管理学（武汉科技大学）知到智慧树章节答案

绪论单元测试第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第四章单元测试第五章单元测试第六章单元测试第七章单元测试第八章单元测试第九章单元测试第十章单元测试第十一章单元测试第十二章单元测试绪论单元测试第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第四章单元测试第五章单元测试第六章单元测试第七章单元测试第八章单元测试第九章单元测试第十章单元测试第十一章单元测试第十二章单元测试1【单选题】(10分)管理学的研究对象主要聚焦于（）。正确答案：AA.政府B.教会C.军队D.企业2【单选题】(10分)下列关于群体活动的描述，正确的是（）。正确答案：DA.群体中每个个体提供的贡献是有差异的。B.群体活动的管理要研究人的努力的整合，实现1+1=2。C.群体可支配资源配置方向的选择强调的是资源的使用效率。D.群体可支配资源配置方式的选择强调的是资源的使用效果。3【单选题】(10分)以下对管理学学习指导的描述，不正确的是（）。正确答案：CA.理论联系实际是在马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本方法。B.学习管理学，不仅可以帮助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策能力。C.用马克思主义理论指导管理学的研究就是要用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点指导管理问题的思考。D.科学的管理思维是发散思维、辩证思维和形象思维的统一。4【单选题】(10分)天不变其常，地不易其则”体现了中国古代（）的管理思想。（）。正确答案：AA.重人求和B.依法治理C.顺道无为D.预谋慎战5【单选题】(10分)下列关于组织特征的描述，不正确的是（）。正确答案：BA.组织活动的内容取决于组织的目标。B.组织具有明确的目标。C.组织由两个或两个以上的成员构成。D.组织于所处的外部环境不存在明确的界限。6【判断题】(10分)企业的经济活动主要包括资源筹措、资源转换和产品销售三个基本环节。（）正确答案：AA.错B.对7【判断题】(10分)企业可以获得的资源是无限的。（）正确答案：BA.错B.对8【判断题】(10分)管理学是在总结大量前人成功经验与失败教训的基础上抽象出的科学结论。（）正确答案：BA.对B.错9【判断题】(10分)学习和研究管理学，只是为了抽象和掌握管理活动的一般规律。（）正确答案：BA.对B.错10【判断题】(10分)组织成员只有通过共同目标的实现才可以实现自己的个人目标。（）正确答案：AA.对B.错1【单选题】(10分)管理人员与一般人员的根本区别在于（）。正确答案：CA.需要与他人配合完成组织目标B.需要协调他人的努力以实现组织目标C.需要从事具体的文件签发审阅D.需要对自己的工作成果负责2【单选题】(10分)在管理中，科学的方法可以帮助管理者：（）正确答案：CA.提高领导和沟通技巧B.提高个人创造力C.建立良好的人际关系D.收集、分析和利用数据3【单选题】(10分)管理的双重属性是指（）。正确答案：AA.自然属性与社会属性B.实践性与创新性C.普遍性与特殊性D.基础性与交叉性4【单选题】(10分)“一招不慎满盘皆输”体现的基本管理原理是（）。正确答案：DA.效益原理B.系统原理C.适度原理D.人本原理5【多选题】(10分)“为了人的管理”强调的是（）。正确答案：ABCDA.组织成员共享劳动成果。B.通过管理提高组织活动效率。C.通过管理实现组织成员社会价值。D.通过管理实现组织成员个人发展。6【判断题】(10分)管理的科学性是以理性分析为基础的。（）正确答案：AA.对B.错7【判断题】(10分)组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是普遍的、持续的，而且是低成本的。（）正确答案：AA.错B.对8【判断题】(10分)不同的组织具有不同的目标与性质，因此不同的组织中管理的基本职能也不同。（）正确答案：BA.对B.错9【判断题】(10分)作为管理者，只能依靠职位权力管理员工。（）正确答案：BA.对B.错10【判断题】(10分)管理者的成功主要取决于管理者的个人素质、能力及努力程度。（）正确答案：AA.对B.错1【单选题】(10分)泰勒认为，科学管理的核心问题是（）。正确答案：AA.实现标准化B.提高劳动生产率C.提高个人技能D.制定合理的报酬体系2【单选题】(10分)泰勒科学管理的假设前提是人是受经济利益所驱动的（）。正确答案：BA.经济人B.复杂人C.自我实现人D.社会人3【单选题】(10分)下列属于现代管理流派的代表理论是（）。正确答案：BA.一般管理B.科层管理C.科学管理D.权变管理4【单选题】(10分)例外决策具有偶然性和随机性，且无先例可循，其方法步骤难以标准化，这类决策属于（）。正确答案：DA.非程序化决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策5【单选题】(10分)权变理论的核心是研究以下哪两个变量之间的关系？（）。正确答案：AA.个体与群体B.组织与环境C.目标与绩效D.质量与成本6【多选题】(10分)合法化导致组织趋同的机制是（）。正确答案：ABDA.模仿机制B.保障机制C.社会规范机制D.强迫性机制7【多选题】(10分)企业再造理论强调（）。正确答案：BCDA.观念再造B.绩效评价C.流程再造D.成本控制8【多选题】(10分)巴纳德提出的系统观认为（）。正确答案：ABDA.管理的本质是要处理好各个要素之间的协同B.管理者的权力仅仅取决于职位权威C.管理人员需要设置诱因引导组织成员为实现组织目标而努力D.经理人员应当着重于从不同的成员处获取必要的服务9【多选题】(10分)下面对管理科学学派的描述，正确的事（）。正确答案：ABDA.管理的目的是求出最优解B.组织成员是决策人，是依据行为科学规律进行决策活动的C.这是一批有数量技术背景的学者对管理活动的技术与方法进行的探讨D.在这个学派看来，管理是制定和运用数学模型与程序的系统10【多选题】(10分)决策者追求最优解必须满足的条件包括（）。正确答案：ABDA.根据个人偏好进行方案选择B.拟定出所有可能的方案C.准确预测每个方案的执行结果D.获得与决策有关的全部信息1【判断题】(10分)群体决策更容易导致妥协。（）正确答案：AA.错B.对2【多选题】(10分)根据环境的可控程度，决策问题可分为三种类型，即（）。正确答案：ABCA.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决D.程序化决策3【单选题】(10分)企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）。正确答案：DA.实现利润最大的方案B.成本最低的方案C.较为满意的方案D.各个目标均是最佳的方案4【多选题】(10分)决策者可以通过行动方案的（）以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。正确答案：ABCA.可行性B.有效性C.满意程度5【判断题】(10分)在决策中，问题可以被定义为已经存在的情况与解决问题者期望存在的情况之间的差异。（）正确答案：BA.对B.错6【判断题】(10分)管理者通过将事务的现存状态与一些标准比对来识别问题。