明三：法律名词及解释：1.信息技术支援服务：指乙方为甲方提供