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文档简介
广州市物业公共纠纷调解与处理合同编号:__________甲方(物业公司):__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________乙方(业主/居民):__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________鉴于甲方为乙方提供物业管理服务,双方为维护物业公共秩序,解决公共纠纷,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定,经双方友好协商,特订立本调解与处理协议,以共同遵守。第一条调解范围1.1本协议调解范围包括甲方物业管理区域内乙方与其他业主/居民之间因物业使用、维护和管理所产生的公共纠纷。1.2下列纠纷不属于本协议调解范围:(1)甲方与乙方之间的纠纷;(2)乙方与其他业主/居民之间的个人纠纷;(3)法律法规规定应由行政机关处理的其他纠纷。第二条调解原则2.1双方应本着公平、公正、公开的原则,积极参与调解工作,共同维护物业公共秩序。2.2调解过程中,双方应充分沟通,尊重对方意见,达成共识。2.3调解结果应符合法律法规的规定,不得损害他人的合法权益。第三条调解组织3.1甲方应设立专门的物业纠纷调解组织,负责处理区域内发生的公共纠纷。3.2调解组织成员应具备一定的法律知识、沟通能力和社会公德,甲方有权对调解组织成员进行更换。第四条调解程序4.1乙方认为自己的合法权益受到侵害,可以向甲方提出调解申请。4.2甲方应在收到调解申请后的3个工作日内决定是否受理,并通知乙方。4.3甲方决定受理的,应在5个工作日内组织调解,并将调解时间、地点通知乙方。4.4调解应在双方共同参加的情况下进行,必要时可邀请第三方参与。4.5调解结果经双方确认后,甲方应在2个工作日内制作调解书,并送达乙方。第五条调解书5.1调解书应载明双方的基本信息、调解事项、调解结果和其他应当载明的事项。5.2调解书经双方签字盖章后生效,对双方具有法律约束力。5.3乙方不服调解书的,可以依法向人民法院提起诉讼。第六条违约责任6.1双方应履行本协议约定的义务,如一方违反本协议,另一方有权要求违约方承担违约责任。6.2甲方未按约定履行调解职责的,乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年。8.3本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(签字):__________签订日期:__________一、附件列表:1.甲方(物业公司)营业执照复印件2.甲方(物业公司)资质证书复印件3.乙方(业主/居民)身份证明复印件4.物业纠纷调解组织成员名单5.调解书模板6.物业公共纠纷相关法律法规汇编7.物业公共纠纷案例分析二、违约行为及认定:1.甲方未按约定履行调解职责,认定为违约行为。2.甲方提供的物业管理服务不符合合同约定,认定为违约行为。3.乙方未按约定履行调解程序,认定为违约行为。4.乙方未按调解书约定的内容履行义务,认定为违约行为。三、法律名词及解释:1.物业管理:指物业公司对物业区域内的共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理等活动。2.公共纠纷:指物业区域内业主/居民之间因物业使用、维护和管理所产生的纠纷。3.调解:指通过协商、斡旋等方式,促使双方当事人自愿达成协议,解决纠纷。4.调解书:指调解机构制作的载明调解结果的法律文书。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方未按约定履行调解职责。解决办法:乙方可以要求甲方在规定时间内履行调解职责,必要时可以向相关部门投诉。2.问题:乙方未按调解程序申请调解。解决办法:乙方应按照调解程序申请调解,如有疑问可向甲方咨询。3.问题:调解结果不符合双方期望。解决办法:双方应充分沟通,尊重对方意见,可要求调解机构再次调解,或依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.物业公司为业主提供物业管理服务。2.业主/居民与业主/居民之
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