（）正确答案：AA.错B.对7【判断题】(10分)在决策过程中所有标准同等重要。（）正确答案：AA.错B.对8【判断题】(10分)决策过程的最后一步是实施已经选好的备选方案。（）正确答案：AA.错B.对9【判断题】(10分)因为启发方法可以简化决策过程，所以他们不可能产生错误。（）正确答案：AA.对B.错10【判断题】(10分)决策者择优挑选与他们已经知道情况匹配的信息，犯了确定偏见的过错。（）正确答案：BA.对B.错1【判断题】(10分)决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。（）正确答案：AA.错B.对2【单选题】(10分)以下不属于具体或微观环境的是（）。正确答案：AA.顾客B.管制机构C.竞争者D.技术环境3【多选题】(10分)活动方案生产方法主要包括（）。正确答案：ABCDA.强迫联系法B.5W2H法C.头脑风暴法D.德尔菲法4【判断题】(10分)组织内部环境主要包括物质环境和文化环境。（）正确答案：BA.错B.对5【判断题】(10分)一个组织的外部环境包括影响组织如何运作的因素和力量。（）正确答案：BA.错B.对6【单选题】(10分)西奥多和珍妮成立了TJ软件公司，一个为客户开发游戏和其他软件的刚成立的企业。西奥多刚刚读了一篇文章，描述了在印度年轻人用手机和简易电脑玩的电脑游戏爆炸式发展。印度的这代人超过了3亿，如果TJ软件能够抓住一个很小部分的市场，那也将是很大的成功。在这种情况下，外部环境的哪个组成部分最能影响TJ软件公司？（）正确答案：DA.法律因素B.政治因素C.技术因素D.人口因素7【单选题】(10分)桑德拉已经决定购买一个新的系统。在获得购买的允许后，他从一家声誉很好的公司预定了该系统。她现在进行的是决策过程中的哪个步骤？（）正确答案：BA.选择方案B.分析方案的结果C.实施方案D.识别问题8【单选题】(10分)下列哪项不是理性决策中的假设？（）正确答案：CA.一个清晰和明确的问题B.价值最大化C.一个清晰具体的目标内容D.大多数替代和后果是已知的9【单选题】(10分)管理者们用来做决策三个主要的模型是（）。正确答案：BA.有限理性、直觉的、系统化B.理性、有限理性、直觉的C.凭直觉的、非直觉的和理性的D.理性、非理性、及有限理性的10【单选题】(10分)哪个词是有界理性决策的最好描述？（）正确答案：CA.不够好B.只是足够好C.严格和全面D.几乎完美的1【单选题】(10分)以下哪个组织适宜建立有机式组织？（）正确答案：CA.高新技术相关行业B.钢铁、石油等传统制造型企业C.军队D.政府部门2【单选题】(10分)小学低年级阶段，各科配备特定专业的老师，这是基于岗位设计的专业化分工。考虑小学低年级阶段知识的关联及融合，设立全科老师，由一位老师负责若干小学生全部的知识教育的做法，从组织设计来看，是岗位设计的（）正确答案：AA.丰富化B.扩大化C.岗位轮换D.专业化3【单选题】(10分)下列四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是（）。正确答案：BA.李总经理每个月都会对企业的生产进度认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改B.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评C.王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候D.黄总经理总是通知销售部经理：“把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好。”4【单选题】(10分)某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这情况下，该公司适合采用的组织结构模式是（）。正确答案：DA.矩阵制B.动态网络结构C.事业部制D.直线职能制5【单选题】(10分)一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。正确答案：AA.顾客B.职能C.过程D.产品6【单选题】(10分)（）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。正确答案：CA.集权化B.有机式C.机械式D.矩阵型7【判断题】(10分)一般来说，管理者所处的管理层级越高，则管理幅度越小。其主要原因是管理能力的差异。（）正确答案：AA.错B.对8【单选题】(10分)事业部制的管理是（）。正确答案：BA.集中政策,分散经营B.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用管理C.实行专业化管理D.高度集权,全能管理9【单选题】(10分)某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员44人,其中厂长1人,车间主任4人,班组长20人,职能科长4人,科员15人、每一岗位均不设副职、厂长的管理幅度为（）。正确答案：CA.4B.8C.24D.2810【单选题】(10分)管理层级产生的原因是（）。正确答案：BA.管理幅度的限制B.权责明确的需要C.部门划分的需要D.职能分工的要求1【单选题】(10分)从组织外部招聘管理人员能够带来“外来优势”是指被聘干部（）。正确答案：CA.能为组织带来新鲜空气B.没有历史包袱C.能够迅速开展工作D.具有广告效应2【单选题】(10分)《史记·高祖本纪》中汉高祖刘邦说“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”这段论述，从现代管理来看，汉高祖刘邦认为（）项管理职能是其成功的原因。正确答案：AA.人员配备B.组织C.计划D.领导3【单选题】(10分)以下哪项是员工行为的指挥棒，有助于员工确知自己的工作绩效，有助于管理者掌握成员工作状态，调整优化工作分配，促进组织形成激励机制？（）正确答案：BA.人员选聘B.人员培训C.组织设计D.人员考评4【多选题】(10分)关于人员培训，以下说法正确的是（）正确答案：ADA.培训增加管理成本，直接招聘符合条件的员工即可B.培训可以创造良好的组织环境C.培训能够为组织战略实施储备相关人才，因而人才培训必不可少D.培训过程中，负责培训的人员应来自于组织外部5【判断题】(10分)判断题：人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。（）正确答案：AA.对B.错6【判断题】(10分)科学合理的确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织发展做出贡献的人才。（）正确答案：AA.对B.错7【判断题】(10分)外部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益。（）正确答案：AA.错B.对8【单选题】(10分)人员配备的主要任务不包括以下哪个方面（）正确答案：CA.促进人的全面和自由发展B.为组织岗位特色合适的人选C.充分开发和挖掘组织内外的人力资源D.促进组织结构功能的有效发挥9【单选题】(10分)需要选聘的人员来自组织外部，其具体来源不包括（）正确答案：CA.工作轮换B.内部人员介绍推荐C.上门求职者D.教育机构10【单选题】(10分)组织通过（）选聘人员的优点是：应聘者面广，中间环节少，人员选用耗时较短，并且可以避免裤带关系的形成。