项目客户关系管理

项目客户关系管理合同编号：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供项目客户关系管理服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：一、服务内容1.1乙方委托甲方对其项目客户关系进行管理，包括但不限于：（1）建立和维护客户档案；（2）客户信息分析与挖掘；（3）客户满意度调查与评估；（4）客户关系维护及提升策略；（5）其他与客户关系管理相关的工作。1.2甲方应按照乙方的要求及行业标准提供服务，并确保服务的质量和效率。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。三、服务费用（1）合同签订后____个工作日内，乙方支付人民币____元作为预付款；（2）服务期内，乙方每月支付人民币____元作为服务费；（3）合同到期后，乙方支付甲方服务费用的尾款。3.2甲方提供服务期间，如因乙方原因导致服务无法正常进行，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。四、双方的权利和义务4.1甲方权利和义务：（1）按照约定提供服务，并确保服务质量；（2）保密乙方提供的客户信息及相关商业秘密；（3）在合同有效期内，不得将服务转包或分包给第三方；（4）如遇不可抗力导致无法履行合同，应及时通知乙方，并采取措施减少损失。4.2乙方权利和义务：（1）提供真实、准确的客户信息及相关资料；（2）按照约定支付服务费用；（3）协助甲方开展客户关系管理工作；（4）不得干涉甲方正常的服务过程和工作方法。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的____%。5.2甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.授权代表身份证明复印件4.客户信息清单5.服务费用支付凭证6.合同续约通知7.违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照约定支付服务费用的，视为违约。3.双方未按照约定履行合同义务的，视为违约。4.因不可抗力导致无法履行合同的，不视为违约，但应及时通知对方并采取措施减少损失。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供项目客户关系管理服务的公司。2.乙方：指接受甲方提供服务的公司。3.服务期限：指合同有效期内双方约定的服务时间。4.服务费用：指乙方为甲方提供服务所需支付的费用。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。6.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供服务：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内履行合同义务。如甲方仍不履行，乙方有权终止合同并要求甲方退还已支付的服务费用。2.乙方未按照约定支付服务费用：甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。3.客户信息泄露：甲方应加强信息安全管理，如发生泄露事件，应立即通知乙方，并采取措施减少损失。如因此导致乙方损失，甲方应承担相应责任。4.不可抗力导致合同无法履行：双方应立即协商解决方案，根据实际情况调整合同履行计划。五、所有应用场