正确答案：DA.公开选聘B.职业介绍机构与人才交流市场C.猎头公司D.校园选聘1【单选题】(10分)关于组织文化，下列说法中正确的是（）正确答案：CA.变化较快，随时补充新的内容B.变化较快，尤其企业管理人员变更时C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较慢，一旦形成便日趋加强2【单选题】(10分)下列不是组织文化的特征的是（）正确答案：AA.以不变应万变，始终保持绝对稳定性B.组织文化是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念C.具有很强的系统性D.组织文化的形成必然会受到所在国家民族文化传统和价值体系的深刻影响3【单选题】(10分)塑造组织文化时，应该注意（）正确答案：DA.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中超到号召和导向作用C.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关D.组织文化一旦形成，就无须改变4【判断题】(10分)文化体现在外部环境中，包括人工创造的环境和自然原生态。（）正确答案：AA.对B.错5【判断题】(10分)组织成员不管处于哪个层次，都会受到组织文化的影响和约束，但同时都能反作用于组织文化。（）正确答案：BA.错B.对6【判断题】(10分)组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。（）正确答案：BA.错B.对7【判断题】(10分)如同文化一样，组织文化的结构层次有三：潜层次文化、表层文化、显层文化。（）正确答案：BA.对B.错8【判断题】(10分)精神层的组织文化是组织价值观的核心，是组织文化的灵魂，因此是维系组织生存与发展的精神支柱。（）正确答案：AA.对B.错9【判断题】(10分)组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向。（）正确答案：BA.错B.对10【多选题】(10分)下列几项属于制度层的企业文化的是（）正确答案：BDA.产品形象B.职工风貌C.组织机构D.规章制度1【单选题】(10分)某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳，尤其是干部士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。正确答案：AA.计划职能B.控制职能C.组织职能D.领导职能2【单选题】(10分)从期望理论中我们得到的最重要启示是（）。正确答案：CA.期望概率的高低是激励是否有效的关键B.存在着负效率，应引起领导者注意C.目标效率高低是激励是否有效的关键D.应把目标效率和期望概率进行优化组合3【单选题】(10分)从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（）。正确答案：AA.注重组织目标的达成和对职工的关心B.注重和谐的人际关系C.采取集权领导注重完成任务D.充分发挥组织激励作用4【单选题】(10分)领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（）。正确答案：AA.领导行为理论B.领导特质理论C.领导生命周期理论D.领导权变理论5【单选题】(10分)针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（）。正确答案：BA.个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小B.这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义C.非正式组织越来越盛行，并且正大发挥越来越大的作用D.个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力6【多选题】(10分)按照领导生命周期理论的要求，对成熟的高校教师最适于（）的领导方式。正确答案：CDA.说服型B.授权型C.命令型D.参与型7【多选题】(10分)根据领导行为的路径一目标理论，领导者的工作是（）。正确答案：CEA.确定下属的能力和品质，进行充分的授权B.减少或移去下属前进中的各种障碍和危险C.合适的时候引导员工参与决策D.坚决执行各种规章制度，赏罚分明E.帮忙下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持8【多选题】(10分)菲德勒所确定的影响领导有效性的环境因素包括（）。正确答案：CDEA.上下级关系B.管理跨度C.领导者性格D.职位权力E.任务结构9【判断题】(10分)领导只要有权，下属自然会跟从。（）正确答案：BA.对B.错10【判断题】(10分)在紧急情况下，专制式的领导是必要的。（）正确答案：BA.错B.对1【单选题】(10分)权变理论是根据（）的观点提出的。正确答案：CA.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人2【单选题】(10分)公平理论是由（）提出的。正确答案：AA.亚当斯B.马斯洛C.弗洛姆D.斯金纳3【单选题】(10分)中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓禀实知礼仪，衣食足知荣辱”。他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论，在观念上有明显的相似之处：（）。正确答案：DA.麦格雷戈的XY理论B.法约尔的管理过程理论C.马斯洛的需要层次理论D.卡曼的领导生命周期理论4【单选题】(10分)根据大卫·麦克莱兰关于的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）。正确答案：AA.权力需要强的人B.社会交往需要强的人C.成就需要强的人D.激励需要强的人5【单选题】(10分)某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高,不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种教励理论来解释（）。正确答案：AA.双因素理论B.强化理论C.公平理论D.期望理论6【多选题】(10分)某建筑工地的包工头王某对手下的民工采取了一种“胡罗卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（）。正确答案：ABDA.王某的观点与泰勒的理论相符B.王某把民工看成经济人C.王某把民工看成自我实现的D.王某的观点与X理论符7【多选题】(10分)下列各项中属于激励因素的有（）。正确答案：BCEA.责任B.公司政策C.工作本身D.工作条件E.成就8【多选题】(10分)员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是（）。正确答案：BDEA.期望B.都不对C.制度D.自我E.其他人9【判断题】(10分)一般人天性厌恶工作,并尽可能逃避责任。（）正确答案：AA.错B.对10【判断题】(10分)高成就需要者一定是一个优秀的管理者。（）正确答案：AA.错B.对1【单选题】(10分)沟通的主体是是（）。正确答案：CA.人B.噪音C.信息D.媒介2【单选题】(10分)员工的真实思想往往是在（）中表现出来。正确答案：AA.非正式沟通B.下行沟通C.上行沟通D.正式沟通3【单选题】(10分)在沟通活动中约束力最强的是（）。正确答案：CA.上行沟通B.下行沟通C.非正式沟通D.横向沟通4【单选题】(10分)关于冲突的认识，我们认为正确的观点是（）？正确答案：CA.冲突都是有害的B.有冲突无所谓，不用特别注意C.有效沟通有利于缓解冲突D.只有冲突时才需要沟通5【单选题】(10分).沟通过程的第一个步骤是（）。正确答案：CA.反馈B.接受C.传递D.编码6【多选题】(10分)6沟通的要素有（）。正确答案：ABCDA.接受者B.噪音C.信息D.媒介E.发送者7【多选题】(10分)沟通的作用表现在（）等几个方面。正确答案：ABCDA.有利于对员工进行激励B.有利于满足员工需要C.有利于组织和外部进行交流D.有利于协调各方面活动8【多选题】(10分)小道消息在传播时，最有可能会采取（）的方式传播。正确答案：CDA.链型网络B.流言式C.命令D.偶然式9【判断题】(10分)冲突只有轻重程度不同，没有好坏之分。（）正确答案：BA.错B.对10【判断题】(10分)沟通活动对激励有很大的作用，它本质上也是激励活动。（）正确答案：BA.对B.错1【单选题】(3分)控制管理职能保证组织的（）。正确答案：BA.制定计划B.目标设定C.实现计划D.目标实现2【单选题】(3分)控制把（）进行比较，以确定目标是否实现。正确答案：CA.计划绩效与标准绩效B.实际绩效与竞争对手的绩效C.实际绩效与计划绩效D.标准绩效与理想绩效3【单选题】(3分)统计报告的一个缺点是它可能会忽略（）衡量方式对行为的影响。正确答案：DA.积极B.主观C.客观D.消极4【单选题】(3分)软件公司将绩效测量的努力几乎都放在衡量公司与竞争者总的销售数量上，那么这个公司很可能想在（）表现更出色。正确答案：BA.单位成本B.市场份额C.单位劳动力D.效率5【单选题】(3分)为了执行控制过程中的第二步，某电动剃须刀公司的管理者需要把剃须刀的实际销售量与（）比较。正确答案：AA.总的计划销售目标B.去年的销售量C.可能的剃须刀消费者数量D.一个竞争者的销售总数6【单选题】(3分)什么时候管理者什么也不需要做（）。正确答案：BA.标准被接受时B.标准不被接受时C.偏差可以接受时D.当偏差起因已被确定7【单选题】(3分)实际绩效远远低于预定目标，但管理者没采取行动。假设这个管理者是个理性的人，没有犯错误，那么他这种作法最可能的原因是什么？（）。正确答案：AA.他不认为偏差显著。B.他不相信已确立的目标。C.他不相信纠正行动。D.他不信任数据。8【单选题】(3分)如果网球商店的经理看到一种特定球拍的销售总额大大超过目标，偏差超过可接受的范围，她可能（）。正确答案：CA.既然销售超过目标，那什么都不做B.打折销售这种球拍C.查询订购更多的球拍D.经营销售其他产品9【单选题】(3分)为解决失业问题，以下哪个是彻底纠偏行动的例子？（）正确答案：AA.工作培训项目B.查明失业原因的工作组C.失业补偿D.食品券10【单选题】(3分)教授对一个普通班级进行了一次新测试，发现只有10%的学生获得C或以上的评价。教授最合适和公平的反应是什么？（）正确答案：AA.修改测验本身B.向下修改评分标准C.向上修改评分标准D.什么都不做11【单选题】(3分)（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。正确答案：AA.全过程B.全面C.全企业D.全员12【单选题】(3分)在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。正确答案：CA.全员参与B.领导作用C.过程方法D.以顾客为关注焦点13【单选题】(3分)在下列陈述中，不正确的是（）正确答案：AA.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略B.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式D.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具14【单选题】(3分)关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的?（）正确答案：AA.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目C.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目15【单选题】(3分)在六西格玛项目的界定阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的：（）。正确答案：DA.应阐明问题导致的损失B.应阐明问题发生的条件（时间、地点等）和频率C.要将造成问题的原因和改进方案一起描述D.应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响16【单选题】(3分)实施六西格玛管理最重要的目的在于：（）正确答案：BA.变革企业文化，成为持续改进的组织B.培养一批黑带，使他们成为统计学专家C.建立超越ISO9000的质量管理体系D.使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平17【单选题】(3分)（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中实现自身的存在与价值。正确答案：CA.领导B.组织C.创新D.控制18【单选题】(3分)层级控制不包括（）。正确答案：DA.权力控制B.审计控制C.财务控制D.预算控制19【单选题】(3分)全面质量管理的基本要求是“三全一多",不包括以下选项中的（）正确答案：AA.多方法的质量管理B.全组织的质量管理C.全过程的质量管理D.全方面的质量管理20【单选题】(3分)六西格玛组织人员构成不包括下列选项中的（）正确答案：DA.业务负责人B.绿带C.倡导者D.财务代表21【单选题】(4分)（）是指在经济环境没有变化时发生损失的可能性，通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为而造成的。正确答案：AA.静态风险B.动态风险C.投机风险D.纯粹风险22【单选题】(4分)只有损失可能而无获利机会的风险是（）。正确答案：BA.纯粹风险B.静态风险C.基本风险D.特定风险23【单选题】(4分)组织在进行某项经营活动时，由于内外环境的变化等原因，使得风险增加或者组织承担风险的能力降低，此时就可以采取（）活动的方式来避免风险。正确答案：CA.试探承担部分风险B.ABC都对C.完全拒绝承担风险D.中途放弃承担风险24【单选题】(4分)按照风险后果不同，可将金融风险分为（）。正确答案：AA.纯粹风险B.经济风险C.投机风险D.非系统风险25【单选题】(4分)甲、乙两家企业均为某金融机构的客户，甲的信用评级低于乙，在其他条件相同的情况下，金融机构为甲设定的贷款利率高于为乙设定的贷款利率。这种风险管理的方法属于（）。正确答案：AA.风险对冲B.风险分散C.风险转移D.风险补偿26【单选题】(4分)（）是指通过投资或购买与标的资产收益波动负相关的某种资产或衍生产品，来冲销标的资产潜在的风险损失的一种风险管理策略。正确答案：AA.风险转移B.风险分散C.风险对冲D.风险规避27【单选题】(4分)风险分析最简单的形式是（）正确答案：AA.德尔菲技术B.效用理论C.敏感分析D.概率分析28【单选题】(4分)风险管理的基本程序包括（）正确答案：DA.识别、评价、制订对策和控制B.评价、回避、接受和缓解C.识别、规划、控制和评估D.要素识别、缓解管理和对策29【单选题】(4分)敏感性分析的什么（）正确答案：AA.A和CB.管理层能理解有一个可能结果的范围C.它用于独立的答案D.项目中可变因素的影响能被很好地理解30【单选题】(4分)当项目风险潜在威胁发生可能性太大，不利后果也太严重，又无其他策略可用时，主动放弃项目或改变项目目标与行动方案，这种风险应对策略称为（）正确答案：BA.风险回避B.风险储备C.风险接受D.风险转移1【单选题】(10分)关于组织制度结构创新，说法错误的是。（）正确答案：DA.组织制度结构仅仅是指内部运营的规章制度B.作为规范组织各类参与者间权力与利益关系规范的总和C.组织制度结构是不同参与者之间的协调机制D.是一种权力分配和利益分配机制，它规定了不同参与者应当承担的义务和应享有的权利。2【单选题】(10分)学习型组织认为企业员工与老板的关系是（）正确答案：AA.盟约关系B.买卖关系C.契约关系D.主仆关系3【单选题】(10分)学习型组织认为最重要的学习是（）正确答案：DA.看书B.培训C.交流D.反思4【单选题】(10分)学习型组织五项修炼的核心是什么？（）正确答案：DA.团队学习B.系统思考C.共同愿景D.自我超越5【单选题】(10分)下面哪一项不属于学习型企业的特征？（）正确答案：DA.扁平化B.有弹性C.精简D.管理严格6【单选题】(10分)学习型组织管理理论认为，企业的竞争最终是（）正确答案：BA.技术的竞争B.人才的竞争C.学习力的竞争D.产品质量的竞争7【单选题】(10分)下列各项中哪一项是学习型组织五项修炼的核心？（）正确答案：AA.系统思考B.自我超越C.团队学习D.共同愿景8【多选题】(10分)学习型组织“五项修炼”是指（）。正确答案：ABCDEA.系统思考B.自我超越C.团队学习D.改进心智模式E.共同愿景9【多选题】(10分)创新管理与维持管理在逻辑上表现为相互连接、互为延续的链条，下面说法正确的是（）。正确答案：ABCDEFGHIA.过度维持会导致组织的僵化和保守，抑制人能力的发展。B.组织的管理总是从创新到维持、再到创新和再到维持循环反复的过程。C.有效管理是实现维持与创新最优组合的管理。D.维持与创新逻辑上的相互连接、互为延续的关系并不意味着两者在空间和时间上的分离。E.过度创新会导致组织规章制度权威性的减弱，结构体系的紊乱，专业化程度的削弱。F.过度创新会消耗大量的物力、财力资源，这部分的投入并不能从创新收益中得到补偿。G.过度维持往往只是注重短期利益，忽视组织的长期发展战略。H.严重的过度创新还会导致组织凝聚力的下降，乃至组织的瓦解。I.过度维持会忽视市场的竞争和技术的变化，导致组织反应能力的下降，使得组织失去发展的机会。10【多选题】(10分)管理创新具有丰富的内涵，对管理创新活动认识正确的是（）。正确答案：ABCDA.其目的不仅在于提升组织创新能力，而且在于提高组织管理效率，创造社会财富，实现组织新的目标。B.它是相对于维持活动的另一类管理活动，C.它是在探究人类创新活动规律的基础上，对管理活动改变的过程。D.是一种产生新的管理思想和新的管理行为的过程。1【单选题】(10分)管理学的研究对象主要聚焦于（）。正确答案：AA.企业B.教会C.政府D.军队2【单选题】(10分)下列关于群体活动的描述，正确的是（）。正确答案：DA.群体活动的管理要研究人的努力的整合，实现1+1=2。B.群体可支配资源配置方向的选择强调的是资源的使用效率。C.群体可支配资源配置方式的选择强调的是资源的使用效果。D.群体中每个个体提供的贡献是有差异的。3【单选题】(10分)以下对管理学学习指导的描述，不正确的是（）。正确答案：CA.理论联系实际是在马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本方法。B.学习管理学，不仅可以帮助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策能力。C.科学的管理思维是发散思维、辩证思维和形象思维的统一。D.用马克思主义理论指导管理学的研究就是要用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点指导管理问题的思考。4【单选题】(10分)天不变其常，地不易其则”体现了中国古代（）的管理思想。（）。正确答案：AA.顺道无为B.依法治理C.重人求和D.预谋慎战5【单选题】(10分)下列关于组织特征的描述，不正确的是（）。正确答案：BA.组织具有明确的目标。B.组织于所处的外部环境不存在明确的界限。C.组织活动的内容取决于组织的目标。D.组织由两个或两个以上的成员构成。6【判断题】(10分)企业的经济活动主要包括资源筹措、资源转换和产品销售三个基本环节。（）正确答案：AA.对B.错7【判断题】(10分)企业可以获得的资源是无限的。（）正确答案：BA.对B.错8【判断题】(10分)管理学是在总结大量前人成功经验与失败教训的基础上抽象出的科学结论。（）正确答案：BA.错B.对9【判断题】(10分)学习和研究管理学，只是为了抽象和掌握管理活动的一般规律。（）正确答案：BA.对B.错10【判断题】(10分)组织成员只有通过共同目标的实现才可以实现自己的个人目标。（）正确答案：AA.对B.错1【单选题】(10分)管理人员与一般人员的根本区别在于（）。正确答案：CA.需要对自己的工作成果负责B.需要与他人配合完成组织目标C.需要协调他人的努力以实现组织目标D.需要从事具体的文件签发审阅2【单选题】(10分)在管理中，科学的方法可以帮助管理者：（）正确答案：CA.建立良好的人际关系B.提高领导和沟通技巧C.收集、分析和利用数据D.提高个人创造力3【单选题】(10分)管理的双重属性是指（）。正确答案：AA.自然属性与社会属性B.基础性与交叉性C.实践性与创新性D.普遍性与特殊性4【单选题】(10分)“一招不慎满盘皆输”体现的基本管理原理是（）。正确答案：DA.人本原理B.适度原理C.效益原理D.系统原理5【多选题】(10分)“为了人的管理”强调的是（）。正确答案：ABCDA.通过管理提高组织活动效率。B.组织成员共享劳动成果。C.通过管理实现组织成员社会价值。D.通过管理实现组织成员个人发展。6【判断题】(10分)管理的科学性是以理性分析为基础的。（）正确答案：AA.对B.错7【判断题】(10分)组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是普遍的、持续的，而且是低成本的。（）正确答案：AA.对B.错8【判断题】(10分)不同的组织具有不同的目标与性质，因此不同的组织中管理的基本职能也不同。（）正确答案：BA.对B.错9【判断题】(10分)作为管理者，只能依靠职位权力管理员工。（）正确答案：BA.对B.错10【判断题】(10分)管理者的成功主要取决于管理者的个人素质、能力及努力程度。（）正确答案：AA.错B.对1【单选题】(10分)泰勒认为，科学管理的核心问题是（）。正确答案：AA.提高劳动生产率B.提高个人技能C.实现标准化D.制定合理的报酬体系2【单选题】(10分)泰勒科学管理的假设前提是人是受经济利益所驱动的（）。正确答案：BA.社会人B.经济人C.复杂人D.自我实现人3【单选题】(10分)下列属于现代管理流派的代表理论是（）。正确答案：BA.科学管理B.权变管理C.一般管理D.科层管理4【单选题】(10分)例外决策具有偶然性和随机性，且无先例可循，其方法步骤难以标准化，这类决策属于（）。正确答案：DA.风险型决策B.确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策5【单选题】(10分)权变理论的核心是研究以下哪两个变量之间的关系？（）。正确答案：AA.组织与环境B.个体与群体C.目标与绩效D.质量与成本6【多选题】(10分)合法化导致组织趋同的机制是（）。正确答案：ABDA.模仿机制B.强迫性机制C.保障机制D.社会规范机制7【多选题】(10分)企业再造理论强调（）。正确答案：BCDA.成本控制B.绩效评价C.流程再造D.观念再造8【多选题】(10分)巴纳德提出的系统观认为（）。正确答案：ABDA.管理的本质是要处理好各个要素之间的协同B.经理人员应当着重于从不同的成员处获取必要的服务C.管理者的权力仅仅取决于职位权威D.管理人员需要设置诱因引导组织成员为实现组织目标而努力9【多选题】(10分)下面对管理科学学派的描述，正确的事（）。正确答案：ABDA.管理的目的是求出最优解B.这是一批有数量技术背景的学者对管理活动的技术与方法进行的探讨C.组织成员是决策人，是依据行为科学规律进行决策活动的D.在这个学派看来，管理是制定和运用数学模型与程序的系统10【多选题】(10分)决策者追求最优解必须满足的条件包括（）。正确答案：ABDA.拟定出所有可能的方案B.准确预测每个方案的执行结果C.根据个人偏好进行方案选择D.获得与决策有关的全部信息1【判断题】(10分)群体决策更容易导致妥协。（）正确答案：AA.对B.错2【多选题】(10分)根据环境的可控程度，决策问题可分为三种类型，即（）。正确答案：ABCA.不确定型决策B.风险型决C.确定型决策D.程序化决策3【单选题】(10分)企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）。正确答案：DA.成本最低的方案B.各个目标均是最佳的方案C.实现利润最大的方案D.较为满意的方案4【多选题】(10分)决策者可以通过行动方案的（）以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。正确答案：ABCA.有效性B.满意程度C.可行性5【判断题】(10分)在决策中，问题可以被定义为已经存在的情况与解决问题者期望存在的情况之间的差异。（）正确答案：BA.错B.对6【判断题】(10分)管理者通过将事务的现存状态与一些标准比对来识别问题。（）正确答案：AA.对B.错7【判断题】(10分)在决策过程中所有标准同等重要。（）正确答案：AA.错B.对8【判断题】(10分)决策过程的最后一步是实施已经选好的备选方案。（）正确答案：AA.错B.对9【判断题】(10分)因为启发方法可以简化决策过程，所以他们不可能产生错误。（）正确答案：AA.错B.对10【判断题】(10分)决策者择优挑选与他们已经知道情况匹配的信息，犯了确定偏见的过错。（）正确答案：BA.错B.对1【判断题】(10分)决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。（）正确答案：AA.对B.错2【单选题】(10分)以下不属于具体或微观环境的是（）。正确答案：AA.技术环境B.管制机构C.顾客D.竞争者3【多选题】(10分)活动方案生产方法主要包括（）。正确答案：ABCDA.头脑风暴法B.5W2H法C.德尔菲法D.强迫联系法4【判断题】(10分)组织内部环境主要包括物质环境和文化环境。（）正确答案：BA.错B.对5【判断题】(10分)一个组织的外部环境包括影响组织如何运作的因素和力量。（）正确答案：BA.错B.对6【单选题】(10分)西奥多和珍妮成立了TJ软件公司，一个为客户开发游戏和其他软件的刚成立的企业。西奥多刚刚读了一篇文章，描述了在印度年轻人用手机和简易电脑玩的电脑游戏爆炸式发展。印度的这代人超过了3亿，如果TJ软件能够抓住一个很小部分的市场，那也将是很大的成功。在这种情况下，外部环境的哪个组成部分最能影响TJ软件公司？（）正确答案：DA.技术因素B.法律因素C.政治因素D.人口因素7【单选题】(10分)桑德拉已经决定购买一个新的系统。在获得购买的允许后，他从一家声誉很好的公司预定了该系统。她现在进行的是决策过程中的哪个步骤？（）正确答案：BA.识别问题B.实施方案C.选择方案D.分析方案的结果8【单选题】(10分)下列哪项不是理性决策中的假设？（）正确答案：CA.一个清晰和明确的问题B.一个清晰具体的目标内容C.大多数替代和后果是已知的D.价值最大化9【单选题】(10分)管理者们用来做决策三个主要的模型是（）。正确答案：BA.理性、非理性、及有限理性的B.理性、有限理性、直觉的C.凭直觉的、非直觉的和理性的D.有限理性、直觉的、系统化10【单选题】(10分)哪个词是有界理性决策的最好描述？（）正确答案：CA.不够好B.严格和全面C.只是足够好D.几乎完美的1【单选题】(10分)以下哪个组织适宜建立有机式组织？（）正确答案：CA.军队B.政府部门C.高新技术相关行业D.钢铁、石油等传统制造型企业2【单选题】(10分)小学低年级阶段，各科配备特定专业的老师，这是基于岗位设计的专业化分工。考虑小学低年级阶段知识的关联及融合，设立全科老师，由一位老师负责若干小学生全部的知识教育的做法，从组织设计来看，是岗位设计的（）正确答案：AA.扩大化B.岗位轮换C.专业化D.丰富化3【单选题】(10分)下列四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是（）。正确答案：BA.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评B.黄总经理总是通知销售部经理：“把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好。”C.李总经理每个月都会对企业的生产进度认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改D.王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候4【单选题】(10分)某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这情况下，该公司适合采用的组织结构模式是（）。正确答案：DA.事业部制B.直线职能制C.动态网络结构D.矩阵制5【单选题】(10分)一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。正确答案：AA.顾客B.职能C.产品D.过程6【单选题】(10分)（）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。正确答案：CA.矩阵型B.机械式C.有机式D.集权化7【判断题】(10分)一般来说，管理者所处的管理层级越高，则管理幅度越小。其主要原因是管理能力的差异。（）正确答案：AA.错B.对8【单选题】(10分)事业部制的管理是（）。正确答案：BA.实行专业化管理B.集中政策,分散经营C.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用管理D.高度集权,全能管理9【单选题】(10分)某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员44人,其中厂长1人,车间主任4人,班组长20人,职能科长4人,科员15人、每一岗位均不设副职、厂长的管理幅度为（）。正确答案：CA.28B.24C.4D.810【单选题】(10分)管理层级产生的原因是（）。正确答案：BA.职能分工的要求B.管理幅度的限制C.权责明确的需要D.部门划分的需要1【单选题】(10分)从组织外部招聘管理人员能够带来“外来优势”是指被聘干部（）。正确答案：CA.能够迅速开展工作B.没有历史包袱C.能为组织带来新鲜空气D.具有广告效应2【单选题】(10分)《史记·高祖本纪》中汉高祖刘邦说“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”这段论述，从现代管理来看，汉高祖刘邦认为（）项管理职能是其成功的原因。正确答案：AA.人员配备B.领导C.组织D.计划3【单选题】(10分)以下哪项是员工行为的指挥棒，有助于员工确知自己的工作绩效，有助于管理者掌握成员工作状态，调整优化工作分配，促进组织形成激励机制？（）正确答案：BA.人员选聘B.人员考评C.人员培训D.组织设计4【多选题】(10分)关于人员培训，以下说法正确的是（）正确答案：ADA.培训能够为组织战略实施储备相关人才，因而人才培训必不可少B.培训增加管理成本，直接招聘符合条件的员工即可C.培训过程中，负责培训的人员应来自于组织外部D.培训可以创造良好的组织环境5【判断题】(10分)判断题：人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。（）正确答案：AA.对B.错6【判断题】(10分)科学合理的确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织发展做出贡献的人才。（）正确答案：AA.对B.错7【判断题】(10分)外部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益。（）正确答案：AA.错B.对8【单选题】(10分)人员配备的主要任务不包括以下哪个方面（）正确答案：CA.促进组织结构功能的有效发挥B.为组织岗位特色合适的人选C.充分开发和挖掘组织内外的人力资源D.促进人的全面和自由发展9【单选题】(10分)需要选聘的人员来自组织外部，其具体来源不包括（）正确答案：CA.上门求职者B.内部人员介绍推荐C.工作轮换D.教育机构10【单选题】(10分)组织通过（）选聘人员的优点是：应聘者面广，中间环节少，人员选用耗时较短，并且可以避免裤带关系的形成。正确答案：DA.猎头公司B.公开选聘C.校园选聘D.职业介绍机构与人才交流市场1【单选题】(10分)关于组织文化，下列说法中正确的是（）正确答案：CA.变化较快，尤其企业管理人员变更时B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，一旦形成便日趋加强D.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容2【单选题】(10分)下列不是组织文化的特征的是（）正确答案：AA.以不变应万变，始终保持绝对稳定性B.组织文化的形成必然会受到所在国家民族文化传统和价值体系的深刻影响C.具有很强的系统性D.组织文化是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念3【单选题】(10分)塑造组织文化时，应该注意（）正确答案：DA.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度B.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关C.组织文化一旦形成，就无须改变D.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中超到号召和导向作用4【判断题】(10分)文化体现在外部环境中，包括人工创造的环境和自然原生态。（）正确答案：AA.错B.对5【判断题】(10分)组织成员不管处于哪个层次，都会受到组织文化的影响和约束，但同时都能反作用于组织文化。（）正确答案：BA.错B.对6【判断题】(10分)组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。（）正确答案：BA.错B.对7【判断题】(10分)如同文化一样，组织文化的结构层次有三：潜层次文化、表层文化、显层文化。（）正确答案：BA.对B.错8【判断题】(10分)精神层的组织文化是组织价值观的核心，是组织文化的灵魂，因此是维系组织生存与发展的精神支柱。（）正确答案：AA.对B.错9【判断题】(10分)组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向。（）正确答案：BA.对B.错10【多选题】(10分)下列几项属于制度层的企业文化的是（）正确答案：BDA.职工风貌B.规章制度C.产品形象D.组织机构1【单选题】(10分)某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳，尤其是干部士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。正确答案：AA.领导职能B.控制职能C.计划职能D.组织职能2【单选题】(10分)从期望理论中我们得到的最重要启示是（）。正确答案：CA.目标效率高低是激励是否有效的关键B.存在着负效率，应引起领导者注意C.应把目标效率和期望概率进行优化组合D.期望概率的高低是激励是否有效的关键3【单选题】(10分)从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（）。正确答案：AA.注重组织目标的达成和对职工的关心B.充分发挥组织激励作用C.采取集权领导注重完成任务D.注重和谐的人际关系4【单选题】(10分)领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（）。正确答案：AA.领导权变理论B.领导生命周期理论C.领导行为理论D.领导特质理论5【单选题】(10分)针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（）。正确答案：BA.个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小B.个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力C.这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义D.非正式组织越来越盛行，并且正大发挥越来越大的作用6【多选题】(10分)按照领导生命周期理论的要求，对成熟的高校教师最适于（）的领导方式。正确答案：CDA.说服型B.命令型C.参与型D.授权型7【多选题】(10分)根据领导行为的路径一目标理论，领导者的工作是（）。正确答案：CEA.确定下属的能力和品质，进行充分的授权B.合适的时候引导员工参与决策C.帮忙下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持D.坚决执行各种规章制度，赏罚分明E.减少或移去下属前进中的各种障碍和危险8【多选题】(10分)菲德勒所确定的影响领导有效性的环境因素包括（）。正确答案：CDEA.领导者性格B.管理跨度C.职位权力D.任务结构E.上下级关系9【判断题】(10分)领导只要有权，下属自然会跟从。（）正确答案：BA.对B.错10【判断题】(10分)在紧急情况下，专制式的领导是必要的。（）正确答案：BA.错B.对1【单选题】(10分)权变理论是根据（）的观点提出的。正确答案：CA.社会人B.经济人C.复杂人D.自我实现人2【单选题】(10分)公平理论是由（）提出的。正确答案：AA.亚当斯B.斯金纳C.弗洛姆D.马斯洛3【单选题】(10分)中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓禀实知礼仪，衣食足知荣辱”。他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论，在观念上有明显的相似之处：（）。正确答案：DA.麦格雷戈的XY理论B.法约尔的管理过程理论C.卡曼的领导生命周期理论D.马斯洛的需要层次理论4【单选题】(10分)根据大卫·麦克莱兰关于的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）。正确答案：AA.权力需要强的人B.社会交往需要强的人C.激励需要强的人D.成就需要强的人5【单选题】(10分)某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高,不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种教励理论来解释（）。正确答案：AA.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论6【多选题】(10分)某建筑工地的包工头王某对手下的民工采取了一种“胡罗卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（）。正确答案：ABDA.王某的观点与X理论符B.王某的观点与泰勒的理论相符C.王某把民工看成自我实现的D.王某把民工看成经济人7【多选题】(10分)下列各项中属于激励因素的有（）。正确答案：BCEA.工作条件B.责任C.工作本身D.公司政策E.成就8【多选题】(10分)员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是（）。正确答案：BDEA.都不对B.制度C.期望D.自我E.其他人9【判断题】(10分)一般人天性厌恶工作,并尽可能逃避责任。（）正确答案：AA.错B.对10【判断题】(10分)高成就需要者一定是一个优秀的管理者。（）正确答案：AA.错B.对1【单选题】(10分)沟通的主体是是（）。正确答案：CA.噪音B.媒介C.人D.信息2【单选题】(10分)员工的真实思想往往是在（）中表现出来。正确答案：AA.非正式沟通B.下行沟通C.正式沟通D.上行沟通3【单选题】(10分)在沟通活动中约束力最强的是（）。正确答案：CA.横向沟通B.非正式沟通C.下行沟通D.上行沟通4【单选题】(10分)关于冲突的认识，我们认为正确的观点是（）？正确答案：CA.有冲突无所谓，不用特别注意B.冲突都是有害的C.有效沟通有利于缓解冲突D.只有冲突时才需要沟通5【单选题】(10分).沟通过程的第一个步骤是（）。正确答案：CA.接受B.传递C.编码D.反馈6【多选题】(10分)6沟通的要素有（）。正确答案：ABCDA.发送者B.媒介C.接受者D.信息E.噪音7【多选题】(10分)沟通的作用表现在（）等几个方面。正确答案：ABCDA.有利于对员工进行激励B.有利于满足员工需要C.有利于组织和外部进行交流D.有利于协调各方面活动8【多选题】(10分)小道消息在传播时，最有可能会采取（）的方式传播。正确答案：CDA.链型网络B.命令C.偶然式D.流言式9【判断题】(10分)冲突只有轻重程度不同，没有好坏之分。（）正确答案：BA.错B.对10【判断题】(10分)沟通活动对激励有很大的作用，它本质上也是激励活动。（）正确答案：BA.错B.对1【单选题】(3分)控制管理职能保证组织的（）。正确答案：BA.制定计划B.目标实现C.实现计划D.目标设定2【单选题】(3分)控制把（）进行比较，以确定目标是否实现。正确答案：CA.计划绩效与标准绩效B.标准绩效与理想绩效C.实际绩效与计划绩效D.实际绩效与竞争对手的绩效3【单选题】(3分)统计报告的一个缺点是它可能会忽略（）衡量方式对行为的影响。正确答案：DA.积极B.消极C.客观D.主观4【单选题】(3分)软件公司将绩效测量的努力几乎都放在衡量公司与竞争者总的销售数量上，那么这个公司很可能想在（）表现更出色。正确答案：BA.单位成本B.市场份额C.单位劳动力D.效率5【单选题】(3分)为了执行控制过程中的第二步，某电动剃须刀公司的管理者需要把剃须刀的实际销售量与（）比较。正确答案：AA.总的计划销售目标B.可能的剃须刀消费者数量C.去年的销售量D.一个竞争者的销售总数6【单选题】(3分)什么时候管理者什么也不需要做（）。正确答案：BA.当偏差起因已被确定B.偏差可以接受时C.标准不被接受时D.标准被接受时7【单选题】(3分)实际绩效远远低于预定目标，但管理者没采取行动。假设这个管理者是个理性的人，没有犯错误，那么他这种作法最可能的原因是什么？（）。正确答案：AA.他不认为偏差显著。B.他不相信纠正行动。C.他不相信已确立的目标。D.他不信任数据。8【单选题】(3分)如果网球商店的经理看到一种特定球拍的销售总额大大超过目标，偏差超过可接受的范围，她可能（）。正确答案：CA.打折销售这种球拍B.既然销售超过目标，那什么都不做C.查询订购更多的球拍D.经营销售其他产品9【单选题】(3分)为解决失业问题，以下哪个是彻底纠偏行动的例子？（）正确答案：AA.查明失业原因的工作组B.食品券C.失业补偿D.工作培训项目10【单选题】(3分)教授对一个普通班级进行了一次新测试，发现只有10%的学生获得C或以上的评价。教授最合适和公平的反应是什么？（）正确答案：AA.修改测验本身B.向上修改评分标准C.什么都不做D.向下修改评分标准11【单选题】(3分)（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。正确答案：AA.全过程B.全面C.全企业D.全员12【单选题】(3分)在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。正确答案：CA.领导作用B.以顾客为关注焦点C.全员参与D.过程方法13【单选题】(3分)在下列陈述中，不正确的是（）正确答案：AA.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具B.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式D.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略14【单选题】(3分)关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的?（）正确答案：AA.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带